我的實(shí)習(xí)日記

我的實(shí)習(xí)日記上午在chasedream上查了一些東西，感嘆我仿佛是在看了那個(gè)天涯的帖子之后才如夢(mèng)初醒地去做職業(yè)生涯規(guī)劃。不過我還年輕，總不能說晚。不巴結(jié)時(shí)尚，我保持我現(xiàn)在的樣子，談自己從生活中嘗出的滋味，所有的一切都是為了自己滿足，別的都是假的。中午有幸和tony一起吃飯，談到離職和辭人的事情，有一個(gè)新來公司的員工，說在埃莫森被炒的事情。Tony見怪不怪地說：“我們公司也有這樣以危機(jī)之名淘汰一些本該淘汰的人的做法，這些人本來態(tài)度就不端正，經(jīng)濟(jì)危機(jī)只是一個(gè)借口。保持人員適當(dāng)?shù)奶蕴屎蛽Q進(jìn)新鮮血液是必須的?！蔽液退劦街皫统壳憬愦虻哪切╇娫?，他說：“離職訪談怎么能讓實(shí)習(xí)生來做呢？不過若是外派銷售人員也就罷了。你當(dāng)時(shí)打電話怎么問的呀？”我如實(shí)答了，他并無大的反對(duì)意見，只是說：“這個(gè)人可能在幾天后就去做海爾的銷售員了?！鄙嗽趫?chǎng)，我不好多問，回頭和他單獨(dú)洗桃子的時(shí)候我問了一句：“為什么你知道會(huì)那樣？”他說：“這樣的事情多了。因?yàn)殇N售人員跳槽的成本低。首先，他們的起薪很低，收入多是靠銷售提成。其次，他們的轉(zhuǎn)換成本很低，賣什么產(chǎn)品對(duì)他們都沒有區(qū)別，而我們公司的銷售人員都是經(jīng)過良好的培訓(xùn)，別的公司也愿意挖，挖去之后簡(jiǎn)單訓(xùn)練一下就好了。最后，他們中絕大多數(shù)是在家待業(yè)的家庭婦女或者沒受過什么高等教育的年輕女孩，這樣的人完全不顧慮職業(yè)生涯發(fā)展問題，自然也不會(huì)想到職業(yè)的連續(xù)性了?！蔽冶凰f的茅塞頓開，原來只當(dāng)是銷售人員特殊的工作環(huán)境和壓力所致，其實(shí)還是經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本收益分析。跳槽的成本是：工資、發(fā)展機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)換成本。如果不考慮發(fā)展機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)換成本又接近于零，那么工資就是唯一的決定因素。多兩百塊錢就能挖走一個(gè)月薪一千多的銷售員，而絕不是一個(gè)月薪5000的白領(lǐng)。他是一個(gè)神奇的人，能干的人分為兩種，一種是能把事情做得很漂亮，一種是能用智慧去看事情本身，而他屬于后者。下午的時(shí)候，去總裁辦蓋章。這個(gè)活兒是我主動(dòng)攬過來的，那么就沒有理由不做好了。沒想到那個(gè)總裁辦的姐姐讓我自己蓋章，這讓我想起來某個(gè)胡鬧的午后。將大紅的公章到處亂蓋，歪了的、墨水糊了的、蓋在文字邊上的，結(jié)果被狠狠教訓(xùn)了一頓。章要正，墨要足，紙要平，我老老實(shí)實(shí)地扶著公章在勞動(dòng)合同的甲方印上了一個(gè)個(gè)紅記號(hào)。不過勞動(dòng)合同上寫的中國(guó)公司的法人代表竟然不是中國(guó)區(qū)的副總裁和總經(jīng)理，公司治理結(jié)構(gòu)的知識(shí)告訴我這里是不是有點(diǎn)問題。后來，我看到XP他們整理的財(cái)務(wù)報(bào)銷單上的收款方是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)或者人才市場(chǎng)，很是納悶。這些社保、公積金的錢怎么是打給這些單位的，難道公司的員工大多是勞務(wù)派遣工。這未免是一種太不負(fù)責(zé)任的雇傭形式了吧？關(guān)于這個(gè)問題，tony給我的解釋是：“公司其實(shí)是很愿意為員工的安全負(fù)責(zé)的。