特種設(shè)備作業(yè)人員考試機構(gòu)質(zhì)量管理體系文件

xxTJ-SC-20xx受控狀態(tài)：受控R非受控□文件性質(zhì)：指令性管理文件發(fā)放號：質(zhì)保手冊ZHILIANGSHOUCE（第一版）編制：審核：批準(zhǔn)：20xx-x-x發(fā)布20xx-x-x實施Xx單位特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會機構(gòu)地址：xxxx郵政編碼：電話Tel／傳真Fax：E—Mail：目錄1、特種設(shè)備作業(yè)考試委員會概況與各成員崗位職責(zé)2、特種設(shè)備作業(yè)人員考試資格審查制度3、考試管理制度4、考場管理制度5、持證特種設(shè)備作業(yè)人員及檔案管理6、申訴、投訴與抱怨的處理7、設(shè)備管理8、證書及檔案管理9、監(jiān)考考評人員守則10、保密制度11、財務(wù)管理制度12、應(yīng)急預(yù)案13、接受安全監(jiān)督的管理制度14、基本知識與實際操作技能培訓(xùn)管理15、安全操作管理

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公正性聲明xxx特種設(shè)備檢驗所特種設(shè)備作業(yè)人員考試機構(gòu)是具有法人資格、獨立承擔(dān)民事責(zé)任、為社會各界提供特種設(shè)備作業(yè)人員考試服務(wù)的第三方考試機構(gòu)。為保證考試工作的公正性、獨立性和有效性，本單位特作如下聲明：本單位將遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范有關(guān)要求，遵循公正、獨立、客觀的原則對特種設(shè)備作業(yè)人員進行考核。本單位所有專職及兼職人員均應(yīng)充分理解公證性在特種設(shè)備作業(yè)人員考核活動中的重要性，并遵照有關(guān)法律法規(guī)的要求及特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定做出適當(dāng)?shù)陌才?，?yán)格對所有可能的利益沖突加以管理，以確保特種設(shè)備作業(yè)人員考核活動的客觀性。本單位在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等工作中將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和單位管理規(guī)定，在國家許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事相關(guān)考試活動。本單位對任何申請?zhí)胤N設(shè)備作業(yè)人員的單位及個人持公正、開放的態(tài)度，以國家的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)為審核依據(jù)，認(rèn)真履行考試程序。在考試活動中不受任何可能干擾考試結(jié)果公正性因素的影響，不采取任何不公正的做法，如優(yōu)先或拖延對委托方的申請受理工作等。本單位依靠嚴(yán)格的紀(jì)律，完善的管理和有效的措施開展特種設(shè)備作業(yè)人員考試活動。本單位為所有具備考試條件的申請人提供考試服務(wù)，不受數(shù)目的條件限制；按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行考試收費。本單位所有考試均面對社會進行，確?？荚嚇I(yè)務(wù)的公正性。xxx特種設(shè)備檢驗所聲明：我單位嚴(yán)格遵循公開、公正、公平、規(guī)范的考試原則，杜絕以上內(nèi)容中列舉的嚴(yán)重影響本單位考試的公正性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)重違反《考試管理制度》規(guī)定、嚴(yán)重違反許可規(guī)范的行為發(fā)生、嚴(yán)重違反考試規(guī)程，如有發(fā)生，我單位堅決執(zhí)行上級主管部門的任何處理決定。

機構(gòu)負(fù)責(zé)人：Xxx單位

1、特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會概況與各成員崗位職責(zé)1.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會概況1.1.1xxx特種設(shè)備檢驗所特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會是根據(jù)《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的要求成立并在xxx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)下的獨立機構(gòu)，內(nèi)設(shè)主任x名，副主任（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）x名，考評員\監(jiān)考員x名，考務(wù)及檔案員x名。詳見特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會成員一覽表。