管理信息系統(tǒng)試題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分）1.C2.D3.D4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.A11.C12.B13.B14.C15.B16.B17.B18.C19.C20.B21.C22.B23.C24.A25.C26.D27.C28.D29.C30.C31.C32.C33.D34.C35.C36.D37.B38.A39.B40.A41.C42.D43.A44.B45.B46.B47.A48.A49.C50.D51.C52.D53.C54.C55.C56.C57.B58.B59.C60.A二、填空題（每空1分）客觀事實(shí)知識(shí)關(guān)系模型3.成批（批）聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)（與次序無關(guān)）科學(xué)化計(jì)算機(jī)應(yīng)用（或信息技術(shù)）諾蘭（或Nolan）組織機(jī)構(gòu)管理業(yè)務(wù)流程（與次序無關(guān)）管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程（與次序無關(guān)）集中對(duì)偶10.吞吐量（或TPS）11.局部區(qū)域（局域）廣域（與次序無關(guān)）錯(cuò)誤虛擬會(huì)議遠(yuǎn)程決策網(wǎng)（與次序無關(guān)）14．客觀世界知識(shí)15．層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型16．管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程17．概括性抽象性18．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法原型法19．自上而下自下而上20．總體（概要）詳細(xì)21.符號(hào)解釋異常數(shù)據(jù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)立即開發(fā)改進(jìn)原系統(tǒng)（目前不開發(fā)）條件具備再開發(fā)代碼程序數(shù)據(jù)文件委托開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購買軟件包26.總線型星型立即開發(fā)改進(jìn)原系統(tǒng)推遲或取消開發(fā)相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性委托開發(fā)購買軟件包合作開發(fā)異常數(shù)據(jù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)封裝性繼承性多態(tài)性32.處理邏輯33.吞吐量三、名詞解釋（每小題3分）信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。原型法的基本思想是：開發(fā)者和用戶在系統(tǒng)的主要需求上取得一致意見后，由開發(fā)者很快開發(fā)一個(gè)初步的原型系統(tǒng)，然后通過用戶使用和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見，反復(fù)修改，直到形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)為止。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義。相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、客戶服務(wù)等的全過程。四、簡答題1．簡述系統(tǒng)的概念與特征。答：系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。2．簡述信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對(duì)問題進(jìn)行識(shí)別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計(jì)算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級(jí)到成熟的多個(gè)發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個(gè)階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個(gè)不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。4.MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？答：MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。信息系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查方法有哪些？答：詳細(xì)調(diào)查是在信息系統(tǒng)分析階段可行性分析論證完成之后進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)分析準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查方法常有：（1）召開調(diào)查會(huì)；（2）訪問；（3）發(fā)調(diào)查表；（4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。在實(shí)際的調(diào)查過程中，應(yīng)遵循用戶參與的原則，結(jié)合實(shí)際情況，綜合應(yīng)用上述方法。MIS實(shí)施中系統(tǒng)切換的方法有哪些？適用范圍是什么？答：系統(tǒng)切換是管理信息系統(tǒng)實(shí)施中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。系統(tǒng)切換的方法一般有三種：（1）直接切換法:在某一確定時(shí)刻，老系統(tǒng)停止運(yùn)行，新系統(tǒng)投入運(yùn)行。該方法一般只適用于老系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜（小規(guī)模）的情況；（2）并行切換法:是指新老系統(tǒng)并行運(yùn)行，直至新系統(tǒng)成功，老系統(tǒng)退出；該方法適用于大中型系統(tǒng)；（3）試點(diǎn)過渡法:是指試用新系統(tǒng)的部分代替老系統(tǒng)，直至整個(gè)切換完成，該方法適用于大系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的和指標(biāo)有哪些。答：（1）管理信息系統(tǒng)的建設(shè)一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，系統(tǒng)建成運(yùn)行后必須對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的是：檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進(jìn)與擴(kuò)展提出意見。