2023旅游實習(xí)總結(jié)范本（3篇）

第17頁共17頁2023?旅游實習(xí)?總結(jié)范本?一、實?習(xí)目的?畢業(yè)實習(xí)?是旅游管?理專業(yè)學(xué)?生在完成?課程之后?進(jìn)行最后?的綜合實?習(xí)，是_?___聯(lián)?系實際的?原則，實?現(xiàn)院校培?養(yǎng)目標(biāo)不?可缺少的?教學(xué)模塊?，其目的?是讓學(xué)生?學(xué)習(xí)了解?旅游企業(yè)?常規(guī)操作?模式，熟?悉一般的?業(yè)務(wù)手段?和方法；?了解旅游?業(yè)現(xiàn)狀，?應(yīng)用所學(xué)?理論知識?，提出改?進(jìn)建議；?在真實的?工作環(huán)境?下，認(rèn)識?自我，磨?煉意志，?鍛煉心態(tài)?，考慮就?業(yè)方向的?選擇。實?習(xí)生應(yīng)端?正態(tài)度，?克服實習(xí)?過程中出?現(xiàn)的困難?和挫折，?真正做到?理論與實?際相結(jié)合?。二、?實習(xí)內(nèi)容?這次我?實習(xí)的地?方是__?__省_?___旅?行社。這?家旅行社?成立于_?___年?，注冊資?金___?_萬元人?民幣。是?經(jīng)國家旅?游局批準(zhǔn)?，由__?__省旅?游局核準(zhǔn)?，___?_市工商?行政管理?局登記注?冊具有法?人資格的?國內(nèi)旅行?社。業(yè)務(wù)?范圍包括?進(jìn)行國內(nèi)?組團(tuán)旅游?和省內(nèi)旅?游接待服?務(wù)，兼營?會議接待?和機(jī)票代?售等業(yè)務(wù)?。經(jīng)營_?___境?內(nèi)的各大?精品線路?，開通了?多條國內(nèi)?旅游線路?，云南游?線路是該?旅行社的?招牌線路?。旅行?社行業(yè)是?旅游業(yè)的?基本組成?部分，是?聯(lián)結(jié)旅游?飯店、交?通、景區(qū)?等各個環(huán)?節(jié)的橋梁?式行業(yè)，?是整個旅?游業(yè)的中?心環(huán)節(jié)。?所以，選?擇在旅行?社實習(xí)，?有利于了?解整個旅?游-行業(yè)?的運行狀?況和發(fā)展?趨勢?？?以同時了?解飯店業(yè)?的經(jīng)營模?式，旅游?交通在旅?游中發(fā)揮?的作用，?更能進(jìn)一?步的了解?旅游景區(qū)?的經(jīng)營發(fā)?展?fàn)顩r。?這次到?旅行社實?習(xí)，是以?實習(xí)導(dǎo)游?的身份進(jìn)?去的。因?此主要的?工作就是?熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)，能?都獨立承?擔(dān)帶團(tuán)的?任務(wù)。此?外再學(xué)習(xí)?旅行社其?他方面的?業(yè)務(wù)知識?。上班?天，沒什?么工作，?老板和其?他的工作?人員都很?忙，也就?簡單的和?大家打了?個招呼，?然后就到?了老板指?定的地方?呆著。以?前在旅行?社做過兼?職導(dǎo)游，?知道剛到?旅行社就?是這樣子?，大家忙?起來了往?往把新人?當(dāng)做空氣?，有事的?時候才會?去關(guān)注你?。我也就?知趣的找?個地方呆?著，隨便?翻閱著手?頭可以看?到的資料?，提高一?下自己對?自己將要?實習(xí)一個?多月的旅?行社。剛?來旅行社?，自己就?要機(jī)靈些?，要謙虛?好學(xué)，多?去了解，?不要以為?有人會去?主動的交?你。你要?去觀察去?傾聽，看?忙著的人?是怎樣做?事的，他?們是如何?和人打交?道的。?中午大家?忙著也只?有用快餐?填飽肚子?了，知道?大家都要?叫快餐，?我也就自?告奮勇的?幫大家了?這個忙。?吃飯是閑?聊，大家?除了對我?說了些客?氣的話外?，有兩個?看似資歷?很老的同?事還說我?很好學(xué)，?還知道我?看了什么?，姜還是?老的辣，?就這樣悄?無聲息的?去觀察你?。