管理學(xué)原理試卷1

管理學(xué)基礎(chǔ)》試題（考試時(shí)間：120分鐘 總分:150分）班級： 姓名: 成績: 一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）最早系統(tǒng)的提出管理職能的是一 CA。厄威克B.古利克 C。法約爾 D。泰羅指揮勞動是管理的 C的反映A。社會屬性B?？茖W(xué)性C。自然屬性D。藝術(shù)性管理學(xué)研究以 C為中心A.國家管理 B。軍隊(duì)管理 C。企業(yè)管理 D。家庭管理管理學(xué)是由各種不同組織概括得來,這是管理學(xué)的 特點(diǎn)。A。一般性B.多樣性 C。實(shí)踐性D。動態(tài)性高層管理者的主要職責(zé)是 AA。決策 B。管理C?激勵(lì) D。指揮主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理是_ A 的特點(diǎn)。A.傳統(tǒng)管理階段 B.科學(xué)管理階段C?，F(xiàn)代管理階段 D。當(dāng)代管理階段科學(xué)管理的中心 AA?提高生產(chǎn)效率 B。提高經(jīng)濟(jì)效益 C?改善人際關(guān)系 D.進(jìn)行科學(xué)決策計(jì)劃工作的靈魂是 CA。決策 B。預(yù)測 C?目標(biāo) D?宗旨每個(gè)管理者只有一個(gè)直接上司,這屬于 原理。A。分工協(xié)作 B?統(tǒng)一指揮 C。權(quán)責(zé)對等 D?合理幅度企業(yè)管理權(quán)力較多分散到各個(gè)管理層次以至基層，這屬于 A?集權(quán)制 B?分權(quán)制 C。分散制D?集中制組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員經(jīng)常變動，雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾這是 B組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。A.直線制 B。職能制 C。分部制 D。矩陣制12?決策程序的最后一步是 A?確定目標(biāo) B。擬定可行方案 C?方案評選 D?方案執(zhí)行13?直線一職能制最早是由一 D提出的。A.泰羅 B?法約爾 C。斯隆 D?格蘭丘納斯14?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是 A A?指揮 B?激勵(lì) C?溝通 D?服務(wù)公平理論是由 提出的.A?赫茨伯格 B.馬斯絡(luò)C?佛隆D.亞當(dāng)斯由布萊克和穆頓提出的管理方格圖理論認(rèn)為 D 是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式.A。任務(wù)式（9。1） A.鄉(xiāng)村俱樂部式（1。9） C。中間式（5?5） D.團(tuán)隊(duì)式（9?9）最早提出五種溝通網(wǎng)絡(luò)形式的是 A?萊維特 B。利克特C。菲德勒 D?維納管理人員通過實(shí)地觀察來掌握工作的進(jìn)度、質(zhì)量和實(shí)際成果,這屬于獲得信息方法中的AA?個(gè)人觀察 B?口頭報(bào)告 C?書面報(bào)告 D。技術(shù)測定用數(shù)字編制的反映組織在未來一時(shí)間的綜合計(jì)劃是 AA?預(yù)算 B?政策 C。程序 D。戰(zhàn)略20．通過對被管理者進(jìn)行說服教育，啟發(fā)覺悟，從而使其自覺地按照管理者的意志行動的管理方法是 D A。法律方法 B。行政方法 C?數(shù)學(xué)方法 D。宣傳教育方法目標(biāo)管理的關(guān)鍵步驟是 A A。制訂目標(biāo) B。目標(biāo)實(shí)施 C。目標(biāo)評價(jià) D?全面總結(jié)TOC\o"1-5"\h\z下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是 D?A。直線型 B?職能型 C?直線一一職能型 D?事業(yè)部制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于20世紀(jì) CAo20年代Bo30年代C.40年代 Do50年代企業(yè)素質(zhì)關(guān)鍵是_ AA?人員素質(zhì) Bo設(shè)備素質(zhì) C。技術(shù)素質(zhì) D?管理素質(zhì)公司負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作的是 BA?董事長 B.總經(jīng)理 C?股東代表 D?監(jiān)事企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的核心是 CA?確定企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 B?明確領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)C?解決企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)責(zé)關(guān)系 D。確定領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)對在職的工程技術(shù)人員及管理人員等進(jìn)行的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等工作社_C_A?思想工作 B。規(guī)章制度 C?；A(chǔ)教育 D。管理規(guī)范28?移動平均法屬于 A?回歸分析法 B。線性趨勢法 C。時(shí)間序列法 D?指數(shù)平滑法市場上未被滿足的消費(fèi)需求 Ao市場機(jī)會 B?目標(biāo)市場 C?市場細(xì)分 D?市場定位在產(chǎn)品成長期和成熟期應(yīng)主要釆用以 B為目標(biāo)的廣告。A?告知 B?說服 C。提醒 D?盈利二、 多項(xiàng)選擇題（每題2分，共60分）1?影響渠道選擇的因素有 Ao顧客特點(diǎn) B。產(chǎn)品特點(diǎn) C?企業(yè)狀況 D.市場環(huán)境2?企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)主要是 Ao實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤Bo提高市場占有率 C。適應(yīng)價(jià)格競爭 D?維持營業(yè)3?影響目標(biāo)市場營銷策略選擇的因素有 Ao企業(yè)狀況 B。市場狀況 C?產(chǎn)品性質(zhì) D。競爭對手策略4?以下屬于市場營銷活動的有 A?市場調(diào)研 B。產(chǎn)品開發(fā) C?產(chǎn)品制造 Do售后服務(wù)5.市場形成的基本要素有 A?供求雙方 B。商品 C?價(jià)格 D.政府6?企業(yè)物資定額包括 A?物資消耗定額 Bo物資利用定額Co物資儲備定額 Do物資占用定額根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式，企業(yè)可分為 A?獨(dú)資企業(yè) B。合伙企業(yè) Co公司 D?國有企業(yè)糾正偏差的措施一般包括

