選修課商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

選修課商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“叩指禮”表示主人對(duì)客人的一種邀請(qǐng)。

參考答案:

錯(cuò)

“輪換制”的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以示各方完全平等。

參考答案:

對(duì)

一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有并列式、相對(duì)式、主席式三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

參考答案:

對(duì)

下列入住賓館做法不正確的是：

參考答案:

會(huì)見客人只能在自己住宿的客房之內(nèi)，特別是在自己的客房?jī)?nèi)會(huì)見異性客人，最好不要在賓館大廳、咖啡廳等公共場(chǎng)所。

下面哪些物品是乘坐地鐵時(shí)，嚴(yán)禁攜帶的：

參考答案:

鞭炮###油漆###硫酸

與人交談中應(yīng)注意哪些原則？

參考答案:

恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人###態(tài)度和氣、語言得體###注意語速、語調(diào)和音量

與人交談過程中的“距離”有哪些？

參考答案:

親密距離###個(gè)人距離###社交距離###公眾距離

與客人一起入座或同時(shí)有許多人入座時(shí)，要注意尊者為先入座原則。離座時(shí)，辭行者應(yīng)先離座，送別者應(yīng)后離座。

參考答案:

對(duì)

兩人同行的位次應(yīng)該如何排列？

參考答案:

前為尊，后為次###右為上，左為下

個(gè)人距離：非正式個(gè)人交談。距離在10—60厘米。

參考答案:

錯(cuò)

主人沖泡了第一泡茶品時(shí)請(qǐng)您品嘗時(shí)，作為客人的第一次回禮，起身，男士抱拳女士合十，一躬，坐下，輕輕地拿起杯子聞香，小綴一口，把杯子放下，口中稱贊主人。

參考答案:

對(duì)

乘坐地鐵的禮儀不正確的是：

參考答案:

乘坐扶梯時(shí)請(qǐng)左側(cè)站立，右側(cè)通行。

親密距離：適于親人、情侶之間。距離在0—45厘米之間。

參考答案:

對(duì)

以下哪些行為是地鐵站內(nèi)禁止的行為：

參考答案:

跳下站臺(tái)###在站臺(tái)、大廳、出入口、通道久留###在地鐵出入口及車站內(nèi)存放物品###在站內(nèi)、車內(nèi)行乞、表演、擅自銷售物品和發(fā)放宣傳品

以下正確的說法是

。

參考答案:

手臂自然彎曲，不要向上或向外甩動(dòng)，手臂與身體的夾角不應(yīng)超過30度。

公眾距離：適合于作報(bào)告，演講等場(chǎng)合。距離大于360厘米。

參考答案:

對(duì)

辦公室里正確的站姿是

？

參考答案:

兩眼平視前方，收頜梗頸，面帶微笑，精神飽滿。###兩肩保持一條直線，稍向后擴(kuò)、下沉。###兩臂自然下垂，手指稍彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。###腰部要立起來，要保持后背腰椎不彎曲。###胸部自然挺起、腹部收緊、臀部上提。

辦公室里正確的走姿不包含

。

參考答案:

走路時(shí)理想的步位是：兩只腳踩的一定要是兩條平行線。

參加開業(yè)慶典主辦方禮儀要求正確的是

。

參考答案:

儀容整潔，服飾穿著應(yīng)為規(guī)范的正裝。###遵守時(shí)間，儀式應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間流程進(jìn)行。###態(tài)度友好，主動(dòng)熱情地對(duì)待來賓。###行為自律

參加開業(yè)慶典賓客禮儀要求正確的是

。

參考答案:

準(zhǔn)時(shí)參加###選送賀禮###恭賀祝詞###廣交朋友

參加自助餐時(shí)，如果自己左右的同伴需要幫助，則應(yīng)主動(dòng)熱情地提供幫助。但是，不要自作主張地為對(duì)方直接代取食物。

參考答案:

對(duì)

向正前方走時(shí)，腳尖朝外（呈外“八”字）或腳尖朝內(nèi)（呈內(nèi)“八”字）。

參考答案:

錯(cuò)

咖啡匙的正確使用方法是？

參考答案:

站著喝咖啡時(shí)可以用右手拿著咖啡的杯耳，左手輕輕地托著咖啡碟。###坐著飲用咖啡則咖啡碟不能離開桌面，只可用右手拿起杯子，不宜滿把握杯。

咖啡配料糖、奶的正確加入方式是先加糖，后放奶。

參考答案:

對(duì)