特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會成員一覽表姓名考試機構(gòu)職務(wù)學(xué)歷專業(yè)職務(wù)/職稱xxx機構(gòu)負(fù)責(zé)人\主任xxxxxxxxx質(zhì)量負(fù)責(zé)\副主任xxxxxxxxx技術(shù)負(fù)責(zé)人xxxxxxxxx考評監(jiān)考財務(wù)xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考評監(jiān)考xxxxxxxxx考務(wù)、檔案員xxxxxx1.2、崗位職責(zé)1.2.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任崗位職責(zé)1.2.1.1認(rèn)真貫徹黨和國家的方針、政策，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護黨和國家的利益，維護我單位及全體員工的利益。1.2.1.2組織特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的日常工作，對特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的管理、考試及安全工作負(fù)全責(zé)。1.2.1.3組織對單位《特種設(shè)備作業(yè)人員考試質(zhì)量保證手冊》及相關(guān)規(guī)定的修訂工作。1.2.1.4規(guī)劃特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的發(fā)展前景，檢查《特種設(shè)備作業(yè)人員考試質(zhì)量保證手冊》和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，考核年度工作計劃完成情況。1.2.1.5協(xié)助市市場監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)察機構(gòu)做好特種設(shè)作業(yè)人員考試的管理工作。1.2.1.6主持特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會會議，決策重大事項。1.2.1.7負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試基本情況表的簽字確認(rèn)，并對其真實性、正確性負(fù)責(zé)。1.2.1.8負(fù)責(zé)市市場監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)察科申請行政許可工作、匯報特種設(shè)備作業(yè)人員考試成績、聯(lián)絡(luò)辦理《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。1.2.2考委會副主任（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé)1.2.2.1協(xié)助特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任認(rèn)真貫徹黨和國家的方針、政策，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護黨和國家的利益，維護我單位及全體員工的利益。1.2.2.2負(fù)責(zé)協(xié)助主任編制特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會年度工作計劃、目標(biāo)，做好年度工作總結(jié)；負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會技術(shù)工作，對特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)。1.2.2.3協(xié)助主任對《特種設(shè)備作業(yè)人員考試質(zhì)量保證手冊》進行修訂。1.2.2.4在特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《特種設(shè)備作業(yè)人員考試質(zhì)量保證手冊》的具體分工，辦理好職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并定期向特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任匯報情況。1.2.2.5負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員的基本知識考試試卷工作，對基本知識考試試卷的保密工作負(fù)全責(zé)。1.2.2.6負(fù)責(zé)監(jiān)考特種設(shè)備作業(yè)人員的理論和實際技能操作考試，對理論考試工作負(fù)責(zé)，并對其理論和實際技能操作考試真實性負(fù)責(zé)。協(xié)助特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任組織有關(guān)會議、參與特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的重大決定。