辦公室會議領(lǐng)導講話稿爭創(chuàng)一流走在前面

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今天召開這次市委辦公室全體工作人員會議，主要是進一步動員辦公室上下深化認識、提升境界，高標定位、再鼓干勁，共同推動辦公室工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一層、更進一步。

應(yīng)當說，這些年，市委辦公室在歷任書記的親切關(guān)懷、秘書長的正確帶領(lǐng)及主任的親力親為下，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，工作以爭創(chuàng)一流、走在前面為總目標，隊伍上以素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)過硬為總要求，自我加壓，負重奮進，埋頭苦干，創(chuàng)造性地開展工作，付出了極大地艱辛和努力，圓滿完成了市委交付的各項工作任務(wù)，為全市改革發(fā)展穩(wěn)定作出了重要貢獻，贏得了全市上下的贊譽和認可;

各位秘書長自覺擔負起領(lǐng)導責任，模范帶頭，統(tǒng)籌管理扎實嚴謹，抓班子帶隊伍盡職盡責，樹立了榜樣;各主任恪盡職守、以身作則，承上啟下、定位準確，任勞任怨、苦干實干，做出了表率;各科室長既是指揮員也是戰(zhàn)斗員，勇于擔當，沖鋒在前，一線作戰(zhàn)，起到了骨干中堅作用;工作人員勤勉好學、愛崗敬業(yè)，干一行愛一行專一行，在各個平凡崗位上發(fā)揮了非凡作用。可以說，經(jīng)過長期的實踐、積淀和歷練，辦公室的工作機制越來越完善，干部隊員越來越精干，工作作風越來越扎實，這些好機制、好經(jīng)驗、好作風，仍然是做好今后辦公室工作的支撐和法寶，希望大家繼續(xù)發(fā)揚、再接再厲、乘勢而上，推動辦公室工作再上新水平、再創(chuàng)新局面。下面就做好當前和今后一個時期的工作，談三點意見。

一、辦公室是一個舉足輕重、事關(guān)大局的心臟樞紐，我們必須深化認識，提升境界，高標定位，展現(xiàn)堅忍不拔、善打敢拼、用我必勝的堅強魄力市委是全市現(xiàn)代化事業(yè)的領(lǐng)導核心，市委辦公室則是市委的神經(jīng)中樞，擔負著崇高的使命、艱巨的任務(wù)、重大的責任，我們務(wù)必全面審視，重新定位，境界抬高一步、標準再提一格、工作深思一層，按照書記對辦公室的一貫要求，以優(yōu)秀才算合格為基準，時刻保持著振奮的精神、旺盛的斗志、高昂的熱情，做到永不滿足、永不停步、永不懈怠、永攀高峰。

（一）要認清辦公室作用的重要性，做到高境界、高壓力、高追求。市委辦公室處于全市的心臟部位，舉足輕重，關(guān)乎全局，只有心臟部位躍動有力、活力充沛，整體才會協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效，絲毫的麻痹，稍微的懈怠，都會造成極大的被動，釀成嚴重的后果，甚至是無可挽回的重大損失。我們必須站在對全市負責、對領(lǐng)導負責、對事業(yè)負責、對歷史負責的高度，使辦公室上下把心思集中在想干事上、把能力體現(xiàn)在會干事上、把魄力展示在干大事上、把目標鎖定在干成事上、把底線定位在不出事上、把才智反映在能息事上。

一要堅持高境界。境界有多高，思路就會有多寬，業(yè)績也就會有多大。我們有的同志工作定位低、標準低，滿足于不出事、過得去，主動性差，被動應(yīng)付，敷衍塞責，這是境界不高、消極主義的具體表現(xiàn)。辦公室工作就是要高境界追求，高效率實干，高質(zhì)量辦事，干則必成，干則一流。

二要堅持高壓力。壓力是動力之母，人無壓力輕飄飄，有壓力才有動力。辦公室工作緊湊，任務(wù)繁重，有什么樣的狀態(tài)就會有什么樣的活力，有什么樣的活力就會有什么樣的成效，不分輕重緩急、平鋪直推式的工作不行，無所用心、疲于應(yīng)付式的工作更不行，在辦公室工作，就應(yīng)該緊起來、動起來、活起來、拼起來，時刻有一種迫在眉睫的緊迫感，如履薄冰的危機感，重任在肩的壓力感，有一種工作做不完、事情辦不好寢食不安、坐臥難寧的境界，有一種不用揚鞭自奮蹄的精神，自加壓力、倍增動力，使干部在壓力中得到鍛煉、意志在壓力中經(jīng)受考驗、境界在壓力中升華、能力在壓力中提高、工作在壓力中創(chuàng)新。