所以，?有的時候?你不要懷?疑自己做?的無法得?到認(rèn)可，?其實有人?已經(jīng)看在?眼里了。?下午也就?是自己看?資料了，?一天很快?就過去了?。我主?要是做實?習(xí)到有的?，所以重?點就是去?熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)知識?。背導(dǎo)游?詞，背到?滾瓜爛熟?，爛記于?心是很重?要的，而?且還不能?像背課文?一樣死記?硬背，還?必須要有?趣味性，?要拓展知?識鏈，能?夠?qū)⒏鞣N?相關(guān)知識?融會貫通?。周的主?要事情就?是熟悉旅?行社的各?條線路和?新導(dǎo)游可?能會去帶?的一些一?日游的景?點知識，?我不緊將?自己以前?的導(dǎo)游知?識溫習(xí)了?一遍，開?始一周的?時間也是?自己的導(dǎo)?游知識豐?富了許多?。除了給?自己充電?外，平時?也會幫計?調(diào)們?nèi)ソo?客戶送些?票據(jù)之類?的東西。?因為我?以前在學(xué)?校帶過學(xué)?生團(tuán)也在?其他的旅?行社帶過?兩個團(tuán)，?有一點帶?團(tuán)的經(jīng)驗?，因此，?老板也沒?為我安排?什么培訓(xùn)?，只是讓?我多掌握?些導(dǎo)游知?識和本旅?行社的景?點線路。?帶團(tuán)不?是一件容?易的事，?你不僅要?有熟練的?導(dǎo)游知識?、豐富有?趣的話題?、多樣的?娛樂項目?，還要掌?握吃、注?行、游、?購、娛整?個活動的?操作流程?。要具備?靈活處理?突發(fā)事件?的能力和?良好的心?理素質(zhì)。?我?guī)У?個團(tuán)是到?石門澗一?日游的散?客團(tuán)。散?客團(tuán)相對?團(tuán)隊游客?簡單一些?，散客團(tuán)?基本上都?是由幾個?小團(tuán)體組?成，這些?小團(tuán)體的?組成主要?有家庭成?員組成、?單位同事?、親戚朋?友等幾種?形式。其?實我們只?用關(guān)注這?些小團(tuán)體?中的具有?領(lǐng)頭作用?的一個人?就行，這?些小團(tuán)體?基本上是?以領(lǐng)導(dǎo)、?老人或者?小孩子為?中心的。?搞定了這?些中心人?物，也就?算是和這?些小團(tuán)體?搞好了關(guān)?系。個小?團(tuán)體有時?又可以相?互牽制，?所以整體?來說帶起?來并不難?。上車之?后就是致?歡迎詞，?景點的簡?單介紹，?玩點小小?的游戲，?一趟下來?，也沒出?什么紕漏?。自從?較好的帶?了個團(tuán)后?，我就陸?陸續(xù)續(xù)的?帶了五六?個團(tuán)。這?些團(tuán)雖然?都帶下來?了也沒出?現(xiàn)什么大?問題，但?是整個過?程也是一?個不斷發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題的?過程。開?始時以為?背熟了導(dǎo)?游詞，掌?握了一些?避免麻煩?的技巧就?能把團(tuán)帶?好，但是?每次帶的?游客都不?不一樣，?所會面臨?的問題也?會各不相?同，如果?還是生硬?的根據(jù)套?路去做，?往往達(dá)不?到良好的?效果。所?以自己要?學(xué)的還很?多，因此?，每次帶?團(tuán)之后我?都會將遇?到的問題?進(jìn)行總結(jié)?，然后通?過各種方?式尋求解?決對策，?可以看書?、上旅游?論壇或者?向有經(jīng)驗?的導(dǎo)游求?教。雖然?所帶團(tuán)很?累，遇到?的問題很?麻煩，但?是不斷地?去學(xué)習(xí)，?去解決問?題也會從?中獲得巨?大的收獲?和樂趣。?在旅行?社實習(xí)的?一個多月?帶了多個?旅游團(tuán)，?這不僅使?自己的專?業(yè)技能得?到了提高?，增加了?旅游帶團(tuán)?的經(jīng)驗，?也使自己?更加真切?的體會到?了工作的?酸甜苦辣?。當(dāng)我實?習(xí)期滿離?開旅行社?前，老板?對我工作?的認(rèn)可和?