2022年春四川省平臺(tái)《5108540企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展（?。沸慰既蝿?wù)1-4題庫

第一次形考_0001

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：0

?單項(xiàng)選擇題

?多項(xiàng)選擇題

?判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.一定時(shí)期內(nèi)不間歇地生產(chǎn)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)組織過程，如化工、發(fā)電制藥等，屬于

A.單件生產(chǎn)

B.批量生產(chǎn)

C.大量生產(chǎn)

D.

流程型生產(chǎn)

滿分：4分

2.精益生產(chǎn)方式的核心是

A,消除無效的勞動(dòng)和浪費(fèi)

B.提高質(zhì)量

C.增強(qiáng)生產(chǎn)的靈活性

D.降低成本

滿分：4分

3.對(duì)于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運(yùn)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)是考慮

A.服務(wù)的靈活性

B.服務(wù)的質(zhì)量

C.選址與布局

D.規(guī)模效應(yīng)

滿分：4分

4.用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是

A.SO戰(zhàn)略

B.W0戰(zhàn)略

C.ST戰(zhàn)略

D.WT戰(zhàn)略

滿分：4分

5.回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個(gè)問題

A.使命

B.組織戰(zhàn)略

C.運(yùn)營戰(zhàn)略

D.愿景

滿分：4分

6.在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為

A.按訂單銷售

B.按訂單裝配

C.按訂單加工

D.按訂單采購

滿分：4分

7.

在產(chǎn)品組裝后接受顧客的訂單，被稱為

A.按訂單銷售

B.按訂單加工

C.按訂單裝配

D.按訂單采購

滿分：4分

8.

在原來產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件，使產(chǎn)品的

功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱為（）

A.創(chuàng)新產(chǎn)品

B.

換代新產(chǎn)品

C.改進(jìn)新產(chǎn)品

D.

仿制產(chǎn)品

滿分：4分

9.

用戶在火車站使用自動(dòng)售票機(jī)買票，自動(dòng)售票機(jī)就是（）

A.物理觸點(diǎn)

B.數(shù)字觸點(diǎn)

C.人際觸電

D.環(huán)境設(shè)計(jì)

滿分：4分

10.按照（），預(yù)測(cè)可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)

A.性質(zhì)

B.時(shí)間長短

C.主客觀因素所起的作用

D.風(fēng)險(xiǎn)大小

二、多項(xiàng)選擇題（共5道試題，共30分。）得分：30

1.

BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為（）

A.問題型

B.明星型

C.瘦狗型

D.金牛型

滿分：6分

2.運(yùn)營管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

A.關(guān)注成本的工業(yè)革命階段

B.關(guān)注成本與效率的大規(guī)模生產(chǎn)階段

關(guān)注質(zhì)量與柔性的多品種小批量生產(chǎn)

D.與柔性結(jié)合的大規(guī)模定制化生產(chǎn)

滿分：6分

3.制造運(yùn)營系統(tǒng)和服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的差異包括()

A.一個(gè)提供有形產(chǎn)品，一個(gè)提供無形服務(wù)

B.一個(gè)與顧客接觸程度低，一個(gè)與顧客接觸程度高

C,一個(gè)投入有一致性，一個(gè)投入有差異性

D.一個(gè)產(chǎn)出有一致性，一個(gè)產(chǎn)出有差異性

滿分：6分

4.企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略要素包括()

A.

成本

B.質(zhì)量

C.時(shí)間

D.柔性

滿分：6分

5.根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為()

A.基本型需求

B,期望型需求

C.興奮型需求

D.規(guī)范性需求

滿分：6分

三、判斷題(共10道試題，共30分。)得分：30

1.質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.在P-P矩陣中，沿對(duì)角線選擇和配置工藝流程最經(jīng)濟(jì)。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，從而將企

業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.在許多服務(wù)企業(yè)中，顧客是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，致于等待時(shí)間是無所

謂的。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.在成熟期的運(yùn)用重點(diǎn)是進(jìn)行準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)，并確定需求將維持多長時(shí)間，然后市場(chǎng)細(xì)

分，做好配套服務(wù)，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力、擴(kuò)大批量。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.所謂的“服務(wù)設(shè)計(jì)+”就是“服務(wù)設(shè)計(jì)+各行各業(yè)”。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.

