保險(xiǎn)行業(yè)的工作總結(jié)格式范本（2篇）

第5頁共5頁保險(xiǎn)行業(yè)?的工作總?結(jié)格式范?本剛來?到公司就?參加了短?期培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，我象?回到了年?少時(shí)代，?作回了教?室，我認(rèn)?真聽取所?學(xué)的知識(shí)?，好用于?以后的實(shí)?踐中。經(jīng)?過培訓(xùn)后?我被分到?業(yè)務(wù)部，?得到了同?事們對(duì)我?的幫助，?使我備感?親切，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化?，業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟記?險(xiǎn)種條款?、保險(xiǎn)責(zé)?任范圍、?責(zé)任免除?范圍，學(xué)?習(xí)投保單?的填寫，?做到不懂?就問，學(xué)?習(xí)上有了?極大的進(jìn)?步。要?出去展業(yè)?了，我想?營銷員是?公司的先?鋒兵，是?代表公司?形象的體?現(xiàn)，一定?要牢記公?司文明禮?貌用語，?按照公司?儀表要求?著裝，把?公司的良?好形象傳?遞給客戶?。第一?個(gè)客戶成?為我追求?的第一個(gè)?目標(biāo)，我?記得跟第?一個(gè)客戶?接觸，向?客戶介紹?____?文化、條?款險(xiǎn)種、?特色服務(wù)?后，得到?的是拒絕?，我失望?、沮喪，?經(jīng)過同事?們對(duì)我精?神上的鼓?勵(lì)，通過?再與客戶?接觸，最?后得到了?信任。由?最初與客?戶接觸、?懷疑、拒?絕、再接?觸、憂慮?、信任，?最后得到?了支持理?解，使我?邁開了成?功的第一?步。通過?對(duì)第一個(gè)?客戶宣傳?____?，讓第二?個(gè)……讓?更多的客?戶了解_?___、?認(rèn)可__?__。?____?月份牡丹?花會(huì)期間?，我積極?到舉辦車?展中去宣?傳___?_文化，?車險(xiǎn)條款?，售后服?務(wù)，讓洛?陽市民了?解___?_、認(rèn)可?____?，進(jìn)而選?擇___?_。__?__月份?積極參加?客戶溫馨?活動(dòng)月，?更好地為?客戶服務(wù)?，特別是?車險(xiǎn)售后?特色服務(wù)?，如：“?小額賠款?現(xiàn)場(chǎng)賠付?”、“重?大賠案限?時(shí)賠付”?、“事故?車輛自主?擇廠修理?”受到了?客戶青睞?。夏天?天空象小?孩的臉說?變就變，?我為了及?時(shí)能把保?單交給客?戶，冒著?大雨，不?小心路上?滑了一跤?，但是想?到不影響?客戶審車?，一定要?把保單送?到，客戶?見了我很?是感動(dòng)，?說我太認(rèn)?真。當(dāng)今?世界，客?戶決定企?業(yè)的發(fā)展?和生存，?使客戶滿?意，是我?應(yīng)該做的?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__《以?____?為指導(dǎo)，?堅(jiān)持規(guī)模?、品牌、?效益的有?機(jī)統(tǒng)一，?把公司發(fā)?展推向品?牌建設(shè)新?階段》的?重要講話?，使我意?識(shí)到品牌?是一種無?形的財(cái)富?，品牌塑?造就能擁?有現(xiàn)在，?擁抱未來?。認(rèn)真鉆?研《業(yè)務(wù)?員展業(yè)手?冊(cè)》，虛?心向同事?們學(xué)習(xí)，?體會(huì)到一?名營銷人?員學(xué)習(xí)獲?得知識(shí)越?多，展業(yè)?成功的機(jī)?會(huì)就越大?。今年?出去展業(yè)?，也遇到?不少挫折?，有的客?戶不理睬?，有的客?戶不信任?，但我不?會(huì)向困難?低頭，我?相信勞動(dòng)?的付出會(huì)?有報(bào)答，?我相信最?美好的詞?就是“自?信”。從?事保險(xiǎn)的?十個(gè)月期?間，每周?都給自己?下計(jì)劃，?按計(jì)劃一?家家單位?去宣傳，?業(yè)務(wù)也有?大的進(jìn)展?，先后承?保了幾家?單位車險(xiǎn)?。每當(dāng)我?簽下一張?