學會溝通 從心開始

快樂工作快樂學習學會溝通從心開始1204401湯柳生引子隨著網(wǎng)絡時代的到來，我們越來越依賴于網(wǎng)絡。電腦和手機幾乎是我們生活的全部，我們享受著網(wǎng)絡給我們帶來的快樂，卻忽視了人與人之間的交往，越來越多的人缺少語言和肢體上的交流，這樣下去我們的語言功能將會退化甚至是喪失,人與人之間變得也越來越冷漠?，F(xiàn)在網(wǎng)絡比流行一句話“世界上最遙遠的距離不是生與死，而是我站在你身旁，你卻在玩手機”。有網(wǎng)絡固然好，但是請不要忽略了我們身邊的親情、友情和愛情。語言是我們與他人之間溝通的橋梁，是人類感情交流最好的工具，在生活中一句話能成就一個人，同樣一句話也可以毀掉一個人。所以不管我們是在生活中還是工作中，我們都應該學會溝通，如何去溝通？溝通的作用溝通是人類集體活動的基礎，是人類存在的前提。溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒有溝通或溝通不暢，管理效率就會降低。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就好的人際關系。溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進步的基本手段和途徑。傳送者信息接受者化成表達方式產(chǎn)生意念領悟行動接受接收傳送溝通的過程溝通過程中產(chǎn)生的障礙只有自己愿意時，才去與人溝通膽怯、怕、不敢說一、信息傳送障礙在聆聽時加入自己的想象環(huán)境刺激或是接收者的態(tài)度和觀念未能與信息傳遞者保持同步二、信息接收障礙沒有什么可說，不知道說什么好認為沉默是金，怕說多錯多如何消除溝通中的障礙信息是傳遞給誰的？我為什么要溝通？明確溝通的內(nèi)容。一、發(fā)信者設身處地地聆聽與發(fā)信者保持聯(lián)系二、接收者選擇最合適的時間、地點和方式溝通。與接收者保持聯(lián)系。認識到誤解是在所難免的不斷反饋和檢驗建立相互間的信任與真誠三、發(fā)信者與接收者有一天，某某請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。這個人很著急，順口就說了一句：“該來的怎么還不來？”甲聽到這話，不高興了:“看來我是不該來的?！庇谑蔷透孓o了。這個人很后悔自己說錯話，連忙對乙和丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。這時候，丙對他說：“你真不會說話，把人都氣走了?！蹦侨私忉屨f：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我??！”也生氣地走了。在生活中我們應該怎么學會溝通？從上例中我們可以看出，在溝通的過程中，如何讓信息明確地傳遞出去是很重要的。如果溝通好了，就容易建立起良好的人際關系；溝通不好，鬧點笑話也倒沒什么，但是因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。因此，在生活中我們應該好好學習去怎么溝通，怎樣去處理好我們的人際關系。在生活中我們應該怎么學會溝通？一、不受認知偏差的影響

認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。

1.對自我認知偏差一是過高評價自己，孤芳自賞；二是自我評價過低，自輕自賤。2.對他人認知偏差一是以貌取人，二是以成見待人，三是從眾，缺乏主見，人云亦云，沒有個性特色。人際交往中，正確認識自己和正確認識他人，知己知彼才能建立和諧的人際關系。我們只有正確的認識了自己，才能更好的揚長避短，贏得好人緣。

二、情緒對人際交往的影響

在交際過程中要隱藏情緒，這也是一種心靈的無聲交談。交往中，若沒有良好的情緒狀態(tài)，則直接會影響人際質(zhì)量。生活中到處充滿了矛盾，當交際活動中有了矛盾時，急躁沖動，情緒失控，怒從心中起，這時就需要控制我們的情緒，不要受到情緒的影響，這樣會導致人際關系的惡化。在生活中我們應該怎么學會溝通？

三、態(tài)度對人際交往的影響

態(tài)度在人際交往中形成，對人際交往也會產(chǎn)生影響。如態(tài)度和藹、真誠、坦蕩，會使人有安全感并親而近之；反之，態(tài)度圓滑、缺乏誠意，狂妄會使人有危機感并疏而遠之。有的人在別人面前，自以為是，對別人輕蔑相向，即使有求于他人也表現(xiàn)出一副考驗別人的架勢，長此以往，容易引起別人的反感；有的人則缺乏誠意，如評價別人一味吹棒、奉承，或者是當面一套，背后一套，使人產(chǎn)生虛偽之感；有的人則只喜歡聽好話，對批評和意見不屑一顧，甚至不滿。這樣的交往態(tài)度，別人避之唯恐不及，誰還敢與你接近？

哲學家斯賓諾莎曾經(jīng)說過：世界上沒有兩片完全相同的葉子。人與人之間由于家庭、環(huán)境、教育等因素的影響不同而存在種種差異，每個人都有自己的生活方式和行為習慣，這并非是缺點或不足。當你不喜歡別人的行為方式和習慣時，大可不必表示鄙夷，留一點心靈的空間，容納別人、善待別人，你將得到的不僅是朋友，還有精神上的愉悅，因為你對別人表示了理解。在生活中我們應該怎么學會溝通？四、語言對人際交往的影響

在使用語言進行交際的過程中，語言的表達對交際也有明顯影響。比如有的人說話喜歡夾槍帶棒，敲敲打打，或者出語尖酸刻薄，言外有意，或者冷言冷語；還有的人說話喜歡好用反語等。這樣說話常會引起別人的反感，有時還會帶來口角甚至不良后果。即使你再是怎樣的"豆腐心腸"，一張"刀子嘴"也難以使你與別人建立和諧融洽的人際關系。

五、個性對人際交往的影響

交往中，一個人熱情、誠實、高尚、正直、友好的人就會討人喜歡容易被人接受，而與他交往；相反，一個冷酷、虛偽、自私、奸詐、卑劣的人就會令人生厭，于是人們就會回避和疏遠他。對于一個口是心非、陽奉陰違、無中生有、嫉妒誹謗、搬弄是非的人和一個誠實正派、心誠意善的人，顯然人們都傾向后者，更愿意與他結(jié)交?？梢姡己玫膫€性品質(zhì)易于建立和諧的人際關系，不良的個性品質(zhì)則會影響正常交往。

我們究竟應該如何恰當?shù)膩斫鉀Q人際交往的問題呢？

《天堂和地獄》

有一個人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結(jié)果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。

同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的帶著長柄的勺子，天堂和地獄的景象卻有天壤之別，這究竟是為什么？

原來天堂的人們用長柄的勺子互相將食物喂到對方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護人際關系的基礎與前提。

啟示：快樂與幸福其實并不在于勺子有多長，而是在于你如何去用它。

在我們的生活、學習及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，這樣的人更能夠得到別人的幫助，同時我們也能感到幸運和幸福；而幫助別人，最大的回報也是快樂！幫助別人就是幫助自己。我們究竟應該如何恰當?shù)膩斫鉀Q人際交往的問題呢？（一）人與人之間要互相信任（二）互相幫助，助人助己（三）學會傾聽

在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是