2023年品質(zhì)部工作計劃通用篇

2023年品質(zhì)部工作計劃通用篇品質(zhì)部工作安排1

1．品質(zhì)部員工培訓實施

標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓工作，使內(nèi)審員培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿意工作須要的學問和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓工作。

3.0職責

3.1管理者代表負責監(jiān)督及抽檢培訓的實施狀況、驗證培訓的效果。

3.2品質(zhì)部經(jīng)理負責制定培訓安排，并詳細組織實施。

4.0程序要點

4.1培訓安排的制定

4.1.1品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓安排，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。

4.1.2內(nèi)審員培訓安排必需符合下列要求

a）不違反國家的有關法律、法規(guī)；

b）有詳細的實施時間；

c）有考核的標準；

d）有明確的培訓范圍；

e）有培訓費用預算。

4.2品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓

4.2.1培訓內(nèi)容：

a）《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》；

b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標準作業(yè)規(guī)程》；

c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標準作業(yè)規(guī)程》；

d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標準作業(yè)規(guī)程》；

e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標準作業(yè)規(guī)程》；

f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標準作業(yè)規(guī)程》；

g）《住戶看法征集、評價標準作業(yè)規(guī)程》；

h）《工作記錄管理標準作業(yè)規(guī)程》；

i）《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》；

j）《不合格訂正、預防標準作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2培訓要求：

a）內(nèi)審員必需嫻熟駕馭品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求，對重要內(nèi)容要求熟記；

b）內(nèi)審員必需充分理解根據(jù)標準作業(yè)規(guī)程進行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。

4.2.3培訓的形式：

a）教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；

b）內(nèi)審員邊探討、邊理解、邊回憶的形式。

4.2.4品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓每月至少進行兩次，每次不少于60分鐘。

4.2.5品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領導和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔當。

4.3ISO9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓。

4.3.1培訓的內(nèi)容：

a）ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(20xx版國家標準)；

b）內(nèi)審員培訓；

c）行為科學培訓；

d）MBA基本教程培訓；

e）其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓。

4.3.2培訓形式：

a）送外培訓；

b）請外部專家前來培訓。

4.3.3ISO9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓每半年至少支配一次，每次不少于3天。

4.4物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓。

4.4.1培訓內(nèi)容：

a）物業(yè)管理相關法規(guī)、條例實施細則；

b）物業(yè)管理的基本理論；

c）物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。

4.4.2培訓形式：

a）內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、學問全面的員工擔當培訓老師；

b）外部請物業(yè)管理專家講學;

c）外出參觀、參與專項培訓；

d）內(nèi)部探討探討。

4.4.3物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓每季度至少支配一次，每次不少于一天。

4.5公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的培訓。

4.5.1培訓內(nèi)容：公司全部相關標準作業(yè)規(guī)程。

4.5.2培訓形式：

a）由公司領導或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓；

b）品質(zhì)部內(nèi)部探討，然后請公司領導答疑。

4.5.3公司其他標準作業(yè)規(guī)程培訓，每季度至少支配一次，每次培訓時間不少于60分鐘。

4.6其他相關學問培訓。

4.6.1培訓內(nèi)容：

a）寫作學問培訓；

b）公共關系培訓;

c）其他有關學問。

4.6.2培訓形式：

a）外出培訓、參觀；

b）請外部專家授課。

4.6.3“其他相關學問”培訓每年至少支配一次，培訓時間、規(guī)模、范圍視狀況而定。

4.7每次培訓時，內(nèi)審員如無特別理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準。

4.8每次培訓后均應就培訓內(nèi)容對參與培訓的員工作出書面考試或考核，檢測員工參與培訓后的收獲和培訓效果。對參與培訓后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9每次培訓后，品質(zhì)部經(jīng)理均應對培訓效果作出評估，并將參與培訓的員工考試成果連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。

4.10《培訓記錄》、《培訓安排》《員工培訓登記表》也應事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。

