某地產(chǎn)-深圳某地產(chǎn)東海岸入伙流程圖

東海岸（三期B區(qū)）入伙流程入伙流程客戶先在資料崗位填寫好個(gè)人基本資料指引崗1禮儀崗2接待崗3資料填寫崗4驗(yàn)房崗5審核工作人員填寫的資料內(nèi)容并簽字工作人員把需要留鑰匙的單位反饋給鑰匙發(fā)放崗位收費(fèi)崗6鑰匙IC卡發(fā)放崗7禮品發(fā)放崗8結(jié)束9注：紅色箭頭表示工作人員陪同客戶的流線，藍(lán)色箭頭表示工作人員單獨(dú)流線。崗位說明指引崗：包括從高速公路出口到入伙大廳（籃球館）門口天橋下面共14個(gè)崗位，負(fù)責(zé)指引客戶到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)指引崗位都設(shè)有指引牌，并在主要崗位設(shè)有安全員。指引崗：該崗位分三個(gè)部分。開車門：負(fù)責(zé)給入伙客戶開車嫩打雨傘（無論是否下雨）。喂魚：負(fù)責(zé)引導(dǎo)入伙客戶向湖中投喂魚食。照相：負(fù)責(zé)引導(dǎo)入伙業(yè)主在我們的歡迎牌前拍照。并指引客戶到達(dá)下一崗位。接待崗：設(shè)于入伙大廳（籃球館）門口，負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主資料，引導(dǎo)業(yè)主簽署已收到《入伙通知書》的確認(rèn)單。并指引客戶到達(dá)下一崗位（資料填寫崗）。資料填寫崗：負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶填寫水、電、煤氣等入伙相關(guān)資料，并指引客戶到達(dá)下一崗位（驗(yàn)房崗或收費(fèi)崗）。該崗位在引導(dǎo)客戶填寫資料的時(shí)候分兩個(gè)步驟，首先請(qǐng)客戶填寫其個(gè)人資料，在工作人員填寫其他資料及數(shù)據(jù)的同時(shí)，先請(qǐng)客戶進(jìn)入驗(yàn)房環(huán)節(jié)，待客戶驗(yàn)房完畢時(shí)，工作人員的資料填寫也已完成，這時(shí)再請(qǐng)客戶回到資料填寫崗簽字確認(rèn)。1、崗位資料中需要有《毛坯房驗(yàn)收部位與標(biāo)準(zhǔn)指引》，在業(yè)主填寫個(gè)人資料后，正式交給客戶，然后進(jìn)入驗(yàn)房環(huán)節(jié)。（工作人員需要有統(tǒng)一的口徑，強(qiáng)調(diào)突出驗(yàn)收部位與標(biāo)準(zhǔn)）。2、崗位資料中需要有《房屋交付期間陪同驗(yàn)房工作人員工作情況調(diào)查問卷》，客戶驗(yàn)房完畢回來繼續(xù)簽字確認(rèn)后，由工作人員指引業(yè)主對(duì)問卷進(jìn)行填寫。（需對(duì)資料崗人員培訓(xùn)問卷內(nèi)容及填寫要求）。驗(yàn)房崗：負(fù)責(zé)陪同客戶驗(yàn)收，向客戶做驗(yàn)房介紹及指引，記錄客戶所提問題，做返修登記，抄錄水電表。并指引客戶到達(dá)下一崗位（再次返回資料填寫崗）。1、《保修服務(wù)卡》統(tǒng)一放置在這個(gè)崗位，陪同人員上門時(shí)帶上去，并交給客戶。2、準(zhǔn)備兩書8套在驗(yàn)房崗，陪同人員上門時(shí)帶上去，驗(yàn)房完畢或驗(yàn)房過程中客戶有保修等疑問時(shí)，可以拿出來和客戶介紹一下兩書的功能，讓客戶放心，不交給客戶。收費(fèi)崗：負(fù)責(zé)向客戶收取相關(guān)入伙費(fèi)用及各項(xiàng)代收費(fèi)用，并指引下一崗位（鑰匙、IC卡發(fā)放崗）繼續(xù)給客戶提供服務(wù)。鑰匙IC卡發(fā)放崗：負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放鑰匙和IC卡，對(duì)于需要返修的客戶，要提醒客預(yù)留鑰匙以便整改維修。并指引下一崗位（禮品發(fā)放崗）繼續(xù)給客戶提供服務(wù)。禮品發(fā)放崗：負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放入伙禮品，敬獻(xiàn)鮮花，引導(dǎo)客戶填寫意見調(diào)查表。并告知客戶入伙手續(xù)已辦理完畢，介紹客戶參加我們當(dāng)天舉辦的各種活動(dòng)或可在我們?cè)O(shè)置的休息區(qū)域休息。其他輔助崗位：投訴處理小組：負(fù)責(zé)入伙過程中的所有疑難問題的處理、投訴的處理及其它緊急事務(wù)。人員設(shè)置需要有客服、銷售、工程、設(shè)計(jì)、法律人員；工程人員至少設(shè)置兩名，需要及時(shí)到驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng)處理陪同驗(yàn)房小組不能處理的突發(fā)問題。