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唐山~~國際行政管理目

錄第一章公司介紹第1.1節(jié)~~國際簡介第二章員工管理制度第2.1節(jié)新員工招聘管理制度第2.2節(jié)新員工面試管理制度第2.3節(jié)新員工入職管理制度第2.4節(jié)新員工試用期管理制度第2.5節(jié)新員工轉正管理制度第2.6節(jié)新員工簽訂勞工合同制度第2.7節(jié)員工內部晉升和調職管理制度第2.8節(jié)員工續(xù)簽終止和解除勞動合同管理制度第3.9節(jié)員工培訓和發(fā)展制度第三章員工薪資福利管理制度第3.1節(jié)薪酬保密管理制度第3.2節(jié)員工薪資管理制度第3.3節(jié)員工考勤管理制度第3.4節(jié)員工福利管理制度第3.5節(jié)員工請銷假管理制度第3.6節(jié)員工存休管理制度第四章財務管理制度第4.1節(jié)費用開支和報銷管理制度第4.2節(jié)固定資產(chǎn)及低值易耗品管理制度第五章公司前臺管理制度第5.1節(jié)客戶接待管理制度第5.2節(jié)前臺其他管理制度第六章公司行政部門管理制度第6.1節(jié)公司會議管理制度第6.2節(jié)員工檔案管理制度第6.3節(jié)客戶檔案管理制度第七章公司考其他事務管理制度第7.1節(jié)公司辦公環(huán)境管理制度第7.2節(jié)公司網(wǎng)站管理制度第7.3節(jié)公司外出宣講會活動管理制度第7.4節(jié)工作日志管理制度第一章公司介紹第1.1節(jié)~~國際簡介~~國際組織機構介紹第二章員工管理制度第2.1節(jié)新員工招聘管理制度為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本制度來規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機制。本制度適用于~~國際投資咨詢有限公司（以下簡稱公司）人員招聘管理。要求各部門主管、管理部人員、其它參與招聘面試的相關人員。

一、招聘流程

：1、招聘流程:提出人員需求、擬定招聘計劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用。2、擬定招聘計劃：招聘計劃應包括招聘人數(shù)、招聘標準（工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質等）、招聘具體實施方案等。

3、招聘實施：根據(jù)招聘形式、招聘對象的不同，管理部負責采取不同的招聘渠道與人員篩選錄用工作流程，招聘形式分為內部招聘與外部招聘。二、招聘渠道

1、內部招聘

：鑒于內部員工比較了解企業(yè)情況，對企業(yè)的忠誠度較高，內部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性。

在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用人力資源部推薦等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機會。

管理部招聘負責人將參考申請人和空缺職位的相應上級主管意見，根據(jù)崗位說明書進行初步篩選。對初步篩選合格者，管理部招聘負責人安排用人部門負責人進行業(yè)務面試，面試結果經(jīng)副總、總經(jīng)理批準后生效。

經(jīng)面試合格的員工到管理部辦理調動手續(xù)，并做好工作交接，在規(guī)定的時間內到新部門報到。

2、外部招聘：

在內部招聘難以滿足公司人才需求時，需實施外部招聘。

外部招聘工作的組織以人力資源部門為主，其他部門配合。公司鼓勵內部員工推薦優(yōu)秀人才，由管理部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄。

招聘主要通過相關網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告。招聘廣告應包括以下內容：公司的基本情況、招聘的職位、數(shù)量與基本要求；薪資福利及其它有關注意事項。

第2.2節(jié)新員工面試管理制度一、面試流程1、簡歷篩選:根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部門招聘負責人進行簡歷初選。初選主要根據(jù)候選人的學歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等篩除明顯不合格的人員。如果候選人特別優(yōu)秀，但公司目前確實沒有相應的職位空缺，應將候選人納入公司人才儲備庫，以便將來有職位空缺時能及時與候選人聯(lián)系。

2、初試:人力資源部門招聘負責人向初選合格的候選人發(fā)送面試邀請，并要求其面試時提供最新個人簡歷，畢業(yè)證、資格證、身份證等相關證件的原件。前臺文員在接待候選人時，需要求候選人提供相關證件，并填寫《面試登記表》。