4.11本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。

5.0記錄

6.0相關支持文件

6.1《品質(zhì)部全部標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部工作安排2

斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得確定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的主動努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“xx物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信念，將每件事做的更好，迎接我們的將是絢麗輝煌的20xx。現(xiàn)對20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑xx物業(yè)服務品牌

為了讓xx物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素養(yǎng)的物業(yè)服務隊伍。品質(zhì)部依據(jù)xx物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。

主要目的是：

第一，為崗位員工工作提出崗位要求和供應工作指引，以提高崗位工作實力和工作質(zhì)量；

其次，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素養(yǎng)實力級別；

第三，為公司物業(yè)服務積累閱歷財寶，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。

為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部接著編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并仔細做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出訂正和預防性措施，對問題點和不合格項進行訂正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查狀況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，剛好了解各部門工作的執(zhí)行狀況，并在部門經(jīng)理睬議上對各部門的執(zhí)行狀況予以公布，對不合格項和存在的問題剛好提出訂正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。

二、完善平安生產(chǎn)制度建設，推動平安科學化管理

平安生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順當開展的首要保障。我們始終堅持"平安第一，預防為主"的工作方針，把確保平安生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司平安生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在平安生產(chǎn)過程中進行安排、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級平安生產(chǎn)檢查制度，最大限度地削減火災損失,為業(yè)主/住戶供應平安環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)平安。

平安重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強平安教化培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)平安的重要舉措，也是培育平安生產(chǎn)文化之路。加強員工平安教化培訓，提高職工應變實力和平安技能，以適應崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)建性，讓每位員工主動參加平安工作，使其達到最佳的平安狀態(tài)。

另一方面要建立各物業(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增加員工保平安、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。

三是要突出重點，強化平安生產(chǎn)專項檢查。圍繞平安重點開展專項監(jiān)督檢查。實行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增加監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危急源和重大事故隱患，剛好下達平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴格根據(jù)“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，平安工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高平安管理水平，才能確保平安。

品質(zhì)部工作安排3

20xx年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了主動響應公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標的實施，將執(zhí)行標準化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標準管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標準，滿意顧客最終要求。

一.部門組織構(gòu)架

目前，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠，進料檢驗(iqc)1人，裁床qc(裁床ipqc)1人，車縫制程限制qc(車縫巡查ipqc)2人，手工制程限制qc(手工巡查ipqc)1人，針控qc1人。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人，絲印繡花質(zhì)檢1人，依據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要漸漸擴大，而且產(chǎn)品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質(zhì)部的職責范圍牽涉甚廣，各個工作責任制都須要細分，后期發(fā)展須要，品質(zhì)部還需增加人員.詳細人員編制如下：

1.qa主管1人

品質(zhì)稽核(qe)2人

品質(zhì)工程(qa)2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計(文員)1人(總計：7人)

2.iqc組長1人

iqc(主料)1人

iqc(輔料)2人

車縫巡查(fqc)8人

手縫巡查(fqc)3人

包裝巡查(fqc)1人

最終出貨qc(oqc)1人

外發(fā)qc3人

繡花絲印qc1人

品質(zhì)統(tǒng)計(文員)1人(總計：22人)

二.質(zhì)量體系程序

(1).依據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標準，暫有幾個參考版本：

1.astm標準

2.en71歐盟標準

3.gb系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗安排》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質(zhì)部的各個品質(zhì)限制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特別要求方面還未能進行有效、具體的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出精確、統(tǒng)一的推斷。有了系統(tǒng)的標準，也能讓品質(zhì)人員作出高效、精確、統(tǒng)一的推斷，避開進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、困難化。

