社區(qū)調(diào)解工作制度

第社區(qū)調(diào)解工作制度社區(qū)調(diào)解工作制度1

一、在村民委員會領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)司法所指導(dǎo)下，調(diào)解各類民間糾紛，防止矛盾激化。

二、通過調(diào)解工作，大力宣傳法律、法規(guī)、政策，使公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德。

三、及時反映民間糾紛和調(diào)解工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出可行性意見和建議。

四、按上級要求建立各類臺帳，并準(zhǔn)確地進(jìn)行登記造冊，及時上報各類報表。

調(diào)解主任職責(zé)：

一、認(rèn)真宣傳貫徹黨的'路線、方針、政策，帶頭履行國家的法律、法規(guī)、規(guī)章，帶領(lǐng)全體同志努力完成各項工作任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)調(diào)解委員會全面工作，組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)單位開展工作，充分發(fā)揮“調(diào)解委員會”的職能作用。

三、經(jīng)常組織人員加強(qiáng)思想政治教育，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高“兩個”素質(zhì)。

四、組織制訂調(diào)委會崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度，并抓好落實、檢查和督促。

五、不斷實踐，努力探索，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善工作機(jī)制，勇于開拓進(jìn)取。

調(diào)解委員會紀(jì)律：

一、不得私立章法。

二、不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

三、不得對當(dāng)事人施行和變相施行處罰。四、不得吃請受禮，徇私舞弊。

五、不得對當(dāng)事人采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉的態(tài)度。

六、不得接受當(dāng)事人去營業(yè)性歌舞廳等娛樂場所活動。

七、不得利用職權(quán)打擊報復(fù)。社區(qū)調(diào)解工作制度2

第一條依據(jù)

根據(jù)區(qū)人民法院、區(qū)司法局《關(guān)于辦理民事糾紛委托人民調(diào)解的實施意見》的要求，為全面落實區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會民事糾紛調(diào)解工作室（以下簡稱工作室）的`各項工作，特制定本辦法。

第二條目的

進(jìn)一步加強(qiáng)對委托人民調(diào)解工作的管理，探索和實踐人民調(diào)解工作新方法，提高我區(qū)人民調(diào)解工作水平。

條性質(zhì)工作室為區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會下設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。

第四條職責(zé)

工作室主要承擔(dān)以下工作職責(zé)：

一、調(diào)解糾紛當(dāng)事人申請或區(qū)法院委托的民事糾紛。

二、承擔(dān)委托人民調(diào)解的咨詢工作；

三、制作人民調(diào)解協(xié)議書；

四、協(xié)助對基層人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

五、及時向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的各類統(tǒng)計報表、分析報告和信息簡報等資料；

六、對人民調(diào)解工作提出建議；

七、負(fù)責(zé)對已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。

第五條制度

工作室應(yīng)建立以下工作制度：

一、例會制度：工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，對存在問題進(jìn)行分析研究，尋找對策。區(qū)司法局和區(qū)人民法院可派員參加。

二、信息制度：按月向區(qū)司法局上報糾紛受理統(tǒng)計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時反映相關(guān)情況。

三、回訪制度：糾紛解決后，工作室應(yīng)及時對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，或通過當(dāng)事人所在居（村）委調(diào)委會進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。

四、保密制度：嚴(yán)守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等。

五、檔案制度：調(diào)解結(jié)案后，應(yīng)及時按規(guī)定立卷歸檔，做到糾紛調(diào)解一案一檔。此外還須建立調(diào)委會組織名冊、調(diào)解受理情況登記、培訓(xùn)記錄、工作室月度、年度糾紛調(diào)解統(tǒng)計表等。

第六條紀(jì)律

一、耐心接待，竭誠服務(wù)，舉止文明，禮貌待人。

二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和工作程序，落實工作職責(zé)。

四、舉止端莊，統(tǒng)一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。

第七條保障

一、工作室所需工作經(jīng)費由區(qū)法院和區(qū)司法局協(xié)商，安排預(yù)算、各自承擔(dān)相應(yīng)的份額。

二、區(qū)法院負(fù)責(zé)安排工作室外出調(diào)查所需用車。第八條附則

本辦法自印發(fā)之日起試行，由區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)解社區(qū)調(diào)解工作制度3

為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實際，制定本規(guī)定。

一、人民調(diào)解委員會的任務(wù)

（一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；

（二）通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；

（三）向社區(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。

二、人民調(diào)解委員會工作原則

（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解；

（二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

三、人民調(diào)解工作守則

（一）人民調(diào)解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當(dāng)中應(yīng)掌握的進(jìn)展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開展。

（二）要熟練掌握和和運用依法調(diào)解的方法，在通知當(dāng)事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進(jìn)行實地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調(diào)解中及時說服、勸導(dǎo)、教育有過錯或過失的一方當(dāng)事人以及應(yīng)當(dāng)所負(fù)的責(zé)任。

（三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀(jì)律和給當(dāng)事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時間，對調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章以示負(fù)責(zé)。

（四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)。

四、人民調(diào)解工作紀(jì)律

（一）自覺接受黨委、政府和上級司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和管理。

（二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。

（三）不德徇私舞弊。

（四）不得對當(dāng)事人進(jìn)行壓制和打擊報復(fù)。

（五）不得侮辱、處罰當(dāng)事人。

（六）不得泄露國家機(jī)密、商業(yè)秘密和當(dāng)事人的個人隱私。

（七）不得收受當(dāng)事人的禮物和饋贈，不得接受當(dāng)事人的吃請。

（八）對當(dāng)事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當(dāng)事人。

（九）堅持請示匯報制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級司法行政機(jī)關(guān)書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關(guān)部門和群眾的監(jiān)督。

如調(diào)解人員違反上述紀(jì)律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。

五、人民調(diào)解工作承諾

（一）堅持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。

（二）實行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運行程序。糾紛應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。

（三）對調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實行回訪制度，復(fù)雜案件實行專人包案、重點回訪。

（四）實行過錯追究制。如調(diào)解人員違反紀(jì)律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀(jì)律

（一）不得徇私舞弊；

（二）不得對當(dāng)事人壓制，打擊報復(fù)；

（三）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；

（四）不得泄露當(dāng)事人隱私；

（五）不得吃請受禮。

七、書記員工作守則

（一）認(rèn)真如實記錄，不得參與調(diào)解；

（二）對達(dá)成的`協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》；

（三）調(diào)解記錄經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后雙方簽字；

（四）對調(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)；

（五）不得私自修改，損毀調(diào)解記錄；

（六）調(diào)解記錄要如實歸檔。

八、人民調(diào)解室紀(jì)律

下列人員不得參加調(diào)解：

（一）酗酒的人；

（二）攜帶兇器和其他危險物品的人；

（三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人；

（四）其他有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人；

調(diào)解糾紛時，當(dāng)事人及旁聽人員應(yīng)當(dāng)遵守下列紀(jì)律：

（一）不得隨意走動；

（二）不得有喧嘩、哄鬧和實施其它妨礙調(diào)解活動的行為；

（三）旁聽人員不得發(fā)言、提問；

（四）不得吸煙和隨地吐痰；

（五）對調(diào)解活動有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出；

（六）對于違反調(diào)解室紀(jì)律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。

九、調(diào)解當(dāng)事人主要權(quán)利

（一）有委托代理人的權(quán)利；

（二）陳述、申辯的權(quán)利；

（三）要求解決人員回避的權(quán)利；

（四）申請中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利；

（五）申請不公開調(diào)解的權(quán)利；

（六）自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利；