服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計(jì)來呈現(xiàn)。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.每個(gè)組織都有運(yùn)營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機(jī)、勞動(dòng)力、行李、能源、維修

零部件、知識(shí)技能等，輸出的是安全與及時(shí)的飛行。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.

服務(wù)設(shè)計(jì)的第一大特性是多維性。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

滿分：4分

第二次形考_0001

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：0

?單項(xiàng)選擇題

?多項(xiàng)選擇題

?判斷題

一、單項(xiàng)選擇題(共10道試題，共40分。)得分：40

1.下列哪項(xiàng)不屬于零售服務(wù)業(yè)布置的內(nèi)容()

A.零售店空間布置

B.顧客行走路線布置

C.商品陳列

D.開放式辦公室布置

滿分：4分

2.

一個(gè)披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時(shí)。披薩制作流水線的設(shè)計(jì)能力是每小時(shí)400

個(gè)披薩。根據(jù)該店設(shè)備和配置，其有效能力是每周30000個(gè)披薩。平均起來，由于員工缺勤，

加上機(jī)器設(shè)備偶爾出現(xiàn)故障，這家快餐店每周只能制作25000個(gè)披薩，其利用率為()

A.74.4%

B.83.3%

C.77%

D.80%

滿分：4分

3.一個(gè)披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時(shí)。披薩制作流水線的設(shè)計(jì)能力是每小時(shí)

400個(gè)披薩。根據(jù)該店設(shè)備和配置，其有效能力是每周30000個(gè)披薩。請(qǐng)問，這家店的設(shè)計(jì)

能力是多少個(gè)披薩

A.

25000

B.33600

C.30000

D.40000

滿分：4分

4.常見的通過推遲或刺激轉(zhuǎn)移需求管理產(chǎn)能調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是()

A.出售閑置的產(chǎn)能

B.改變勞動(dòng)技能搭配

C.

廣告或促銷

D.租賃或共享設(shè)備

滿分：4分

5.常見的通過改變內(nèi)部資源和能力調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是()

A.改變產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格

B.提供顧客信息

C.廣告或促銷

D.租賃或共享設(shè)備

滿分：4分

6.下列哪項(xiàng)不屬于不確定型規(guī)劃的方法()

A,大中取小原則

B,大中取大原則

C.最小最大后悔值準(zhǔn)則

D.

盈虧平衡法

滿分：4分

7.下列哪項(xiàng)不屬于制造業(yè)選址的經(jīng)濟(jì)因素()

A.稅負(fù)的公平程度

B.運(yùn)輸條件與費(fèi)用

C.廠址條件與費(fèi)用

D.

勞動(dòng)力可獲性與費(fèi)用

滿分：4分

8.按照安排的工藝流程，即加工路線或加工順序安排生產(chǎn)單位或設(shè)備。這種設(shè)置布置的類

型為()

A.固定式布局

B.產(chǎn)品專業(yè)化布局

C.工藝專業(yè)化布局

D.

成組技術(shù)

滿分：4分

9.進(jìn)行遠(yuǎn)程作業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)提供的支持，許多工作可以實(shí)行遠(yuǎn)程作業(yè)，建立虛

擬辦公室。這是柔性作業(yè)中的（）

A.技能柔性

B.地點(diǎn)柔性

C.時(shí)間柔性

D.人員柔性

滿分：4分

10.