綜合事務(wù)協(xié)調(diào)崗：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入伙現(xiàn)場(chǎng)的各崗位及事務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)協(xié)調(diào)崗：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)入伙現(xiàn)場(chǎng)的包裝及各類活動(dòng)。后勤保障崗：負(fù)責(zé)水果、茶水、場(chǎng)地、設(shè)備、安全等后勤保障支持。車輛協(xié)調(diào)崗：負(fù)責(zé)入伙現(xiàn)場(chǎng)接送客戶車輛的協(xié)調(diào)、調(diào)配。比如電瓶車、商務(wù)車等。咨詢崗：由設(shè)計(jì)、物業(yè)、銷售、工程、客服等專業(yè)口組成，負(fù)責(zé)解答客戶的各類問題。新產(chǎn)品咨詢崗：負(fù)責(zé)想客戶介紹推薦四期產(chǎn)品，積累四期客戶?，F(xiàn)場(chǎng)維修崗：負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的一些簡(jiǎn)單問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，確保不用再記錄登記該問題。停車指引崗：負(fù)責(zé)指引客戶把車廳在外環(huán)路二期入口入口至幼兒園路段。入戶禮品懸掛崗：負(fù)責(zé)將需要在入戶門上懸掛的禮品在客戶到達(dá)前及時(shí)安置到位。人員流線及交通由引導(dǎo)崗引導(dǎo)客戶把車停到外環(huán)路→由手扶電梯進(jìn)入商業(yè)街（把車停到車庫的客戶由租售中心旁邊的電梯進(jìn)入商業(yè)街）→由引導(dǎo)崗引導(dǎo)至入伙大廳（籃球館）→乘坐電瓶車由火廣場(chǎng)出發(fā)經(jīng)7號(hào)崗繞湖一圈前往3B各樓棟→驗(yàn)房→乘坐電瓶車經(jīng)1號(hào)崗返回入伙大廳（籃球館）→結(jié)束入伙現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)位置引導(dǎo)區(qū)：從租售中心旁邊的電梯開始至籃球館入口的天橋下，沿路均鋪有紅地毯，包括由外環(huán)路上來的臺(tái)階。禮儀區(qū)：臺(tái)階下與外環(huán)路之間的區(qū)域和臺(tái)階上土廣場(chǎng)，具體分三個(gè)位置。開車門：外環(huán)路二期入口至幼兒園處。喂魚：手扶電梯出口處、水吧前。照相：土廣場(chǎng)的花壇前。接待區(qū)（前臺(tái)）：設(shè)在籃球館入口，設(shè)有接待臺(tái)。資料填寫區(qū)：設(shè)在籃球館內(nèi)，由數(shù)個(gè)獨(dú)立圓桌組成，配有茶點(diǎn)飲料，可向客戶提供一占式服務(wù)?？铐?xiàng)收取、鑰匙、IC卡、禮物發(fā)放區(qū)：設(shè)在籃球館內(nèi)，由數(shù)個(gè)獨(dú)立圓桌組成，配有茶點(diǎn)飲料，可向客戶提供一占式服務(wù)。業(yè)主休息區(qū)：設(shè)在籃球館，設(shè)置沙發(fā)、茶幾、桌椅，提供茶點(diǎn)飲料、報(bào)刊雜志，并播放關(guān)于物業(yè)介紹、驗(yàn)房指引、裝修建議等資料碟片。展覽區(qū)：設(shè)在籃球館內(nèi)，展覽相關(guān)入伙宣傳資料。工作人員休息區(qū)：設(shè)在籃球館對(duì)面的會(huì)議室，通過對(duì)講聯(lián)系，接到有客戶驗(yàn)房時(shí)，主動(dòng)到網(wǎng)球館門外通道等候，提供茶點(diǎn)飲料。特別事務(wù)處理區(qū)：投訴接待區(qū)域設(shè)在二樓棋牌室。咨詢區(qū)：設(shè)在籃球館內(nèi)，提供柜臺(tái)式咨詢。新產(chǎn)品咨詢區(qū)：設(shè)在銷售廳?，F(xiàn)場(chǎng)維修人員休息區(qū)：設(shè)在204#-205#之間一層車庫，提供桶裝水。車輛協(xié)調(diào)崗：籃球館門口設(shè)一位，每棟樓大堂外各設(shè)一位。入戶禮品懸掛崗：每棟樓各設(shè)一位，待命時(shí)可在車庫一樓休息。