三要堅持高追求。志在峰巔才不會自我陶醉，自我滿足。面對全市大發(fā)展、大跨越的緊迫形勢，辦公室上下要深刻領(lǐng)會書記站在今天看明天，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的指示精神，拿出壯士斷腕、背水一戰(zhàn)、奮力一搏的膽識和勇氣，樹立干就干一流、爭就爭第一、扛就扛紅旗的魄力和精神，摒棄自己和自己比、今年和去年比、辦公室和部門比的傳統(tǒng)思維定式，思想往高處解放，工作向高標定位，把本職工作放在全省、全國范圍內(nèi)審視，敢于強者比試，敢向第一挑戰(zhàn)，縱向創(chuàng)紀錄，橫向爭先進，做到出手的工作是最高水平，辦成的事情是最高標準，自己的修養(yǎng)是最高品味，個人的品格是最高魅力，勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我，樹立一流的境界，堅持一流的水準，爭創(chuàng)一流的業(yè)績。

（二）要認清辦公室地位的全局性，做到謀大局、干大事、創(chuàng)大業(yè)。作為市委的綜合性辦事機構(gòu)，辦公室既是服務(wù)市委決策的參謀部，社情民意的信息部，工作落實的督查部，又是聯(lián)絡(luò)溝通的統(tǒng)籌部，服務(wù)保障的后勤部，行政接待的禮賓部，幾乎涵蓋了全市各個領(lǐng)域，既有關(guān)系國計民生的大事，也有油鹽醬醋的小事，雖不直接抓經(jīng)濟，但卻服務(wù)經(jīng)濟、促進整體發(fā)展;雖不直接抓社會事業(yè)，但卻服務(wù)民生、促進社會進步;雖不直接抓穩(wěn)定，但卻服務(wù)穩(wěn)定、促進社會和諧。因此，新形勢下的辦公室，承擔的任務(wù)越來越重，負責的事情越來越多，工作的領(lǐng)域越來越寬，肩上的責任也越來越大。大家一定要增強責任意識、憂患意識、創(chuàng)新意識，主動適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，謀求新跨越。

一要胸懷全局，深入思考。只有顧大局、識大體，才能分清哪里是大事;只有顧大局、識大體，才能形成合力。有的同志認為謀全局是領(lǐng)導的事，事不關(guān)己高高掛起，胸無全局，認識膚淺，對大局中心把握不深、理解不透，工作缺乏方向性、指導性，這與領(lǐng)導的思路很難接軌，與領(lǐng)導的意圖很難合拍。大家要緊緊圍繞中心，突出核心，以市委想要做和正在做的事情為全部工作的出發(fā)點和落腳點，立足全市看問題，立足全局看問題，想大事，謀大局，用新的眼光審視工作，用心的思維謀劃工作，綜合分析，反復論證，尋找切入點，找準關(guān)鍵點，積極為領(lǐng)導當好參謀，出好主意，搞好服務(wù)。

二要掌握先機，贏得主動。辦公室事務(wù)繁多，情況多變，盡管有其內(nèi)在的規(guī)律，但卻沒有固定模式和不變的套路，如果不能考慮在前、行動在先，很難在突發(fā)事件、突變情況面前應(yīng)對自如、掌握主動。這方面有的同志明顯欠缺，考慮不周，應(yīng)變不強，遇到突發(fā)事件束手無策，遇到突變情況無所適從，應(yīng)對不利、處置不當。大家要善于研究把握工作的規(guī)律性、靈活性，做到未雨綢繆，運籌帷幄，掌握主動，多想領(lǐng)導關(guān)注而未及想之事，多謀領(lǐng)導已思而未完善之策，多供領(lǐng)導欲用而未言明之需，把一切可能發(fā)生的問題估計足分析透，做到有工作方案、有應(yīng)急預(yù)案、有分析評估、有模擬演練、有補救手段、有落實措施，做到時時成竹在胸，事事成功在握。

三要堅持創(chuàng)新，大膽開拓。創(chuàng)新，是社會進步的不竭動力。只有創(chuàng)新，辦公室工作才能生機盎然，充滿活力，才能開創(chuàng)新局面，更上一層樓。我們有的同志總是片面地認為，辦公室工作就應(yīng)該板起臉一副老面孔，按常規(guī)一本老執(zhí)照，在工作中習慣于按慣例、抄舊方，循規(guī)蹈矩，墨守陳規(guī)，領(lǐng)導安排部署的任務(wù)，習慣于找現(xiàn)成資料，按經(jīng)驗辦事，照以往的整理，按以往的抄搬，不調(diào)查，不動腦，不思考，不創(chuàng)新，工作平庸，毫無起色。大家要沖破這種慣性思維，勇于突破慣例，敢于打破常規(guī)，走別人未走之路，創(chuàng)前人未創(chuàng)之業(yè)，這樣辦公室工作才會有新意、有特色、有創(chuàng)造、有亮點、有成就。