10．1112131415161718192021222324252627．A。補(bǔ)救措施 B。根本措施9.根據(jù)內(nèi)容控制標(biāo)準(zhǔn)可分為 C?永久措施D?臨時(shí)措施A。技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn) B?經(jīng)濟(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)C?管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D?管理工作標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力有 A。合法權(quán) A。補(bǔ)救措施 B。根本措施9.根據(jù)內(nèi)容控制標(biāo)準(zhǔn)可分為 C?永久措施D?臨時(shí)措施A。技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn) B?經(jīng)濟(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)C?管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D?管理工作標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力有 A。合法權(quán) B?獎(jiǎng)罰權(quán)管理規(guī)范的特點(diǎn)有 C?模范權(quán)D?專長權(quán)A。強(qiáng)制性 B?？茖W(xué)性影響集權(quán)與分權(quán)的因素有 A?企業(yè)規(guī)模按職能劃分部門的缺點(diǎn)有 B。技術(shù)特點(diǎn)C?變動性D?群眾性C。市場狀況D。人員素質(zhì)A.不利于發(fā)揮分工優(yōu)勢 B.部門管理人員易產(chǎn)生本位主義C.中下管理層不太關(guān)注總體目標(biāo)和盈利 D.部門間協(xié)調(diào)性差非正式。組織的特點(diǎn)包括 A。自發(fā)性B?內(nèi)聚性經(jīng)營方案選擇的方法有 A?經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.數(shù)學(xué)分析法計(jì)劃工作的特征有 A。首位性目標(biāo)的作用有A。導(dǎo)向作用C。不穩(wěn)定性C?試驗(yàn)法B。普遍性C。經(jīng)濟(jì)性B。激勵(lì)作用D.領(lǐng)袖人物作用較大D。歸類法D。目的性C。標(biāo)準(zhǔn)作用 D?基礎(chǔ)作用管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)有—A。強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心C。運(yùn)用科學(xué)方法和先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管理D?注重人際關(guān)系管理學(xué)的特點(diǎn)有 A。一般性B.實(shí)踐性 C?動態(tài)性管理的對象有 B.追求最大經(jīng)濟(jì)效益D。歷史性A。財(cái)物B。人市場調(diào)査的內(nèi)容有—A?市場需求調(diào)查 B。銷售趨勢調(diào)查市場細(xì)分最大的問題是 A。增大生產(chǎn)成本 B?增加推銷費(fèi)用C。有可能出現(xiàn)無法進(jìn)入的市場 D。給市場營銷帶來難度市場定位的方式有 A。避強(qiáng)定位 B。重新定位 C。迎頭定位 D。隨機(jī)定位不確定性決策的準(zhǔn)則有 A。悲觀準(zhǔn)則 B。樂觀準(zhǔn)則 C?中庸準(zhǔn)則 D?遺憾準(zhǔn)則C。信息D?時(shí)間C?消費(fèi)者調(diào)查 D?競爭者調(diào)查有效目標(biāo)的特點(diǎn)有 A?期限性 B。時(shí)序性 C。整體性D?？珊饬啃灶I(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容包括 A?確定領(lǐng)導(dǎo)體制和領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu) B?運(yùn)用激勵(lì)手段，調(diào)動職工積極性C?加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)有效信息交流D採取有效的領(lǐng)導(dǎo)方式質(zhì)量保證體系的內(nèi)容不包括