觀測(cè)者不需要進(jìn)行專門訓(xùn)練，可以同時(shí)進(jìn)行幾種行為的觀測(cè)；所需的觀測(cè)時(shí)間較少，是一種

比較經(jīng)濟(jì)的工作研究方法。這是作業(yè)時(shí)間測(cè)定中的（）方法的優(yōu)點(diǎn)

A.工作采樣法

B.測(cè)時(shí)法

C.歷史時(shí)間法

D.

預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法

滿分：4分

二、多項(xiàng)選擇題（共5道試題，共30分。）得分：30

1.服務(wù)零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）

A.

是否接近顧客群

B.消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣

C.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)位置及反應(yīng)

D.當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)收入水平

滿分：6分

2.成組技術(shù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果體現(xiàn)在（）

A.

減少生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作量，縮短生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備周期，降低生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備費(fèi)用

B.增加生產(chǎn)同類零件的生產(chǎn)批量，有利于采用先進(jìn)的加工方法

C.縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，為按期交貨提供有利條件

D.

簡化生產(chǎn)管理工作

滿分：6分

3.運(yùn)營能力規(guī)劃的影響因素有（）

A.

規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

B.產(chǎn)品生命周期的階段性

C.需求的季節(jié)性

D.

與其他能力的配套性

滿分：6分

4.生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)包括（）

A.作業(yè)時(shí)間

B.開放時(shí)間

C.

非生產(chǎn)工作時(shí)間

D.非工作造成的損失時(shí)間

滿分：6分

5.倉庫布置應(yīng)滿足的條件或原則是（）

A,使用頻率高的物資盡量放在便于運(yùn)輸和搬運(yùn)的地方

B.倉庫中應(yīng)留出一部分空間，用于物品的包裝、分揀和裝配

C.倉庫處理設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足大多數(shù)庫存物資的操作要求

D.

倉庫內(nèi)物資的存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)當(dāng)按照存儲(chǔ)物資的周轉(zhuǎn)速度和產(chǎn)品大小來設(shè)計(jì)，不是單純、片面地

設(shè)計(jì)所有的存儲(chǔ)貨架和倉儲(chǔ)工具

滿分：6分

三、判斷題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.服務(wù)零售業(yè)選址時(shí)，主要考慮的因素是周圍的可擴(kuò)展性（包括停車場(chǎng)）、租金以及交通

方便與否。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.當(dāng)產(chǎn)品需求量很大而且能夠持續(xù)很長時(shí)間保持穩(wěn)定時(shí)，那么通常可以采用成組技術(shù)。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運(yùn)輸成本或運(yùn)輸時(shí)間降至最低的方法。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.

在工作設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)中，行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.與排隊(duì)有關(guān)的成本可以分為兩類。其中，與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、

服務(wù)設(shè)施等。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.測(cè)時(shí)法的基本步驟是“工作分解一一測(cè)時(shí)一一制定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間”。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.工藝專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)在于縮短運(yùn)輸路線、減少停放、縮短生產(chǎn)（服務(wù)）周期、減少在

制品數(shù)量、便于管理和控制。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.

運(yùn)營能力規(guī)劃堅(jiān)持的原則是盡可能使規(guī)模報(bào)酬遞增，至少保持規(guī)模報(bào)酬不變，避免規(guī)模報(bào)酬

遞減。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.“◎”符號(hào)表示的是一個(gè)加工或裝配操作的工序。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.

一般來說，運(yùn)營能力中的實(shí)際能力受到人工缺勤、機(jī)器設(shè)備故障等原因,總是小于設(shè)計(jì)能力。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

第三次形考一0001

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：0

?單項(xiàng)選擇題

?多項(xiàng)選擇題

?判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.包括正常成本在內(nèi)，因生產(chǎn)時(shí)間之外增加了勞動(dòng)時(shí)間所發(fā)生的成本是（）

A,正常生產(chǎn)成本

B.加班成本

C.外協(xié)成本

D.

庫存持有費(fèi)用

滿分：4分

2.