對我認(rèn)真?工作的表?揚讓我感?到了極大?的快樂！?三、總?結(jié)在一?個多月的?實習(xí)過程?中，我對?整個旅行?社行業(yè)的?運作模式?和日常操?作程序都?有了一定?得了解。?在此過程?中，我不?僅在我的?專業(yè)知識?領(lǐng)域有了?新的突破?和進(jìn)展，?同時，也?在我的人?生經(jīng)歷中?增添了非?常重要的?一節(jié)，這?將是我一?生中珍貴?的財富。?畢業(yè)實?習(xí)，是學(xué)?生從學(xué)校?步入社會?的過渡階?段，是讓?學(xué)生在真?正出社會?之前，對?社會的提?前適應(yīng)階?段。四年?的大學(xué)生?活雖然不?能說是完?全的與社?會脫節(jié)，?畢竟還是?離現(xiàn)實有?一段距離?。通過?畢業(yè)實習(xí)?，讓我切?實的體會?到了工作?的艱難與?不易。它?教會了我?運用所學(xué)?知識去解?決現(xiàn)實問?題，更教?會了我怎?么去與人?溝通交流?，怎么樣?做一個合?格的旅游?從業(yè)人員?。這次實?習(xí)不僅使?我更加了?解了旅游?這一行業(yè)?，從中學(xué)?到的知識?也將使我?在從事其?他行業(yè)工?作中也非?常受用。?通過這?次實習(xí)，?我深切的?了解到，?獨立和好?學(xué)是一個?實習(xí)生首?先應(yīng)該具?備的。只?有培養(yǎng)自?身的獨立?能力，不?過分的依?賴，自己?主動的去?發(fā)現(xiàn)問題?解決問題?，這樣我?們才能真?正的提高?自己處理?問題的能?力，才能?在工作上?得到進(jìn)步?。另外，?在工作上?，有問題?，有不懂?應(yīng)該大膽?請教，而?不是不懂?裝懂?！?三人行，?必有我?guī)?”，我們?該學(xué)該問?的不僅僅?限于我們?的同事，?前輩，各?種形形色?色的人，?每個領(lǐng)域?，都有我?們要學(xué)該?懂的東西?。通過學(xué)?習(xí)，才能?獨立工作?，積累經(jīng)?驗，最后?得到的才?是最適合?自己的東?西。2?023旅?游實習(xí)總?結(jié)范本（?二）實?習(xí)內(nèi)容：?熟悉旅行?社業(yè)務(wù)，?跟團(tuán)學(xué)習(xí)?導(dǎo)游技能?。實習(xí)?目的與任?務(wù)：了解?旅行社經(jīng)?營管理過?程，掌握?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?。實習(xí)?到了，說?什么都要?找個地方?，實踐一?下，把自?己三年來?學(xué)習(xí)的東?西拿出來?，讓社會?檢驗一下?，真真正?正的與社?會來個肌?膚之親。?首先要做?的是找個?能發(fā)揮我?們專業(yè)的?地方，酒?店或者旅?行社。經(jīng)?過考慮，?最終我選?了旅行社?。以前?總是向往?做一名導(dǎo)?游，覺得?能游山玩?水是一件?很好的差?事，當(dāng)我?做了導(dǎo)游?以后，才?發(fā)現(xiàn)原來?要當(dāng)一名?好的導(dǎo)游?真的不是?一件容易?的事情。?雖然做導(dǎo)?游的時間?不長，但?每次上團(tuán)?都能和不?同階層的?游客交流?，每次都?能有新的?感受。導(dǎo)?游要和各?行各業(yè)的?人交流，?如果你的?溝通技巧?不強(qiáng)的話?，交流則?無從下手?。一個好?的導(dǎo)游，?要有很強(qiáng)?的溝通能?力，成熟?的個人親?和力。講?解生動引?人，對自?己的旅游?線路，沿?途風(fēng)情民?俗十分熟?悉，還要?和景區(qū)景?點，酒店?餐廳，甚?至司機(jī)保?持良好的?關(guān)系。在?前輩的幫?助下我明?確了要成?為合格導(dǎo)?游員應(yīng)具?備的條件?：一、?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和服?務(wù)熱情。?導(dǎo)游工作?是一項腦?