《企業(yè)績效考核工作探究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》3200字

企業(yè)績效考核工作研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1國外研究現(xiàn)狀在國外，績效考核這個內(nèi)容的研究已有了比較豐富的研究成果。這些研究成果基本上與社會經(jīng)濟現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)實有很大的關(guān)系。19世紀(jì)至20世紀(jì)初期，企業(yè)看重成本，成本問題也關(guān)系到企業(yè)的盈利。所以這個時期都將績效考核與企業(yè)成本聯(lián)系起來，形成了成本績效研究。美國哈瑞在1911年將績效考核管理指標(biāo)定義成成本指標(biāo)?？冃Э己吮唤缍椤盀榱顺杀究刂贫M(jìn)行了比較好的研究，努力提高勞動生產(chǎn)效率”。在哈瑞的分析中，成本控制的狀況執(zhí)行差異成為企業(yè)績效的重要指標(biāo)。資本主義市場經(jīng)濟進(jìn)入到了一個壟斷階段，很多企業(yè)的經(jīng)營管理得到進(jìn)一步的發(fā)展，各種管理體系也就應(yīng)運而生。1903年杜邦公司曾經(jīng)設(shè)計了很多“指標(biāo)”作為衡量企業(yè)效益的標(biāo)準(zhǔn)。這一內(nèi)容結(jié)合了企業(yè)的銷售利潤、現(xiàn)金流等內(nèi)容，形成了綜合的財物績效管理體系。20世紀(jì)80年代以后，美國是許多公司已經(jīng)意識到單一的財務(wù)績效不利于公司的全面發(fā)展，他們開始轉(zhuǎn)向企業(yè)競爭實力提升方面。此時也出現(xiàn)了經(jīng)濟增加值的績效評價方法，并且開始廣泛的運用到企業(yè)績效考核之中。到了20世紀(jì)90年代，歐美的一些大公司開始建立新的績效管理體系。這些管理體系開把公司的發(fā)展目標(biāo)、現(xiàn)代企業(yè)制度、產(chǎn)品質(zhì)量、市場占比等指標(biāo)都納入其中。比如美國羅伯特·S·卡普蘭在總結(jié)了多家大型公司的業(yè)績考核成功案例之后，提出了平衡計分卡的理論。這為績效考核戰(zhàn)略管理工作奠定了基礎(chǔ)。有關(guān)平衡計分卡績效考核策略的研究非常多。比如卡普蘭（1993）在《哈佛商業(yè)評論》中發(fā)表了《平衡計分卡的實際應(yīng)用》一文，在文章中描述了平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展層面有非常重要的作用。Lawson（2006）對平衡計分卡進(jìn)行了介紹，并對其積極作用進(jìn)行了深入的分析，得出平衡計分卡能夠?qū)冃Ч芾韼矸e極作用的結(jié)論等。除了對平衡計分卡這一考核手段的研究，還有很多績效考核相關(guān)內(nèi)容的研究，像理查德（2002）在《組織績效管理》中指出績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，團(tuán)體計劃、責(zé)任等活動的關(guān)系理查德L達(dá)夫特《組織行為學(xué)》［M］機械工業(yè)出版社2004.1理查德L達(dá)夫特《組織行為學(xué)》［M］機械工業(yè)出版社2004.1CarlL.Thornton,HowAccurateAreYourPerformanceAppraisals[J].PublicPersonnelManagement,2006,35(2):153-1622國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國績效考核工作的研究雖然起步的比較晚，但是在中國特色社會主義發(fā)展思路的指引下，中國企業(yè)得到迅速的發(fā)展?！耙匀藶楸尽钡陌l(fā)展理論讓企業(yè)人力資源有了較好的理論支持。企業(yè)人力資源的發(fā)展研究也呈現(xiàn)爆發(fā)狀態(tài)?？冃Э己耸侨肆Y源管理的一個有效手段，這一研究的文獻(xiàn)資源也是驚人的。第一，關(guān)于績效考核指標(biāo)的研究?？冃Э己诉^程中，指標(biāo)設(shè)計是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。張小康、鄧景毅（2005）提出了新的指標(biāo)體系建設(shè)的構(gòu)想，指出可以以平衡計分卡為基礎(chǔ)，增加信任度、信息收集能力以及處理能力等新指標(biāo)。這樣就能讓績效考核工作更加的全面。許偉、劉秋生（2007）從中國制造業(yè)角度將績效考核體系指標(biāo)分為：用戶滿意度、信息質(zhì)量緯度、系統(tǒng)質(zhì)量緯度等六個一級指標(biāo)和34個二級指標(biāo)。王濤、吳迪（2010）根據(jù)電子商務(wù)績效評價的要求來指出平衡計分卡的優(yōu)勢，以及平衡計分卡的設(shè)計框架等。第二，針對電商企業(yè)績效考核的研究。這一研究內(nèi)容與本文主題的聯(lián)系更加緊密，能夠突出電商企業(yè)的特殊性。孫藝軒（2010）在《阿里巴巴的人力資源管理》一文中介紹了阿里巴巴的績效考核辦法，這一研究內(nèi)容對象是一個典型的電商企業(yè)，擁有自己的強大網(wǎng)絡(luò)平臺。在績效考核方面也有特殊政策。唐速奇（2009）從團(tuán)購網(wǎng)站這一類型化網(wǎng)絡(luò)平臺入手，分析了企業(yè)切實可行的績效考核體系等。汪慶（2016）在《B2C電商企業(yè)員工績效考核公平感對組織信任的影響研究》中進(jìn)行了績效考核公平感問題的研究等。這些研究的都是從不同的角度分析解讀電商企業(yè)的績效考核內(nèi)容，能夠形成電商企業(yè)績效考核的特色。第三，從企業(yè)生命周期進(jìn)行的績效考核研究?？冃Э己斯ぷ魇侨谌氲狡髽I(yè)發(fā)展計劃中的，沒有企業(yè)這個載體也就無法開展績效考核工作。