展廳經(jīng)理工作計(jì)劃

展廳經(jīng)理工作計(jì)劃第1篇：展廳經(jīng)理工作計(jì)劃展廳經(jīng)理工作計(jì)劃首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。這一年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(zhǎng)為一個(gè)零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識(shí)的加緊學(xué)習(xí)。在接下來(lái)的展廳工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是客戶滿意度，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：一、建立一支團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟悉，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。能夠加速和推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們相比存在的優(yōu)勢(shì)，不要太去關(guān)注他們的不足，要看到他們的長(zhǎng)處。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，從而循序漸進(jìn)的將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟銷(xiāo)售顧問(wèn)的檔次二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前擦試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況。3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。4、規(guī)范銷(xiāo)售人員的日常工作：對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)的客戶級(jí)別定位和黃卡的回訪度進(jìn)行定期抽查；對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察；對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)；如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售總監(jiān)。處理職責(zé)范圍內(nèi)的客戶抱怨，提升客戶滿意度。三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作1、對(duì)市場(chǎng)部策劃的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照及展廳布置等。2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)出外發(fā)單片或小區(qū)巡展。四、掌握客流，配合計(jì)劃員做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)、資料交接、開(kāi)票、做保險(xiǎn)等進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售；配合計(jì)劃員對(duì)從廠家訂購(gòu)的車(chē)型、顏色進(jìn)行建議。五、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)計(jì)劃銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯的匱乏直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售顧問(wèn)的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除按計(jì)劃每月進(jìn)行的培訓(xùn)以外，將再安排針對(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的應(yīng)急培訓(xùn)，特別加強(qiáng)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的內(nèi)部培訓(xùn)。2021年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作1年多了，工作的責(zé)任感和對(duì)自己不斷進(jìn)步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己和整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。這份2021年展廳經(jīng)理工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。2021年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去幫助團(tuán)隊(duì)尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，更好迎接2021年新的挑戰(zhàn)。朱立佳2021年11月30日第2篇：展廳經(jīng)理計(jì)劃2021年銷(xiāo)售計(jì)劃首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：一、銷(xiāo)量指標(biāo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)。二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作1，儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡2，展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。3，展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。4，銷(xiāo)售人員的日常工作:,對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查,對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察.對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶抱怨，提升客戶滿意度。三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等.在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),外出發(fā)單頁(yè).四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē),資料交接,開(kāi)票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每月從廠家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施由于現(xiàn)階段的車(chē)輛合并，銷(xiāo)售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，還要對(duì)于車(chē)型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車(chē)型、銷(xiāo)售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車(chē)型。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。第3篇：展廳經(jīng)理工作職責(zé)展廳經(jīng)理工作職責(zé)崗位：展廳經(jīng)理、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，1并對(duì)展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行及制定展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃，時(shí)的更新。的監(jiān)督和考核，4s、負(fù)責(zé)車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳2營(yíng)造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象。、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并3對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳4內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。、規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，包括銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表和展廳接待禮儀5提監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，以及接待流程。升團(tuán)隊(duì)凝聚力。、跟蹤銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)、6銷(xiāo)售和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理主持銷(xiāo)售培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃與輔導(dǎo)。并依照7銷(xiāo)售流程、包括產(chǎn)品知識(shí)、個(gè)人現(xiàn)狀差異化培訓(xùn)以及新員工培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)新員工培訓(xùn)效果服務(wù)水平。競(jìng)品等以此提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作能力、跟蹤，給予適當(dāng)個(gè)別輔導(dǎo)。、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、落實(shí)施行交車(chē)流程，以及交車(chē)后跟8蹤服務(wù)，保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。第4篇：展廳經(jīng)理工作職責(zé)展廳經(jīng)理工作職責(zé)崗位：展廳經(jīng)理1、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，制定展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃，并對(duì)展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的更新。2、負(fù)責(zé)車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳4s的監(jiān)督和考核，營(yíng)造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象。3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。4、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。