公司制度建設(shè)大綱第一部分組織分工管理制度高速發(fā)展的社會(huì)要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，對(duì)于任何一家公司而言，首先一條是要做到各部門權(quán)責(zé)分明，不能互相重疊，更不能互相牽扯，否則就會(huì)導(dǎo)致效率低下，現(xiàn)代公司的組織分工管理制度是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正確的手段，它主要包括以下幾個(gè)方面一權(quán)責(zé)劃分辦法二公司董事會(huì)工作職責(zé)管理辦法三公司董事長(zhǎng)工作職責(zé)管理辦法四公司管理委員會(huì)工作職責(zé)管理辦法五公司執(zhí)行委員會(huì)工作職責(zé)管理辦法六公司總經(jīng)理工作職責(zé)管理辦法七公司副總經(jīng)理工作職責(zé)管理辦法八公司總裁工作職責(zé)管理辦法九公司辦公室職責(zé)管理辦法十公司人事部工作職責(zé)管理辦法十一公司財(cái)務(wù)部職責(zé)管理辦法十二公司總務(wù)部職責(zé)管理辦法十三公司營(yíng)銷部職責(zé)管理辦法十四公司采購(gòu)部職責(zé)管理辦法二十二辦公室主任副主任職責(zé)規(guī)定二十三人力源部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十四銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十五公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十六發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)規(guī)定二十七采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十八會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)規(guī)定三十收銀出納員崗位職責(zé)規(guī)定第二部分員工招聘管理制度最常見的獲得人才的方法現(xiàn)代公司也都非常重視但關(guān)鍵是怎樣招聘才能招到真正的人才很多公司招聘人才缺乏科學(xué)的制度僅憑招聘者的個(gè)人感覺或?qū)?yīng)聘者的表面印象良好便草率決定結(jié)果招來的往往是濫竽充數(shù)的南郭先生科學(xué)的員工招聘管理制度具體細(xì)分為以下幾個(gè)方面目的是對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全方位的考察一公司員工錄用規(guī)定二員工聘用規(guī)定三聘約人員管理辦法四專業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法五公司管理人員錄用辦法六公司公關(guān)人員錄用辦法七新進(jìn)人員任用辦法八新進(jìn)人員任用細(xì)則九面試操作規(guī)程第三部分考勤考核管理制度對(duì)員工的考勤和考核是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容過去對(duì)員工的考勤考核制度往往過于教條化把員工當(dāng)作機(jī)器一樣對(duì)待缺乏人情味而現(xiàn)代公司注重人本管理其考核制度的目的是使員工融入公司融入團(tuán)隊(duì)之中從而創(chuàng)造更大的效益其主要容包括一公司員工考勤管理制度二員工考勤與工作注意事項(xiàng)三員工出勤管理規(guī)定四員工打卡管理規(guī)定五員工出勤及獎(jiǎng)勵(lì)辦法六員工考勤和休假管理辦法七請(qǐng)假休假管理細(xì)則八員工給假細(xì)則九員工加班細(xì)則十員工綜合考評(píng)制度第四部分薪資福利管理制度如何激勵(lì)員工是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要容激勵(lì)的手段不外乎兩種精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)但具體的形式則多種多樣如目標(biāo)管理員工參與決策工資制度福利制度等等薪資管理制度是其中最重要的激勵(lì)措施包括工資福利和獎(jiǎng)金科學(xué)的薪資管理制度能體現(xiàn)公司企業(yè)里每一個(gè)員工的貢獻(xiàn)和價(jià)值使每一個(gè)員工都感到勞有所得自己的工作得到了承認(rèn)因而激勵(lì)他們更加努力地工作具體做法包括一公司薪給辦法二員工待遇辦法三薪金保密管理辦法四員工核薪及升遷細(xì)則五機(jī)動(dòng)加薪辦法六職務(wù)工管理制度七職能工管理制度第五部分獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度獎(jiǎng)金是現(xiàn)代公司激勵(lì)員工的最常用也是最重要的方法獎(jiǎng)金激勵(lì)本質(zhì)上是一種物質(zhì)激勵(lì)有利也有弊而員工參與公司管理則屬于精神激勵(lì)措施如何使獎(jiǎng)金激勵(lì)更具科學(xué)性利大于弊如何讓員工通過參與企業(yè)管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為公司做出更大貢獻(xiàn)是現(xiàn)代公司獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度的目的所在現(xiàn)代企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容一公司獎(jiǎng)勵(lì)制度二員工出勤獎(jiǎng)金辦法三全勤獎(jiǎng)金給付辦法四從業(yè)人員年終獎(jiǎng)金發(fā)給辦法五從業(yè)人員各項(xiàng)津貼給付辦法六年終獎(jiǎng)金發(fā)放核計(jì)細(xì)則七責(zé)任獎(jiǎng)金的計(jì)算及分配暫行辦法八經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金核發(fā)辦法九效率獎(jiǎng)金核發(fā)辦法十績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)給辦法十一員工參與公司管理規(guī)定第六部分員工培訓(xùn)管理制度二十一世紀(jì)是終身教育的世紀(jì)而對(duì)現(xiàn)代公司來說要迎接市場(chǎng)愈來愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)自己的員工就必須不斷進(jìn)步和提高要達(dá)到這一目的惟一途徑就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)終身教育否則員工落伍公司也會(huì)被市場(chǎng)淘汰現(xiàn)代公司員工培訓(xùn)管理制度主要有以下幾個(gè)方面一員工培訓(xùn)實(shí)施辦法二新員工培訓(xùn)實(shí)施綱要三公司綜合管理人員培訓(xùn)制度第七部分員工管理制度現(xiàn)代企業(yè)的各項(xiàng)管理最終都體現(xiàn)在對(duì)人的管理上只有建科學(xué)的員工管理制度才能保證各個(gè)部門各名員工各就各位各守其職從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)的員工管理制度主要包括一員工守則三員工著裝管理規(guī)定四員工姓名牌管理辦法五員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則六公司員工禮儀守則七臨時(shí)人員管理辦法九人員晉升管理辦法十公司人員調(diào)動(dòng)與降職管理規(guī)定十一公司辭退與辭職管理規(guī)定十二公司人員遣管理辦法十三員工離職處理規(guī)定十四員工離職處理細(xì)則十五職員退職金給付細(xì)則第八部分會(huì)計(jì)出納管理制度在任何一個(gè)現(xiàn)代公司里可以沒有財(cái)務(wù)總監(jiān)卻不可以沒有會(huì)計(jì)和出納會(huì)計(jì)出納工作管理制度是企業(yè)最基本的財(cái)務(wù)管理制度不管一個(gè)公司是多么小倘若沒有這些制度其財(cái)務(wù)狀況勢(shì)必一塌糊涂現(xiàn)代會(huì)計(jì)出納工作管理制度主要包括以下幾個(gè)方面一財(cái)務(wù)部工作準(zhǔn)則二財(cái)務(wù)管理規(guī)定三會(huì)計(jì)管理規(guī)范四會(huì)計(jì)管理制度五會(huì)計(jì)科工作細(xì)則六出納作業(yè)處理細(xì)則七總公司財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)處理細(xì)則八分公司會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則九財(cái)務(wù)分析撰寫規(guī)則十表報(bào)管理規(guī)定十一公司內(nèi)部稽核制度十二公司審計(jì)管理制度十三會(huì)計(jì)檔案管理制度十四統(tǒng)計(jì)管理辦法第九部分資金財(cái)產(chǎn)管理制度在現(xiàn)代公司的財(cái)務(wù)管理中對(duì)公司的資金財(cái)產(chǎn)的管理是財(cái)務(wù)管理的核心容任何一項(xiàng)管理不當(dāng)都會(huì)使公司的財(cái)務(wù)狀況一片混亂并直接導(dǎo)致決策者盲目決策造成難以估量的惡后果要想避免不當(dāng)決策必須做好以下幾個(gè)方面的管理工作一經