(2).加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質(zhì)人員都相識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質(zhì)人員的責任制將漸漸的細分化，職責分工就越來越細，品質(zhì)人員的需求越來越多，達到產(chǎn)品的標準要求越來越健全，因此須要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓的品質(zhì)技能學問需求越來越廣。在下個年度里，打算每個月進行質(zhì)量技能駕馭學問水平考核，打算用“筆試”與“口試”的方法來進行考核。通過系統(tǒng)的、標準的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的起先到最終檢驗，都能夠遵循產(chǎn)品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿足。

(3).品質(zhì)體系運行狀況

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立，須要的人員配置，不斷新增中…)

2.品質(zhì)部的部門職責(已經(jīng)建立…)

3.品質(zhì)部的崗位職責(已經(jīng)建立…)

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定，但須要支持…)

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定，但須要支持…)

6.檢驗標準(已經(jīng)制定，但須要支持…)

7.供應商評估管理(須要長期進行考核…)

8.來料檢驗限制(每批次檢驗限制…)

9.制程檢驗限制(每天限制…)

10.出貨品質(zhì)限制(每天每批次限制…)

11.現(xiàn)場質(zhì)量管理限制(每天限制…)

12.6s工作活動(推行中…)

13.檢測設備工具管理(長期進行…)

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(長期進行…)

15.不良品處理(每批次處理…)

16.品質(zhì)部門目標(已經(jīng)制定…)

17.績效考核(待定，安排中…預料下個月完成)

18.品質(zhì)培訓(新的人員增加新培訓，再階段性培訓…)

19.不良品的成本限制(每天…)

20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參加品管，先制定后實施)

三.總結(jié)

因公司正處于起步當中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領導大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達到指定質(zhì)量要求，滿意顧客須要，削減客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M足。品質(zhì)部在做好本職工作的同時，要主動參加公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M足。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參加品管，個個推行品質(zhì)，共同建設邦馬。

品質(zhì)部工作安排4

一、人員打算階段

1、成立ISO9001-20xx取證工作領導小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責任務：

a、任命管理者代表；

b、確定中長期總體質(zhì)量目標；

c、對公司質(zhì)量管理體系認證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進行評審和決策。

2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及安排執(zhí)行工作領導小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責任務：依據(jù)貫標認證工作領導小組的確定和指示，對質(zhì)量管理體系相關過程進行策劃和支配，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負責對文件的相宜性、符合性和有效性進行審查；組織實施公司質(zhì)量體系認證安排的完成。

3、確立所要選擇的認證公司、申請細微環(huán)節(jié)詢問及提出取證申請。

二、學習打算

1、ISO9001-20xx基礎學問培訓：

1.1參與人員：全體人員（特殊是相關管理人員）

2、體系內(nèi)審員的培訓：

2.1參與人員：專職質(zhì)量管理人員

三、實施階段

1、文件編制、修訂

1.1文件修訂責任部門：

質(zhì)量技術(shù)部、財務部門、選購 部、安排組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設備能源部、

1.2文件編寫審核批準流程：

依據(jù)公司文件限制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負責人審核——質(zhì)量部門對文件的標準符合性審查——文件編審領導小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領導批準實施。

2、內(nèi)部審核、認證申請

2.1至少進行內(nèi)部審核，按標準要求制訂審核安排、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關活動的記錄和文件應保存完好，以便認證時檢查。

2.2至少支配管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的相宜性、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。

2.3約請認證機構(gòu)預審核。

3、正式審核，體系維持與不斷改進

3.1接受正式審核。

3.2體系維持與提高

四、其他未盡事宜，另行通知。

品質(zhì)部工作安排5

夏末秋初，轉(zhuǎn)瞬一年還剩四個月了，我們的目標還沒有達成，還有肯定的距離，為了這一段距離，我們必需奮力以搏，爭取在年底有好的成果向公司交待。為此，品質(zhì)部年末部署如下：