四要強化自律，樹好形象。辦公室作為市委面向社會、面向群眾的窗口，是市委的門面，每位工作人員的一言一行，一舉一動，備受關(guān)注，容不得半點閃失和懈怠。我們工作在聚光燈下，生活在放大鏡下，從這個角度來說，我們的形象是個易碎品。大家一定要倍加用心，倍加呵護，謙虛謹慎，戒驕戒躁，日常工作中處處恪盡職守，時時自警自勵，當遵章守紀的模范，做廉潔勤政的標兵，工作中耐得住寂寞，言行中管得住小節(jié)，生活中守得住清貧，交往中抗得住誘惑，切實維護好市委辦公室清正廉潔的良好形象;要倍加注重團結(jié)，做到大事講原則，小事講風格，團結(jié)共事，坦誠相見，互相信任，互相諒解，互相支持，同舟共濟，榮辱與共，做到思想同心，目標同向，行動同步，對內(nèi)一條心，對外無雜音。辦公室要成為部門的楷模和樣板，工作人員要做機關(guān)干部的榜樣和表率。

（三）要認清辦公室性質(zhì)的特殊性，做到講奉獻、盡職守、重實干。辦公室工作不分晝夜，廢寢忘食，工作上的壓力、思想上的壓力、精神上的壓力，非常人所能承受，非外人所能品味。因此，大家必須要有振奮的精神，高昂的斗志。

一要大力倡導敬業(yè)樂業(yè)精神。一份精神，一分事業(yè)。事業(yè)離不開精神，精神鑄就事業(yè)。再艱苦的崗位、再枯燥的工作，只要有了振奮的精神，就會始終充滿激情，興致盎然，工作也定會無往而不勝。在辦公室工作崗位上，大家要有一種干事的熱情，始終把奉獻放在第一位，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，一絲不茍，甘當幕后英雄，愿作鋪路石子，真正按照書記在崗必須愛崗，在職一定稱職，在任力求勝任的總要求，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。要有一種創(chuàng)業(yè)的激情，任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔，做到心里想事、眼里看事、手里干事、腿腳跑事，靠勤奮造就業(yè)績，靠業(yè)績展現(xiàn)風采。

二要大力倡樹好學慎思精神。鐵若成金，身價自高，學習永無止境。重視學習，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，不重視學習，不善于積累，必然落伍于時代，被社會所淘汰。作為辦公室人員，表達、寫作、辦事、協(xié)調(diào)、管理、創(chuàng)新、判斷、應(yīng)變八大本領(lǐng)，是基本功，是必修課，都應(yīng)當具備。其中，表達與寫作，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，是辦公室人員的立身之本。上呈下達、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、服務(wù)領(lǐng)導時時離不開表達，處處離不開文字，表達不暢、文字不通，很難再辦公室立足，很難有大的作為。辦事與協(xié)調(diào)，是辦公室最常用、也是應(yīng)用最廣泛的本領(lǐng)，無論領(lǐng)導交辦的事項、上級部署的事項，還是日常瑣碎的小事，事情辦不好，工作協(xié)調(diào)不好，為領(lǐng)導服務(wù)、為中心服務(wù)也就無從談起。

管理與創(chuàng)新，就是要改變把辦公室混同于一般的工作部門，把辦公室人員定位在普通工作人員的思維定式。每位辦公室人員，不僅僅是具體的執(zhí)行者、落實者，也是管理者、組織者，都應(yīng)當具備管理與創(chuàng)新的本領(lǐng)。有的同志特別是領(lǐng)導干部工作親歷親為能力有余，但抓班子帶隊伍、統(tǒng)攬分管工作能力不足、這也是領(lǐng)導能力欠缺、駕馭能力不強的具體表現(xiàn)。各秘書長、主任、科室長，既要發(fā)揮好帶頭作用，身先士卒，又要站在全市，帶好隊伍，集中精力統(tǒng)籌抓好分管工作的管理，促進辦公室各個層面工作整體協(xié)調(diào)推進。

這里重點強調(diào)一下判斷與應(yīng)變，就是要改變那種事事依賴經(jīng)驗、依賴成規(guī)、依賴預(yù)案的慣性思維。形勢是復雜多變的，事物是不斷發(fā)展變化的，我們處理事情的思維方式、工作方法也不能一成不變，這就需要具備敏銳的判斷力、靈活的應(yīng)變力，以待發(fā)應(yīng)突發(fā)，以備變應(yīng)萬變，考慮不周勢必導致顧此失彼、丟三落四，應(yīng)變不強勢必導致被動應(yīng)付、一事無成，判斷問題要準，一針見血、切中要害，思考問題要深，周全細致，深思熟慮，留有余地，做到領(lǐng)導未想到的、我們首先想到，領(lǐng)導想到的、我們想得更加周全，遇到突發(fā)事件胸有成竹、運籌帷幄，應(yīng)對自如、處置得當。這也是工作水平、領(lǐng)導藝術(shù)的體現(xiàn)。要具備以上八大本領(lǐng)，就要切實樹立起強烈的緊迫意識、危機意識，把學習和鍛煉作為一項永續(xù)工程、終生追求，貫穿于工作始終，善于向領(lǐng)導學、向書本學、向?qū)嵺`學、向群眾學，學政治、學業(yè)務(wù)、學修養(yǎng)、學本領(lǐng)，在學習和實踐的熔爐中增長見識、砥礪品質(zhì)、增強本領(lǐng)。