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理制度二資金預(yù)算作業(yè)細(xì)則三資金管理辦法四資金控制制度五資金籌措工作準(zhǔn)則六借款和各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序七現(xiàn)金收支管理辦法八傳票審核職權(quán)劃分辦法九零用金管理規(guī)定十費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)十一財(cái)產(chǎn)管理辦法十二固定資產(chǎn)管理規(guī)定十三公司財(cái)務(wù)盤點(diǎn)制度第十部分賬款票據(jù)管理制度如果說資金財(cái)產(chǎn)的管理制度是財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容賬款票據(jù)的管理制度則是公司財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)所在只有公司的賬款票據(jù)管理井井有條公司的資金資產(chǎn)管理才能順理成章現(xiàn)代賬款票據(jù)管理制度主要有以下幾個(gè)方面一營(yíng)業(yè)單位會(huì)計(jì)員賬款作業(yè)績(jī)效評(píng)核條例二應(yīng)收票據(jù)與應(yīng)收賬款處理細(xì)則三賬款管理細(xì)則四收款管理規(guī)定五會(huì)計(jì)員賬款回收考核細(xì)則六業(yè)務(wù)員收款守則七應(yīng)收賬款及應(yīng)收票據(jù)管理規(guī)定八問題賬款處理細(xì)則九呆賬管理細(xì)則第十一部分經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段也是組織和指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)有序進(jìn)行的依據(jù)因而企業(yè)管理者必須加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排使其人財(cái)物等各種資源都得到充分利用建科學(xué)有效地經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度是加強(qiáng)計(jì)劃管理的前提和基礎(chǔ)其具體內(nèi)容主要有一經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度二經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度第十二部分采購(gòu)管理制度采購(gòu)是現(xiàn)代物流鏈中的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它的管理狀況關(guān)系著整個(gè)物流鏈的進(jìn)程。因此搞好公司的采購(gòu)管理工作，對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行至關(guān)重要。具體做法包括一采購(gòu)工作管理目標(biāo)二采購(gòu)管理系統(tǒng)三采購(gòu)管理工作內(nèi)容四標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)作業(yè)程序五標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)作業(yè)細(xì)則六公司采購(gòu)規(guī)程七采購(gòu)工作實(shí)施辦法八采購(gòu)入庫驗(yàn)收管理規(guī)定第十四部分產(chǎn)品銷售管理制度產(chǎn)品銷售是公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)因此產(chǎn)品銷售是現(xiàn)代公司最重要的一項(xiàng)管理制度一家公司缺乏現(xiàn)代的產(chǎn)品銷售管理制度不一定賣不出產(chǎn)品但肯定不能達(dá)到最好的效果現(xiàn)代公司的產(chǎn)品銷售管理制度主要有以下幾個(gè)方面一年度銷售計(jì)劃管理制度二銷售方針計(jì)劃書三銷售管理制度四銷售促進(jìn)計(jì)劃五產(chǎn)品定價(jià)管理制度六產(chǎn)品降價(jià)銷售管理規(guī)定七特約銷售組織制度八公司特約銷售經(jīng)營(yíng)制度十八公司經(jīng)銷商年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法十九業