3、筆試:所有候選人業(yè)務面試前須先安排筆試。管理部負責組織建立筆試題庫。筆試由前臺文員監(jiān)督進行，筆試合格的人員安排進入業(yè)務面試。

4、復試:業(yè)務面試主要是用人部門面試人對候選人工作經(jīng)驗、專業(yè)知識的評審，從專業(yè)的角度確認候選人是否能夠勝任職位的要求。面試結束后，部門面試人需將對候選人的評價意見及結果及時評價，作為是否進行下一輪素質面試的依據(jù)。

5、綜合復試:通過業(yè)務面試與素質面試的候選人必須經(jīng)過總經(jīng)理做綜合面試，并對面試合格候選人做薪資核定。

二、錄用

管理部招聘負責人根據(jù)總經(jīng)理簽核結果，與錄用人員進行電話溝通，告知須提供入職材料，同時，需將錄用人員的相關報到安排告知用人部門主管。前臺人員需告知錄用人員薪資福利、報到須提供入職材料、入職時間。

對于面試不合格人員崗位招聘負責人應通過電話或電子郵件的形式發(fā)出通知，感謝其對公司的支持和關注。

第2.3節(jié)新員工入職管理制度

入職辦理

：錄用人員必須在規(guī)定時間內向公司報到。如在發(fā)出錄用通知3個工作日內不能正常報到且未與管理部相關負責人溝通者，取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準后可延期報到。

錄用人員到公司報到時，需向管理部辦理入職人員提供個人相關入職資料（畢業(yè)證、一寸彩色照片2張、居民身份證復印件1張、離職證明，并填寫《員工入職流程表》。員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。

第2.4節(jié)新員工試用期管理制度一、試用期管理辦法公司聘用人員根據(jù)各崗位的性質不同，試用期2－3個月，所有新錄用人員必須經(jīng)過試用期試用，經(jīng)考核合格后方可轉為正式員工。二、試用期培訓新員工在完成入職手續(xù)后，按要求閱讀學習公司制度管理文件，熟知各類規(guī)章制度、規(guī)范及要求。由部門負責人安排崗位工作、進行崗位職責介紹、小組成員介紹、部門工作流程規(guī)范培訓等內容。人力資源與行政部統(tǒng)一組織為新員工進行入職培訓，內容包括：公司基本情況介紹、各部門職責分工、各項規(guī)章管理制度、辦公設備的使用及操作規(guī)范等。第2.5節(jié)新員工轉正管理制度一、試用期滿考核轉正：用人部門負責人組織相關部門負責人對新員工試用期工作表現(xiàn)進行綜合考評，在完成上述培訓后由同級人員、部門主管、人力資源部主管共同完成對新員工的考評。考評結果反饋給人力資源與行政部匯總后報給人力資源部主管，最終決定是否給予新員工定崗轉正，結束試用期。新員工試用期滿，應由本人填寫《轉正申請表》并上交人力資源部存檔備案。由所在部門負責人進行試用期綜合評價面談，溝通試用期表現(xiàn)、優(yōu)點、尚存在的差距或不足、希望與要求等，并做出書面考評，反饋給人力資源與行政部匯總后報給相關領導，審核確認轉正，對轉正人員予以調薪并通知財務薪酬核算人員。二、試用期離職：勞動者在試用期內提前30日通知用人單位，可以解除勞動關系，但必須做好工作移交。

試用期內，如果員工出現(xiàn)下列情況，公司將解除勞動關系，結束適用：

（1）學歷，學位，職稱以及榮譽證書，推薦信等其他用于證明其能力的個人證明存在虛假情況。

（2）無法勝任公司崗位職責的要求，經(jīng)試用與公用錄用條件不符的。第2.6節(jié)新員工簽訂勞工合同制度為規(guī)范公司員工勞動合同管理，避免勞動爭議的發(fā)生，維護公司和員工的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規(guī)，特制定本制度。