（2）管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)屬于多目標(biāo)評(píng)價(jià)問題，難度大，定性多，定量少。目前選用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括三方面：系統(tǒng)性能指標(biāo)、直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。9?簡述開發(fā)MIS的兩種策略及適用范圍。答：（1）開發(fā)MIS的兩種策略是：“自上而下”的開發(fā)策略和“自下而上”的開發(fā)策略。（2）適用范圍：“自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，有長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。一般適用于大系統(tǒng)和有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員使用?！白韵露稀钡拈_發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS。適用于一些組織在初裝和蔓延階段。簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：原型法的優(yōu)點(diǎn)：原型法不注重全面、系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析，本著開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解及時(shí)性開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，先快速構(gòu)建原型系統(tǒng)，然后反復(fù)修改實(shí)現(xiàn)MIS，其優(yōu)點(diǎn)是貫徹了“自下而上”的開發(fā)策略，以原型系統(tǒng)為媒介，容易與用戶溝通，逐步發(fā)掘用戶需求，更易被用戶接受，有利于系統(tǒng)的開發(fā)。原型法的缺點(diǎn)：由于該方法在實(shí)施過程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)；每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，會(huì)拖延開發(fā)過程。答:管理信息系統(tǒng)按管理任務(wù)的層次進(jìn)行分層:戰(zhàn)略管理、管理控制和運(yùn)行控制。層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）資源的獲得與組織，人員的招聘與訓(xùn)練,資金的監(jiān)控等。運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)答：管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要任務(wù)有：總體設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。答：美國哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計(jì)算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級(jí)到成熟的多個(gè)發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個(gè)階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個(gè)不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。

14?答：信息系統(tǒng)的實(shí)施常有:直接切換法、并行切換法、、試點(diǎn)過渡法等方式。公司財(cái)務(wù)是企業(yè)非常重要的業(yè)務(wù),，每天都在運(yùn)作，公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)一旦出錯(cuò)將嚴(yán)14?答：信息系統(tǒng)的實(shí)施常有:直接切換法、并行切換法、、試點(diǎn)過渡法等方式。公司財(cái)務(wù)是企業(yè)非常重要的業(yè)務(wù),，每天都在運(yùn)作，公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)一旦出錯(cuò)將嚴(yán)重影響公司或企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，矗硼務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)采用風(fēng)險(xiǎn)較小的方式:并行切換法。由于學(xué)校教材業(yè)務(wù)相對(duì)集中，量較少，而且具有明顯的時(shí)間周期性，學(xué)校教材信息系統(tǒng)實(shí)施適合采用直接切換法或試點(diǎn)過渡法。答：管理信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容有：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)文件維護(hù)、代碼維護(hù)和硬件維護(hù)等。程序維護(hù)：根據(jù)需求變化或環(huán)境變化對(duì)程序進(jìn)行部分或全部的修改。數(shù)據(jù)文件維護(hù)：對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期或不定期的導(dǎo)入、導(dǎo)出、清理、更新等維護(hù)操作。代碼維護(hù)由代碼管理小組對(duì)代碼進(jìn)行訂正、添加、刪除甚至重新設(shè)計(jì)。硬件維護(hù)主要是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬件平臺(tái)設(shè)備的更新和維護(hù)。答：代碼設(shè)計(jì)中的校驗(yàn)位能發(fā)現(xiàn)以下錯(cuò)誤：抄寫錯(cuò)誤、易位錯(cuò)誤、雙易錯(cuò)誤和隨機(jī)錯(cuò)誤。計(jì)算校驗(yàn)位值的方法有：算術(shù)級(jí)法、幾何級(jí)法和質(zhì)數(shù)法。五、問答題(每小題5分)數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相互有關(guān)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一組對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件。