（）是一種廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品銷售物流系統(tǒng)的潛在功能強(qiáng)大的技術(shù),它能確定恰當(dāng)?shù)膸齑嫠?

是一種適用于流通企業(yè)進(jìn)行庫存控制的方法。

A.JIT

B.DRP

C.MRP

D.ERP

滿分：4分

3.

連續(xù)不斷地監(jiān)視庫存余量變化，當(dāng)庫存余量下降到重新訂貨點(diǎn)時(shí)向供應(yīng)商提出訂貨，經(jīng)過一

段備運(yùn)時(shí)間，新進(jìn)訂貨到達(dá)并補(bǔ)充庫存。這種屬于()

A.定量訂貨模型

B.定期訂貨模型

C.確定型庫存

D.

隨機(jī)型庫存

滿分：4分

4.()又叫運(yùn)輸庫存或在途庫存

A.周期庫存

B.季節(jié)性庫存

C.安全庫存

D.中轉(zhuǎn)庫存

滿分：4分

5.流水線作業(yè)排序問題，是按()進(jìn)行的分類

A.行業(yè)

B.排序?qū)ο?/p>

C.服務(wù)者數(shù)量

D.加工路線

滿分：4分

6.

生產(chǎn)預(yù)計(jì)分析常用的方法是()

A.甘特圖

B,差額推算法

C.最小松弛時(shí)間

D.最短作業(yè)時(shí)間

滿分：4分

7.

()又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，它表示了產(chǎn)品的組成及結(jié)構(gòu)信息，反映了產(chǎn)品項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)層次以及

制成最終產(chǎn)品的各個(gè)階段的先后順序。

A.

物料清單

B.主生產(chǎn)計(jì)劃

C.庫存信息

D.MRP

滿分：4分

8.某些庫存商品，如空調(diào)、日歷、水果等，屬于()

A.周期性庫存

B.季節(jié)性庫存

C.安全庫存

D.周轉(zhuǎn)庫存

滿分：4分

9.下列哪項(xiàng)不屬于主生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)涵（）

A.綜合計(jì)劃于主生產(chǎn)計(jì)劃

B.可承諾量

C.主生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)界

D.

主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入

滿分：4分

10.利用柔性的人員班次安排或者加班改變工作時(shí)數(shù)，從而改變產(chǎn)量，使產(chǎn)量與訂單數(shù)量

相匹配，這個(gè)策略是（）

A.追逐策略

B.均衡策略

C.穩(wěn)定的勞動(dòng)力水平-可變勞動(dòng)時(shí)間

D.

混合策略

滿分：4分

二、多項(xiàng)選擇題（共5道試題，共30分。）得分：30

1.綜合計(jì)劃的基本策略包括（）

A.

追逐策略

B.均衡策略

C,穩(wěn)定的勞動(dòng)力水平一一可變勞動(dòng)時(shí)間

D.

混合策略

滿分：6分

2.MRP的發(fā)展階段包括（）

A.

開環(huán)MRP

B.閉環(huán)MRP

C.制造資源計(jì)劃

D.ERP

滿分：6分

3.調(diào)整服務(wù)能力的策略包括（）

A.進(jìn)行有效的人員班次排序

B,對(duì)組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程進(jìn)行重組

C.

雇傭和培養(yǎng)多技能的員工

D.利用臨時(shí)工或兼職人員

滿分：6分

4.收益管理的主要內(nèi)容是（）

A.需求預(yù)測(cè)

B.彈性定價(jià)

產(chǎn)能分派

D.超額預(yù)定

滿分：6分

5.綜合計(jì)劃的成本包括（）

A.基本生產(chǎn)成本

B.庫存持有成本

C.缺貨或延期交貨成本

D.

與生產(chǎn)速率相關(guān)的成本

滿分：6分

三、判斷題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.服務(wù)業(yè)綜合計(jì)劃的特點(diǎn)有服務(wù)需求有難以預(yù)測(cè)、可供服務(wù)能力難以測(cè)量、服務(wù)能力與需

求應(yīng)相匹配等。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.