三要大力倡樹苦干實干精神。事業(yè)是干出來的，成就是拼出來的。千道理萬道理，只有苦干實干才是硬道理。干，才有出路;拼，才有希望。有的同志接手一項工作，首先想到的是不行、辦不了的問題，滿眼是困難，把困難當擋箭牌，這也不行，那也不行，而沒有想到如何行、怎樣辦的問題。困難是客觀存在的，也是永遠存在的。只要精神不滑坡，辦法總比困難多;只要肯想肯干肯努力，沒有過不去的火焰山。面對困難，大家要有一種孜孜以求、不圖虛名的實勁，有一種百折不撓、一竿子插到底、抓不出成效不撒手的韌勁，有一種迎難而上、無所畏懼、不為一切困難所屈服的拼勁，孜孜以求、迎難而上、百折不撓，在千磨萬擊中歷練人生、收獲成功。

二、辦公室是一塊精雕細刻、不容瑕疵的完美碧玉，我們必須把住關(guān)鍵，精益求精，盡善盡美，展現(xiàn)勇于盡責、精細運作、做到極致的工作能力在年初閉幕的黨代會上，書記發(fā)出了實現(xiàn)一個率先、三個坐標、三個跨越奮斗目標的動員令，奏響了率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的進軍號，同時對黨委自身建設(shè)也提出了新的更高要求。作為市委的參謀部、統(tǒng)籌部、信息部、督查部、后勤部、禮賓部，使命神圣崇高，責任艱巨重大，我們的目標不高不行，服務(wù)不精不行，協(xié)調(diào)不好不行，必須用超常規(guī)的境界突破自我、超常規(guī)的干勁超越自我，找準坐標，準確把握，真抓實干，狠抓落實。具體講，就是要全面提升五種能力。

（一）適應(yīng)新要求，要進一步提升參之有道、謀之有方的輔政能力。市委辦公室工作的重中之重是以文輔政，為市委出大主意、當大參謀。要緊緊圍繞市委中心工作，用心加強工作研究，用力整合資源力量，全面解決信息空中飛、調(diào)研不落地、綜合搞拼湊等問題，使我們的政務(wù)服務(wù)更加精心精深、有力有效，真正當好智囊團、思想庫。

一是調(diào)研服務(wù)要當高參、出高招。調(diào)查研究是我們黨的重要工作方法，是每一名干部的必修課，全體干部尤其是負責調(diào)研的同志，更是市委決策的高參、智囊。要身在兵位、胸為帥謀，善于從領(lǐng)導的角度、全局的高度，想大事、謀大局，與市委同頻共振、與全市中心合心合拍，做到三個有，即參之有道，善于站在時代的前沿、理論的高點，提出具有較高政策理論水平的建議;言之有物，善于用事實、數(shù)據(jù)說話，用實際、實用、實在的文風表達觀點、體現(xiàn)道理;謀之有方，善于準確把握市委領(lǐng)導的工作意圖，把領(lǐng)導的用意全面透徹地反映出來、滲透進取，形成全市的共同意志和自覺行動。

二是文稿服務(wù)要謀思路、出精品。文稿服務(wù)是綜合、歸納、概括，更是提煉、凝練和升華。要精心做好領(lǐng)導意圖與工作實際相結(jié)合的文章，全面分析信息、調(diào)研成果，多出創(chuàng)新理念，善謀創(chuàng)新辦法，敢提創(chuàng)新對策，用靈活的形式反映精深的內(nèi)涵，用簡短的篇幅體現(xiàn)豐富的內(nèi)容，用樸素的語言表達深刻的道理，用嚴格的標準規(guī)范工作的落實。市委辦公室的文稿服務(wù)展示著形象、體現(xiàn)著風格，是風向標，是指示器，絕不能簡單化、一般化、常規(guī)化，也不能以合格、通過作為衡量標準，而是一起步就比別人快一檔、一定調(diào)就比別人高一籌，精品才算達標，做到只要市委辦公室發(fā)出的文稿都是最優(yōu)秀、最完美、最有影響力的。

三是信息服務(wù)要講深度、出見地。信息服務(wù)是市委決策的千里眼、順風耳，也是市委領(lǐng)導把握全局的信息員、聯(lián)絡(luò)員，要的是及時準確，講的是深度高度。這八字訣要念好，就必須全方位搜集捕捉，上到國際國內(nèi)形勢，下到群眾衣食住行，從中篩選出事關(guān)全局的重要信息，先想一步、深思一層，掌握動態(tài)、把握規(guī)律，為市委領(lǐng)導決策提供科學可靠的預(yù)想、預(yù)見和預(yù)案。這就必須善于從調(diào)查研究中挖掘信息，從綜合文稿中提煉信息，從新聞報道中收集信息，從基層上報材料中概括信息，從群眾呼聲中篩選信息，使信息更有深度、更有分量、更有價值。