本制度適用于總公司及下屬各單位制定勞動合同文本，簽訂、變更、續(xù)簽、

解除及終止與所有在編合同制員工勞動合同的過程。

勞動合同的簽訂：對于新聘員工，公司應在其轉正當日與其簽訂勞動合同；新聘員工在簽訂勞動合同前，應出示與原單位終止、解除勞動關系的證明及人力資源部要求出示的其

他資料。

勞動合同簽訂/續(xù)簽的年限：高層員工合同期限為3

年；中層員工合同期限為2年；一般崗位員工合同期限為1年；在本企業(yè)工齡達到十年以上的（含十年），經(jīng)員工本人申請，公司可與員工簽訂

無固定期限合同。

公司與員工簽訂的勞動合同中，可以約定由員工提前解除勞動合同的違約責任，即可要求員工向公司支付提前解除合同的違約金。原則上員工向公司支付的違約金最多不得超過本人解除勞動合同前12

個月的工資總額。

公司與員工簽訂勞動合同后，應按規(guī)定為員工辦理社會保險和建立員工

人事檔案等。員工勞動合同簽訂單位地點原則上應與其社會保險和公積金辦理地點保持

一致。保密合同簽訂：公司在與按照崗位要求需要保守公司商業(yè)秘密的員工簽訂勞動合同時，應同時與該員工簽訂保密協(xié)議，并且與其協(xié)商約定解除勞動合同的提前通知期。提前通

知期最長不得超過6

個月，在此期間，公司可以采取相應的脫密措施。

第2.7節(jié)員工內部晉升和調職管理制度一、晉升管理

：員工通過努力工作，工作成績突出，具有相應的管理水平、工作能力、專業(yè)知識等，并適合空缺的較高職位工作，可以給予職位。1、晉升具體條件

：①半年之內績效考核全部合格

②個人成績特別突出，工作能力較強

③

有其它突出貢獻，公司高層研究決定給予晉升者。晉升程序管理

：=1\*GB3①人事行政部會同各相關部門負責人進行晉升前的篩選準備工作。②人力資源部門確定需晉升的崗位、人員、人數(shù)、工作要求。③人力資源部門負責人對提出晉升的人員進行面試考核。

④對面試考核通過的晉升人員給予填寫《員工晉升表》。

⑤職務公告并存入檔案第2.8節(jié)員工續(xù)簽終止和解除勞動合同管理制度一、合同的續(xù)簽和終止：合同期屆滿，由人力資源部門征詢用人部門及員工本人意見后，由人力資源部辦理勞動合同續(xù)簽、終止手續(xù)。

員工勞動合同期限屆滿前兩個月，人力資源部可以和員工的主管領導以書面形

式進行溝通確認，確認是否續(xù)簽勞動合同；人力資源部在與員工主管領導溝通后，征詢員工意見，請員工就續(xù)訂條件提出書面意見；

如果雙方均有意續(xù)簽勞動合同，則辦理續(xù)簽手續(xù)；如需終止合同，則由人力資源部提前一

個月以書面形式通知員工是否續(xù)簽勞動合同；辦理合同續(xù)簽或終止；

注：合同終止員工，應在人力資源部的協(xié)助下辦理離職手續(xù)，填制《離職手續(xù)清單》

，并完成離職手續(xù)