5、規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，包括銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表和展廳接待禮儀以及接待流程。監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。6、跟蹤銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。7、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理主持銷(xiāo)售培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃與輔導(dǎo)。并依照個(gè)人現(xiàn)狀差異化培訓(xùn)以及新員工培訓(xùn)計(jì)劃。包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程、競(jìng)品等以此提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作能力、服務(wù)水平。對(duì)新員工培訓(xùn)效果跟蹤，給予適當(dāng)個(gè)別輔導(dǎo)。8、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、落實(shí)施行交車(chē)流程，以及交車(chē)后跟蹤服務(wù)，保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。9、保證首次登記率真實(shí)有效，對(duì)登記率及試乘試駕幫助提高。匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，并對(duì)“三表一卡”進(jìn)行完善保存與跟第5篇：展廳經(jīng)理責(zé)任展廳經(jīng)理崗位職責(zé)一、工作權(quán)限直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日?？己朔?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)展廳經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限；銷(xiāo)售合同評(píng)審；展廳環(huán)境管理；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以內(nèi)）審批。二、工作綜述對(duì)下屬員工、展廳環(huán)境及是常事務(wù)的管理，管控展廳銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項(xiàng)指標(biāo)。三、工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)展廳日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)；2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標(biāo)，擬定并實(shí)施展廳月/周/日銷(xiāo)售和定貨計(jì)劃，確保每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；3、貫徹廠家及公司的標(biāo)準(zhǔn)流程，指導(dǎo)來(lái)店客戶的接待，商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談，組織向客戶交付新車(chē)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；4、負(fù)責(zé)電話、到店客戶資料的登記、保管及跟蹤，合理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)；5、負(fù)責(zé)展車(chē)的維護(hù)，確保展車(chē)處于最佳狀態(tài)；6、對(duì)展廳的5S管理負(fù)責(zé)，為客戶提供整潔、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境；7、根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案；指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確?？蛻魸M意；8、協(xié)調(diào)部門(mén)與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；9、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；10、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)第6篇：展廳經(jīng)理職責(zé)展廳經(jīng)理崗位職責(zé)一、工作權(quán)限直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)懲及辭退建議權(quán)；直接下屬的日常考核分?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)；展廳經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限；銷(xiāo)售合同評(píng)審；展廳環(huán)境管理；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以內(nèi)）審批。二、工作綜述對(duì)下屬員工、展廳環(huán)境及日常事務(wù)的管理，管控展廳銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項(xiàng)指標(biāo)。三、工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)展廳日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)。2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售年度\\月份銷(xiāo)售目標(biāo)，擬定并實(shí)施展廳月\\周\\日銷(xiāo)售和訂貨計(jì)劃，確保每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。3、貫徹廠家及公司的標(biāo)準(zhǔn)流程，指導(dǎo)來(lái)店客戶的接待，商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談，組織向客戶交付新車(chē)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4、負(fù)責(zé)電話、到店客戶資料的登記、保管及跟蹤，合理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)。5、負(fù)責(zé)展車(chē)的維護(hù)，確保展車(chē)處于最佳狀態(tài)。6、對(duì)展廳的5S管理負(fù)責(zé)，為客戶提供整潔、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。第7篇：展廳經(jīng)理工作總結(jié)版2021年工作總結(jié)—張彪回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入2021年，我對(duì)自己的工作和對(duì)展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來(lái)，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會(huì)越來(lái)越好，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過(guò)向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對(duì)銷(xiāo)售工作的一向熱情，從對(duì)銷(xiāo)售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車(chē)知識(shí)的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一切均從能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，給了自己無(wú)微不至的關(guān)懷，有時(shí)候?yàn)榱瞬煌囊庖?jiàn)和建議我們也會(huì)爭(zhēng)的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇1律一樣了。由于自己的工作是和銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶之間直接展開(kāi)的，一方面對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)的管理和輔助工作，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得自己知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有顏面去管理別人，但在后來(lái)的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒(méi)有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來(lái)的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時(shí)、有效?？蛻魸M意度提升方面，在第一、第二季度成績(jī)很不理想的情況下，及時(shí)采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶的溝通，銷(xiāo)售顧問(wèn)能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績(jī)有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷(xiāo)商，但是在成績(jī)面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績(jī)面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：1、客流量多的時(shí)候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動(dòng)工作有待加強(qiáng)。2、和銷(xiāo)售顧問(wèn)之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。3、工作沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。4、客戶滿意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。針對(duì)以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)。2021年工作規(guī)劃在明年的工作規(guī)劃中我將在以下幾方面展開(kāi)：1、加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)之間的和諧是一個(gè)公司正常運(yùn)營(yíng)的前提，針對(duì)現(xiàn)階段本公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳的情況，建立一支有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)階段公司的首要人事