1.2.2.7負(fù)責(zé)申請考試人員的資格審查工作，并對其真實性、正確性負(fù)責(zé)。1.2.2.8負(fù)責(zé)《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的發(fā)放工作，并對其負(fù)責(zé)。1.2.2.9負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試檢驗記錄表的填寫，判斷結(jié)果合格或不合格，并對其真實性、正確性負(fù)責(zé)。1.2.2.10負(fù)責(zé)建立健全特種設(shè)備作業(yè)人員考試的各項記錄、檔案管理工作，并對其真實性、正確性負(fù)責(zé)。1.2.3考評員\監(jiān)考員崗位職責(zé)1.2.3.1熟悉掌握《特種設(shè)備作業(yè)人員考核細(xì)則》和相關(guān)專業(yè)知識以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。1.2.3.2認(rèn)真執(zhí)行《特種設(shè)備作業(yè)人員考試質(zhì)量保證手冊》和特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會各項規(guī)章制度。1.2.3.3負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)工作，并監(jiān)考特種設(shè)備作業(yè)成人員的理論和實際技能操作考試，對理論考試閉卷工作負(fù)責(zé)，并對其理論和實際技能操作考試真實性負(fù)責(zé)。1.2.3.4熟悉特種設(shè)備理論知識教學(xué)大綱和教材的內(nèi)容及要求。1.2.3.5按照教學(xué)要求，認(rèn)真編寫教案，嚴(yán)格按基本知識培訓(xùn)大綱進行講課。1.2.3.7負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地內(nèi)的培訓(xùn)桌椅、電腦等機具的布置和日常維護。1.2.8.8嚴(yán)格按特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會制訂的操作技能培訓(xùn)大綱進行實際技能培訓(xùn)。1.2.3.9認(rèn)真做好學(xué)員的實際操作指導(dǎo)，并按教學(xué)要求做好示范、講解、指導(dǎo)等工作。1.2.3.10積極做好特種設(shè)備作業(yè)人員的技能培訓(xùn)記錄和每期教學(xué)總結(jié)工作。1.2.3.11努力學(xué)習(xí)，不斷提高實際技能操作水平。1.2.4考務(wù)人員崗位職責(zé)

1.2.4.1嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)設(shè)備和儀器管理方面的規(guī)定和要求，執(zhí)行特種設(shè)備作業(yè)人員考試中心所制定的設(shè)備機具管理制度。1.2.6.2負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的辦公設(shè)備、操作儀器等管理工作，建立健全儀器設(shè)備檔案、卡片和臺帳。1.2.6.3負(fù)責(zé)設(shè)備的驗收、移交、保存、啟用、停用和申請報廢等工作。1.2.6.4負(fù)責(zé)設(shè)備的檔案管理工作。1.2.6.5負(fù)責(zé)設(shè)備的定期檢定工作及設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。1.2.6.6定期檢查設(shè)備完好率，監(jiān)督并指導(dǎo)操作人員對設(shè)備儀器的正確使用。1.2.7檔案管理人員崗位職責(zé)1.2.7.1貫徹國家有關(guān)檔案管理的法規(guī)和特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的檔案管理制度，熟悉特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會業(yè)務(wù)工作，了解有關(guān)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識。1.2.7.2負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的檔案資料和信息管理工作。1.2.7.3按檔案管理制度規(guī)定，整理各種資料文件、報告等。1.2.7.4及時向有關(guān)人員提供有關(guān)檔案資料，并負(fù)責(zé)回收入庫，保證檔案資料的完整及真實性。2特種設(shè)備作業(yè)人員考試資格審查制度2.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會副主任負(fù)責(zé)對內(nèi)、外申請考試人員的資格進行審查，并對其真實性和正確性負(fù)責(zé)。2.2特種設(shè)備作業(yè)考試人員申請表必須由本人如實填寫考試或復(fù)試申請書，不得代填。