（二）適應(yīng)新要求，要進一步提升優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范有序的接待能力。行政接待是辦公室工作的重要組成部分，是市委正常運轉(zhuǎn)的重要基石。當前，隨著區(qū)域間交流的日益頻繁，行政接待工作的地位和作用日益凸顯、備受重視。一次重要的接待就是一個現(xiàn)場會，是對各方面工作的綜合考察、全面檢閱;是一個競賽會，能夠清楚地比出差距、分出高地;是一個懇談會，為區(qū)域之間架起溝通的橋梁、交流的平臺;是一個推介會，是對地方發(fā)展、社會風氣、干部狀態(tài)等各方面情況的全面宣傳;是一個展示會，能夠綜合體現(xiàn)、集中反映出地方經(jīng)濟實力和發(fā)展?jié)摿?、團隊精神和配合意識、干部能力與市民素質(zhì)。

因此，大家要更加深刻地認識書記接待無小事，接待工作不僅出感情、出形象，而且出效益、出生產(chǎn)力重要論述的深刻思想內(nèi)涵，充分認識做好新時期接待工作的特別重要性，跳出傳統(tǒng)思維定式，樹立起大接待理念，認識到接待不只是簡單的迎來送往，陪陪聊聊，而是全市工作中事關(guān)大局、不可或缺的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的行政接待就是一筆巨大的財富、無形的資產(chǎn);失誤的行政接待往往能夠釀成通天的大禍，造成不可挽回、不可彌補、不可逆轉(zhuǎn)的嚴重后果，其消極影響是全方位的、深刻的、持久的。做好接待工作，要牢固樹立起三種意識。

一要樹立接待人人有責的意識。接待工作是一項涵蓋范圍廣的系統(tǒng)工程，不僅僅是接待部門的事，也不僅僅是具體接待人員的事，而是人人相關(guān)、人人有責。文字人員有責任，因為你們的文稿就是全市發(fā)展風貌的無聲推介;車隊司機有責任，因為你們的駕駛水平、言行舉止，關(guān)系行車安全和城市形象;值班人員有責任，因為你們接聽的每一個電話，都是一張語音名片、代表著城市的文明程度;陪同人員有責任，因為你們的素質(zhì)體現(xiàn)著整體水平和集體形象;接待服務(wù)人員有責任，因為你們處在接待的最前沿，與客人近距離接觸，給客人留下的印象最直接、最深刻;

機要、保密人員有責任，因為你們掌握了解的信息最早、最多、最敏感，既要確保接待秘密不外漏、保證接待安全，又要確保國家秘密不外泄、保證國家安全。因此，大家要切實認清接待工作的廣泛性和關(guān)聯(lián)性，作為接待服務(wù)的牽頭機關(guān)，市委辦既要當好總服務(wù)員，又要當好總調(diào)度員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各市級班子、上級機關(guān)、部門和基層，全員參與，密切配合，彈好協(xié)奏曲，打好整體戰(zhàn)。

二要樹立細節(jié)決定成敗的意識。細節(jié)就是管理，細節(jié)就是水平，細節(jié)也最容易出差錯。細節(jié)又能出現(xiàn)意想不到的效果。行政接待的大忌就是粗枝大葉、小節(jié)無害，事實證明，行政接待的疏漏一般不是出在大的環(huán)節(jié)上，往往可能出在最易被人忽視而又特別重要的細節(jié)上。接待工作無小事，對一個人不滿意就可能延伸到一個部門、一個行業(yè)的整體不滿意;一個環(huán)節(jié)的疏漏，就可能導致整個接待不成功、不圓滿。因此，接待工作務(wù)必要重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)、狠摳細節(jié)、抓住細節(jié)，無論方案制定、活動組織、現(xiàn)場布置、導游解說、食宿安排，還是迎送參觀、警衛(wèi)交通等各個環(huán)節(jié)，都要深思熟慮、一絲不茍、精心琢磨，確保環(huán)環(huán)相扣、滴水不漏、萬無一失、一氣呵成。

三要樹立服務(wù)以人為本的意識。接待工作是全市的第一個窗口、第一張面孔、第一個環(huán)境和第一項服務(wù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的食、住、行、安、看、聽、休、娛等各方面服務(wù)，是接待工作的基本要求，因此，接待工作必須堅持以人為本、人性化服務(wù)。尤其是具體接待人員，要帶著熱情搞接待，做一個有心人、熱心人、知心人，熱情主動、禮貌待客，微笑服務(wù)、貼心服務(wù);要帶著感情搞接待，視客人為親人，用心接待、用情服務(wù)，營造熱情得體、方便舒適、安全衛(wèi)生的環(huán)境和氛圍;要帶著責任搞接待，做到四個不讓：不讓領(lǐng)導交辦的工作在我這里延誤，不讓各種差錯和失誤在我這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓接待服務(wù)的形象在我這里受到損害，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響人、打動人、留住人，使客人賓至如歸、樂而忘返。

（三）適應(yīng)新要求，要進一步提升溝通上下、協(xié)調(diào)左右的統(tǒng)籌能力。處在樞紐位置，大家要準確把握樞紐的本意和內(nèi)涵，與自己的崗位職責聯(lián)系起來，讓樞紐的意義和價值在自己身上體現(xiàn)得更真切、更透徹、更有說服力。市委辦公室的樞紐作用，總體上可以體現(xiàn)為承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這十二個字。