。

二、勞動合同的解除

：1、人力資源部門接到員工辭職申請或決定與員工解除勞動合同。

2、辦理勞動合同解除手續(xù)。第三章員工薪資福利管理制度第3.1節(jié)薪酬保密管理制度主管薪資人員、薪酬核發(fā)人員，應嚴格遵守薪酬保密制度，非經(jīng)批準，不得向任何人泄露員工個人薪資。為避免引起不必要的誤解，任何員工有義務對個人薪資的所有內容進行保密，不得透漏給薪酬管理人員以外的任何第三方，同時不得探聽、議論他人的薪資內容，不得傳播道聽途說內容。如需了解薪酬相關問題，應依公司管理制度規(guī)定報經(jīng)本部門負責人向人力資源與行政部或財務部薪酬核算人員查詢。第3.2節(jié)員工薪資管理制度一、工資構成：基本工資＋崗位工資＋獎金（提成）＋午餐補助+交通補助+電話補助＋保險等其他福利。并隨工作年限的增加而遞增。其中，基本工資主要根據(jù)員工的學歷、工作經(jīng)驗、面試和復試的評價等綜合因素確定。獎金則根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能力等多方因素綜合決定。工資每月5日前發(fā)放，如遇雙休日、節(jié)假日依次順延。二、調薪：公司每年統(tǒng)一調整底薪一次，根據(jù)公司整體及個人綜合業(yè)績及工作表現(xiàn)考核確定調薪幅度。員工由于工作原因需要進行工作地點調動的，為了便于公司整體的協(xié)調管理，考慮地區(qū)差異、崗位特性等綜合因素，其相應的基本工資標準應按調動后的當?shù)貥藴蕡?zhí)行。第3.3節(jié)員工考勤管理制度考勤管理：1、工作時間：每周一至周五上午8:30—11：30下午13：00—17：302、打卡制度：公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，按時打卡，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退。如遇公司需要，周末加班時間也要按時打卡，做好登記。=1\*GB3①打卡次數(shù)：早晚共兩次，到崗打卡一次，離崗打卡一次。=2\*GB3②打卡時間：早晨8:30之前下午5:30以后=3\*GB3③因外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。=4\*GB3④員工未在規(guī)定上班時間內打卡或雖已打卡但未到崗工作的視為遲到。=5\*GB3⑤早晨8:40前打卡不算遲到，之后視為遲到：8:41-9:40到崗的同等視為遲到1小時，罰款10元；無故遲到超過1小時，視曠工半天處理，超過3小時視曠工一天處理。第3.4節(jié)員工福利管理制度公司按照國家規(guī)定統(tǒng)一為員工繳納社會保險和住房公積金，公司和員工繳納比例按國家相關規(guī)定執(zhí)行。工作滿兩年的員工，公司每年統(tǒng)一安排一次體檢。其他福利待遇：（1）公司每年根據(jù)工作任務情況安排組織員工春游和秋游活動，活動時間一般為周五和周六兩天。（2）公司會根據(jù)業(yè)務情況不定期安排出差，學習機會。（3）部分節(jié)慶日安排統(tǒng)一的員工活動，活動時間一般為半個工作日。節(jié)日禮金視公司效益情況發(fā)放禮金或禮品。第3.5節(jié)員工請銷假管理制度一、請假管理辦法1、員工請假，均應提前提交《請假申請單》。2、員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發(fā)急病而無法提前請假時，應在休假當天上午上班前應通過電話向部門負責人請假，同時告知行政部門登記，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。3、請假必須由本人親自辦理有關手續(xù)，委托他人代理手續(xù)的視為無效，將按曠工或自動離職處理。4、對病假、產(chǎn)假、婚假等需提供相應有效證明的假種，請假時不能提供有效證明的，可先請事假，但必須在事后3天內補齊有效證明，再作相應處理。5、員工有存休的，假期優(yōu)先在存休中扣除，記錄為調休。無存休記錄的請假天數(shù)計入當月考勤，次月不再記錄在考勤當中。二、公司請假標準如下：（1）事假：除規(guī)定休息外按本人當日工資標準扣除(2)病假：按縣級人民醫(yī)院以上證明書，最長為3個月，并取消工資及各種補貼、全勤獎。