2.3報名參加考試的特種設(shè)備作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)向考試機構(gòu)提交以下資料：2.3.1《特種設(shè)備作業(yè)人員申請表》；2.3.2居民身份證（復(fù)印件，1份）；2.3.31寸正面免冠照片2張；2.3.4初中以上（含初中）畢業(yè)證書（復(fù)印件）或者同等學(xué)歷證明（1份）；《特種設(shè)備作業(yè)人員申請表》由用人單位或者培訓(xùn)機構(gòu)簽署意見，并明確申請人經(jīng)過安全教育和培訓(xùn)的內(nèi)容和課時。2.4申請復(fù)審時，持證應(yīng)當(dāng)提交以下資料：2.4.1《特種設(shè)備操作人員復(fù)審申請表》；2.4.2《特種設(shè)備作業(yè)人員證》(原件)；2.4.3身份證復(fù)印人1份；2.4.4近期免冠照片2張?！短胤N設(shè)備操作人員復(fù)審申請表》由聘用單位(以下簡稱用人單位)或者培訓(xùn)機構(gòu)簽署意見，明確申請人經(jīng)過安全教育和培訓(xùn)的內(nèi)容和課時，有無違規(guī)、違法等不良記錄。2.5特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會不受理以下人員的考試申請：2.5.1因身體狀況等原因不適合特種設(shè)備操作的工作人員；2.5.2未初中畢業(yè)或不具備同等學(xué)歷的人員；2.5.3年齡不到17周歲或年齡超過60周歲；2.5.4以考試作弊或者以其它欺騙方式取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員，吊銷證書后3年內(nèi)不得重新提出特種設(shè)備考試申請。2.6審查人員在收到報名資料15個工作日內(nèi)完成審查。對符合要求的，通知申請人參加考試；對不符合要求的，通知申請人及時補正資料或者說明不符合要求的理由。必須本著對參加考試的特種設(shè)備作業(yè)人員本人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度仔細(xì)核查情況，并對其真實性和正確性負(fù)責(zé)。2.7審查人員通知申請人參加考試后，應(yīng)保證將通知傳遞到申請本人或單位。同時，將申請人名單交技術(shù)負(fù)責(zé)人。3考試管理制度3.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會在考試30日前將特種設(shè)備作業(yè)人員基本知識考試和操作技能考試項目、時間和地點公布，并且通知申請人?？荚嚱M織工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密、監(jiān)考等各項規(guī)章制度，確?？荚嚬ぷ鞯墓_、公正、公平、規(guī)范，保證考試工作質(zhì)量。3.2特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會按考試計劃做好考試前的各項準(zhǔn)備工作，并至少提前10天將考試項目、考試時間報送市市場監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)察科，市市場監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)察科和委對特種設(shè)備作業(yè)人員考試的過程及結(jié)果進行聯(lián)合監(jiān)督。3.3基本知識考試、技能考試的內(nèi)容和方法及考試成績按《特種設(shè)備作業(yè)人員考核細(xì)則》規(guī)定執(zhí)行?？忌崆?0分鐘進考場，開考10分鐘以后，考生不得進入考場。3.4基本知識考試管理3.4.1基本知識考試試題在開考前1分鐘由技術(shù)負(fù)責(zé)人從考委計算機題庫中隨機選取，并接受市技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備監(jiān)察科的審查。選取的基本知識的內(nèi)容要與操作技能的內(nèi)容密切結(jié)合。到開考時間后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人宣布開考。3.4.2基本知識考試采取機考形式，試題結(jié)構(gòu)為：判斷題、選擇題的形式。每份試卷包括30-40道題。3.4.3基本知識考試結(jié)束前10分鐘由技能指導(dǎo)教師通知考生還有10分鐘。3.4.4基本知識考試合格后方能參加操作技能考試?；局R考試成績有效期為1年。3.5實際操作技能考試管理3.5.1特種設(shè)備作業(yè)人員操作技能考試由特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會技術(shù)負(fù)責(zé)人、操作技能教師監(jiān)考，每考場監(jiān)考老師不得少于2人，主考官1人，每考場設(shè)10個考位。3.5.2考試時間每個項目60分鐘，考試地點在特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會實際操作考試室，考生憑身份證進入考場。進入考場不得大聲喧嘩、交頭接耳。進入考場后，憑身份證進入考場。3.5.3操作技能考試每位考生一個考位，不得替考。如發(fā)現(xiàn)替考，視該項目不合格。3.6結(jié)果評定3.6.1綜合評定3.6.1.1基本知識考試滿分為100分，不低于60分為合格；3.6.1.2操作技能考試按照《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》及相關(guān)規(guī)定的檢驗內(nèi)容逐項進行，各項操作要求均合格時，該考試項目為合格。3.6.2補考規(guī)定3.6.2.1實操考試不合格者，允許在3個月內(nèi)補考一次。3.6.2.2考試機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束后的20個工作日內(nèi)，完成考試成績的評定?；局R考試和實際操作技能考試的結(jié)果應(yīng)當(dāng)記入《特種設(shè)備作業(yè)人員考試基本情況表》，操作技能考試成績應(yīng)當(dāng)記入《特種設(shè)備作業(yè)人員實際操作技能考試記錄表》。3.6.2.3考試結(jié)果報發(fā)證部門并通知報名的特種設(shè)備作業(yè)人員?；局R考試和實際操作技能考試全部合格的人員，由特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會匯總報名資料、考試資料向發(fā)證機關(guān)統(tǒng)一申請辦理《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，也可以由申請人本人向發(fā)證機關(guān)申請辦理。3.6.2.4特種設(shè)備作業(yè)人員報名資料和考試資料，由考試機構(gòu)存檔，保存至少4年。3.6.2.5《特種設(shè)備作業(yè)人員證》每四年復(fù)審一次。4考場管理制度4.1考生提前10分鐘憑身份證進考場，開考10分鐘以后，考生不得進入考場。4.2基本知識考試時間100分鐘；實際操作每項60分鐘。4.3考生進入考場不得大聲喧嘩、交頭接耳。如發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次扣5分處理。4.4特種設(shè)備作業(yè)人員基本知識考試考生不得帶小抄、參考資料、課本，如發(fā)現(xiàn)沒收。手機及其它通話設(shè)備必須處于關(guān)機狀態(tài)?？荚囍虚g不得換卷、抄襲、交頭接耳；如發(fā)現(xiàn)換卷，視0分處理；如發(fā)現(xiàn)抄襲、交頭接耳，第一次警告，第二次視0分處理。4.5實際操作技能考試考生不得替考，發(fā)現(xiàn)視為實際操作技能考試不合格。5持證作業(yè)人員及檔案管理5.1通過特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會考試的所有特種設(shè)備作業(yè)人員均在我單位建立特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)檔案。5.2持證作業(yè)人員在作業(yè)時，只能擔(dān)任與考試合格項目范圍相同的工作，不得無證或超項目工作。任何人或任何單位強迫特種設(shè)備作業(yè)人員超項目作業(yè)屬違法行為。5.5特種設(shè)備作業(yè)人員證項目自簽訂之日起有效期為四年，有效期內(nèi)，特種設(shè)備作業(yè)人員在全國各地同等有效。5.6用工單位質(zhì)量部門應(yīng)對持證特種設(shè)備作業(yè)人員按所持證的等級類別和操作項目進行統(tǒng)計，特種設(shè)備作業(yè)人員連續(xù)工作時間間隔不應(yīng)超過規(guī)定期限一個月，如無合理理由逾期的不再作為復(fù)試申請的證明材料。5.7在合格證項目有效期滿前三個月，特種設(shè)備作業(yè)人員繼續(xù)擔(dān)任特種設(shè)備作業(yè)工作的應(yīng)向特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會提出考試或復(fù)試申請?！短胤N設(shè)備作業(yè)人員證》每四年復(fù)審一次。首次取得的合格項目為初級證，沒有取得初級證的，不得直接申請中級證。5.8年齡超過60歲的特種設(shè)備作業(yè)人員，不再辦理特種作業(yè)人員證。5.9逾期未申請復(fù)審、復(fù)審不合格者，其《特種設(shè)備作業(yè)人員證》失效，由發(fā)證機關(guān)予以注銷。5.10持證特種設(shè)備作業(yè)人員，在工作中發(fā)生重大事故或經(jīng)常出現(xiàn)安全問題時，將吊特種設(shè)備作業(yè)人員資格證。被吊銷資格證者，一年后方可提出特種設(shè)備作業(yè)人員考試申請。5.11持證特種設(shè)備作業(yè)人員在轉(zhuǎn)換考試管理單位時，應(yīng)辦理特種設(shè)備作業(yè)人員資格檔案的移交手續(xù)。6申訴、投訴與抱怨的處理6.1認(rèn)真處理客戶及有關(guān)方面提出的申訴、投訴與抱怨，以維護本所的公正立場，保護申訴、投訴方的合法權(quán)益。按照xxx特種設(shè)備檢驗所ASTJ-CX-20《申訴、投訴與抱怨處理程序》對申訴、投訴和抱怨的處理過程進行控制。6.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對有關(guān)檢驗質(zhì)量方面申訴、投訴的處理；行政負(fù)責(zé)人受理和處理對本所的工作作風(fēng)、廉政建設(shè)等方面的投訴。6.3接到有關(guān)質(zhì)量方面的申訴、投訴后，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)人員對申訴、投訴事由分析討論，確定申訴、投訴是否成立。