數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)文件之間的區(qū)別是：數(shù)據(jù)庫包含了若干文件，通過聯(lián)結(jié)路徑實(shí)現(xiàn)記錄間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫能反映現(xiàn)實(shí)世界中信息間的聯(lián)系。文件只包含數(shù)據(jù)本身(記錄)，而數(shù)據(jù)庫則包含了基本數(shù)據(jù)和關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。(1)封裝性。(2)抽象性。(3)繼承性。(4)多態(tài)性。(與次序無關(guān))3系統(tǒng)分析的任務(wù)是：盡可能弄清用戶對(duì)信息的需求，調(diào)查原信息系統(tǒng)的資源、輸入、處理和輸出，完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析工作的具體工作內(nèi)容包括可行性分析；(2)詳細(xì)調(diào)查；(3)系統(tǒng)化分析；(4)提出新系統(tǒng)的邏輯模型。4.(1)劃分子系統(tǒng)。代碼設(shè)計(jì)。制定設(shè)計(jì)規(guī)范。信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)。功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)。

5?①物理系統(tǒng)的實(shí)施；程序設(shè)計(jì)與調(diào)試；項(xiàng)目管理；人員培訓(xùn)；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入；系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與評(píng)價(jià)。六、應(yīng)用題（每小題10分）1.決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間W30天YYNNNN欠款時(shí)間＞100天NNYYNN需求量W庫存量YNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨X先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)X先付款，后發(fā)貨X不發(fā)貨X要求先交欠款XX2.3、解：（1）校驗(yàn)位的計(jì)算：原碼：2690088權(quán)：35713171923乘積：6306300152184乘積之和：435模11結(jié)果435/11=39……余數(shù)：6校驗(yàn)位：6新碼： | 26900886 (2)如果“11”既作模，又作權(quán)，那么當(dāng)該位發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，校驗(yàn)位將無法檢測(cè)到這位發(fā)生錯(cuò)誤。如：不妨將權(quán)13改為11(左邊第四位權(quán))，原代碼是2690088，其校驗(yàn)位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯(cuò)誤：第四位由0變?yōu)?(或其它任意數(shù)字1-9)，即輸入“26990886”此時(shí)的校檢位6將無法檢測(cè)到已發(fā)生的錯(cuò)誤！因?yàn)?X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計(jì)算機(jī)會(huì)認(rèn)為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯(cuò)誤！。4、決策表：答：在貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對(duì)于外省運(yùn)件以25公斤為分界線，故貨運(yùn)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)決策表的條件有三個(gè)，執(zhí)行的價(jià)格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判斷表決策規(guī)則號(hào)123456條件本??？YYNNNN<25公斤YYNN慢件？YNYNYN應(yīng)米取的行動(dòng)4元/公斤V6元/公斤VV8元/公斤VV10元/公斤V5、答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：業(yè)務(wù)單位3個(gè)：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報(bào)送單位業(yè)務(wù)處理人員3類：庫長、庫工、采購員；業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計(jì)劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補(bǔ)貨單、提貨單、庫存報(bào)表等多項(xiàng)具體流程如下圖所示：

原碼：19881權(quán)：2481632乘積：2366412832乘積之和：262模11結(jié)果262/11=23……余數(shù)：9校驗(yàn)位：9新碼：198819有關(guān)部門j1庫存報(bào)表一1領(lǐng)料單6.解：（有關(guān)部門j1庫存報(bào)表一1領(lǐng)料單6.解：（1）校驗(yàn)位的計(jì)算：車間未批準(zhǔn)領(lǐng)料單已批準(zhǔn)領(lǐng)料單缺料通知單用料流水帳（2）校驗(yàn)碼的作用：校驗(yàn)位是通過事先規(guī)定的數(shù)學(xué)計(jì)算出來的。代碼一旦輸入，計(jì)算機(jī)會(huì)用同樣的數(shù)學(xué)運(yùn)算方法按代碼數(shù)字計(jì)算校驗(yàn)位，并將它與輸入的校驗(yàn)位進(jìn)行比較，以證實(shí)輸入是否有錯(cuò)，從而可以保證輸入的正確性。7.解：決策表如下：決策號(hào)123456

條件距離L>1000(KM)NNYYYY是否掛號(hào)NYNYNY重量W〉30(KG)NNYY應(yīng)采取的行動(dòng)F=2WVF=3WVF=2.5WVF=3.5WVF=75+3(W-30)VF=105+4(W-30)V材料供應(yīng)商產(chǎn)品8答：（1）確定系統(tǒng)的實(shí)體：企業(yè)這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以用三個(gè)實(shí)體來表示：材料供應(yīng)商產(chǎn)品2）寫出系統(tǒng)中實(shí)體之間的關(guān)系（3） 描述系統(tǒng)中各實(shí)體的屬性材料的屬性：材料號(hào)、材料名、單價(jià)、規(guī)格產(chǎn)品的屬性：產(chǎn)品號(hào)、產(chǎn)品名、單價(jià)、規(guī)格供應(yīng)商的屬性：供應(yīng)商號(hào)、姓名、地址、電話9.答：（1）校驗(yàn)位的計(jì)算如下：原碼：19881權(quán)：2481632乘積：2366412832乘積之和：262模11結(jié)果262/11=23……余數(shù)：9校驗(yàn)位：9新碼：198819（