1．接著加強限制使不良率降到5%以下，盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)限制在6%左右了，相比以前是好了很多，比如加工組和后焊組，在以前加工組的不良率都在12%以上，經(jīng)過這段時間的努力限制，直通率提高了很多。生產(chǎn)二部在中炮類的不良率還未降下來，現(xiàn)還在18%左右徘徊，我們也正在努力找緣由限制，在9月份將不良率降到8%左右，其它如半球類和槍機類直通率已提高了些，都在92%左右，爭取在9月份將不良率降到5%以下。因為涉及到物料問題，要求供應商改良的物料要到其次周期才能產(chǎn)生效應。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機類產(chǎn)品，有20%左右的不良，現(xiàn)我們也正在主動要求工程部改善某些不良因素，削減壞品的產(chǎn)生，削減返修時間，提高直通率，力爭將不良率限制在10%以下。

2．對供應商加強來料管控，對不合格的供應商上報上級建議剔除，對第一次合作的供應商建立檔案進行三個月的追溯考察，嚴格檢查每批次來料，發(fā)覺問題責成供方剛好解決，對已造成線上返工的，要求供方擔當損失費用。

3．每周二的品質(zhì)會議接著如期召開下去，總結(jié)上周的問題，不足之處要求相關部門人員改善，現(xiàn)已經(jīng)初見成效，各部人員配置責任制和督導員工教化有所改進，把問題點跟蹤到改善后為止，使不良品得到了有效的限制。

4．接著聘請ipqc，完善各個車間的巡查檢驗工作，將問題處理在萌芽狀態(tài)之前。做好各檢驗崗位有接替人選，杜絕新員工不熟識產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應。進行各個周期培訓，盡量讓檢驗人員學到與本職工作相關連的學問。

5．將品質(zhì)部文件重新編號整理換版，完善新產(chǎn)品的檢測流程與作業(yè)指導書，換上公司新的logo，迎接iso年審。

品質(zhì)部工作安排6

一、目的

為了有安排地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增加顧客的滿足。

二、工作安排

1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應依據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》，明確各部門的質(zhì)量管理職責、權(quán)限和義務，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標考核方法：在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權(quán)重系數(shù)。并依據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解安排，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理方法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推動質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成狀況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標安排的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并實行必要的獎懲應對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，安排在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓學習，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和幫助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部幫助完成管理評審工作，包括制定具體安排、打算報告等，評審完擬寫管理評審報告。安排在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份幫助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)覺的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)覺的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)改變和ISO9001質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的閱歷，彌補不足，持續(xù)改進。

6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將依據(jù)工作須要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。詳細分工是：

1）由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表負責牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參加完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參加完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)覺不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力協(xié)作質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培育、熬煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成狀況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。

8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，主動開展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對全部計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關進行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質(zhì)量狀況，進行一次供應商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格根據(jù)規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力；采納培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，干脆關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也干脆關系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家賜予指導和溝通。（詳見某年《員工培訓安排》）

10、增加顧客滿足：營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的看法，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的看法和反饋，要仔細探討，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部幫助逐項解決落實。

品質(zhì)部工作安排7

為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現(xiàn)將20xx年度工作安排支配如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿意體系認證的符合性;

2)打算公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關的工作;

3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的其次次內(nèi)審工作;并剛好整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;

2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并幫助相關資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的打算工作，并保證認證工作順當?shù)耐ㄟ^;

2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項打算，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順當通過;

2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深化工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預防訂正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的打算工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料;

2)全面綻開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復審工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項打算，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順當通過;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預防訂正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度安排。

品質(zhì)部工作安排8

一、20xx年尾質(zhì)量工作取得的一些進展-強化基礎建設

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強化基礎建設的新起先。公司領導打算推行ISO9001認證，前期工作已在打算。公司品質(zhì)部也起先成立獨立部門，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點從質(zhì)量團隊的建設、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質(zhì)量工具的應用，將使質(zhì)量水平有肯定的提高，會有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.質(zhì)量團隊的建設

20xx年底，我們對質(zhì)量管理團隊進行了人員調(diào)整，加強部門實力、細化人員分工；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、制程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負責。