因此，企業(yè)的生命周期也是必須要重視的內(nèi)容?？娖G娟（2001）在《淺談企業(yè)不同生命周期階段綜合績效測評指標(biāo)設(shè)計》一文中介紹了平衡計分卡的考核思路，圍繞企業(yè)不同階段績效考核測評指標(biāo)的變動問題進(jìn)行了研究分析。趙曙明、吳慈生（2002）借助生命周期理論研究了不同階段企業(yè)人力資源的特點，指出人力資源的管理需要根據(jù)不同的生命階段來實踐。王婷（2008）從企業(yè)生命周期的不同階段討論了企業(yè)人力資源管理模式的差異等王婷基于企業(yè)生命周期的人力資源管理模式研究王婷基于企業(yè)生命周期的人力資源管理模式研究［D］武漢：武漢理工大學(xué)2008企業(yè)績效考核的研究有很多側(cè)重點。部分學(xué)者將電商行業(yè)運營與績效考核聯(lián)系起來，突出不同經(jīng)營模式下的績效考核特色，尤其是多模式的績效考核國內(nèi)工作能夠讓企業(yè)的考核管理工作更加的有特色。上述的研究內(nèi)容有從電商知名企業(yè)入手的，也有從企業(yè)生命周期視角入手的，以及績效核心內(nèi)容入手的。這些研究的內(nèi)容分別從不同的角度對績效考核問題進(jìn)行解讀，能夠更加深刻的認(rèn)識績效考核的內(nèi)容。績效考核在電商運營企業(yè)或者部門都有特殊的一面，對人力資源的發(fā)展有多方面的影響。所以，上述的相關(guān)內(nèi)容可以作為本文研究的文獻(xiàn)基礎(chǔ)，提供一些可借鑒的研究經(jīng)驗。從國內(nèi)外的研究情況來看，國外的研究可能起步要早一些，研究的內(nèi)容也是由淺入深。整個研究活動呈現(xiàn)出遞進(jìn)狀態(tài)。國內(nèi)的研究在廣度上更明顯，但是國內(nèi)的研究內(nèi)容起步相對晚，涉及面比較多，具有前沿性特色。這些研究文獻(xiàn)都為本文的研究奠定了理論基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1]羅伯特.卡普蘭《平衡計分卡——化戰(zhàn)略為行動》［M］廣東經(jīng)濟出版社,2004.6[2]LinkingPerformanceAppraisalJustice,Trust,andEmployeeEngagement:AConceptualFramework[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2015,211:1155-1162[3]理查德L達(dá)夫特《組織行為學(xué)》［M］機械工業(yè)出版社2004.1[4]CarlL.Thornton,HowAccurateAreYourPerformanceAppraisals[J].PublicPersonnelManagement,2006,35(2):153-162[5]鄧錦娟.X公司基層員工績效考核優(yōu)化研究［D］.華南理工大學(xué)2017[6]顏曉紅.HG公司績效管理體系優(yōu)化研究[D].江西財經(jīng)大學(xué)2018[7]理查德L達(dá)夫特《組織行為學(xué)》［M］機械工業(yè)出版社2004.1[8]CarlL.Thornton,HowAccurateAreYourPerformanceAppraisals[J].PublicPersonnelManagement,2006,35(2):153-162[9]鄧錦娟.X公司基層員工績效考核優(yōu)化研究［D］.華南理工大學(xué)2017[10]王中亮.基于KPI的SS公司績效考核優(yōu)化設(shè)計[D].沈陽大學(xué)2018[11]徐彥斌.煙臺百得利汽車4S店銷售人員績效考核研究[D].吉林大學(xué)2016[12]阮菊芳.勝派公司供應(yīng)商績效考核體系的優(yōu)化研究[D].蘭州大學(xué)2016[13]姜濤.H公司ERP項目員工績效考核優(yōu)化研究[D].華東理工大學(xué)2016[14]唐麗華.A企業(yè)績效考核研究[D].太原理工大學(xué).2015[15]秦雪嬌.CQ公司員工績效考核改進(jìn)研究[D].東北大學(xué).2014[16]姜森.JD線纜有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].大連理工大學(xué).2018[17]安心.JD航空公司乘務(wù)員流失問題研究[D].西北大學(xué)2019[18]祝金.JD公司綠色食品品牌競爭力評價及提升對策研究[D].哈爾濱工程大學(xué),2017[19]吳振建.JD公司農(nóng)業(yè)裝備營銷策略研究[D].華東理工大學(xué),2015[22]于曉宇.JD公司內(nèi)部財務(wù)控制存在的問題與對策研究[D].黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué),2015[20]汪幸.JD公司核心員工保留策略研究[D].北方工業(yè)大學(xué),2014[21]王艷偉.JD天然氣公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué),2015[22]鞏杰.JD集團(tuán)住宅項目標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的風(fēng)險管理策略研究[D].南開大學(xué),2020[23]李建濤.JD公司丙交酯生產(chǎn)線項目投資決策分析[D].鄭州大學(xué),2017[24]秦琴.N制藥公司胰島素在華營銷策略優(yōu)化研究[D].上海外國語大學(xué),2020[25]李衛(wèi)杰.X制藥公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].鄭州大學(xué),2019[29]徐鵬.BY制藥公司丙肝產(chǎn)品西北地區(qū)營銷模式轉(zhuǎn)型研究[D].西北大學(xué),2018[26]張秀梅.AC制藥公司