承上啟下，就是要暢通上情下達、下情上報的渠道，主動搞好對上請示匯報，準確把握市委意圖、上級意圖;強化與市級班子的聯(lián)系溝通，促進協(xié)調(diào)統(tǒng)一、和諧一致的工作目標;密切與部門、基層的交流合作，及時向部門和基層傳達市委的工作意圖。要發(fā)揮好這一作用，就要切實樹立起為市委服務(wù)、為市委班子服務(wù)、為上級機關(guān)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識，力求達到讓領(lǐng)導滿意、讓部門滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意。

這方面，有的同志對工作認識不夠，對自己認識不足，片面認為市委辦門檻高，地位重，老大不小，居高臨下，高人一等，甚至自以為是、自命不凡、趾高氣揚、盛氣凌人，說話口氣大，辦事架子大，毫不顧及別人的感受，全然不顧外界的評價，自我感覺良好，長此以往，必將有損市委辦整體形象，降低整體威信。六服務(wù)四滿意理應(yīng)成為我們共同的目標和追求，理應(yīng)成為我們共同的行動和指南。

溝通內(nèi)外，就是要強化市委常委會內(nèi)部及市級班子之間的溝通銜接，加強與縣市區(qū)、市直部門和駐地單位、駐地部隊的密切聯(lián)系，充分調(diào)動各方的積極性，凝聚力量，形成合力。大家要站在全局的高度、領(lǐng)導的角度來思考、籌劃、安排、處理問題，敢于直面矛盾，不回避矛盾，通過主動協(xié)調(diào)、積極溝通、無縫對接，把領(lǐng)導意圖轉(zhuǎn)化為全市的積極行動、現(xiàn)實效果。

協(xié)調(diào)左右，就是要強化辦公室內(nèi)部的協(xié)作配合，積極協(xié)助市委處理一些急事、難事、瑣事。有的領(lǐng)導之間、科室之間協(xié)調(diào)、配合性差，各管一攤、各干各的，沒有補臺，通氣少、聯(lián)系少、溝通少，從而造成工作不銜接，出現(xiàn)斷檔，出現(xiàn)疏漏，這反映出我們的同志大局意識、整體觀念還沒有真正樹立起來。還有的同志自己干活行，單兵作戰(zhàn)能力強，而與他人共事、整體作戰(zhàn)能力差，自我為中心，畫地為牢，不愿協(xié)調(diào)、不去溝通，唯恐別人占了自己的地盤，搶了自己的功勞。一滴水只有放在大海里才能生生不息，一個人只有融入集體中方能勃勃生機。

在市委辦各個工作崗位上，不僅要精益求精，成為出類拔萃的專才，更要觸類旁通，成為樣樣拔尖的全才;不僅要獨當一面開展工作，更要樹立起整體一盤棋、全辦一臺戲的思想，注重發(fā)揮集體的作用，左右同心，上下同向，協(xié)調(diào)有力，相互補臺，互通有無，資源共享，營造出干事創(chuàng)業(yè)的強大合力。

（四）適應(yīng)新要求，要進一步提高周到嚴謹、事無巨細的服務(wù)能力。市委工作的運轉(zhuǎn)，離不開強有力的服務(wù)保障。所謂保障，就是要看保的怎么樣，障的怎么樣，保障的效果如何。該保的保住了沒有。該障的擋住了沒有。希望大家結(jié)合各自崗位職責，深入體會思考。今后工作中，總的來講，要處理好三個關(guān)系。

一是大與小的關(guān)系。我們的工作既有事關(guān)全局的宏觀大事，也有事無巨細的瑣碎小事。事雖小，若把握不當，也會演變成大事，造成不良后果。大家要深刻牢記天下大事、必作于細、辦公室無小事、細節(jié)決定成敗，強化1001=0的理念，一百和九十九看似相差無幾，實則有著本質(zhì)的差別，百分之百就是成功、就是圓滿，一件事、一個環(huán)節(jié)出問題就是失誤，就可能導致前功盡棄、全盤皆輸。大家要時刻警醒感奮，謹小慎微，認真把好工作中的每一道關(guān)口、抓住每一個換屆、摳嚴每一個程序，舉輕若重，不厭其小，不厭其碎，不厭其煩，于細致之處見精神、細微之處見境界、細節(jié)之處見水平，做到百密而無一疏。

二是實與虛的關(guān)系。市委辦公室工作不是中心，但貼近中心;不是領(lǐng)導，但靠近領(lǐng)導;不做決策，但服務(wù)決策?？梢哉f，市委辦公室表面看似務(wù)虛，實則參謀、督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)、維護、引領(lǐng)六大職能都是務(wù)實;看似簡單的傳令、貫徹，實則工作理念、方向、辦法、措施處處蘊含著深化、創(chuàng)新。