通過一年的努力，我們勝利建立了職責分明、相對穩(wěn)定的`質(zhì)量管理團隊，詳細如下：

1.2培訓質(zhì)量管理學問

為提高品質(zhì)人員自身的學問水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓、日常工作中的閱歷共享、資料自學等多種方式，對品質(zhì)部人員進行了培訓。培訓內(nèi)容涉及ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系、QC工具運用學問、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等。通過培訓，將使質(zhì)量管理團隊整體素養(yǎng)得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學習的主動性，為后續(xù)持續(xù)改進打下了很好的基礎。

1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的閱歷和教訓，20xx年底，我們依據(jù)公司領導要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標準化，避開無據(jù)可查。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表

1編制和完善的作業(yè)文件

2供應商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法

3機械零部件表面處理檢查標準

4IQC作業(yè)規(guī)范

5機械零部件外觀檢驗標準IPQC,OQC作業(yè)規(guī)范

6品質(zhì)異樣聯(lián)絡單，

7客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴峻奢侈，我們剛好調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。

二、20xx年尾質(zhì)量工作中目前存在的問題

20xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進方面取得了肯定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依舊存在一些問題，須要我們持續(xù)進行改善。

1.品質(zhì)部目前問題：

a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在OQC（出貨質(zhì)量保證）和IPQC（制程限制）上并無區(qū)分，OQC和IPQC同人擔當，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部起先正式獨立，品質(zhì)意識比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現(xiàn)許多的反復性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有肯定關系。

后期，將通過部門內(nèi)部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升。

c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠

目前已制定相關質(zhì)量考核獎懲制度，但由于剛起先執(zhí)行，宣揚力度不夠，對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán)；導致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。

d.質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在許多共通性，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題，可以為其他零件供應很好的借鑒作用，避開同類問題的反復發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢。

e.各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，ISO9001認證剛起先綻開前期打算工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。

2.其它綜合問題

a.全員參加的質(zhì)量意識有待提高

質(zhì)量管理是全員參加的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依靠于每個部門每個人員。如選購 在選擇供應商時需對其進行綜合評定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時需注意其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們許多員工總認為，與質(zhì)量沾邊的事都應當是品質(zhì)人員去管，與自己無關。因為缺乏質(zhì)量意識，導致許多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不剛好

從訂單合同立項——生產(chǎn)——出貨各階段須要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前許多產(chǎn)品的相關文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流淌，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加許多重復性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應商的加工實力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依靠于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風險。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應用不夠隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。

如供應商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計和分析，產(chǎn)品不良緣由的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)覺潛在規(guī)律，提前發(fā)覺隱患，避開問題的擴大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還沒有，仍需改進。

三﹑20xx年質(zhì)量工作安排——強化基礎，重點改進

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的閱歷與教訓的基礎上，20xx年，我們依據(jù)強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標，以及有待改進的質(zhì)量問題點；同時制定了一套具體的實施安排，以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問題的改進。

1.20xx年質(zhì)量目標

2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

①各系列產(chǎn)品檢驗標準已在修改制定階段

②相關產(chǎn)品重復性出現(xiàn)質(zhì)量問題

③現(xiàn)有供應商問題依舊不斷

④質(zhì)量預防不夠

⑤現(xiàn)場5S改進工作

3.20xx年工作重點

①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認證。

②各部門作業(yè)規(guī)范性，標準化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。

③有效解決20xx年底遺留的各項質(zhì)量問題，并做好預防工作

④加強外協(xié)廠家限制

⑤接著并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達標。⑥全公司5S現(xiàn)場管理必需搞好

4.詳細實施安排

為確保20xx年質(zhì)量目標順當?shù)靡詫崿F(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時做好質(zhì)量持續(xù)改進工作，我們擬定如下詳細7條措施：

