銷售內(nèi)勤崗位說明書

銷售內(nèi)勤職位說明書職位基本信息職位名稱：銷售內(nèi)勤隸屬區(qū)域名稱：營銷中心崗位編號：直屬上級職位名稱：營銷總監(jiān)工資等級：直屬下級職位名稱：可輪換崗位：日期：二、職位設(shè)置目的依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以公司年度工作計劃為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助營銷總監(jiān)制定本部門年度銷售計劃，負(fù)責(zé)開單組織發(fā)貨，建立發(fā)貨及客戶資料檔案。三、主要工作職責(zé)主要職責(zé)一：崗位職責(zé)履職程度1.1匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)------情況并做成報表呈交營銷總監(jiān)以便營銷中心確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠------使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報銷單、出差路線圖、費(fèi)------用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。1.2監(jiān)督、匯總營銷中心人員每月的出差情況，呈報營銷總監(jiān)，以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核

1.3制定月度、季度、年度銷售匯總，對銷售計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個專賣店合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報營銷總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理，根據(jù)需要將合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

1.4接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)往來電、函、圖片、信息及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)------行及時傳遞、處理。建立客戶檔案。

1.5按草單做好開單工作；

1.6編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

1.7協(xié)助渠道人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

1.8編寫商務(wù)文檔、文件。

1.9按要求進(jìn)行信息收集并每天提供CRM信息簡報。1.10完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

1.11工作溝通1.11.1匯總工作報告與營銷總監(jiān)進(jìn)行信息溝通，同時將這些信息傳遞到相應(yīng)部門；1.11.2負(fù)責(zé)將營銷中心的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相----------應(yīng)部門；1.11.3確定CRM書面的交互式的工作通報制度，與相應(yīng)部門溝通?！鋈俊踔饕醪糠帧鯀f(xié)助主要職責(zé)二：部門間協(xié)調(diào)職責(zé)（橫向）：履職程度1．與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。2.協(xié)助財務(wù)部依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作。3.按照公司財務(wù)制度，協(xié)同財務(wù)部做好門店與財務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)，確保營銷中心與財務(wù)流程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。■全部□主要□部分□協(xié)助主要職責(zé)四：部門內(nèi)部業(yè)務(wù)職責(zé)履職程度1．協(xié)助營銷總監(jiān)制訂、修訂營銷中心主要工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后施------行。2..每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報。3.與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。4.定期和不定期聯(lián)絡(luò)各渠道重點(diǎn)客戶，及時了解和處理問題，維護(hù)客情關(guān)系。■全部□主要□部分□協(xié)助四、權(quán)限范圍1、客戶招待費(fèi)用報銷審核2、營銷中心經(jīng)費(fèi)預(yù)算及審核五、工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)1、呈批報告達(dá)標(biāo)情況、客戶滿意度、營銷中心制度完整度、工作流程有效度2、開單準(zhǔn)確率4、銷售成本控制率3、合同管理六、崗位工作關(guān)系對內(nèi)---------1、產(chǎn)品部2、渠道部3、倉儲物流部4、人力資源部5、財務(wù)部6、企劃部7、客服部對外----------1、批發(fā)商、團(tuán)購客戶、VIP會員2、專賣店加盟商七、崗位工作時間在公司規(guī)定的正常工作時間上班，有時需要加班八，崗位工作環(huán)境多數(shù)時間在辦公室工作九、崗位要求●受教育程度本崗位要求的最低學(xué)歷是：■大專或同等學(xué)歷最佳專業(yè)（在校學(xué)習(xí)）：市場營銷相關(guān)專業(yè)（在校學(xué)習(xí)）：經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理●工作經(jīng)驗(yàn)本崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求是：□1~3年■3~5年□5~8年□8~10年□10年以上本崗位需要具備的專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)：快速消費(fèi)品銷售管理、財會、市場營銷●職位特質(zhì)要求：1、專業(yè)性：熟悉公司客戶的情況，熟悉本行業(yè)的狀況和發(fā)展趨勢；熟悉市場營銷工作性質(zhì)。2、有較強(qiáng)的策劃能力、談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力。3、費(fèi)用預(yù)算，能合理利用和保障公司資源。4,有良好的語言表達(dá)能力。5、經(jīng)受過檔案管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。6、市場分析能力，有信息數(shù)據(jù)收集、分析、處理能力，能熟練掌握運(yùn)用電腦辦公軟件。7、一定的知識水平和職業(yè)經(jīng)歷、正直誠實(shí)的品德、機(jī)智穩(wěn)重的處事風(fēng)格、責(zé)任心和創(chuàng)造力。十、任職者確認(rèn)我已經(jīng)閱讀并了解以上職位職責(zé)要求，并確