管理學(xué)原理綜合試題二

管理學(xué)原理綜合試題二（課程代碼：00054考試時(shí)間150分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（D）—般性 B.多樣性歷史性 D.實(shí)踐性下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?（D）職工是自然人 B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的人的需要是有層次的 D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度管理控制工作的基本目的是（A）維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有

資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過(guò)其他途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三分之一。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（C）估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)明確計(jì)劃的前提條件提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案擬定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為（D）戰(zhàn)略 B.計(jì)劃 C.組織 D.目標(biāo)企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（D）計(jì)劃 B.策劃C.預(yù)算C.預(yù)算有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問(wèn)題屬于（B）A.非肯定型決策C.A.非肯定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策集權(quán)的致命弱點(diǎn)是（ B）A.穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱肯定型決策純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)彈性差，適應(yīng)性弱9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（C）采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（D）A.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 B.用人所長(zhǎng)原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是（C）A.封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法頭腦風(fēng)暴法屬于（B）A.外推法B.直觀法C.因果法D.德?tīng)柗品?3．相對(duì)于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（B）A.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心 B.來(lái)源廣泛，選擇余地大C.C.便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)D.易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（D）A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（B）A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次（D）A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐勞動(dòng)競(jìng)賽 D.心理革命“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）A.馬期洛的需求層次理論 B.期望理論C.雙因素理論 D.激勵(lì)需求理論下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（C）A.前饋控制 B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.直接控制某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（A）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（A）B.損益控制法A.平衡計(jì)分卡B.損益控制法D.盈虧平衡法C.投資報(bào)酬率控制法二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10D.盈虧平衡法在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．下列屬于古典管理理論的有（ ABD ）A.科學(xué)管理理論 B.管理過(guò)程理論C.決策管理理論 D.行政組織理論權(quán)變理論扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（BCD）易于橫向協(xié)調(diào)管理費(fèi)用低縮短了上下級(jí)之間的距離信息縱向流通快嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ABCD）A?中下層有較多的決策權(quán) B.上級(jí)的控制較少C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核A.環(huán)境 B.結(jié)構(gòu)C.技術(shù) D.經(jīng)濟(jì)政策人員下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（ADE）一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）目標(biāo)協(xié)調(diào)原理答：是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效果就會(huì)越好。主觀決策法答：主觀決策法是運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在決策的各個(gè)階段，根據(jù)已知情況和資料，提出決策意見(jiàn)，并作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和選擇，可以使決策更加完善。主觀決策法顧名思義很依賴個(gè)體的判斷和想法，因此會(huì)表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。溝通答：溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人之間或群體間傳遞，并且達(dá)成共同的協(xié)議的過(guò)程。它有三大要素即：①要有一個(gè)明確目標(biāo)；②達(dá)成共同協(xié)議；③溝通信息、思想以及情感。溝通對(duì)于學(xué)校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動(dòng)作。就其影響力來(lái)說(shuō)，溝通的內(nèi)容占7%,影響最小；溝通的動(dòng)作占55%，影響最大；溝通的方法占38%,居于兩者之間。命令一致原理答：命令一致原理命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。投資報(bào)酬率控制法答：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答：在組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中，其原則在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累，應(yīng)該為組織設(shè)計(jì)者所重視。組織設(shè)計(jì)的原則包含：1、專業(yè)化分工原則2、統(tǒng)一指揮原則3、控制幅度原則4、權(quán)責(zé)對(duì)等原則5、柔性經(jīng)濟(jì)原則⑴專業(yè)化分工原則，即把企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，把每個(gè)員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域積累知識(shí)，發(fā)展技能從而不斷提高工作效率。統(tǒng)一指揮原則，即要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈?？刂品仍瓌t，即一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限制，并且應(yīng)該是有效的。權(quán)責(zé)對(duì)等原則，即職權(quán)與職責(zé)要對(duì)等。柔性經(jīng)濟(jì)原則，即組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減小組織變革所造成的沖擊和震蕩。簡(jiǎn)述人本原理的主要觀點(diǎn)。答:內(nèi)涵及認(rèn)識(shí)人本原理，是管理學(xué)四大原理之一，顧名思義就是以人為本的原理。