A?設(shè)計(jì)試制過程的質(zhì)量管理 B交換?過程的質(zhì)量管理C。監(jiān)督過程的質(zhì)量管理 D?使用過程的質(zhì)量管理企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)有 A?？茖W(xué)性 B?群眾性 C?發(fā)展性 D?先進(jìn)性市場衰退期的營銷策略有 A。集中策略 B?維持策略 C。榨取策略 D。發(fā)展策略銷售渠道的成員有 A。 生產(chǎn)者 B。消費(fèi)者C?代理商 D。經(jīng)銷商三簡答（每題7分,共35分）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用和內(nèi)容是什么？簡述法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容簡述預(yù)測的概念和重要性？簡述市場細(xì)分的概念和作用簡述控制的含義和要求四論述:（共25分）論述在企業(yè)管理中為什么要將經(jīng)濟(jì)方法和行政方法結(jié)合起來（13分）論述部門劃分的方法（12分）傳統(tǒng)管理學(xué)把人看作是（ ）管理的手段 B.管理的目的C.管理的行為 D.管理的本質(zhì)委員會制不是一種十全十美的管理組織形式，其缺陷是易導(dǎo)致（ ）濫用職權(quán)拉幫結(jié)派任人惟親成本較高馬斯洛按照需要產(chǎn)生的先后，將人的需要排序?yàn)椋?）生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要一般來說，在協(xié)調(diào)對象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識并存的條件下，宜采用的協(xié)調(diào)方法是（ ）冷處理 B.思想教育C.建議說明醞釀協(xié)商通過調(diào)節(jié)各方面物質(zhì)利益關(guān)系刺激組織和個(gè)人行為動力的管理手段是（ ）行政手段法律手段經(jīng)濟(jì)手段思想教育手段某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通，萊維特、巴維拉斯稱這種溝通方式為（）鏈?zhǔn)綔贤ㄈǖ罍贤▂式溝通輪式溝通“人的行為獲得成功或失敗主要可歸于四個(gè)因素，即努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運(yùn)氣和機(jī)遇。這是（）善因論的基本觀點(diǎn) B.歸因論的基本觀點(diǎn)C.X理論的基本觀點(diǎn) D.Y理論的基本觀點(diǎn)管理人員憑借自身的權(quán)力和影響力,對下屬進(jìn)行調(diào)度,指導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開活動的行為是（）指揮教育激勵(lì)D.監(jiān)督首次提出目標(biāo)管理概念的管理學(xué)家是（ ）西勒西蒙萊文森 D.杜拉克預(yù)測和決策的關(guān)系十分密切,下列表述正確的是（ ）決策是為預(yù)測服務(wù)的預(yù)測貫穿于決策全過程決策強(qiáng)調(diào)客觀分析，預(yù)測突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)決策側(cè)重科學(xué)分析，預(yù)測側(cè)重科學(xué)選擇根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化定期修訂計(jì)劃,這種方法是（ ）定額法 B.比較法C.整體綜合法 D.滾動計(jì)劃法12.1916年首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行（ ）計(jì)劃、組織、激勵(lì)、指揮、控制決策、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制決策、用人、組織、指揮、控制13．人力資源開發(fā)與管理工作的基本依據(jù)是(人員激勵(lì)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制決策、用人、組織、指揮、控制13．人力資源開發(fā)與管理工作的基本依據(jù)是(人員激勵(lì)C.人員選聘在“管理方格法”中，(1,9)方格被稱為是(貧乏管理方式方式C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式可以不受指揮人員的數(shù)量及中間管理層次多少要的指揮類型是( )直接指揮C.命令式指揮)人員培訓(xùn)人員考評)任務(wù)型管理D.戰(zhàn)斗集體型管理方式,在大型組織活動或大規(guī)模的組織活動中尤顯重間接指揮指導(dǎo)式指揮非營利組織資產(chǎn)配置和劃撥的特點(diǎn)是(A.有償性和經(jīng)營性C.有償性和非經(jīng)營性巴貝奇特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作,提出了(A.按成果支付工人工資制度C.差別計(jì)件工資制度無償性和非經(jīng)營性D.無償性和經(jīng)營性)固定工資加利潤分享制度D.勞資協(xié)商的工資制度18.20世紀(jì)60至70年代是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第二個(gè)階段，其主要特征是( )計(jì)算機(jī)被用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理專門的數(shù)據(jù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成信息支持中心管理信息系統(tǒng)開始成為一個(gè)獨(dú)立的部門網(wǎng)絡(luò)使組織中的通訊更加開放與靈活對正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)人作出了全面分析的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是( )A.社會系統(tǒng)學(xué)派派系統(tǒng)管理學(xué)派派職能型組織結(jié)構(gòu)形式明顯的缺點(diǎn)是( )背離了統(tǒng)一指揮原則加重了上層主管人員的負(fù)擔(dān)不利于發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用不適應(yīng)管理專業(yè)化的要求能夠增強(qiáng)其他管理手段的功能，得到被管理者積極配合的管理手段是(A.行政手段經(jīng)濟(jì)手B.決策理論學(xué)D.權(quán)變理論學(xué)B.決策理論學(xué)D.權(quán)變理論學(xué))B.法律手段D.思想教育履行管理的控制職能、采取控制措施的主要依據(jù)是( )A.環(huán)境的變化B.領(lǐng)導(dǎo)者的指示C.績效考核標(biāo)準(zhǔn)D.組織的計(jì)劃23.管理組織中定期的形勢報(bào)告、自下而上的定期報(bào)表等屬于（)A.作業(yè)信息B.戰(zhàn)略計(jì)劃信息C.經(jīng)營信息D.管理控制信息24.