多級(jí)庫存控制的方法只有一種，即中心化（集中式）策略。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.

追逐策略是指在計(jì)劃期內(nèi)，通過調(diào)整生產(chǎn)能力來匹配需求，即計(jì)劃量隨需求而變，不斷追趕

需求的變化。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.定期訂貨模型的工作原理是，按預(yù)定的訂貨間隔期檢查庫存量，并隨即提出訂貨，將庫

存補(bǔ)充到目標(biāo)庫存量。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.

中轉(zhuǎn)庫存，也叫運(yùn)輸庫存或在途庫存。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.最短作業(yè)時(shí)間優(yōu)先原則是指，優(yōu)先選擇完工期間最緊的作業(yè)。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.庫存管理的本質(zhì)，就是物料管理。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.

根據(jù)服務(wù)能力易逝性，應(yīng)該在需求低迷的時(shí)候提供價(jià)格折扣來吸引跟多的顧客。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)上在線銷售、在線市場(chǎng)營銷及廣告和促銷、網(wǎng)上客服等，屬于行業(yè)轉(zhuǎn)型模式。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.一般線性規(guī)劃模型由決策變量、目標(biāo)函數(shù)、約束條件三部分組成。

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展_0001

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：0

?單項(xiàng)選擇題

?多項(xiàng)選擇題

?判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.下列哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈的特征（）

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.增值性

D.柔性

滿分：4分

2.制定了質(zhì)量管理體系、管理審核指南的是（）

A.1509000:2005

B.1509000:2015

C.1509000:2009

D.

1509000:2011

滿分：4分

3.根據(jù)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可以分為時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和（）

A.成本風(fēng)險(xiǎn)

B.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

C.

生產(chǎn)商風(fēng)險(xiǎn)

D.批發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)

滿分：4分

4.在箭線型網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線上表示的是（）

A.活動(dòng)

B.活動(dòng)的開始

C.活動(dòng)的名稱

D.活動(dòng)所需的時(shí)間

滿分：4分

5.在直方圖中，如果圖形呈現(xiàn)孤島型，則可能表示的原因是（）

A.測(cè)量方法或讀數(shù)誤差

B.加工條件變動(dòng)

C.工具磨損

D.員工疲勞

滿分：4分

6.下來哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目成功推動(dòng)的因素（）

A.高層管理者支持

B.清楚界定項(xiàng)目定義

C.建設(shè)性地解決沖突

D.

溝通渠道不暢

滿分：4分

7.在“PDCA循環(huán)”中，"P"表示（）

A.計(jì)劃

B.實(shí)施

C.檢查

D.處理

滿分：4分

8.該活動(dòng)箭線的箭頭節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間，是（）

A.活動(dòng)最早開始時(shí)間

B.活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間

C.活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間

D.

活動(dòng)最遲開始時(shí)間

滿分：4分

9.

全面質(zhì)量管理階段是在（）

A.20世紀(jì)20年代

B.20世紀(jì)40年代

C.20世紀(jì)60年代

D.20世紀(jì)90年代

滿分：4分

10.在66管理中，GE公司提出了DMAIC實(shí)施步驟，其中D階段的活動(dòng)要點(diǎn)是（）

A.項(xiàng)目啟動(dòng)，確定關(guān)鍵質(zhì)量特征

B.測(cè)量Y,確定項(xiàng)目基線

C.確定關(guān)鍵影響因素

D.

保持成果

滿分：4分

二、多項(xiàng)選擇題（共5道試題，共30分。）得分：30

1.質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（）

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C,全面質(zhì)量管理階段

D.IS090000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的階段

滿分：6分

2.下列哪些屬于供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性（）

A.層次性

B.雙向性

C.多級(jí)性

D.動(dòng)態(tài)跨地區(qū)

滿分：6分

3.質(zhì)量管理主要包括（）

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量