如經(jīng)確認(rèn)申訴、投訴不成立，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向客戶做出書面說明（解釋）；如經(jīng)確認(rèn)申訴、投訴成立，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即書面通知客戶申訴、投訴所涉及的考試結(jié)果或數(shù)據(jù)無效，并按有關(guān)要求進行處理。申訴、投訴處理工作通常應(yīng)當(dāng)在接到申訴、投訴之日起10個工作日內(nèi)完成。6.4接到對工作作風(fēng)、廉政建設(shè)等方面的投訴后，行政負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即組織人員進行調(diào)查，投訴成立、情況屬實的，按照有關(guān)規(guī)章制度對當(dāng)事人或部門進行處理。6.5內(nèi)部人員對有關(guān)部門和人員的工作有抱怨，或者外部對工作有抱怨時，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時溝通，協(xié)調(diào)解決。無法解決的，應(yīng)當(dāng)及時上報處理。6.6當(dāng)投訴涉及考委會的質(zhì)量或工作程序時，應(yīng)當(dāng)按照本相關(guān)領(lǐng)域的工作進行審核，采取必要的糾正措施，以進一步完善質(zhì)量管理體系。6.7技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對本所的申訴、投訴處理工作情況作匯總、分析，形成報告，作為年度管理評審的輸入。6.8有關(guān)申訴、投訴與抱怨涉及的調(diào)查、處理記錄，包括來函信件、來電記錄、來訪記錄、傳真件、調(diào)查與分析記錄、復(fù)檢記錄、復(fù)議結(jié)果及回函，以及需要時采取的糾正措施記錄等，應(yīng)按xxx特種設(shè)備檢驗所ASTJ-CX-02《記錄控制程序》進行控制。7設(shè)備管理7.1設(shè)備管理程序按我單位通用程序文件《設(shè)備管理程序》規(guī)定執(zhí)行。7.2設(shè)備管理人員負(fù)責(zé)一般工具的采購、保管、分發(fā)、維修和收回等工作。培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)向?qū)W員講解設(shè)備的使用方法、注意的安全事項、一般的維護等。

7.3使用壽命到期符合報廢條件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理報廢手續(xù)。7.4發(fā)現(xiàn)非正常損害的，要查明原因，糾正錯誤，事故較嚴(yán)重的還應(yīng)對責(zé)任人給予適當(dāng)?shù)奶幜P。8證書及檔案管理8.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會副主任負(fù)責(zé)證書編號、證書的發(fā)放、確認(rèn)等管理工作。8.2證書編號是代表特種設(shè)備作業(yè)本人的標(biāo)志符號。特種設(shè)備作業(yè)人員在首次取得特種設(shè)備作業(yè)人員證資格時，由特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一編號。特種設(shè)備作業(yè)人員證書號的編排應(yīng)做到一人一號，不準(zhǔn)一人多號或多人一號。8.4檔案的組成有：《特種設(shè)備作業(yè)人員管理制度》；培訓(xùn)用技術(shù)資料、規(guī)程、教學(xué)大綱；特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會收、發(fā)的所有文件資料；（4）特種設(shè)備作業(yè)人員檔案。8.5特種設(shè)備作業(yè)人員檔案、資料設(shè)專人保管，列有清單，分保密等級的不同，建立借閱簽批登記制度。8.6特種設(shè)備作業(yè)人員檔案按考核時間、考核內(nèi)容、報名順序等分類存放。8.7每次考試后一個月內(nèi)，管理人員應(yīng)及時匯總每位學(xué)員的資料，歸納建檔。8.8特種設(shè)備作業(yè)人員考試檔案對過期的特種設(shè)備作業(yè)人員檔案，超過12個月以上的，經(jīng)確認(rèn)后及時清除銷毀。特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會將特種設(shè)備作業(yè)人員考試記錄收集、整理、交付檔案管理部門，特種設(shè)備作業(yè)人員檔案條理清楚，內(nèi)容規(guī)范齊全，存放特種設(shè)備作業(yè)人員檔案的檔案室干凈，有滿足防潮、防蟲防濁。9監(jiān)考考評人員守則9.1監(jiān)考考評人員必須遵守《特種設(shè)備作業(yè)人員考試質(zhì)量保證手冊》和特種工考試委員會各項規(guī)章制度。9.2監(jiān)考考評人員必須公平、公正、規(guī)范、保證考試質(zhì)量。9.3考評人員必須熟悉《特種設(shè)備作業(yè)人員考核細(xì)則》和相關(guān)基本知識。9.4考評人員必須按照《特種設(shè)備作業(yè)人員考核細(xì)則》的要求進行實際操作技能的檢驗，不得弄虛作假，要實事求是。