⑴總結(jié)閱歷和教訓，確定20xx年質(zhì)量工作目標和標準，各部門溝通。

⑵對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執(zhí)行。

⑶20xx年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標準。每半年更新一次。

⑷開展供應商專項審核，為下一步規(guī)范供應商考核打好基礎。

⑸針對20xx年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施，并預防類似問題再發(fā)生。

⑹接著進行質(zhì)量團隊建設，特殊是培育和加強質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進的意識。⑺持續(xù)進行質(zhì)量管理體系的建立改進，優(yōu)化程序文件，保證ISO9001認證工作順當進行。

總結(jié)

綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改進和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預期的要求，同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌！

情感表述

20xx年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工主動行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱忱，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標而努力奮斗?。?！

品質(zhì)部工作安排9

（一）集團中心內(nèi)勤工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、其它工作：

（1）幫助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，幫助主管打分進行考評。

（2）幫助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學習。

（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團零次戶、欠費派單。

（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。

（6）v網(wǎng)發(fā)展安排、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到剛好、精確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護工作

1、每月10號前安排系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關高端活動總結(jié)，月度重點工作安排等內(nèi)容。

3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。

6、在市分統(tǒng)一支配下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參與，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

品質(zhì)部工作安排10

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培育優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作安排如下所示：

（一）接著貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織全部品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、修理部長、項目經(jīng)理）參與標準體系培訓，深化探討探討。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，根據(jù)ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、相宜的供應指導和服務。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升相識，為創(chuàng)優(yōu)工作順當進行創(chuàng)建有利條件。

（二）經(jīng)理績效考核

依據(jù)各物業(yè)處、職能部門不憐憫況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。

（三）品質(zhì)檢查工作

每月采納日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)覺的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿足度調(diào)查

上、下半年各進行一次入戶滿足度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，須要改進的主動整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。

（五）經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理閱歷，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。

（六）物業(yè)全員學問競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)學問競賽，增加員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關學問，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)部工作安排11

一、20xx年工作安排的指導思想與工作目標

依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、主動、穩(wěn)妥地推動公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，公司面貌有新的改變，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。

二、20xx年工作安排的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務：一是要深化進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作安排的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是主動創(chuàng)建市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)建更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、20xx年工作安排的詳細實施方法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順公司與項目之間，以及各物業(yè)項目內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，

逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與安排相結(jié)合的考評安排體系。

3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)具體測算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目，實行包干運用、節(jié)約嘉獎、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素養(yǎng)。公司將接著實行請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素養(yǎng)。同時依據(jù)公司的要求，實行引進和淘汰相結(jié)合的方法，接著引進高素養(yǎng)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。依據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面主動努力，創(chuàng)建條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。

（二）進一步完善功能，主動發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各項目要主動引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣揚方面的投入，營造現(xiàn)代化管

理的氣息和氛圍，創(chuàng)建融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、接著完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。公司制訂更加敏捷實惠的激勵政策、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作安排

依據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和品質(zhì)標準、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作安排如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

依據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據(jù)各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未根據(jù)要求剛好整改者，將依據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的懲罰。

二、仔細貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，

1、為了加強和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務質(zhì)量，給客戶供應優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務、提高公司品牌價值、實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質(zhì)量管理制度、

目的

1、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效、

檢查范圍

1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容詳細標準有每個項目的一套標準考核標準。

檢查方式和流程

1、自檢、項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查、發(fā)覺問題剛好訂正、

2、周檢、周檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織實施、檢查標準以，每個項目的質(zhì)量檢查標準為依據(jù)、詳細時間由質(zhì)檢部確定、在本周內(nèi)完成即可、周檢查中發(fā)覺的問題，剛好編寫并交與受檢項目負責人、受檢項目應依據(jù)要求組織整改、整改完成結(jié)果剛好報到質(zhì)檢部管理存檔、