目標(biāo)管理的突出特點(diǎn)是（ ）強(qiáng)調(diào)組織成員相互協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)職、責(zé)、權(quán)、利相一致強(qiáng)調(diào)公開公正的績效考核強(qiáng)調(diào)組織成員的“自我控制”25．在現(xiàn)代跨國界管理中,母公司對于子公司的經(jīng)營給予相當(dāng)大的自主權(quán),母公司與子公司之間保持一種合作關(guān)系，這被稱之為（）A.民族中心主義 B.國土本位主義單中心主義 D.多中心主義具有“壓制個(gè)人目標(biāo),使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的管理是（ ）A.現(xiàn)代管理 B.傳統(tǒng)管理目標(biāo)管理 D.系統(tǒng)管理赫茨伯格把工作成就、上級賞識、責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等因素稱之為（ ）A.保健因素 B.激勵(lì)因素管理因素 D.政策因素首次提出關(guān)心人的哲學(xué)的管理理論先驅(qū)者是（ ）亨利？普爾管理學(xué)模擬試題二單項(xiàng)選擇題。（每小題2分，共40分。在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面，不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。）1由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異?法約爾認(rèn)為，（B）。管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理就是決策梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響?由此創(chuàng)立了（C）。A.行為科學(xué)學(xué)說人文關(guān)系學(xué)說 C.人際關(guān)系學(xué)說這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成;它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）。A.決策職能 B.控制職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A）。A.提高勞動生產(chǎn)率 B.提高工人的勞動積極性制定科學(xué)的作業(yè)方法企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）?A.企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)文化1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動,這就是（C）。A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（C）原則。XBA.關(guān)鍵性 B.權(quán)變性 C.現(xiàn)實(shí)性8目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（A）。A.日本 B.德國C.法國戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（A）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A.主要目標(biāo) B.并行目標(biāo) C.次要目標(biāo)在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。A.4個(gè) B.5個(gè) C.6個(gè)選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重要?因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法?如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（A）。A.定量分析法 B.時(shí)間序列法 C.專家調(diào)査法如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用B的方法。A、市場預(yù)測 B、定性預(yù)測C、定量預(yù)測在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（C）的基礎(chǔ)上。A、需要 B、可能 C、需要和可能根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（B），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A、希望完成的目標(biāo) B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、不予重視的目標(biāo)管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（A）較為合適。A、4?8人 B、10?15人 C、15~20人責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A）原則.A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù)行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好?因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（B）原則.A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（B）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換 B、臨時(shí)職務(wù) C、崗位學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（B）等方面。