對實操結(jié)果的真實性、正確性負(fù)責(zé)。9.5監(jiān)考人員不得向考生提供答案、幫助考生弄虛作假。對考試過程的真實性負(fù)責(zé)。10保密制度10.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會基本知識題庫及答案由專人負(fù)責(zé)管理，對基本知識考試試卷的保密工作負(fù)全責(zé)。10.2基本知識考試試卷一旦泄露，本次考試成績作廢，從新進行考試。負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會基本知識題庫及答案的人員免去此職務(wù)，永久不得從事特種設(shè)備作業(yè)人員考試中心工作。11財務(wù)管理制度11.1財務(wù)負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會的收入及支出，對收入和支出的真實性、正確性負(fù)責(zé)。11.2考試申請資料審查合格后，由審查人員開具考試項目，申請作業(yè)人員憑審查人員開具的特種設(shè)備考試項目證明到財務(wù)交款，財務(wù)根據(jù)單位制定的價格收取費用，向交款人員開具發(fā)票。11.3財務(wù)不得私自抬高收費標(biāo)準(zhǔn)，收費標(biāo)準(zhǔn)要公開；財務(wù)不得以任何理由向交款人員不開具發(fā)票。11.4財務(wù)支出必須有特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任簽字否則造成的后果由財務(wù)人員承擔(dān)。11.5財務(wù)人員必須每月向特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任匯報一次財務(wù)總結(jié)。做到日清月結(jié)。11.6財務(wù)人員對特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會財務(wù)工作負(fù)全責(zé)。12應(yīng)急預(yù)案12.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任對本部門應(yīng)急預(yù)案工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)成立應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。12.2應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組由7人組成。特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會主任擔(dān)任應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長，特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會副主任擔(dān)任應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，培訓(xùn)教師擔(dān)任成員。12.3在考試前要準(zhǔn)備好滅火器、運輸車輛、濕毛巾等安全用品。12.4在考試過程中，意外發(fā)生火災(zāi)，組織人員不要混亂，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組要積極組織人員滅火，必要時打119求助。12.5在考試過程中，意外發(fā)生考生生病，組織人員不要混亂，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)動運輸車輛送往醫(yī)院，必要時打120求助。12.6在特種設(shè)備作業(yè)人員考試過程中，意外發(fā)生其它事故后，組織人員不要混亂，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組必須積極主動解決。對意外發(fā)生的事故不積極主動解決，造成的后果由應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。13接受安全監(jiān)察的管理制度13.1特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會應(yīng)提前將培訓(xùn)考試計劃上報市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備監(jiān)察科，以便市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備監(jiān)察科組織考試監(jiān)管人員進行考試的全過程進行監(jiān)督；特種設(shè)備作業(yè)人員考試委員會應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束后的20個工作日內(nèi)，完成考試成績的評定。應(yīng)將考試結(jié)果上報市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備監(jiān)察科備案。13.2特種設(shè)備作業(yè)人員考試委