處理好實與虛的關(guān)系，就要時刻銘記書記經(jīng)常告誡我們的兩句話：認真只能把事情做對，用心才能把事情做好。凡事只要認真加用心，就沒有過不去的坎，沒有辦不成的事。辦公室工作，無論宏觀還是具體的，無論務(wù)虛還是務(wù)實的，只要大家認真對待、嚴謹細致、扎扎實實地去做，用心把握、設(shè)身處地、全神貫注地去做，就一定能夠把事情辦對、辦好、辦優(yōu)。大家要深入體會、用心把握好辦公室的六大職能，把職能作用發(fā)揮到極致，應(yīng)用到最高水平，更好地服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)中心、服務(wù)全局。

具體來講，辦公室作為市委決策的參謀部，就要發(fā)揮好參謀作用，真正思在深層次，想在高位置，參在點子上，謀在關(guān)鍵處，高處著眼，深處用力。辦公室作為統(tǒng)攬全局的統(tǒng)籌部，就要起到牽頭抓總的作用，統(tǒng)籌各方，協(xié)調(diào)內(nèi)外，把市級班子、市直部門、駐地單位，各縣市區(qū)和社會各個階層凝聚起來，把各項工作各項事務(wù)統(tǒng)籌起來。辦公室作為社情民意的信息部，就要有高度的政治敏銳性、高度的政治洞察力、高度的政治辨別力，去偽存真，耳聰目明，客觀真實準確地把基層的聲音傳給領(lǐng)導，把最新的國內(nèi)外動態(tài)提供給領(lǐng)導。辦公室作為工作落實的督查部，就要真督實查，把握要領(lǐng)，堅持原則，不徇私情，督出效率，查出干勁，辦出水平。

辦公室作為保障服務(wù)的后勤部，就要視服務(wù)為天職，發(fā)揮好服務(wù)作用，忠誠服務(wù)，細致服務(wù)，精心服務(wù)，主動服務(wù)，超前服務(wù)，深度服務(wù)，對領(lǐng)導忠誠，對市委忠誠，對事業(yè)忠誠。辦公室作為聯(lián)絡(luò)接待的禮賓部，就要熱情待客，文明服務(wù)，充分展示最好客城市的良好形象?？傊k公室作為全市的窗口機關(guān)，就要發(fā)揮好引領(lǐng)作用，在各個方面為全市樹好樣板、做好表率。凡是市委有要求的，市委辦要首先執(zhí)行，做到先人一步;凡是市委有號召的，市委辦要率先垂范，做到快人一拍;凡是市委有任務(wù)的，市委辦要一馬當先，做到高人一等。

三是好與快的關(guān)系。這既有一個提升質(zhì)量的問題，又有一個提高效率的問題;既有一個轉(zhuǎn)變思維方式的問題，又有一個創(chuàng)新工作方法的問題。著眼好，既要講精益求精、精準精確，更要堅持高目標、高定位、高境界，自覺把市委辦公室整體工作和每一個單項工作，都放在全省乃至全國的坐標系中來考量，既爭總分第一，也爭單打冠軍，不鳴則已，一鳴驚人。

辦公室辦文、辦會、辦稿、辦事總體都要樹高標、創(chuàng)一流，做到辦文零毛病、無可挑剔，辦會零差錯、規(guī)范有序，辦稿零疵品、精雕細刻，辦事零失誤、恰到好處。體現(xiàn)快，既要講加快工作節(jié)奏、提高工作效率，更要耳聰目明，有敏銳的洞察力，善于見微知著，及早發(fā)現(xiàn)問題、及時找出癥結(jié)、迅速提出對策，還要反應(yīng)靈敏，行動果斷，一旦發(fā)生重大事件、緊急情況，迅速向領(lǐng)導報告，按要求協(xié)調(diào)有關(guān)力量，及時予以解決。

（五）適應(yīng)新要求，要進一步提升踏石有印、抓鐵有痕的執(zhí)行能力。為政之要，重在執(zhí)行。有執(zhí)行才有作為，有作為才有地位。我們每一位同志，都要帶頭執(zhí)行市委的決策部署，落實領(lǐng)導的指示要求，做忠心的信奉者、做忠實的執(zhí)行者、做忠誠的實干家。

一是提升執(zhí)行力，要服務(wù)中心。服務(wù)中心是市委辦公室一切工作的出發(fā)點和落腳點，我們的所有工作都要圍著中心轉(zhuǎn)、貼著中心干，抓不住中心、體現(xiàn)不出中心，我們的工作就會無立足之地、無容身之處。在座的大家既有直接為領(lǐng)導服務(wù)的，也有間接為領(lǐng)導服務(wù)的，雖然工作性質(zhì)不同，但目標是一致的;無論從事什么工作，都是服務(wù)市委工作的重要組成部分;無論在什么崗位上，都是書記的秘書、司機，都是市委的勤務(wù)員、服務(wù)員。只有分工不同、職務(wù)高低，沒有遠近之分、親疏之別。大家要保持高度清醒，時刻牢記中心、準確把握中心、緊緊圍繞中心、全力服務(wù)中心，亮出一個號子喊到底，沿著一個路子走到底，朝著一個目標干到底。