A、 知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B、 知人善任、量才適用、用人不疑C、 以理服人、體貼下情、量才適用當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（C）。XBA、不為法 B、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法二、多項(xiàng)選擇題（本大題共30分，每小題3分。）1、作為一個(gè)管理者，應(yīng)具備（ABC）技能。Ao技術(shù)B.人際C。概念D?組織E.成果2、 韋伯理想行政組織體系與其它組織相比具有（ACD）方面的優(yōu)點(diǎn)。XADEA.精確性C.實(shí)際性D.穩(wěn)定性E.可靠性3、 美國學(xué)者波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及強(qiáng)度的主要有（ABCDE）Ao現(xiàn)有廠商B?潛在競爭者C?替代產(chǎn)品制造商Do原材料供應(yīng)商E。產(chǎn)品用戶4、 目標(biāo)管理的特點(diǎn)體現(xiàn)在（ACE）XBCA、是參與管理的一種形式Bo強(qiáng)調(diào)自我控制Co促使權(quán)力下放 D■成果第一Eo注重結(jié)果分析5、 一般來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于（ABCD）決策。XABDAo戰(zhàn)略型的Bo非常規(guī)的C?科學(xué)的D?經(jīng)驗(yàn)的E?非肯定型的6、 矩陣結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)有（BCD）XABA■穩(wěn)定性較差Bo雙重領(lǐng)導(dǎo)C■適應(yīng)性不強(qiáng)D■靈活性不夠E?結(jié)構(gòu)簡單7、 主管人員培訓(xùn)的主要方法有（ABCE）XABCDEA。理論培訓(xùn)B■職務(wù)輪換C■晉升D?在副職上培訓(xùn)E?輔導(dǎo)、參觀考察和集體研究會8、 雙因素理論包括（CD）Ao保健因素與成長因素Bo保健因素與目標(biāo)因素C■激勵(lì)保健D?保健因素 Eo激勵(lì)因素與工作因素9、 溝通聯(lián)絡(luò)的方法有（CE）XACDEAo發(fā)布指示Bo平行溝通C■個(gè)別交談Do建立溝通網(wǎng)絡(luò)E。會議制度10、 下列那幾項(xiàng)屬于前饋控制的情況（ABDE）XBDEA。瞄準(zhǔn)靶心射擊B。獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C?企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D。汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定車速，提前踩加速器根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)資公司作好農(nóng)藥儲備。三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃“V”，反之劃“x”）1組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。VX結(jié)構(gòu)---部門在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父"■他就是法國古典管理理論的代表一韋伯。X企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成?V目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。X科學(xué)技術(shù)一-一工作目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵?VX有力的領(lǐng)導(dǎo)控制-積極的自我控制和有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合6?決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。X科學(xué)性一可行性7.決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。VX決策的綜合效益原則一整體的綜合效益原則8英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn),提出了十五條組織原則。 VX十五條-八條一個(gè)組織選聘管理人員是釆用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定?一般而言，高層主管一般采用外源渠道。V10?大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。X分權(quán)式一集權(quán)式四、簡要回答下列問題（每小題8分，共32分）1、 管理的性質(zhì)是什么？在管理學(xué)中，如何理解組織的含義？3?管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？4?協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？五.論述題（14分）試合理評價(jià)目標(biāo)管理方法。六?案例分析（14分）保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作,由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的.辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)■很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支.他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力■公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。問題：保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？3?保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？