（3）年假：連續(xù)工作滿一年的員工，參照國家統(tǒng)一規(guī)定享受帶薪年休假。年假天數(shù)的計算以工作年限為準，工作滿1年以上不足10年的，年休假5天；工作滿10年不足20年的，年休假10天；工作滿20年以上的年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。公司可以根據(jù)工作安排情況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排年休假時間，員工也可提出休假申請。年休假在一個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排，年休假使用期限為一年。任職年度內病假、事假等累計達到2個月及以上的，本年度將不再享受年休假。員工離職后重新入職公司的，服務年限將從重新入職之日起計算。（4）婚假：帶薪婚假時間參照國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。即：員工結婚可以享受3天帶薪婚假。符合國家晚婚規(guī)定的（男年滿25周歲、女年滿23周歲的初婚為晚婚），增加獎勵7天婚假，即晚婚可享受共計10天帶薪婚假?；榧贂r間自開始休假之日起計算，如遇休息日、法定節(jié)假日不補。正式員工在本公司任職期間并在領取結婚證書半年內可享受婚假?；榧俦仨氁淮斡猛?。婚假期間工資按員工休假時當月的基本工資標準發(fā)放。（5）產(chǎn)假：休假時間參照國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。即：女性員工產(chǎn)假為90天，年滿24周歲初育為晚育，增加產(chǎn)假30天，即總計120天。產(chǎn)假時間自開始休假之日起計算，如遇休息日、法定節(jié)假日不補。產(chǎn)假期間工資按員工休假時當月的基本工資標準發(fā)放。考慮照顧小孩及便于員工產(chǎn)后身體恢復等情況，員工可以在休完產(chǎn)假的基礎上延續(xù)再休一至三個月無薪假期，公司予以保留職位。員工需要續(xù)假的，按照公司相關請假程序執(zhí)行。申請產(chǎn)假必須有醫(yī)院的產(chǎn)檢或分娩證明，產(chǎn)假憑出生證享受，必須一次用完。（6）哺乳假：有不滿一周歲嬰兒的女職工，可以享受每天兩次哺乳時間，每次30分鐘，兩次哺乳時間可以合并使用，哺乳期至嬰兒滿周歲，一般不再延長。第3.6節(jié)員工存休管理制度加班調休標準：產(chǎn)生加班工時兌換調休的，參照國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。法定節(jié)假日、休息日加班工時是日工時的200%。延長工作時間加班工時是日基本工時的150%。在不影響本職工作的原則下，下周周一至周五可申請調休；次周沒有申請調休的，調休時間可累積，調休累計需要在跨年前休完（元旦為準）不計入第二年累計。人力資源和行政部門每月將統(tǒng)計存休，公示給全體員工。\第四章財務管理制度第4.1節(jié)費用開支和報銷管理制度一、部門各項費用審批管理：

1、市場部、行政部：300元以內的現(xiàn)金或物品的支出，報請部門主管審核，部門經(jīng)理審批；300元以上的現(xiàn)金或物品支出，由部門主管申請，報部門經(jīng)理審核。其它各部門費用申請及報銷，均需報總經(jīng)理審批。2、部門支出具體規(guī)定：

所有費用支出需填寫《費用支出申請單》，均需有相關審批后的憑據(jù)方可支出，并憑單據(jù)入帳。3、物資申購：

（1）辦公用品申購，需由各部門上報行政部，行政部統(tǒng)計好提前報寫《物品申購單》，按流程審批后統(tǒng)一安排采購，每月一次；日常急需的辦公用品等物資需上報行政部主管或許后及時采購。（2）物資采購返回單位，須經(jīng)行部門核實、驗收簽字，單件超過300元以上的物資由人事行政部統(tǒng)一編號算入公司固定資產(chǎn)。

（3）物資采購報銷必須以發(fā)票為據(jù)，并按要求填寫報銷單，不準出現(xiàn)白條報銷。4、借款：

（1）員工借款須確有公務需要，個人借款一般不超過其半個月工資額，超過時須有公司擔保人（未特別指明擔保人時，現(xiàn)金借款單上的部門負責人為默認的擔保人，借款人未能償還借款，由擔保人承擔連帶還款責任）；

（2）試用期員工原則上不允許借款，確需借款的由主管領導擔保，方能辦理手續(xù)，若借款人未能償還借款，主管領導應負連帶責任；

（3）員工因公需要借款時，需提前報寫《借款申請單》，憑按流程審批后的借款申請單至總經(jīng)辦陳燕經(jīng)理處領款；

（4）公司員工借用公款，在原有借據(jù)未辦理報銷手續(xù)或未還清欠款的不得再借；

（5）借款人員完結事務，須在費用發(fā)生的第二天填寫《費用報銷單》，按流程審批后，在財務部報銷，在報銷時扣回借款，交回剩余現(xiàn)金。（6）個人非公原因一律不得向公司借支。5、費用報銷

（1）報銷時間與時限：每周五為報銷時間（借款報銷不受時間限制）（2）報銷人必須取得合法有效的報銷單據(jù)(發(fā)票)，如不能提供則由直接上級領導簽字同意方可報銷；