3、月檢、月檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織各項目經(jīng)理、行成月檢查小組、月檢查小組在每個月的第一周周六上午、由綜合辦公室總經(jīng)辦負責通知、月檢發(fā)覺的問題、剛好填寫并交給受檢項目負責人、對于各部門提出的涉及共性或制度問題、由總經(jīng)辦負責調(diào)查、了解、一同形成整改看法、并監(jiān)督整改到位、質(zhì)檢部負責寫本月質(zhì)量檢查報告、提交公司領導、并存檔、

五、檢查結(jié)果處理方法

1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評比月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、

2、每個月項目檢查項目經(jīng)理個人問題，干脆影響月度、季度、年度、優(yōu)秀個人評比相掛鉤、

品質(zhì)部工作安排12

1.產(chǎn)品驗收標準的建立及相關表格的完善。

2.所屬人員工作的支配及督導，和業(yè)績考核。

3.培訓相關人員。

4.每日品質(zhì)狀況的統(tǒng)計，分析及改良跟蹤。

5.品質(zhì)會議的召開及品質(zhì)分析。

6.重大品質(zhì)異樣的改善措施的跟蹤驗證。

7．客戶投訴的處理跟蹤。

8.具有爭議品質(zhì)狀況的仲裁。

9．與相關部分的溝通與協(xié)調(diào)。

10．不合格品的最終確認及處理。

11．管理睬議內(nèi)容精神對所屬人員的宣導。

12．主持部門例會。

13．部門資料的歸納整理保存。

14．產(chǎn)品及材料報廢確認工作。

品質(zhì)部工作安排13

一、質(zhì)量管理體系審核

1.幫助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一樣的質(zhì)量管理目標。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定安排，實施質(zhì)量管理體系。

5.幫助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

二、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審安排和審核實施安排以供總經(jīng)理批準.

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

3幫助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔當審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審安排、每次的審核實施安排和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導編寫《年度內(nèi)審安排》并負責組織實施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

三、實現(xiàn)質(zhì)量安排目標

1.審查各有關部門編制的質(zhì)量安排.

2.負責對各部門質(zhì)量策劃的實施狀況進行監(jiān)督檢查.

3.幫助各部門負責人制定相關的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量安排。

四、處理好與顧客有關的質(zhì)量問題

1.幫助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測實力.

3.幫助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā)實力.

4.幫助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)實力及交貨期.

5.幫助選購 部負責評審所需物料選購 的實力.

6.審查特別合同的產(chǎn)品要求評審表.

五、質(zhì)量標準制定和實施

1.在質(zhì)量要求方面幫助技術(shù)部在設計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計和(或)開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，幫助審核試產(chǎn)報告。

2.為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、供應質(zhì)量方面的參考看法。

3.幫助選購 部做好所需物料的選購 的質(zhì)量檢查工作。

4.幫助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，批閱顧客的《客戶滿足度調(diào)查報告》。

5.負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6.幫助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定相宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。

六、生產(chǎn)和服務動作的質(zhì)量監(jiān)控

1.在質(zhì)量限制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程限制，生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。

2.幫助技術(shù)部編制相關的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面幫助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)安排》的審批，負責設施選購 的質(zhì)量審批。

4.幫助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行限制。

5.負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性限制。

品質(zhì)部工作安排14

我們技術(shù)質(zhì)量部接著恪守公司履約守信，追求完備，為用戶供應期望的工程和服務的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力氣。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，仔細學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了簇新的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際，我將全力以赴接著做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分別單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程困難、繁瑣。管道最高壓力x3mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了肯定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關資料，在打算工作仔細細致，嚴格遵守設計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓和技術(shù)交底。各技術(shù)負責人一方面仔細熟識了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細微環(huán)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面仔細學習規(guī)范及相關的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設備4x臺（其中非標設備x臺）、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還幫助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

其次，在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關的基礎上，技術(shù)質(zhì)量部今年起先綻開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅決不移的走新、特、精強企之路，強化施工管理。xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：