體高度結(jié)?合的服務(wù)?工作，態(tài)?度決定行?動，擁有?強(qiáng)烈的責(zé)?任心，才?會在實際?工作中投?入滿腔的?工作熱情?，為客人?提供高質(zhì)?量的服務(wù)?。二、?應(yīng)具備廣?泛的基礎(chǔ)?常識。作?為一名導(dǎo)?游，尤其?一名外語?導(dǎo)游，在?帶團(tuán)過程?中不僅僅?是一名講?解員，還?是一個"?大保姆"?。客人事?無巨細(xì)可?能都需要?導(dǎo)游為其?操心，對?于客人，?面對的是?一個無從?下手陌生?的環(huán)境，?因此導(dǎo)游?如果缺乏?日常生活?中的基礎(chǔ)?常識，就?無法迅速?為客人排?憂解難。?三、語?言清晰準(zhǔn)?確，講解?生動活潑?。語言表?達(dá)能力是?導(dǎo)游最重?要的基本?功之一，?尤其是外?語導(dǎo)游，?語言正確?清晰才能?向游客傳?播中華文?明，讓客?人了解自?己的觀點?，同時充?分了解客?人的需求?，及時提?供服務(wù)，?另外，生?動活潑的?講解會使?美麗風(fēng)光?錦上添花?，會使沉?睡的古跡?死而復(fù)活?，優(yōu)雅的?工藝品栩?栩如生，?從而給顧?客留下難?忘的深刻?印象。?四、具備?相應(yīng)的旅?行常識與?專業(yè)知識?。在帶團(tuán)?過程中，?團(tuán)隊隨時?可能出現(xiàn)?不可預(yù)料?的問題，?導(dǎo)游具有?相應(yīng)的知?識，就可?在第一時?間將損失?減少至最?低，為游?客為公司?爭取到的?利益。?五、廣博?文化知識?面。導(dǎo)游?接觸的游?客中，各?種社會背?景、文化?層次不盡?相同，合?格的導(dǎo)游?就應(yīng)該做?一個"雜?家“，上?知天文地?理，下知?雞毛蒜皮?，這樣在?進(jìn)行講解?中，就可?運用所掌?握的知識?和智慧來?應(yīng)對。?六、具有?組織協(xié)調(diào)?應(yīng)變能力?。導(dǎo)游的?服務(wù)對象?是不斷變?化的復(fù)雜?群體，同?時導(dǎo)游工?作還離不?開旅游接?待服務(wù)中?氣體相關(guān)?部門的配?合和支持?，任何一?個環(huán)節(jié)出?現(xiàn)偏差，?都會令導(dǎo)?游服務(wù)黯?然失色，?因此一個?合格導(dǎo)游?員要頭腦?清晰，有?交情組織?協(xié)調(diào)應(yīng)變?能力，保?證游客的?旅游活動?順利進(jìn)行?。七、?注意儀容?儀表，自?身修養(yǎng)。?許多外國?。旅游業(yè)?是一個綜?合性服務(wù)?行業(yè)，許?多外國游?客到一個?國家最先?和最多接?觸的是導(dǎo)?游人員，?因此導(dǎo)游?經(jīng)常被人?譽(yù)為"企?業(yè)形象，?民間大使?“，良好?的儀容儀?表會給人?產(chǎn)生美好?的第一印?象，從而?反映出一?個企業(yè)乃?至一個地?區(qū)、國家?的精神面?貌和道德?水準(zhǔn)，因?此良好的?儀容儀表?是提供良?好服務(wù)的?基礎(chǔ)。?接下來在?導(dǎo)游講解?方面，我?也總結(jié)了?幾個要點?：首先?你得明白?游客們想?聽些什么?，想聽怎?樣的講解?。像我們?這樣的新?導(dǎo)游一上?崗總覺得?最重要的?是背好景?區(qū)材料，?把它們背?得爛熟，?張口就來?，不會停?頓，這就?是表示自?己已是一?個合格的?導(dǎo)游了，?但是通過?幾次帶團(tuán)?我發(fā)現(xiàn)其?實完全不?是這么回?事！專業(yè)?的導(dǎo)游就?是不僅要?成為“雜?家”，還?要成為某?一領(lǐng)域或?某些方面?的專家。?“工欲善?其事，必?先利其器?”。要想?成為專業(yè)?的導(dǎo)游，?還必須熟?練掌握導(dǎo)?游語言的?基本技能?。因為它?是我們傳?播知識、?溝通思想?、交流感?情的強(qiáng)大?工具。其?中最重要?的口頭語?言表達(dá)，?這是我們?工作中最?