（3）公司實行實名報銷原則，即個人費用個人報銷、領款，不得由他人代為報銷領款。

第4.2節(jié)固定資產(chǎn)及低值易耗品管理制度本制度所稱固定資產(chǎn)包括公司所有的土地、房屋及建筑物、電器設備、辦公設備、通訊設備以及按照會計制度所規(guī)定的使用期限在二年以上、單位價值在2,000元以上的資產(chǎn)。所稱低值易耗品指不能作為固定資產(chǎn)核算的各種用具物品，例如一般工具、專用工具、管理用具（家具、辦公用具）和勞動保護用品等。一、責任管理：

固定資產(chǎn)管理實行由使用部門、行政部門、財務部門分工負責的原則1、使用部門責任：正確使用固定資產(chǎn)，做好維護保養(yǎng)。

2、管理部門（行政人事部）責任：

（1）建立固定資產(chǎn)臺帳（卡），定期根據(jù)資產(chǎn)的原始登記對實物進行盤點，使管理、使用、財務三賬一致。

（2）及時辦理申購、轉移、調撥、報廢等手續(xù)。

（3）每季度對固定資產(chǎn)進行一至兩次維護、維修。

（4）及時對使用情況進行檢查和指導，責任到人。如發(fā)現(xiàn)有私自將固定資產(chǎn)借出者，視情節(jié)予以處罰，如造成損壞，則雙倍賠償。

（5）每季度進行組織清查盤點，提出盤點報告。（6）健全檔案資料，組織編號實行標簽管理。

3、監(jiān)檢部門（財務部）責任：

（1）財務部負責資產(chǎn)總賬、明細賬的建立和完善，每季度末對資產(chǎn)增減變動情況進行檢查。

（2）年末對資產(chǎn)實物進行盤點。（3）依據(jù)財務帳對資產(chǎn)進行折舊。

二、使用管理：

1、公司行政人事部固定資產(chǎn)管理專員對辦公設施、設備進行編號，編號用拼音字母代替品名，編號后的號碼為流水號（如：佳能打印機編為JNDYJ－001）。

2、公司行政人事部固定資產(chǎn)管理專員對所管轄的固定資產(chǎn)及辦公設備應填寫《資產(chǎn)登記表》，報財務部門備案。

3、如有員工辭退或調離，必須將其保管使用的物品逐項移交，由行政人事部門清點、檢查、核對無誤后，方可離職。如有遺失或配件短缺應負責賠償。

第五章公司前臺管理制度第5.1節(jié)客戶接待管理制度1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)

2、客戶入座后，主動給客戶倒水并禮貌說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領至經(jīng)理室。

4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

第5.2節(jié)前臺其他管理制度1、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在經(jīng)理辦公室，將舊報紙放指定地點。收發(fā)快遞及時登記，月底報給部門主管。

2、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位臵，以備它用。

3、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

4、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

5、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

6、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

7、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。8、監(jiān)督員工上下班打卡，有遲到現(xiàn)象要及時登記和監(jiān)督。第六章公司行政部門管理制度第6.1節(jié)公司會議管理制度一、會議的安排及通知

1、嚴格實行會議審批報告制度。召開小型會議應報告公司主要分管領導，召開大中型會議必須經(jīng)公司CEO批準后下達行政部，行政部轉達會議通知。

2、會議通知的內容應包括會議的時間、地點、參會人員、會議主要內容等。

3、會議類型包括各部門會議、中層會議，宣講會、討論會、培訓會等。二、嚴格會議請假制度凡明確規(guī)定參加會議對象的，與會人員需準時參加會議，不得無故遲到或離會，確有特殊情況不能參加者，必須提前向辦會組織者請假，報告詳細事由，未經(jīng)批準，不得無故缺席擅自派其他人員頂替參加會議。

三、嚴格遵守會議時間

1、必須按照會議通知要求，組織參會人員提前到達開會地點。一般情況下，大中型會議應提前8分鐘，小型會議提前5分鐘。

2、會議主持人要嚴格按照通知開會時間宣布會議開始。四、保證會議良好秩序

1、會議有指定位置的，參會人員應對號入座；沒有指定位置的，應盡量靠近主席臺或主持人就座。不得缺席、早退。

2、開會期間，參會人員不得高聲喧嘩、大聲交談或交頭接耳開小會；必須將手機等通訊工具調整至振動位置或關閉，不得在開會期間出聲音；不得在會場內接聽、撥打電話，保持安靜。