而且不是說付給FESCO保險(xiǎn)金就代表這些員工是他們的勞務(wù)派遣工人。因?yàn)镕ESCO是一個(gè)包辦所有員工保險(xiǎn)繳費(fèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們每個(gè)月都幫公司把員工的五險(xiǎn)一金費(fèi)用結(jié)清，然后一個(gè)單子打過來，你只需要付給他們相應(yīng)的錢就好了。但這個(gè)缺點(diǎn)是服務(wù)費(fèi)比較高。而人才市場(chǎng)的服務(wù)費(fèi)會(huì)相對(duì)低一些，因?yàn)樗麄儾粫?huì)給你將每一項(xiàng)都算好，你需要主動(dòng)上他們那里交養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)什么的?！蔽倚ρ裕骸癋ESCO就和留學(xué)中介一樣，人才市場(chǎng)就和BBY留學(xué)咨詢一樣?！?/p>

我和同部門那個(gè)南大的工商管理研究生哥哥攀談了一下，對(duì)我們部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置產(chǎn)生了疑問，他的boss是管銷售和服務(wù)人員的，而我的boss是管培訓(xùn)的，那么這個(gè)hr部門到底是按什么設(shè)置的。我鼓起勇氣再次拿去問Tony。他給出的解釋如下：“我們公司的HR部門確實(shí)有些特殊，采取的是類似矩陣型的設(shè)置。在副總（HR總監(jiān)）的帶領(lǐng)下有四個(gè)平級(jí)的經(jīng)理，分別管理培訓(xùn)、招聘、銷售和服務(wù)人員（通常是外派員工）以及總部?jī)?nèi)部這些市場(chǎng)、生產(chǎn)人員。因?yàn)楣菊莆盏氖且粋€(gè)完整的供應(yīng)鏈，人員分類也就復(fù)雜一些，B2C的那部分員工（也就是銷售和服務(wù)）被單獨(dú)拉出來管理，而總部的這些生產(chǎn)技術(shù)SBU和商用產(chǎn)品SBU員工又有不同于他們的特點(diǎn)，兩部分人分開管理是符合企業(yè)實(shí)際的。但是，在工作過程中我們發(fā)現(xiàn)很多資源是能夠整合的，比如培訓(xùn)和招聘，如果放在兩部分會(huì)產(chǎn)生效率低下和浪費(fèi)的現(xiàn)象。所以就出現(xiàn)了現(xiàn)在這個(gè)事業(yè)部劃分和職能型劃分并存局面，做事情總要在過程中摸索對(duì)的方法?！蔽矣趾闷娴貑柶鸸ぷ鞣治觯骸半y道我們公司不做工作分析嗎？可是我從來沒有看過任何職位說明書和任職資格?。俊彼χf：“我看過很多公司的工作分析做得很漂亮，他能將職位說明書拿給你看，但這也僅僅是個(gè)花架子，根本用不上。這并不是說工作分析不重要，它是人力資源管理最基本的部分?？墒菍?shí)際工作中是無法作出嚴(yán)格的工作分析的，你列出的工作任務(wù)會(huì)在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)生改變。比如公總哪一天突然說，David最近事情太多了，這個(gè)活讓tony來做吧。那么工作說明書是不是要改呢？等你改好了，說不定這項(xiàng)責(zé)任又從David那里轉(zhuǎn)給我了。并且我在實(shí)際招聘的時(shí)候總是不在網(wǎng)上過多說具體的工作內(nèi)容，只是對(duì)工作范圍有個(gè)大致的說明，你猜猜這是為什么？”我當(dāng)時(shí)大腦出奇地冷靜，脫口而出：“是因?yàn)槟闩氯思覒?yīng)聘的時(shí)候在簡(jiǎn)歷里故意往工作內(nèi)容上靠！”他很高興：“對(duì)了！這樣的話無疑給我加大了篩選簡(jiǎn)歷的難度。招聘本來就是一件主觀性極強(qiáng)的工作，容易出錯(cuò)。而如果你給了他你的目標(biāo)，他就會(huì)有目的性地左右你判斷的能力。”本來談得正好，可惜班車到點(diǎn)了，跑到班車上的時(shí)候，我總是沉浸在開心中，不僅是因?yàn)橄掳嗔?，還是因?yàn)檫@一天原來有這么多值得懷念的東西。2009年7月14日星期二