商務(wù)交談活動(dòng)有哪些禁忌？

參考答案:

牽涉到個(gè)人隱私的討論###議論他人和領(lǐng)導(dǎo)的討論###牽涉到政治性的討論

喝咖啡時(shí)，應(yīng)如何配食西點(diǎn)？

參考答案:

不要一手拿著咖啡杯一手拿著點(diǎn)心###不要一口咖啡一口點(diǎn)心的交替食用###先趁熱喝一口不加糖不加奶的黑咖啡，然后再加糖喝一口，最后再加奶

喝咖啡時(shí)，正確的握杯姿勢(shì)應(yīng)是將拇指和食指捏住杯子的把兒輕輕端起。

參考答案:

對(duì)

喝咖啡的時(shí)間是：

參考答案:

在家里用咖啡待客，不論是會(huì)友還是純粹作為飲料，不要超過下午4點(diǎn)鐘。###邀人外出，在咖啡廳會(huì)客時(shí)喝咖啡，最佳的時(shí)間是傍晚或午后。###咖啡往往是正餐中最后出現(xiàn)的一道“菜點(diǎn)”。

應(yīng)從椅子的右邊入座。入座時(shí)，右腳向后退一小步，右腿輕靠坐椅，輕穩(wěn)入座。

參考答案:

錯(cuò)

開業(yè)剪彩慶典的程序正確的是

。

參考答案:

來賓就位—宣布開始—簡(jiǎn)短發(fā)言—進(jìn)行剪彩—進(jìn)行參觀

開業(yè)剪彩慶典的籌備工作包含

。

參考答案:

通過有效的大眾傳播媒介進(jìn)行集中性的廣告宣傳###做好來賓邀請(qǐng)工作###慶典現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布置###做好來賓的接待和引導(dǎo)

得體的商務(wù)饋贈(zèng)應(yīng)具備哪些要素？

參考答案:

饋贈(zèng)對(duì)象###饋贈(zèng)目的###饋贈(zèng)場(chǎng)合

撥打移動(dòng)電話應(yīng)注意對(duì)方是否方便接聽，時(shí)間不超過10分鐘，注意場(chǎng)合和控制音量。

參考答案:

錯(cuò)

拾揀掉在地下的物品，女士側(cè)身對(duì)人更為優(yōu)雅。

參考答案:

對(duì)

拾揀掉在地下的物品，男士可一腿膝關(guān)節(jié)高、另一腿膝關(guān)節(jié)低，上身盡量保持直立輕輕蹲下。

參考答案:

對(duì)

接受禮品時(shí)可以不用向?qū)Ψ奖硎靖兄x。

參考答案:

錯(cuò)

接聽電話應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？

參考答案:

準(zhǔn)備好紙筆，保持正確的接聽姿態(tài)。

接待客人奉茶前，應(yīng)詢問客人的喜好，注意茶杯的干凈、安全。

參考答案:

對(duì)

新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)如何選擇？

參考答案:

確定新聞的價(jià)值###要及時(shí)###避免與重大新聞事件撞車

新聞發(fā)布會(huì)的程序流程是迎接簽到→發(fā)放資料→宣布開始→發(fā)言人講話→答記者問→宣布結(jié)束→會(huì)后安排。

參考答案:

對(duì)

正確的辦公室站姿要兩腿站直，膝蓋并緊，腳后跟并攏、腳尖自然分開，兩腳呈

度夾角，重心落于全腳掌。

參考答案:

15~45

步幅為行走時(shí)前腳腳跟與后腳腳尖的距離，正常步幅每一步為自己的一腳長(zhǎng)左右。

參考答案:

對(duì)

每個(gè)房間每晚的房費(fèi)一定要問清楚，入住的時(shí)候大部分賓館都會(huì)收取押金，金額可能為預(yù)訂房間總價(jià)的兩倍左右（如果住的天數(shù)比較多，那么押金就可能不足兩倍，但一定是高于總價(jià)的）。

參考答案:

對(duì)

愛護(hù)辦公室公用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，要充分考慮他人的需要，不霸占辦公設(shè)備。

參考答案:

對(duì)

電話記錄應(yīng)遵守的5W1H，是指哪些？

參考答案:

When何時(shí)###Who何人###Where何地###What何事###Why為什么###HOW如何進(jìn)行

電話預(yù)約的時(shí)候，要告訴對(duì)方你的要求以及入住時(shí)間、離店時(shí)間、人住人數(shù)、房間類型、入住客人