參考答案單項(xiàng)選擇1.B；2.C;3.A；4.A;5.C；6.C；7.B；8.A；9.A；10.B；11.A;12.B;13.C；14.B；15.A；16.A；17.B；18.B;19.B；20.B。二、 多項(xiàng)選擇題ABC2、ADE3、ABCDE4、BC5、ABD6、AB7、ABCDE8、CD9、ACDE10、BDE判斷題結(jié)構(gòu)改為部門法國改為德國對科學(xué)技術(shù)改為工作有力的領(lǐng)導(dǎo)控制改為積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合科學(xué)性改為可行性綜合效益原則改為整體效用原則十五條改為八條對10?分權(quán)式改為集權(quán)式簡答題(1)管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解.靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，也就是組織的框架體系。動態(tài)方面，指維護(hù)與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們;注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：回避?這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖突.強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià).妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當(dāng)沖突各方勢均力敵時(shí),或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時(shí)，可以釆取這種處理方法。樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。合作?將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇.論述題(本答案僅供參考，各要點(diǎn)應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)試合理評價(jià)目標(biāo)管理方法。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)?它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。目標(biāo)管理在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用,為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也向企業(yè)提出了相應(yīng)的要求.目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率。能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo).能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。目標(biāo)管理的局限性：目標(biāo)制定較為困難。目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。六?案例分析(本答案僅供參考，只要言之有理且能自圓其說即可)1?保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力,部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。2.此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。因?yàn)楸Ａ_同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果■在紐約和新澤西取得了成功,在達(dá)拉斯卻失敗了.3?保羅在達(dá)拉斯沒能成功,其影響因素大致有：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法，未能讓員工了解。用人方面欠妥，人員更換頻繁。3)社會環(huán)境原因。譬如達(dá)拉斯在社會、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。通過管理提高效益,需要一個(gè)時(shí)間過程，這表明管理學(xué)是一門(A)A。軟科學(xué) B?硬科學(xué)C?應(yīng)用性學(xué)科 D?定量化學(xué)科2。 在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨(dú)立的實(shí)體要素的是(D)A?科學(xué) B。技術(shù)C?管理 D。生產(chǎn)者3?需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是(A)A。生理需要 B?安全需要C?尊重需要 D?社交需要4?布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件,有意識地采取措施,把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為(C)A。任務(wù)型管理方式 B?中間型管理方式C?戰(zhàn)斗集體型管理方式 D?鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式