1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責落到實處。

質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率限制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理方法，嚴格要求執(zhí)行，從而避開試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。同時，督促施工隊仔細自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四支配一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。同時，主動協(xié)作監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行平安、質(zhì)量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊仔細對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)覺和剛好整改相應的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增加質(zhì)量意識，及工作的主動性和主動性得以提高。

2、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責制，專人負責質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔全部項目資料，保證全部工序有據(jù)可查，提高項

目竣工資料驗收效率。

在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工安排、質(zhì)量限制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，支配作業(yè)人員參與相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有安排的培訓，加強了相關人員的質(zhì)量意識，削減了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品愛護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員相識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理學問，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不行估量的作用。

再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝合力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時打算供應幫助。這一年以來，這方面例子許多，比如某同事出差，須要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不開心或者工作質(zhì)量打折；再比如，面對新同事的工作指導（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責及部門工作內(nèi)容進行培訓，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負責（支配各新同事到每個裝置，各負其責）等需求，我們?nèi)客乱彩遣贿z余力，傾其全部施以援手。

最終，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)實力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。根據(jù)我們起初設定的安排，讓每個技術(shù)人員都能各自負責一個項目，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。有比較才有鑒別，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學習熱忱

然而，成果屬于過去，將來的任務更加艱難。在看到成果的同時，我部門也存在一些不足：

1。技術(shù)部人員多數(shù)為新學員，工作閱歷缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力氣。

2。施工中應接著加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合考慮，實行合理施工工藝。

3。對相應的施工人員應接著加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質(zhì)量獎罰制度，依據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。

4。施工中技術(shù)人員應接著加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，面對詳細問題詳細探討，相互促進，相互學習。

5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，干脆影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條運用中，成本意識淡薄，造成較大的奢侈。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。

針對xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點，我認為20xx年的工作重點有以下幾個方面：

一、加強學習

學習專業(yè)技術(shù)，盡量做到四平八穩(wěn)，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓學習，進行技術(shù)溝通，提高相識，同時進步。

二、技術(shù)會審

方案完成后要進行技術(shù)會審，通過開會形式探討可行性，最終確定施工方案。避開和削減出現(xiàn)不應當犯的錯誤，而延誤工期。

三、加強資料管理

資料是工程交工過程中必不行少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件

必需登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的，剛好跟催。

四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

1、提高相識，強化技術(shù)、質(zhì)量管理教化，進一步增加管理人員的責任心和責隨意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關文件、管理制度的培訓學習，要有安排、有考核，使管理人員了解相關制度、標準、文件；進一步加大精細化宣揚、教化力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。

2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實責任，提高執(zhí)行力作用。

3、主動開展精細化管理預防活動。開展多種形式的質(zhì)量復查活動，檢查設備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性；組織技術(shù)人員學習、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗時做到心中有數(shù)；將精細化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

xx年的工作給了我們許多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工肯定會以項目管理為重點，抓質(zhì)量、講效率，全面推動各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

品質(zhì)部工作安排15

一．目的：

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理安排和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、精確性和剛好性，限制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿意公司各部門業(yè)務和客戶的須要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模漸漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應改變，為適應目前生產(chǎn)須要，短暫組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)須要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素養(yǎng)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

安排將在組織后期發(fā)展須要，品質(zhì)部還須要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越須要系統(tǒng)化，標準化。

三．人員規(guī)劃:

安排人數(shù)為5人：

1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，須要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增加品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善實力，完善公司的ISO程序，須要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為削減產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控實力，削減客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異樣，品質(zhì)主管干脆負責。

5.每一處外駐工廠須要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的須要，因此品質(zhì)部須要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶供應滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并依據(jù)實際業(yè)績和訂單狀況組織檢討，規(guī)劃；

3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推動各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；

6，并供應各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓安排，開展全面的質(zhì)量管理教化活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教化培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習駕馭，并落實執(zhí)行；

9，參加特別訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量限制安排；

10，負責樣品檢驗，將