家具銷售培訓(xùn)制度及用人標(biāo)準(zhǔn)

第五章：店面人員培訓(xùn)及考核制度一，培

訓(xùn)

制

度新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)第一課：工作前的溝通（1）個人前景規(guī)劃（2）公司發(fā)展前景與個人事業(yè)前景的結(jié)合點（3）公司對員工的要求：道德、堅持、目標(biāo)、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊、責(zé)任感（4）貓王家具公司及產(chǎn)品介紹第二課

家具行業(yè)介紹家具行業(yè)主要風(fēng)格及特點貓王家具與對手的區(qū)別于競爭力家具銷售的特點和銷售人員基本素質(zhì)要求第三課：貓王家具知識培訓(xùn)貓王家具元素與組合方式貓王家具繪圖技巧貓王家具設(shè)計方法上門測量要求與方法填寫合同、下單方法及交款流程第四課：貓王家具銷售技巧與要求

（1）優(yōu)秀的設(shè)計帶動家具銷售（設(shè)計）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高品牌影響（服務(wù)）（3）講解要求：激情、肢體、煽情、贊美、聊天、情景化等壓單技巧在職銷售人員崗位培訓(xùn)課時不分先后，根據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)

第一課：團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊配合團(tuán)隊人員的組成及分工團(tuán)隊合作的內(nèi)容團(tuán)隊合作的具體細(xì)節(jié)如何增強團(tuán)隊的凝聚力第二課：案例分析課對經(jīng)典案例的分析經(jīng)驗總結(jié)（3）工作問題解決流程與責(zé)任人第三課：實戰(zhàn)課針對不同的產(chǎn)品講解演練對于不同的促銷活動講解演練針對不同的客戶演練針對不同的壓單方式演練第四課：責(zé)任感課程（隨時進(jìn)行，或者每次開會必須提及）將個人發(fā)展目標(biāo)與公司目標(biāo)捆綁一起；沒有借口，只有方法公司為家。第五課：領(lǐng)導(dǎo)力課程領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、責(zé)任感、人際關(guān)系、工作能力等等領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容：完成團(tuán)隊任務(wù)、培養(yǎng)銷售人才、組建狼性團(tuán)隊等在職人員的培訓(xùn)除了第三課（實戰(zhàn)課）外，其他根據(jù)實際需要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方式：1,新員工培訓(xùn)：公司（代理商）內(nèi)部培訓(xùn)與總部培訓(xùn)相結(jié)合，新開店面由貓王總部進(jìn)行培訓(xùn)；日常新人培訓(xùn)，由代理商自行安排，特殊情況，可以申請總部支持2,在職人員崗位培訓(xùn)：(1)代理商內(nèi)部培訓(xùn)：針對日常出現(xiàn)的問題培訓(xùn)、實戰(zhàn)課程等由代理商自行組織安排培訓(xùn)。(2)總部培訓(xùn)：針對新產(chǎn)品知識、貓王家具銷售管理、團(tuán)隊建設(shè)及責(zé)任感等方面的培訓(xùn)，由貓王家具總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。(3)委托培訓(xùn)：主要指請公司外部講師進(jìn)行主題培訓(xùn)或者送員工到外面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。一般為責(zé)任感、團(tuán)隊建設(shè)、說服力、銷售技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)建設(shè)等培訓(xùn)內(nèi)容。二、考

核

制

度考核主要是為了銷售隊伍的能力進(jìn)步，具體內(nèi)容包括兩個方面：貓王家具專業(yè)知識與銷售技巧、個人學(xué)習(xí)能力與管理能力

1，上崗考核

（1）新進(jìn)銷售人員必須考核合格后方可上崗；考核期為7天；（2）試用期為3個月，考核過關(guān)者，轉(zhuǎn)為正式員工；

（2）階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗，不合格者待崗學(xué)習(xí)；2，在職考核

（1）為加強銷售隊伍建設(shè)，獎優(yōu)罰劣，實行業(yè)績考核與非業(yè)績考核兩種方式，其中以業(yè)績考核（60分）為主，非業(yè)績考核（40分）為輔。

（2）非業(yè)績考核每月進(jìn)行一次，主要內(nèi)容有工作紀(jì)律、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、儀容儀表、行為規(guī)范、團(tuán)隊配合、新人培養(yǎng)、客戶投訴等內(nèi)容，各占5分，30分以下者為不合格（具體考核表由主管制定），此考核等級將作為優(yōu)秀員工評定和獎勵重要依據(jù)。（3）業(yè)績考核每月進(jìn)行一次，銷售業(yè)績占50分，意向客戶占10分（以留客戶電話和做設(shè)計方案為依據(jù)）。

（4）連續(xù)二個月業(yè)績與非業(yè)績考核都為最差者，可由店長申報上級批準(zhǔn)后予以辭退。三，貓王家具銷售人員用人標(biāo)準(zhǔn)貓王家具用人的原則是“有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用”優(yōu)秀的個人品德，品德是成為貓王人才的必要條件；良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，才能跟緊時貓王發(fā)展的步伐強烈的目標(biāo)意識，有自己的短期長期目標(biāo)，并以此做為自己的行動準(zhǔn)則高效的執(zhí)行力，激情點燃夢想，行動才能實現(xiàn)夢想。我們需要有想法就去實現(xiàn)的實干家，而不是夢想家崇高的責(zé)任感，只有把工作、把公司的事情當(dāng)成自己的責(zé)任，才能個人有進(jìn)步，公司有發(fā)展；突出的團(tuán)隊配合