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電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司四川華信富恒科技有限公司 第頁^電子政務(wù)屮心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案項目參與方在對任何成員或?qū)Ψ教岢鲆髸r，僅限提出目標(biāo)要求之方面，一般不應(yīng)要求對方釆用具體的方法、過程去達到目標(biāo)，以便各方根據(jù)自己的組織與工作模式較快地達到目標(biāo)。雙方應(yīng)互相理解，各方的組織與工作模式有一慣性，有自己推動事情向前的方法。職責(zé)書面化原則對較重要的職責(zé)或權(quán)利，均應(yīng)以書面方式向項目機構(gòu)表達，不以書面方式表達的職責(zé)可以看成不重要的職責(zé)。7.2項目實施風(fēng)險控制方法在行業(yè)，一個項目的執(zhí)行，存在著許多風(fēng)險。大量項目的失敗往往在于對風(fēng)險沒有足夠的預(yù)見，又缺乏有效的防范措施、管理方法和質(zhì)量控制手段。因此，要保證項目的成功，不但要在項目組織體系和工作職責(zé)方面得到保障和落實，還必須有一套科學(xué)的行之有效的項目管理工作方法。根據(jù)本公司多年來對大型服務(wù)項目工作方法的實踐和總結(jié)，我們概括了以下項目管理工作方法要決策制度決策制度是對項目文檔和任務(wù)界定中沒有涉及、或者有沖突的職責(zé)和權(quán)利進行決策之制度。計劃管理命項目計劃是項目實施工作的執(zhí)行依據(jù)，在項目實施工作開始之前，項目經(jīng)理必須提交項目計劃，否則不允許執(zhí)行下一步工作。命項目計劃必須經(jīng)合作雙方討論確定，保證計劃的可行性。令項目計劃在確定之后，必須予以公布，告知相關(guān)各方，以便對項目計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督。令項目計劃包括進度計劃、人力計劃、資源計劃、資金費用計劃。令項目總體計劃及其變化必須經(jīng)項目協(xié)調(diào)委員會批準，其他計劃及其變化由項目辦公室批準。令項目計劃必須以明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)為前提，因此各類計劃應(yīng)按階段、按工作目標(biāo)和任務(wù)的明確落實為下階段各類計劃的制定開始曰。令進度計劃中應(yīng)包括項目組工作安排和對于與項目有關(guān)的其他各方的工作安排。令項目經(jīng)理在完成項目計劃之后，方可根據(jù)項目計劃，分派工作任務(wù)。風(fēng)險防范目標(biāo)風(fēng)險^規(guī)模風(fēng)險質(zhì)量風(fēng)險七資源風(fēng)險管理風(fēng)險檔案管理建立個案客戶檔案，填寫維修報告、故障記錄表、維護計劃執(zhí)行表，做到對設(shè)備運行狀態(tài)有清楚的了解；備件庫管理由庫管人員、調(diào)度人員以及工程師共同對備件庫存狀態(tài)進行實時監(jiān)控，包括備件品種、數(shù)量以及出入庫的頻率，若出現(xiàn)品種或數(shù)量上的不足，及時訂貨，隨時補充，使備件庫存始終處于飽滿狀態(tài)；定期檢查定期訪問客戶舉行工作例會，報告工作情況和解決存在問題；技術(shù)交流組織工程師進行技術(shù)交流、培訓(xùn)，豐富維護經(jīng)驗，提高維護水平。信息反饋建立服務(wù)信息反饋制度，定期對維護和維修情況向客戶進行跟蹤