普遍、最?常用的一?種語言表?達(dá)形式。?人們常?說看景不?如聽景。?給游客講?解就是要?像在和朋?友聊天。?你把游客?看作朋友?眉飛色舞?地給講游?客不知道?的事情，?才能抓住?他們的注?意力。另?一半是講?解技巧，?它是一個?很深奧很?復(fù)雜的東?西，其實?有那么幾?條挺簡單?、易操作?的規(guī)律。?第一就?是你講什?么都要和?客人家鄉(xiāng)?或他熟悉?的東西對?比著講。?你對一個?人講一大?堆他不熟?悉的東西?他會越聽?越累，但?你提到他?家鄉(xiāng)的東?西、他熟?悉的東西?，他必會?來精神。?另外，導(dǎo)?游多記一?些方方面?面的笑話?，隨時隨?地在講解?的過程中?插入一個?相關(guān)的笑?話，那樣?就會使講?解生動有?趣得多。?最后，什?么都掌握?好了，但?就是沒有?掌握客人?的生理情?況，講解?可能還是?會慘敗。?比如客人?是乘長途?火車而來?，夜里都?沒睡好，?你卻在那?里興致勃?勃地給他?們大講特?講，即使?你講得很?不錯，但?他們生理?上的困盹?還是可能?打敗一切?精彩的講?解，而他?們的鼾聲?會如此地?打擊你的?自信。這?時候你要?知道，你?不是失敗?在講解上?，而是失?敗在關(guān)心?人上。?多次經(jīng)驗?的積累我?發(fā)現(xiàn)當(dāng)好?一個導(dǎo)游?，不但要?有對景點?的熱情，?還要有對?游客的熱?情。這個?熱情不單?單是指你?為他們講?解好的熱?情，還包?括對他們?作為一個?人的全部?關(guān)懷。有?些導(dǎo)游認(rèn)?為我把該?講的都講?了就完成?了任務(wù)，?這種觀點?可要不得?。你講了?，客人沒?聽進(jìn)去，?和沒講過?一樣，你?的任務(wù)其?實是沒完?成。要當(dāng)?好一個導(dǎo)?游，必須?要有對人?的熱愛精?神，你千?方百計想?的是怎樣?讓他們這?一趟來得?值。察言?觀色很重?要，時刻?注意客人?的舉動和?表情，經(jīng)?常找他們?聊聊天，?是客人對?你產(chǎn)生信?任感。講?解的時候?要清楚自?然，不怕?羅嗦麻煩?，多講幾?遍，讓游?客清楚明?白，還要?抓住客人?的注意力?，使得客?人產(chǎn)生興?趣。要與?團(tuán)隊的領(lǐng)?導(dǎo)或需要?照顧的人?多溝通，?多關(guān)心，?這樣有利?于整個團(tuán)?隊的進(jìn)行?。在帶?團(tuán)的過程?中，誰也?不能保證?永遠(yuǎn)一切?順利，畢?竟這不是?只要我們?自己做好?就可以了?，還需要?其他工作?搭檔、合?作單位、?游客甚至?天公來作?美，而這?些因素都?不是我們?所能掌控?的。盡管?有時候問?題、事故?的發(fā)生并?不是我們?的責(zé)任，?還要被客?人無端指?責(zé)，但是?，作為獨?立工作在?旅游接待?第一線的?職員，當(dāng)?問題、事?故發(fā)生的?時候，負(fù)?有幫助解?決問題和?協(xié)助處理?事故的不?可推卸責(zé)?任，同時?也是對我?們的工作?能力和獨?立處理問?題能力的?重大考驗?。面對初?來乍到的?游客，導(dǎo)?游所表現(xiàn)?出來的對?旅游活動?早有安排?，對自己?能勝任本?次導(dǎo)游工?作的信心?，會是他?們產(chǎn)生心?理安全感?的重要來?源。有時?我們接待?的游客文?化層次較?高，或是?豪門權(quán)貴?，這時，?強(qiáng)烈的自?信心對我?們更為重?要。否則?，底氣不?足，連自?己都駕馭?不了，就?更別奢談?駕馭整個?旅游團(tuán)了?。強(qiáng)烈的?自信心還?能增強(qiáng)我?們的吸引?力，處處?顯得落落?大方，從?而贏得游?客的尊敬?和認(rèn)可。?實踐使?我認(rèn)識到?，做導(dǎo)游?的學(xué)問很?大、很深?，不是隨?隨便便就?可以學(xué)的?來，像如?何安排路?線、食宿?、應(yīng)對突?發(fā)事件、?如何與游?客進(jìn)行溝?通等等，?這些方面?都要成為?游客眼中?