5。管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的(A)A?人與人的關(guān)系B.人與財(cái)?shù)年P(guān)系C?人與信息的關(guān)系D?人與物的關(guān)系6。人們的行為所要達(dá)到的道德結(jié)果的主觀意圖是(C)A。道德手段B?道德責(zé)任C。道德目的D?道德品質(zhì)7.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上,表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是(C)A?法律手段B。經(jīng)濟(jì)手段C。行政手段D。思想教育手段8.具有“壓制個(gè)人目標(biāo),使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的是(A)A.傳統(tǒng)管理B。現(xiàn)代管理C。目標(biāo)管理D?組織管理9。目標(biāo)管理的基本精神是(A)A。以自我管理為中心B?以監(jiān)督控制為中心C?以崗位設(shè)置為中心D。以人員編制為中心10。職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了(B)A?管理現(xiàn)代化B。管理專業(yè)化C?統(tǒng)一指揮D?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)11。組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為(B)XAA。直式結(jié)構(gòu)B。扁平結(jié)構(gòu)C。直線結(jié)構(gòu)D。矩形結(jié)構(gòu)12。合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是(D)A。人事選拔B。人事監(jiān)督C?人員培訓(xùn)D?人員考評現(xiàn)代人事管理的基本職能是（D）A?完善人事管理制度 B。健全人事分類制度C。加強(qiáng)人事培訓(xùn)工作 D。促進(jìn)人力資源的優(yōu)化14。定期的形勢報(bào)告、由下而上的定期報(bào)表等在管理信息類型中屬于（A）A。作業(yè)信息 B。協(xié)調(diào)信息C?管理控制信息 D。戰(zhàn)略計(jì)劃信息15?在管理信息系統(tǒng)中,信息的輸出形式是（B）A。磁帶、磁盤 B?文字、圖形（像）C。公文、檔案 D?目錄、卡片16?在財(cái)務(wù)管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是（C）A。管好用好全部支出 B。管好用好專項(xiàng)支出C?管好用好經(jīng)常性支出 D?管好用好特殊性支出17。 在實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督時(shí),以會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等會計(jì)資料為對象進(jìn)行檢查的方法被稱為（A）A。財(cái)務(wù)檢查 B?財(cái)務(wù)分析C。實(shí)物檢査 D?，F(xiàn)場調(diào)查18。 在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是（C）XBA?發(fā)現(xiàn)問題 B?設(shè)計(jì)方案C?選擇方案 D。實(shí)施決策19?確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（A）A?戰(zhàn)術(shù)決策 B?戰(zhàn)略決策C。常規(guī)決策 D?非常規(guī)決策20?與決策目標(biāo)相比，計(jì)劃目標(biāo)是管理活動的（C）XDA?戰(zhàn)略目標(biāo) B?綜合目標(biāo)C。整體目標(biāo) D.分支目標(biāo)21.在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中,計(jì)劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運(yùn)用(A)XDA?高層計(jì)劃的形式 B?綜合計(jì)劃的形式C?指令性計(jì)劃的形式 D?指導(dǎo)性計(jì)劃的形式22?對指揮的實(shí)現(xiàn)程度具有決定性作用的因素是(A)XDA?指揮權(quán)力的分配基礎(chǔ) B。指揮權(quán)力的固有基礎(chǔ)C.指揮客體的潛在能力 D?指揮目標(biāo)與手段的合理性23。 指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是(D)A?現(xiàn)代權(quán)威 B?人格權(quán)威C。技術(shù)權(quán)威 D?法規(guī)權(quán)威24。 下列管理職能中,具有主體廣泛性特點(diǎn)的是(B)XCA。計(jì)劃 B.組織C?協(xié)調(diào) D?激勵(lì)25?在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動是(A)A。協(xié)調(diào) B。控制C。決策 D?指揮26?根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個(gè)(C)A?成就需要強(qiáng)的人 B。社會交往需要強(qiáng)的人C?權(quán)力需要強(qiáng)的人 D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人27。在現(xiàn)代管理學(xué)中,管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為(D)A。領(lǐng)導(dǎo) B?組織C。創(chuàng)新 D.控制

28.包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為（A）A.常規(guī)控制B.非常規(guī)控制C。直接控制D?間接控制29。對于微觀管理系統(tǒng)來說，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是（C）A?政治環(huán)境B。社會環(huán)境C。經(jīng)濟(jì)環(huán)境D?技術(shù)環(huán)境30.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是（C）XAA。管理環(huán)境B?管理道德C。管理方法D?管理手段二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。31.法約爾認(rèn)為,企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括（ABCDE）A?計(jì)劃B。組織 C。指揮D?協(xié)調(diào)E?？刂?2.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的（ABCD