汽車維修行業(yè)概況

汽車維修行業(yè)概況學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展學習情境四掌握汽車維修企業(yè)的分類學習情境三了解汽車維修行業(yè)的管理1.了解我國汽車維修行業(yè)各方面的現(xiàn)狀；2.熟悉我國汽車維修行業(yè)存在的主要問題；3.了解國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；4.了解汽車維修行業(yè)管理的任務和內(nèi)容。知識目標汽車維修行業(yè)概況

1.能夠?qū)ζ嚲S修企業(yè)進行準確分類；2.能夠通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)當?shù)仄嚲S修企業(yè)存在的問題和發(fā)展瓶頸。能力目標汽車維修行業(yè)概況學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展導入

作為一名汽車專業(yè)的學生，將來要在汽車維修行業(yè)發(fā)展，你了解我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀嗎？你知道汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢嗎？一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀1.汽車維修行業(yè)管理的現(xiàn)狀1）行業(yè)標準有待完善2）汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重3）維修行業(yè)和相關(guān)管理部門監(jiān)管力度小學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀2.汽車維修制度的現(xiàn)狀1）現(xiàn)行維修制度2）維修制度存在問題學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀2.汽車維修制度的現(xiàn)狀圖1-1典型的設備失效率曲線學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀3.汽車維修從業(yè)人員的現(xiàn)狀（1）從業(yè)人員整體學歷偏低。（3）接受過專業(yè)訓練的人才比例低。

（2）高等級技能人才比例偏低。（4）工資待遇較低，難以留住人才。學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀4.汽車維修方式的發(fā)展現(xiàn)狀1、1、1111）汽車維修方式的變化2）汽車維修方式存在的問題（1）汽車新技術(shù)的發(fā)展促使汽車維修方式發(fā)生變化。（2）汽車故障檢測技術(shù)和設備的應用與發(fā)展為汽車維修方式發(fā)生變化提供了基礎。（1）未能擺脫原維修方式的周期結(jié)構(gòu)制約。（2）陳舊的維修方式與先進的檢測技術(shù)和設備的應用脫節(jié)。（3）高素質(zhì)維修技術(shù)人員短缺。學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展二、汽車維修行業(yè)的發(fā)展對策

1.建立汽車維修業(yè)的信息管理中心2.建立有效市場監(jiān)管機制，規(guī)范經(jīng)營行為3.加強維修技術(shù)人才的培養(yǎng)和培訓4.注重服務意識，樹立服務品牌5.建立連鎖化維修經(jīng)營模式學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展二、汽車維修行業(yè)的發(fā)展對策1.建立汽車維修業(yè)的信息管理中心

（1）信息管理中心的建立可以加強企業(yè)內(nèi)部的交流，協(xié)調(diào)各部門的工作。（3）顧客可以通過網(wǎng)絡或電話，就自己所遇到的故障向維修企業(yè)的信息管理中心求助。（2）企業(yè)通過內(nèi)部的信息管理中心，收集各種車型資料、技術(shù)參數(shù)及故障表現(xiàn)等，實現(xiàn)信息資源共享。學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

1.美國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀（1）小型化企業(yè)為主，數(shù)量多，分布廣。（2）連鎖經(jīng)營為主。（3）形式多樣，可選性強。（4）維修質(zhì)量好，效率高。（5）行業(yè)管理嚴格。一、國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

2.加拿大汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

加拿大在全國范圍內(nèi)成立了國有的非贏利性機構(gòu)，即“駕車者安全擔保計劃”（MAPC），為汽車駕駛員和服務商提供有關(guān)汽車維修養(yǎng)護方面的培訓，并制定了嚴格的行業(yè)標準，監(jiān)管全國的汽車零售商、銷售公司團體和維修服務商。加入“駕車者安全擔保計劃”的汽車維修廠都會懸掛醒目統(tǒng)一的MAPC標識。在加拿大有很好口碑的職業(yè)技術(shù)學院。小時工資可拿到二十幾塊。在溫哥華，這所學校以傳授實用的職業(yè)教育而聞名。2005年該校畢業(yè)生的平均月薪是3400元,在加拿大已算中等偏上。中國來的技術(shù)移民，大陸的博士、碩士學位，目前還在為月薪2500元而努力。汽車修理實驗室，一排的汽車實驗室，大棚結(jié)構(gòu)，很像汽車修理廠。各實驗室以不同的汽車品牌命名，可能背后也有汽車廠提供的贊助。職業(yè)教育與廠商密切關(guān)聯(lián)是一定的。學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

3.日本汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

1974年成立的AUTOBACS是日本汽車獨立售后服務的代表性企業(yè)，是日本最大的汽車用品超市，擁有500多家連鎖店。特約維修站有一整套專業(yè)的車輛技術(shù)資料支持，維修人員經(jīng)驗豐富。當汽車進行維修時，運用這些技術(shù)資料可以快速查找出故障原因，設計出最佳的排除故障方案。由于大型汽車公司是特約維修站的主要供應商，維修站里使用的都是與自己車型相匹配的原廠件，能夠保證汽車維修的質(zhì)量。

1974年成立的AUTOBACS是日本汽車獨立售后服務的代表性企業(yè)，是日本最大的汽車用品超市，擁有500多家連鎖店。在日本，通過機動車維護修理業(yè)制度對汽車維修企業(yè)加以界定，通過認證和指定方式，規(guī)定各類汽車維修企業(yè)應具備的技術(shù)力量和設備水平及其相應業(yè)務范圍。學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

4.德國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀主要承接維護、調(diào)整、小修業(yè)務的大眾化修理廠。汽車制造廠授權(quán)的特約維修站。公路沿線只從事一項業(yè)務的專業(yè)維修點。（1）（2）（3）學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展二、國外汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢

1）展前工作（2）（5）（3）（4）（1）連鎖、品牌化經(jīng)營25341從維修為主轉(zhuǎn)向養(yǎng)護為主汽車快修連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速規(guī)模化經(jīng)營和規(guī)范化經(jīng)營電子化和信息化學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展學習情境三了解汽車維修行業(yè)的管理一、汽車維修行業(yè)管理的任務

2.制定維修行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃1.貫徹政策法規(guī)，做好監(jiān)督檢查4.做好協(xié)調(diào)服務工作3.執(zhí)行技術(shù)標準，提高維修質(zhì)量學習情境三了解汽車維修行業(yè)的管理一、汽車維修行業(yè)管理的任務

（1）協(xié)調(diào)各維修業(yè)戶間的關(guān)系，促進行業(yè)內(nèi)的合理分工、正當競爭。4.做好協(xié)調(diào)服務工作（4）開展技術(shù)培訓和信息交流。（3）協(xié)調(diào)維修業(yè)戶和管理部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)維修企業(yè)和用戶間的關(guān)系。學習情境三了解汽車維修行業(yè)的管理二、汽車維修行業(yè)管理的內(nèi)容

（2）負責汽車維修企業(yè)的維修經(jīng)營管理。（1）負責汽車維修企業(yè)