二是提升執(zhí)行力，要強化責任。有了責任心，才會有事業(yè)心。有的同志遇到問題善于往外推，本該是自己職責范圍的工作，不在科室和分管層面解決，而是總想把矛盾上交，直接或間接推給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導出主意想辦法，順手的事變著法子攬功，棘手的事繞著圈子也要甩個凈光;事情辦好了是自己的功勞，出了問題把責任推給領(lǐng)導，這是極端缺乏工作責任心、工作懶惰、心胸狹窄、利己主義的直接表現(xiàn)。提升執(zhí)行力，就要堅決糾正這種推諉塞責、不負責任的狹隘思想，增強主動性，把握全局性，克服依賴性。

我們要把制度建設(shè)作為促進執(zhí)行、推進工作的總抓手，進一步健全完善辦公室各項工作制度，堅持以制度管人管事，靠制度規(guī)范運作，確保市委辦每項工作流程都有一套完善的機制作保障，每項具體工作都有一項嚴格的制度來約束。我們要把督查作為抓執(zhí)行、保落實的推進器，一把不松、一步不讓，緊盯不放真督實查，督出執(zhí)行力、查出權(quán)威性、增強責任心，對市委重大決策部署、重點工作、領(lǐng)導批示交辦事項，要確保事事有著落、件件有回音，尤其是對事關(guān)全局的大事、久拖不決的難事、突發(fā)性的急事，要緊抓在手，緊督不放，做到標準不符合不放過、問題不解決不松手、落實不徹底不罷休。

三是提升執(zhí)行力，要雷厲風行。市委辦公室工作頭緒多、節(jié)奏快，快辦速辦才會出成效。有的科室今日復明日、多一事不如少一事，對布置的工作能推就推，能拖就拖，總是落實慢、行動慢、進度慢，工作拖泥帶水，陷于被動。當前，形勢逼人、形勢催人、形勢不等人，快一拍贏得主動、天高海闊，慢一拍失之偏頗、后患無窮。大家要切實強化由我來辦，立即就辦，辦就辦好的工作作風;強化首接負責，責任到此，不能再推，一辦到底的責任意識;強化只為成功想辦法，不為失敗找理由的思想境界;強化以日作周，以周作月，以月當年的時效觀念;強化一天頂幾天來干，一季當幾季來使，一人當幾人來用的拼搶精神;強化持之以恒，堅韌不拔，如饑似渴的學習態(tài)度;強化用心把握，用心做事，用心落實的工作理念;強化高速度、高效率、高質(zhì)量的工作目標。反應(yīng)快、啟動快、節(jié)奏快，立說立行，雷厲風行，令行禁止，不折不扣、毫不走樣地把市委的各項決策部署、領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)落到實處。

三、辦公室是一個施展才能、激發(fā)創(chuàng)造的廣闊舞臺，我們必須超越自我，毫不懈怠，奮勇爭先，展現(xiàn)想干事、干成事、干大事的深厚涵養(yǎng)事業(yè)提供舞臺，工作成就人才。市委辦公室能不能有作為有地位，關(guān)鍵在人、在干部。大家要發(fā)揮潛能、突破極限，按照書記有底氣但絕不可長傲氣，有理由自豪但絕不能自滿，可以自信但絕不能自負的新要求，重新定位自我，全面走出自我，敢于否定自我，勇于超越自我，不斷升華自我。

（一）在這個舞臺上，你的付出有多大，你的收獲就會有多豐。就工作性質(zhì)來講，辦公室的綜合性、復雜性、艱巨性，是其他任何部門都難以比擬的。這個崗位，緊張忙碌，緊湊嚴謹，繁瑣枯燥，工作沒有規(guī)律性，特事多、急事多、難事多，加班加點、通宵達旦、超負荷工作，甚至顧不上個人，顧不上家庭，顧不上親情，個中滋味只有自己才能真正品味，倘若沒有一種信念，沒有一種激情，沒有一種執(zhí)著，沒有一種奉獻的精神，是無法勝任的。

這個崗位，又是一個春華秋實的大舞臺，有付出定會有收獲，你付出了飽嘗汗水的艱辛，定會收獲飽蘸喜悅的碩果;你奉獻了任勞任怨的情懷，定會收獲金錢難買的喜悅;你經(jīng)歷了一波三折的磨煉，定會收獲令人欣喜的成功。在這個干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺上，你可能還會有常人難以想象的付出，但你必定會收獲更加豐富的知識，更加寶貴的實踐，更加難得的歷練，這是一筆寶貴的財富，一種豐厚的積淀，不要以一時定得失，也不要以一事論成敗，人生為一大事來，你的付出與收獲始終成正比，每一份付出都會有價值、有意義，只要你想干事，肯干事，會干事，你的付出與努力終將被領(lǐng)導所認可，被同志們所認可。

（二）在這個舞臺上，你的創(chuàng)造有多大，你的潛能就會有多深。辦公室崗位特殊，涵蓋面光，每一個崗位地位都舉足輕重，高標要求，精益求精，可塑性強，對于激發(fā)創(chuàng)造有著無限的潛力、廣闊的空間。從這個意義上說，每一