突發(fā)重大事件輿情應急預案

突發(fā)重大事件輿情應急預案一、前言在新聞傳播時代，突發(fā)重大事件輿情應急工作顯得極為重要且不可避免。一旦遭遇突發(fā)重大事件，由于時間緊迫、情況復雜且處置難度大，不合適應變的輿情工作勢必會給社會帶來不良影響，涉及面越深，則影響越大，因此輿情應急預案顯得尤為重要。二、突發(fā)重大事件輿情應急預案含義及建立的目的1.突發(fā)重大事件輿情應急預案是指在突發(fā)重大事件發(fā)生時，組織專業(yè)輿情人員形成科學有效的應急預案，采取有效的方法掌握現場情況、防止信息誤傳、及時回應媒體、緩解相關群眾情緒、信任及維護組織形象和社會穩(wěn)定的預案。2.建立突發(fā)重大事件輿情應急預案的目的，主要有：為突發(fā)重大事件輿情工作提供有機統(tǒng)一的指導，制定有序的組織體系、清晰的預案流程和科學的工作方法，統(tǒng)一人員行動，保證輿情工作有序、有效開展，維護社會和諧、穩(wěn)定，保障政府和組織形象及公眾信任度。三、突發(fā)重大事件輿情應急預案制定原則1.有效性原則：即預案必須是實用有效的。預案制定應以清晰、快速、完備、可操作為前提，確保各類突發(fā)事件的應急措施完整，并測試使之得到充分實現。2.科學化原則：即預案制定應合理科學，基于經驗總結和實際需要，遵循方法規(guī)律，符合相關法律法規(guī)規(guī)范。3.有遵從性原則：即預案制定應該有響應性和可適應性。應該分類、分級制定突發(fā)情況,并考慮到不同行業(yè)、不同原因、不同等級事件的特點，定制有針對性的預案救援步驟，避免一刀切的應急管理。4.靈活性原則：即預案針對不同類別事件有規(guī)定。應當確定和組織各類預防、減輕和應對措施，以反映盡可能廣泛的應對可能性，使得措施能進行調整、完善，以應對不同情況。5.公開透明原則：即預案無需保密，應該根據實際情況采取內部、外部適當互動的形式，通過各種渠道廣泛宣傳。預案組要盡可能的讓油米共同了解整個工作過程，及開展的應急措施，讓人民群眾都了解到情況的真實性能。6.連續(xù)性和一致性原則：即預案需要符合相關標準和規(guī)范的要求，且在不同的場合和等級事件下應保持一致，防止應急預案序列過多導致操作的復雜性，在輿情預警和員工培訓上實現連續(xù)性，引導樹立可持續(xù)本質。四、突發(fā)重大事件輿情應急預案的嚴謹編制步驟1.明確立項：需設立應急預案編輯小組，確定小組成員及組建時間、地點，劃分各類情況應對內容、確定范圍、目標、期限以及系列規(guī)范。2.信息搜集：針對不同業(yè)務領域開展搜集所有相關信息，發(fā)現突發(fā)事件，采集信息并分類歸檔。3.情報研判：通過應急響應組分析人員開展深入研判，理順或解讀突發(fā)事件的現象、計劃和組織特點。應急響應組還可負責與相關部門、機構特別是媒體保持溝通并安排研判工作。4.應急預案編制：制定應急預案方案，明確職責權限、破解突發(fā)事件的流程、對口反應過程等。5.內部演練：使內部應急預案演練活動盡可能真實，以實現應急預案的實用，磨練員工隊伍，使其熟知自身的職責，形成熟悉應急預案的操作能力。6.社會驗證：進一步檢驗應急預案的有效性，進行真實場景實戰(zhàn)演練，并對演練結果進行評估，持續(xù)改善和完善預案。7.審批發(fā)布：確認涉及到應急預案中敏感的部分，并組織好有關方面的征集意見與審批，其后才公布。五、研究對策1.加強社會心理研究，掌握輿情決策基礎。2.完善輿情應對命令流程，盡早增強應對措施。培養(yǎng)和維護輿情對表，了解并恐嚇輿情形勢。3.加強技術創(chuàng)新，做好輿情信息系統(tǒng)的聚合搜集分析，利用網絡科技手段，準確評估輿情大局。4.認識媒體的特長，依據不同質量字段對待媒體與輿論。5.依據相關規(guī)定，做好保密，加強嚴格保密措施。6.切實加強人員培訓與組織能力。7.建立好霸權輿情應對機制。六、文章結論突發(fā)重大事件輿情應急預案須制定且不可缺少，是應對突發(fā)事件并實現優(yōu)質工作的重要保證。突發(fā)事件的應急預案的嚴謹編制步驟須經過精細的系