3、參會人員要嚴格遵守會場紀律，自覺維護會場秩序，集中精力開好會議。不得隨意來回走動或長時間滯留會場外，不得從事其他與會議無關的事。

4、參會人員開會期間不得東倒西歪、不得打瞌睡、不得隨意走動，保持良好精神狀態(tài)和端正的坐姿。

五、專心聽講認真記錄

1、參會人員要認真聽取主講或發(fā)言人講話；必須攜帶記錄本和筆，以便作好記錄。

2、會議需紀要的，記錄人員要按照要求記錄會議的相關內容。3、對會議記錄和會議材料要注意妥善保管，防止丟失泄密，不得向無關人員泄露會議內容。

六、加強會議督察

各部門之間對所召開的會議要進行相互督察，對違反會議秩序的要及時糾正。第6.2節(jié)員工檔案管理制度一、機構和職責：員工的檔案由公司的人力資源部負責管理，人力資源部設專人管理員工檔案。

1、人力資源檔案管理員的職責：保管員工檔案；收集和整理員工檔案資料；辦理員工檔案的查閱、借閱和轉遞手續(xù)；登記員工工作變動情況；為有關部門提供員工情況；做好員工檔案的安全、保密、保護工作；辦理其他有關事項。

2、檔案的內容：應聘人員登記表；個人簡歷；個人一寸照片；身份證復印件（或戶口本復印件）；學歷證明、職業(yè)資格證書復印件；勞動合同；保密合同等。第6.3節(jié)客戶檔案管理制度一、客戶信息的收集與整理：

1、公司客戶信息的收集來自于多個渠道：公司原有客戶信息庫、編輯人員接觸客戶、客服人員接聽的客戶電話、網(wǎng)站客戶注冊、市場部人員開發(fā)、市場推廣活動、各類展會等。市場部工作人員收集客戶信息將作為績效考評因素之一。

2、公司任何部門、任何人員都有義務主動收集客戶信息，并將客戶匯集到市場總監(jiān)，由市場總監(jiān)負責委派專人將客戶信息進行整理、分類，形成完成整的、標準的客戶數(shù)據(jù)信息。

3、收集客戶信息時，應注意盡量詳細記錄客戶名稱、意向國家、地址、咨詢業(yè)務、聯(lián)系電話、行業(yè)等。

4、客戶經(jīng)理個人負責的客戶檔案如有信息更改由個人負責更新，及時記錄相關信息，并定期形成電子文檔。

第七章公司考其他事務管理制度第7.1節(jié)辦公環(huán)境管理制度辦公室衛(wèi)生制度管理嚴格按照規(guī)定運行。組織健全，任務明確，責任到人，切實落實制度規(guī)定的各個事項，從而推動公司各項管理的規(guī)范化、經(jīng)?；⒅贫然?。

要求：1、每位同事應講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公室清潔美觀，共同維護良好的辦公環(huán)境。

2、各位同事的辦公用品及各種用具存放整齊有序，保持桌面整潔。不允許在室內堆放雜物。

所有人員負責區(qū)詳見飲水機旁的分工表。

每日清晨8:50之前打掃完畢,每月的第一個星期五進行大掃除（周末有活動除外）。行政人事部每天不定期抽查衛(wèi)生情況。

下班離崗前，應保持桌面整潔，無雜物，桌椅歸位。凡有關公司的資料收集保存，不允許遺留在桌面或傳真機上。飲水機附近、咖啡機附近等辦公區(qū)經(jīng)常會臟，希望所有同事看見臟亂的話及時清理，共同保持。第7.2節(jié)公司網(wǎng)站管理制度一、公司所有宣傳推廣的網(wǎng)絡平臺，欄目分工明確，各個平臺專人負責。總經(jīng)理

：審定網(wǎng)站維護推廣升級擴容費用，審核網(wǎng)站產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)（如其它產(chǎn)品費等），審核網(wǎng)站總體布局和核心欄目內容等。

網(wǎng)絡部：

主管網(wǎng)站整體特色的系統(tǒng)、欄目調整、