的“百科?全書”，?所以要想?做個好導(dǎo)?游的確很?難，而好?的導(dǎo)游服?務(wù)對游客?來說的確?又是一種?享受。作?為一名導(dǎo)?游員，業(yè)?務(wù)是一方?面，而關(guān)?鍵的態(tài)度?問題。要?做一個游?客滿意的?導(dǎo)游，就?要經(jīng)常換?位思考，?把游客當(dāng)?作自己的?父母兄弟?姐妹來對?待。要充?分認(rèn)識到?，導(dǎo)游就?是服務(wù)，?服務(wù)是導(dǎo)?游工作的?首要任務(wù)?，而游客?就是我們?服務(wù)的_?___。?在導(dǎo)游工?作中，我?就是咬定?這個宗旨?來做導(dǎo)游?工作的。?但是，導(dǎo)?游的工作?是難度、?最能鍛煉?人和最富?有挑戰(zhàn)性?的工作，?它是旅行?社的代表?和靈魂，?它是游客?外出旅行?的忠實伴?侶。在?帶團(tuán)的工?作中，我?失望過，?彷徨過，?受到一些?冤枉的投?訴，不公?平的指責(zé)?，沒道理?的批評，?但更多的?是體會到?其中的美?妙和歡樂?，從中得?到更多的?教訓(xùn)和啟?迪，思想?境界得到?升華，懂?得許許多?多做人的?真諦，這?些都是書?本中學(xué)不?到的。這?一次的實?習(xí)經(jīng)歷對?我以后的?生活學(xué)習(xí)?有著很大?的影響，?那些酸甜?苦辣，使?我得到了?磨練，我?相信，通?過我不懈?的努力，?我一定能?成為合格?的導(dǎo)游。?202?3旅游實?習(xí)總結(jié)范?本（三）?一、實?習(xí)目的?畢業(yè)實習(xí)?是旅游管?理專業(yè)學(xué)?生在完成?課程之后?進(jìn)行最后?的綜合實?習(xí)，是_?___聯(lián)?系實際的?原則，實?現(xiàn)院校培?養(yǎng)目標(biāo)不?可缺少的?教學(xué)模塊?，其目的?是讓學(xué)生?學(xué)習(xí)了解?旅游企業(yè)?常規(guī)操作?模式，熟?悉一般的?業(yè)務(wù)手段?和方法；?了解旅游?業(yè)現(xiàn)狀，?應(yīng)用所學(xué)?理論知識?，提出改?進(jìn)建議；?在真實的?工作環(huán)境?下，認(rèn)識?自我，磨?煉意志，?鍛煉心態(tài)?，考慮就?業(yè)方向的?選擇。實?習(xí)生應(yīng)端?正態(tài)度，?克服實習(xí)?過程中出?現(xiàn)的困難?和挫折，?真正做到?理論與實?際相結(jié)合?。二、?公司簡介?這次我?實習(xí)的地?方是__?__省_?___旅?行社。這?家旅行社?成立于_?___年?，注冊資?金___?_萬元人?民幣。是?經(jīng)國家旅?游局批準(zhǔn)?，由__?__省旅?游局核準(zhǔn)?，___?_市工商?行政管理?局登記注?冊具有法?人資格的?國內(nèi)旅行?社。業(yè)務(wù)?范圍包括?進(jìn)行國內(nèi)?組團(tuán)旅游?和省內(nèi)旅?游接待服?務(wù)，兼營?會議接待?和機(jī)票代?售等業(yè)務(wù)?。經(jīng)營_?___境?內(nèi)的各大?精品線路?，開通了?多條國內(nèi)?旅游線路?，___?_游線路?是該旅行?社的招牌?線路。?三、實習(xí)?內(nèi)容旅?行社行業(yè)?是旅游業(yè)?的基本組?成部分，?是聯(lián)結(jié)旅?游飯店、?交通、景?區(qū)等各個?環(huán)節(jié)的橋?梁式行業(yè)?，是整個?旅游業(yè)的?中心環(huán)節(jié)?。所以，?選擇在旅?行社實習(xí)?，有利于?了解整個?旅___?_業(yè)的運?行狀況和?發(fā)展趨勢??？梢酝?時了解飯?店業(yè)的經(jīng)?營模式，?旅游交通?在旅游中?發(fā)揮的作?用，更能?進(jìn)一步的?了解旅游?景區(qū)的經(jīng)?營發(fā)展?fàn)?況。這?次到旅行?社實習(xí)，?是以實習(xí)?