它要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。同時(shí),通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。簡(jiǎn)述控制的步驟。答：控制的基本過(guò)程：1制定標(biāo)準(zhǔn)與衡量實(shí)際工作績(jī)效；2將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；3采取管理行動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)和糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟答：1）描述、理解、溝通組織的使命和宗旨。2） 評(píng)估組織的當(dāng)前狀況。3） 制定計(jì)劃目標(biāo)。4） 目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析。5） 預(yù)測(cè)未來(lái)情況。6） 綜合平衡。7） 編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）結(jié)合實(shí)際，試論述決策的程序。答:決策程序應(yīng)包括四個(gè)步驟：（1） 確定決策目標(biāo)。只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標(biāo)是決策的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。（2） 擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來(lái)的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r；第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合，擬定出適量的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。第三步是將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對(duì)比，從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評(píng)估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)，相互之間必然存在一定程度的互補(bǔ)性，存在著利于或不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，因此，在決策過(guò)程中，往往是對(duì)眾方案進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的重新組合，形成兩個(gè)以上新的備選方案。（3） 評(píng)價(jià)備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達(dá)到的目標(biāo)要求，第二步是按希望完成的目標(biāo)要求，對(duì)保留下來(lái)的方案進(jìn)行評(píng)估。第三步是按方案在必須完成的目標(biāo)和希望完成的方案進(jìn)行評(píng)估中的滿意程序，對(duì)各方案進(jìn)行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。選擇方案。選擇方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見(jiàn)；其次是召開(kāi)會(huì)議，由專家小組報(bào)告方案評(píng)估過(guò)程和結(jié)論；最后是決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇出滿意的方案。結(jié)合實(shí)際，試論述控制的重要作用。答：控制對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)非常必要，其重要性可以從兩個(gè)方面來(lái)理解：(1)任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。即便是在確定計(jì)劃的時(shí)候進(jìn)行了通盤的考慮和預(yù)測(cè)，在執(zhí)行過(guò)程中也肯定還會(huì)出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)預(yù)想不到的情況。這是因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化、組織內(nèi)部變化、組織成員的素質(zhì)等因素的存在，使計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程充滿了不確定性，這時(shí)，控制就起到了執(zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用以及在管理控制中產(chǎn)生新的計(jì)劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用?？刂颇軌?yàn)楣芾碚咛峁┯杏玫男畔?，使之了解?jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差以及偏差的大小，并據(jù)此分析偏差產(chǎn)生的原因：對(duì)于那些可以控制的偏差，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)，查究責(zé)任，予以糾正；而對(duì)那些不可控制的偏差，則立即修正計(jì)劃，使之符合實(shí)際。(2)控制可以維持或改變其他管理職能的活動(dòng)在全盤的管理活動(dòng)中，控制通過(guò)糾正偏差與其他四個(gè)基本活動(dòng)緊密地結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，計(jì)劃職能選擇和確定組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實(shí)現(xiàn)它們的程序。然后，通過(guò)組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)等職能去實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃。同時(shí)，為了保證預(yù)先制定的目標(biāo)能夠正確實(shí)現(xiàn)，就必須在計(jì)劃實(shí)施的不同階段，根據(jù)一定的控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。所以說(shuō)，控制存在于管理活動(dòng)的全過(guò)程中，它不僅可以維持其他職能的正常活動(dòng)，而且在必要時(shí)，還可以采取糾正偏差的行動(dòng)來(lái)改變其他管理職能的活動(dòng)在許多情況下，正確的控制可以導(dǎo)致重新確立新的目標(biāo)、提出新的計(jì)劃，改變組織結(jié)構(gòu)、改變?nèi)藛T配備以及在領(lǐng)導(dǎo)方法上做出重大改革。六、案例分析題(本題15分)十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠(chéng)志靠販運(yùn)水泥起家，憑苦干、借機(jī)遇，發(fā)展到今天已是一個(gè)擁有幾千萬(wàn)資產(chǎn)的民營(yíng)大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。自公司成立以來(lái)，公司的管理全靠張總個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，從來(lái)沒(méi)有通盤的目標(biāo)與計(jì)劃。近年來(lái)，公司的日子愈發(fā)不好過(guò)了。由于成本上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動(dòng)，大筆生意幾乎沒(méi)有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負(fù)擔(dān)。但公司也有一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，如做小型柴油機(jī)的代理商；開(kāi)拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤(rùn)可觀?？傊?，擺在張總面前的困難很多，但機(jī)會(huì)也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展?該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃?張誠(chéng)志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問(wèn)題。請(qǐng)閱讀上面的短文后回答下列問(wèn)題：1）遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃?為什么?（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計(jì)劃?答：1.盡管遠(yuǎn)大公司已是一家具有一定規(guī)模的多元化私營(yíng)企業(yè),但與企業(yè)的決策民主化.科學(xué)化的管理要求還相差甚遠(yuǎn);如果要想取得長(zhǎng)久的生存和發(fā)展,就勢(shì)必要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行徹底的規(guī)