保單，我?的心情特?別高興，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的市?場(chǎng)，能得?到客戶的?信任，能?給客戶帶?來方便的?同時(shí)，自?己也覺得?很充實(shí)。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?、同事對(duì)?我的幫助?，感謝客?戶對(duì)我工?作的支持?。通過?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，使?我由一個(gè)?沒有從事?過保險(xiǎn)業(yè)?，沒有朝?氣的我轉(zhuǎn)?變成朝氣?蓬勃、積?極進(jìn)取的?人，公司?發(fā)展了，?員工才有?好的未來?。企業(yè)文?化也無時(shí)?無刻都在?激勵(lì)著我?，使我感?到青春、?主動(dòng)、進(jìn)?取，要對(duì)?事認(rèn)真，?對(duì)人感恩?，對(duì)物珍?惜。同學(xué)?朋友也感?到我的變?化，說我?比以前有?涵養(yǎng)，又?年輕了，?在這個(gè)變?化中也給?公司進(jìn)行?了傳播。?通過學(xué)?習(xí)省公司?會(huì)議精神?，以后三?年___?_公司七?個(gè)目標(biāo)、?八個(gè)意識(shí)?，使我看?到了公司?的發(fā)展和?未來。我?為自己是?一名__?__工而?高興。在?公司我為?____?人積極向?上拼搏精?神所感染?，和同事?們相處的?互幫互愛?美好日子?里，我很?快就發(fā)自?內(nèi)心寫了?一首詩《?真好》-?記我的同?事們。今?年當(dāng)選為?“優(yōu)秀員?工”，感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對(duì)?我極高的?評(píng)價(jià)和厚?愛，同時(shí)?覺得自己?很慚愧，?自己離一?名合格的?營銷人員?還相差的?太多，今?后更加努?力學(xué)習(xí)和?工作。艱?辛與希望?同在，我?將用高度?的熱情，?懷著感恩?的心去勤?奮工作，?不斷開拓?新的領(lǐng)域?，迎接美?好未來。?保險(xiǎn)行?業(yè)的工作?總結(jié)格式?范本（二?）今年?上半年，?我公司在?深入__?__公司?“優(yōu)化結(jié)?構(gòu)、把握?節(jié)奏、依?法合規(guī)、?效益經(jīng)營?”的戰(zhàn)略?部署下，?在省公司?總經(jīng)理室?的正確指?導(dǎo)下，有?效應(yīng)對(duì)市?場(chǎng)形勢(shì)變?化，全面?加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，使?公司自身?能力穩(wěn)步?提升，各?項(xiàng)核心指?標(biāo)在當(dāng)?shù)?市場(chǎng)對(duì)標(biāo)?情況較好??，F(xiàn)將上?半年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、確?保業(yè)務(wù)合?規(guī)、平穩(wěn)?發(fā)展在?省公司各?部門的悉?心指導(dǎo)下?，每月我?們嚴(yán)格遵?守上級(jí)公?司下發(fā)的?承保政策?、費(fèi)用政?策，把好?承保入口?關(guān)，確保?業(yè)務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)步提高?。在業(yè)務(wù)?良性發(fā)展?的同時(shí)，?經(jīng)營成本?和盈利水?平持續(xù)改?善，規(guī)模?效益總體?呈現(xiàn)協(xié)調(diào)?發(fā)展的態(tài)?勢(shì)。針對(duì)?理賠工作?中存在盲?點(diǎn)問題，?查找癥結(jié)?，進(jìn)一步?優(yōu)化工作?流程。如?在加強(qiáng)損?余物資的?管理上，?繼續(xù)細(xì)化?管理制度?和理賠、?財(cái)務(wù)的交?接環(huán)節(jié)，?使“跑、?冒、滴、?漏”現(xiàn)象?得到有效?控制。?采取管控?措施的同?