今天上午有幸聆聽了Tony講公司的歷史和價(jià)值觀。他講的確實(shí)無可挑剔，把那些枯燥的東西都串成了生動(dòng)的故事。沒有一個(gè)員工走神。我將這個(gè)歸結(jié)為一點(diǎn)：專業(yè)性和趣味性相結(jié)合。所謂趣味性就是要旁征博引，要用有趣的例子和生動(dòng)的故事，要用一些簡(jiǎn)單的問題激發(fā)聽眾的參與，讓大家全身心投入。所謂專業(yè)性就是你要有相關(guān)的知識(shí)，不專業(yè)是絕對(duì)無法折服底下那些自以為是的技術(shù)人員。就我旁邊的那個(gè)技術(shù)員，仗著自己什么都懂的樣子，鄙視我不知道他手中的HTC和一般BB的區(qū)別。Tony一開始講的時(shí)候他還感興趣，后來索性研究起那本產(chǎn)品手冊(cè)上的技術(shù)數(shù)據(jù)了，不像客服中心（3C，CustomerCaringCenter）的女員工那般聽得津津有味。但是我觀察到當(dāng)Tony開始將生產(chǎn)線、講焊接原理、講二戰(zhàn)時(shí)候那些槍管和油管的制作時(shí)，他又重新抬起頭。不愧是南航畢業(yè)的，講起來導(dǎo)彈的時(shí)候讓女孩子都感興趣。他說導(dǎo)彈的流線型是否流暢是決定是否能投準(zhǔn)的一個(gè)關(guān)鍵，因?yàn)槟Σ亮Φ挠?jì)算都是建立在規(guī)則形狀的假設(shè)上的，而如果導(dǎo)彈不是嚴(yán)格的流線型，就會(huì)造成計(jì)算的數(shù)據(jù)完全不可靠。二戰(zhàn)時(shí)期的焊接技術(shù)不好，所以做出來的導(dǎo)彈并不是嚴(yán)格的流線型，這就需要增大導(dǎo)彈的體積來增大命中的準(zhǔn)確率了。很多被炸沉的船往往是因?yàn)閷?dǎo)彈掉在附近的水域?qū)⒋w給掀翻的。一下課的時(shí)候，我就跑過去夸他：“講的真好！還真是隔行如隔山，聽你講那些導(dǎo)彈槍管什么的，都很感興趣?！彼Γ骸拔覀?cè)谀虾骄褪菍W(xué)這個(gè)的。你也學(xué)過？”我大言不慚地胡扯：“我高中就對(duì)物理很感興趣（這其實(shí)是我高中最怕的一門理科）。只不過大學(xué)學(xué)了文科就沒再接觸了?！?/p>

好的presentation有它的技巧，首先是要有好warmingup，要用簡(jiǎn)單淺顯的互動(dòng)激發(fā)大家（尤其是一群陌生人）的討論，而不至于拘束。然后要有好的introduction，用一個(gè)小故事、一個(gè)常識(shí)、一個(gè)鄉(xiāng)俚俗語(yǔ)引到今天要講的內(nèi)容，而不顯枯燥和突兀。接著就是主體部分了，我觀察一下，他講公司歷史的那一段尤其的生動(dòng)，跌宕起伏，彷佛我們就是那個(gè)在美國(guó)發(fā)了財(cái)?shù)挠?guó)老頭兒。他讓人感到他是為公司而自信驕傲的，他會(huì)說：“我們公司是毫無爭(zhēng)議的某方面的領(lǐng)導(dǎo)者?！敝惖脑挕Ｋ矔?huì)如實(shí)說出公司的缺點(diǎn)，比如雖然公司的美譽(yù)度很高，但由于專業(yè)化生產(chǎn)熱水器，電器事業(yè)部（EPC）的盈利不是很好。至關(guān)重要的當(dāng)然是語(yǔ)調(diào)和手勢(shì)的恰當(dāng)運(yùn)用，暖場(chǎng)話的適當(dāng)穿插；但圖片、例子等也是必不可少的工具。加上一些反饋的效果最好，可以隔一段時(shí)間溫習(xí)一下一段時(shí)間前講的資料。最后，時(shí)間的把握非常重要，要給聽眾休息的機(jī)會(huì)，要事先提醒他們相關(guān)的培訓(xùn)紀(jì)律，比如手機(jī)靜音或者不能打瞌睡等等。他整個(gè)演講非常有邏輯，就如整個(gè)培訓(xùn)的安排流程一樣。先介紹公司的情況，下午進(jìn)行一些事務(wù)性的培訓(xùn)