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎(jiǎng)勵(lì)辦法二十三公司銷售人員管理制度二十四銷售人員考核與獎(jiǎng)懲辦法二十五賣場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二十六售后服務(wù)管理制度二十七客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則二十八客戶投訴行政處罰條例二十九客戶投訴管理制度三十客戶投訴案件處理辦法三十一客戶提案意見處理規(guī)定第十六部分倉(cāng)儲(chǔ)管理制度倉(cāng)儲(chǔ)管理與購(gòu)管理一樣也是現(xiàn)代物流管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作對(duì)于保證及時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)需要合理儲(chǔ)備加速周轉(zhuǎn)節(jié)約物資使用降低成本以及提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都具有重要作用因此倉(cāng)儲(chǔ)管理制度已成為現(xiàn)代公司管理制度中的重要組成部分它主要包括以下幾個(gè)方面一公司倉(cāng)庫規(guī)劃管理制度二庫存量管理工作細(xì)則三公司物資儲(chǔ)存保管條例四公司儲(chǔ)存管理辦法五公司材料編號(hào)辦法六倉(cāng)庫管理辦法七公司產(chǎn)品領(lǐng)用細(xì)則八公司發(fā)貨管理規(guī)定九退貨管理規(guī)定十進(jìn)貨管理規(guī)定十一調(diào)貨管理規(guī)定十二出庫管理規(guī)定十三商品進(jìn)出庫管理規(guī)定十四公司產(chǎn)品保管條例十五倉(cāng)庫安全管理辦法第十七部分廣告宣傳管理制度廣告的作用不僅在于促銷還能提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度塑造企業(yè)的形象廣告宣傳管理制度是現(xiàn)代公司營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容廣告宣傳是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段現(xiàn)代企業(yè)的廣告宣傳管理制度主要包括一廣告宣傳管理制度二公司對(duì)外宣傳細(xì)則三廣告宣傳業(yè)務(wù)準(zhǔn)則四公司新上產(chǎn)品宣傳規(guī)定五廣告策劃的原則六廣告計(jì)劃的編擬要點(diǎn)七行銷與廣告計(jì)劃編擬指南八公司自行制作廣告作業(yè)流程九電視廣告影片的作業(yè)流程十電視廣告影片制作流程十一店面廣告制作規(guī)則第十八部分市場(chǎng)信息管理制度市場(chǎng)信息對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響越來越重要誰能迅速地捕捉到準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息誰就能贏得市場(chǎng)市場(chǎng)信息管理制度不僅包括對(duì)訂單客戶資料等市場(chǎng)信息的管理規(guī)范還包括對(duì)獲得信息的途徑市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的規(guī)范具體如下一信息管理規(guī)章二訂單信息處理準(zhǔn)則三客戶名冊(cè)管理辦法四客戶信息管理章程五客戶需求信息處理制度六市場(chǎng)調(diào)查管理制度七公司市場(chǎng)調(diào)查規(guī)程八公司個(gè)人調(diào)查操作規(guī)程九競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查操作要點(diǎn)十銷售現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查操作規(guī)程第二十一部分行政事務(wù)管理制度一家公司的行政事務(wù)管理制度是公司管理制度的縮影它可以折射出這家公司的管理是否科學(xué)是否正確換言之如果連行政管理制度都制定不好別的管理制度也就可想而知了行政事務(wù)管理的內(nèi)容十分龐雜主要包括一公司印信管理規(guī)定二總臺(tái)值班管理制度三機(jī)密電腦室管理規(guī)定四計(jì)算機(jī)管理制度五計(jì)算機(jī)安全管理制度六公司網(wǎng)絡(luò)使用管理制度七公司電子郵件使用管理?xiàng)l例八公司來賓參觀接待規(guī)定九公司圖書管理辦法十公司保