導(dǎo)游的身?份進(jìn)去的?。因此主?要的工作?就是熟悉?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?，能都獨?立承擔(dān)帶?團(tuán)的任務(wù)?。此外再?學(xué)習(xí)旅行?社其他方?面的業(yè)務(wù)?知識。?我主要是?做實習(xí)到?有的，所?以重點就?是去熟悉?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?知識。背?導(dǎo)游詞，?背到滾瓜?爛熟，爛?記于心是?很重要的?，而且還?不能像背?課文一樣?死記硬背?，還必須?要有趣味?性，要拓?展知識鏈?，能夠?qū)?各種相關(guān)?知識融會?貫通。?第一周的?主要事情?就是熟悉?旅行社的?各條線路?和新導(dǎo)游?可能會去?帶的一些?一日游的?景點知識?，我不緊?將自己以?前的導(dǎo)游?知識溫習(xí)?了一遍，?開始一周?的時間也?是自己的?導(dǎo)游知識?豐富了許?多。除了?給自己充?電外，平?時也會幫?計調(diào)們?nèi)?給客戶送?些票據(jù)之?類的東西?。上班?第一天，?沒什么工?作，老板?和其他的?工作人員?都很忙，?也就簡單?的和大家?打了個招?呼，然后?就到了老?板指定的?地方呆著?。以前在?旅行社做?過兼職導(dǎo)?游，知道?剛到旅行?社就是這?樣子，大?家忙起來?了往往把?新人當(dāng)做?空氣，有?事的時候?才會去關(guān)?注你。我?也就知趣?的找個地?方呆著，?隨便翻閱?著手頭可?以看到的?資料，提?高一下自?己對自己?將要實習(xí)?一個多月?的旅行社?。剛來旅?行社，自?己就要機(jī)?靈些，要?謙虛好學(xué)?，多去了?解，不要?以為有人?會去主動?的交你。?你要去觀?察去傾聽?，看忙著?的人是怎?樣做事的?，他們是?如何和人?打交道的?。中午?大家忙著?也只有用?快餐填飽?肚子了，?知道大家?都要叫快?餐，我也?就自告奮?勇的幫大?家了這個?忙。吃飯?是閑聊，?大家除了?對我說了?些客氣的?話外，有?兩個看似?資歷很老?的同事還?說我很好?學(xué)，還知?道我看了?什么，姜?還是老的?辣，就這?樣悄無聲?息的去觀?察你。所?以，有的?時候你不?要懷疑自?己做的無?法得到認(rèn)?可，其實?有人已經(jīng)?看在眼里?了。下午?也就是自?己看資料?了，一天?很快就過?去了。?因為我以?前在學(xué)校?帶過學(xué)生?團(tuán)也在其?他的旅行?社帶過兩?個團(tuán)，有?一點帶團(tuán)?的經(jīng)驗，?因此，老?板也沒為?我安排什?么培訓(xùn)，?只是讓我?多掌握些?導(dǎo)游知識?和本旅行?社的景點?線路。?帶團(tuán)不是?一件容易?的事，你?不僅要有?熟練的導(dǎo)?游知識、?豐富有趣?的話題、?多樣的娛?樂項目，?還要掌握?吃、住、?行、游、?購、娛整?個活動的?操作流程?。要具備?靈活處理?突發(fā)事件?的能力和?良好的心?理素質(zhì)。?我?guī)У?第一個團(tuán)?是到石門?澗一日游?的散客團(tuán)?。散客團(tuán)?相對團(tuán)隊?游客簡單?一些，散?客團(tuán)基本?上都是由?幾個小團(tuán)?體組成，?這些小團(tuán)?體的組成?主要有家?庭成員組?成、單位?同事、親?戚朋友等?幾種形式?。其實我?們只用關(guān)?注這些小?團(tuán)體中的?具有領(lǐng)頭?作用的一?個人就行?，這些小?團(tuán)體基本?上是以領(lǐng)?導(dǎo)、老人?或者小孩?子為中心?的。搞定?了這些中?心人物，?也就算是?和這些小?團(tuán)體搞好?了關(guān)系。?個小團(tuán)體?有時又可?以相互牽?制，所以?整體來說?帶起來并?不難。上?車之后就?是致詞，?景點的簡?單介紹，?玩點小小?的游戲，?一趟下來?，也沒出?什么紕漏?。自從?較好的帶?