企業(yè)戰(zhàn)略制定

第五章企業(yè)戰(zhàn)略制定一、企業(yè)戰(zhàn)略制定的原則與過程二、確定企業(yè)使命三、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略選擇

什么是制定戰(zhàn)略?戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)及核心部分便是制定戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略：通過對企業(yè)所處的外部環(huán)境和行業(yè)結構特征、企業(yè)自身的資源和能力狀況以及利益相關者的分析的基礎上，回答企業(yè)的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略問題。一、企業(yè)戰(zhàn)略制定的原則與過程（一）原則明確性靈活性原則集中性主動性（二）企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程外部環(huán)境分析發(fā)現機會與威脅識別優(yōu)勢與劣勢確定企業(yè)使命和目標形成、選擇戰(zhàn)略方案內部條件分析戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略制定過程確定企業(yè)使命和目標企業(yè)使命描述了企業(yè)的愿景、共享的價值觀、信念及存在的原因。例：微軟——讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機，都使用微軟的軟件。沃爾瑪——讓消費者買到便宜的物品

企業(yè)目標是企業(yè)執(zhí)行其使命時預期要達到的成果。例:沃爾瑪的目標二、確定企業(yè)使命一些世界著名公司的企業(yè)使命陳述:微軟——讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機，都使用微軟的軟件。迪斯尼——讓世界快樂起來。雀巢——好食品，好生活。寶潔——提供名優(yōu)產品，真正改變客戶的日常生活。杜邦化學公司——通過化學使美好的生活變得更美好。我國一些企業(yè)的使命陳述：聯想集團：未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想，為客戶利益而努力創(chuàng)新。華為公司：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。萬科公司：愿景——成為中國房地產行業(yè)領跑者；宗旨——建筑無限生活中國移動通信使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁（一）企業(yè)使命概念含義：指在社會經濟中企業(yè)的角色、性質、業(yè)務企業(yè)使命為何重要內容企業(yè)使命企業(yè)哲學企業(yè)宗旨企業(yè)使命是企業(yè)發(fā)展的驅動力——馬云企業(yè)使命是貫穿于企業(yè)血脈中的一種基因企業(yè)使命不僅僅是文字上的，更重要的是行動上的

思考：使命為何重要？企業(yè)使命的內容企業(yè)哲學：企業(yè)的價值觀、信念和行為準則等。例：聯想公司——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直。IBM公司——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責。寶潔公司——領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和信任。波音公司——領導航空工業(yè)；永為先驅；應付重大挑戰(zhàn)和風險；產品安全與品質；正直與合乎倫理的業(yè)務；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。我們經營的指導思想是什么？我們如何認識我們的事業(yè)？我們如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手？（二）確定企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨的含義：對企業(yè)任務的闡述，即企業(yè)的生存理由與形象定位。業(yè)務——企業(yè)是干什么的？確定顧客企業(yè)宗旨會隨企業(yè)的經營和發(fā)展逐步成熟和完善形象——企業(yè)要向何處去？如何確定？確定企業(yè)宗旨應注意的問題

企業(yè)的宗旨陳述應該是比較寬泛的：為企業(yè)戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)造性提供選擇余地；便于調和各種利益相關者的差異企業(yè)的宗旨陳述應該比較全面企業(yè)的宗旨陳述又不能過于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇企業(yè)宗旨的內容主要產品、市場和重要技術企業(yè)目的企業(yè)文化：凝聚力企業(yè)自我評價：優(yōu)勢與劣勢企業(yè)的社會責任：照章納稅、保護環(huán)境等企業(yè)目的含義：企業(yè)在未來一段時期內需要達到的活動結果經營目的：生存目的、盈利目的、發(fā)展目的社會目的：對社會的貢獻目的是可以調整的成功企業(yè)一開始就有宏偉目的嗎?企業(yè)目的應該隨著企業(yè)的成長和環(huán)境的變化調整社會目的企業(yè)公民：企業(yè)是社會的公民，應承擔起對社會各方的責任和義務把本職工作做好行善現實中許多企業(yè)忽視社會責任中國市場環(huán)境的現狀，是對秩序的集體破壞以及秩序對破壞者的報復……現今的中國市場仍是一個流淌著無限商機而卻始終缺乏秩序感與道德感的競技場?！獏菚圆ㄉ鐣康呐c經營目的并非對立三、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標概念：企業(yè)一定時期內所要達到的成果。目標必須明確具體（例：沃爾瑪的目標）建立戰(zhàn)略目標體系：企業(yè)各戰(zhàn)略目標的集合。（P108）一般包括職能層面與利益相關者層面注意點：體系未必面面俱到，但要抓住關鍵；目標應是可測量的四、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略選擇

（一）戰(zhàn)略評價標準（二）戰(zhàn)略選擇標準（三）戰(zhàn)略選擇影響因素（四）企業(yè)