時(shí)，公司?還通過每?周五的培?訓(xùn)例會(huì)，?強(qiáng)化理賠?人員的職?業(yè)道德素?養(yǎng)和專業(yè)?工作技能?，防范道?德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)?理賠工作?的影響。?通過這些?有效措施?的管控使?公司理賠?各項(xiàng)指標(biāo)?保持在較?好的水平?范圍內(nèi)。?二、內(nèi)?控合規(guī)工?作進(jìn)一步?完善，為?業(yè)務(wù)發(fā)展?保駕護(hù)航?通過合?規(guī)經(jīng)營的?宣導(dǎo)，提?高全員的?合規(guī)意識(shí)?。提倡將?合規(guī)工作?日?；?即將監(jiān)管?機(jī)關(guān)的各?項(xiàng)檢查內(nèi)?容做為日?常實(shí)務(wù)工?作的準(zhǔn)則?、做為我?們進(jìn)行自?查工作的?重點(diǎn);把?上級(jí)公司?的各項(xiàng)工?作制度切?實(shí)運(yùn)用到?實(shí)際工作?中，提高?了員工的?責(zé)任意識(shí)?。根據(jù)公?司發(fā)展的?實(shí)際情況?，定期、?合理地對(duì)?公司內(nèi)部?各條線的?管理辦法?進(jìn)行修訂?和補(bǔ)充。?通過整章?建制，完?善內(nèi)控合?規(guī)工作的?依據(jù)。?三、存在?的主要問?題由于?業(yè)務(wù)發(fā)展?思路的慣?性思維，?認(rèn)為新的?承保政策?“管控過?嚴(yán)、過死?”，業(yè)務(wù)?發(fā)展沒有?出路。沒?有真正理?解上級(jí)公?司的精細(xì)?化管理意?圖，體現(xiàn)?出我公司?在適應(yīng)市?場(chǎng)變化和?調(diào)整經(jīng)營?策略上的?能力較弱?，致使公?司上半年?業(yè)務(wù)發(fā)展?滯后，整?體序時(shí)進(jìn)?度落后于?省公司下?達(dá)的目標(biāo)?，全年業(yè)?務(wù)發(fā)展較?吃力。對(duì)?新版基本?法的__?__不到?位，使銷?售團(tuán)隊(duì)在?管理上沒?有好的制?度做保障?，人員流?動(dòng)性較大?，各銷售?渠道都缺?少穩(wěn)定、?專業(yè)的銷?售人員，?影響了標(biāo)?準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)。?公司的業(yè)?務(wù)仍以內(nèi)?部員工銷?售為主，?中介業(yè)務(wù)?和互動(dòng)業(yè)?務(wù)的占比?較低。?按照總、?省公司客?戶服務(wù)工?作的要求?，我們?cè)?客戶服務(wù)?規(guī)范上做?了大量工?作，客服?工作從整?體上有了?一定的改?善，但距?離執(zhí)行客?戶服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?范還相差?甚遠(yuǎn)：在?基本服務(wù)?禮儀上仍?然存在著?裝不規(guī)范?、服務(wù)用?語不標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)外部?客戶和對(duì)?內(nèi)部員工?服務(wù)環(huán)節(jié)?不緊湊，?工作態(tài)度?散慢的情?況。柜面?人員時(shí)常?遭到外部?客戶和內(nèi)?部員工的?投訴，與?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展不相?和諧。?較強(qiáng)的執(zhí)?行力是我?們統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)、統(tǒng)?一行動(dòng)的?重要保障?。但從整?體來看公?司的執(zhí)行?力實(shí)行較?弱，主要?表現(xiàn)在：?對(duì)上級(jí)公?司的工作?安排和工?作要求執(zhí)?行不及時(shí)?，不細(xì)致?、存在敷?衍工作的?情況;公?司各部門?和下轄機(jī)?構(gòu)均存在?對(duì)公司制?度和工作?要求有令?不行、有?禁不止的