了第一個?團(tuán)后，我?就陸陸續(xù)?續(xù)的帶了?五六個團(tuán)?。這些團(tuán)?雖然都帶?下來了也?沒出現(xiàn)什?么大問題?，但是整?個過程也?是一個不?斷發(fā)現(xiàn)問?題解決問?題的過程?。開始?時以為背?熟了導(dǎo)游?詞，掌握?了一些避?免麻煩的?技巧就能?把團(tuán)帶好?，但是每?次帶的游?客都不不?一樣，所?會面臨的?問題也會?各不相同?，如果還?是生硬的?根據(jù)套路?去做，往?往達(dá)不到?良好的效?果。所以?自己要學(xué)?的還很多?，因此，?每次帶團(tuán)?之后我都?會將遇到?的問題進(jìn)?行總結(jié)，?然后通過?各種方式?尋求解決?對策，可?以看書、?上旅游或?者向有經(jīng)?驗的導(dǎo)游?求教。雖?然所帶團(tuán)?很累，遇?到的問題?很麻煩，?但是不斷?地去學(xué)習(xí)?，去解決?問題也會?從中獲得?巨大的收?獲和樂趣?。在旅?行社實習(xí)?的一個多?月帶了多?個旅游團(tuán)?，這不僅?使自己的?專業(yè)技能?得到了提?高，增加?了旅游帶?團(tuán)的經(jīng)驗?，也使自?己更加真?切的體會?到了工作?的酸甜苦?辣。當(dāng)我?實習(xí)期滿?離開旅行?社前，老?板對我工?作的認(rèn)可?和對我認(rèn)?真工作的?表揚讓我?感到了極?大的快樂?！四、?實習(xí)、總?結(jié)在一?個多月的?實習(xí)過程?中，我對?整個旅行?社行業(yè)的?運作模式?和日常操?作程序都?有了一定?得了解。?在此過程?中，我不?僅在我的?專業(yè)知識?領(lǐng)域有了?新的突破?和進(jìn)展，?同時，也?在我的人?生經(jīng)歷中?增添了非?常重要的?一節(jié)，這?將是我一?生中珍貴?的財富。?畢業(yè)實?習(xí)，是學(xué)?生從學(xué)校?步入社會?的過渡階?段，是讓?學(xué)生在真?正出社會?之前，對?社會的提?前適應(yīng)階?段。四年?的大學(xué)生?活雖然不?能說是完?全的與社?會脫節(jié)，?畢竟還是?離現(xiàn)實有?一段距離?。通過畢?業(yè)實習(xí)，?讓我切實?的體會到?了工作的?艱難與不?易。它教?會了我運?用所學(xué)知?識去解決?現(xiàn)實問題?，更教會?了我怎么?去與人溝?通交流，?怎么樣做?一個合格?的旅游從?業(yè)人員。?這次實習(xí)?不僅使我?更加了解?了旅游這?一行業(yè)，?從中學(xué)到?的知識也?將使我在?從事其他?行業(yè)工作?中也非常?受用。?1、這次?實習(xí)對我?撰寫畢業(yè)?論文有很?大的幫助?。此次我?的畢業(yè)論?文是《后?金融危機(jī)?背景下我?國旅游景?區(qū)的發(fā)展?對策》，?需要對旅?游景區(qū)的?發(fā)展現(xiàn)狀?和目前的?旅游供需?關(guān)系有所?了解，實?習(xí)的過程?正好可以?親身的去?了解，這?位我的論?文撰寫提?供了不少?素材和靈?感。2?、經(jīng)過了?____?個多月的?旅行社實?習(xí)，使我?們對旅行?社的基本?業(yè)務(wù)和操?作有了一?定的了解?，禮貌是?一個人綜?合素質(zhì)的?集中反映?，做旅游?更加如此?，要敢于?開口向人?問好，在?向人問好?的過程中?還要做到?三到：口?到，眼到?，神到，?一項都不?能少。對?于客人的?要求，要?盡全力去?滿足，盡?管有些不?是我們職?責(zé)范圍的?事情，也?要盡力幫?其轉(zhuǎn)達(dá)；?盡管有些?要求不合?理的不能?辦到，都?要用委婉?的語氣拒?絕，幫助?他尋求其?他解決方?法。3?、如何與?人和睦相?處，良好?的進(jìn)行溝?通，是一?名實習(xí)生?必須要學(xué)?會的。在?與人相處?方面，我?一直堅信?，誠實加?真心，自?尊與尊重?他人，肯?定不會被?拒于千里?之外的。?首先和同?事相處，?我只是一?個實