服裝店長個人年終總結(jié)樣本（二篇）

第2頁共2頁服裝店長個人年終總結(jié)樣本回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們____全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。好的服裝店長要做到哪些呢具體歸納為以下幾點：1、認真____公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。服裝店長個人年終總結(jié)樣本（二）一.課前組織：____方案準備內(nèi)容流程問題點建議需求了解活動策劃基地評估預算擬定方案編寫方案審核2.教學組織內(nèi)容流程問題點建議培訓流程課程大綱教學評審講師選定教材編寫課件打印____人員接送：通知發(fā)出、往返統(tǒng)計、車價談判、派車接送、車票購買、區(qū)域溝通內(nèi)容流程問題點建議通知發(fā)出往返統(tǒng)計車價談判派車接送車票購買區(qū)域溝通4.物料準備：宣傳物料、教學物料、藥品準備、物料申購、物料領(lǐng)取、物料托運內(nèi)容流程問題點建議宣傳物料教學物料藥品準備物料申購物料領(lǐng)取物料托運5.會場布置：橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調(diào)試、資料分發(fā)、物質(zhì)分類內(nèi)容流程問題點建議橫幅布置舞臺布置座位擺放音效調(diào)試資料分發(fā)物質(zhì)分類6.食宿安排：菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個性服務、人員清點、退房安排內(nèi)容流程問題點建議菜單確定食宿要求入住基地個性服務人員清點退房安排二.課程實施：1.團隊組建：領(lǐng)取服裝、隊長選拔、團隊建設、作風訓練、士氣展示、小組名錄內(nèi)容流程問題點建議領(lǐng)取服裝該流程控制比較好，因為本次活動在開營之前，教官都已經(jīng)分好隊，領(lǐng)服裝分隊有序進行無無隊長選拔流程較好，給予____分鐘，要求把隊名隊呼隊長選出，全部都在規(guī)定時間內(nèi)完成無無團隊建設作風訓練士氣展示教官給予了適當?shù)目蚣?，積極向上，無攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號，自創(chuàng)動作人員的積極性、和配合程度不一樣，還沒有讓每個人都達到一種興奮狀態(tài)提前展示吸引點(獎金、獎品)小組名錄2.現(xiàn)場調(diào)度：資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調(diào)飲水、產(chǎn)品托運內(nèi)容流程問題點建議資料發(fā)放本次人員達到____人，所以在發(fā)放資料上，我們采用讀到名字來領(lǐng)的方法，用了一些時間，事實證明，提前打印好名字有問題存在。1.浪費了學員時間，打消了積極性。2.當聽到好多名字無人認領(lǐng)時，會有想法，很多人沒來或不想來，轉(zhuǎn)而想到對活動不重視。發(fā)給學員空白的胸卡，讓學員自己填寫老師安排主持安排本次主持分為兩方面，基地教官的主持、商學院主持，職責分工較好，進場和離場由基地教官配合，開場、調(diào)動現(xiàn)場氣氛由商學院完成。獲得節(jié)目安排表-與營長/策劃者溝通注意事項-與各節(jié)目負責人溝通確認出場時間和細節(jié)準備-與DJ/燈光配合-給當時節(jié)目負責人時間暗示-熟悉主持稿-上臺主持-上個環(huán)節(jié)的即興點評-價值塑造，引出下個節(jié)目-控制現(xiàn)場氣氛-結(jié)尾準備詢問領(lǐng)導有無其他事項-高潮時結(jié)尾宣布結(jié)束-結(jié)束時的物質(zhì)清理，電器關(guān)閉，領(lǐng)導溝通在配合主持上場時，音樂燈光沒有教好的配合由商學院派專人控制開場和結(jié)束。音控錄像上場音樂/視頻教材是否授課老師和組織者確定-是否合集在一個文件夾-是在培訓前____分鐘試音-后場確認聲音效果-燈光音響由基地的電工小劉完成，錄像由商學院完成。由于整個基地電工工作均由他完成，所以經(jīng)常不在現(xiàn)場。而且本次活動本人及負責主持也負責攝錄，中間有斷層。商學院有專人跟進音響燈光，并協(xié)助攝錄。空調(diào)飲水空調(diào)飲水由基地提供，空調(diào)控制的溫度比較舒適。基地每個學員都準備了一小瓶飲用水，而且在門外就有大桶裝的飲用水，較人性化。但很多學員，用完水后沒有保管好水瓶，導致缺水。宣傳到位產(chǎn)品托運3.學員管理：吃住安排、車票預定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀律執(zhí)行內(nèi)容流程問題點建議吃住安排吃的方面是可以的，上菜時間也準點，8菜一湯，白飯任裝。住的是上下鋪____米寬的床，室內(nèi)有浴室、陽臺、衛(wèi)生間。吃飯的飯?zhí)眯l(wèi)生很差，蒼蠅亂飛。晚上睡覺時宿舍蚊子太多，盡管點了蚊香，效果也不明顯改善就餐環(huán)境，給每位都配備蚊帳車票預定晨練熄燈晨練的強度和能容是比較好的，能增強身體機能，也能提高情緒。熄燈的時間也較人性化，按理是十點鐘熄燈，考慮到大家有適應過程，還有些要寫作業(yè)等，都給予了延遲。無無思想了解突發(fā)處理基地配合我們處理突發(fā)問題，比較好的，在這次活動中出現(xiàn)了有學員摔倒受傷需要送院，還有學員晚上私自外出，基地都全力配合。1.沒有應急的機制，學員摔倒受傷，商學院部分同事沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，后果嚴重。2.有學員私自外出，商學院部分同事也沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，攤子很難收拾，這也是學員隊商學院沒有好評價的原因之一。成立應急小組，責任到人，分時段全程跟進。紀律執(zhí)行這一點做得相對較好，并未出現(xiàn)大的違紀行為，在各位隊員的自覺和各個組長的鼓勵下，大部分是好的。但還是出現(xiàn)部分拖拉，效率不高，衛(wèi)生管理不嚴的問題。計分人員在開場前要強調(diào)，評分準則，以便管理。4.小組評比：評分原則、表單設計、嘉賓打分、得分統(tǒng)計、成績公布內(nèi)容流程問題點建議評分原則表單設計嘉賓打分得分統(tǒng)計成績公布5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎品準備、嘉賓邀約、學院總結(jié)、領(lǐng)導講話、頒獎合影內(nèi)容流程問題點建議畢業(yè)流程與劉瑾經(jīng)過溝通，較為順利的完成整個流程預先沒有彩排，行事有點倉促增加彩排、包括臺詞準備、人員名單等。獎品準備嘉賓邀約張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉學院總結(jié)盧院長作結(jié)營總結(jié)領(lǐng)導講話總裁助理____發(fā)言頒獎合影在基地辦公樓前合影人員還是拖拉問題。先整隊，列方陣，后拍照三.課后工作：1.學員送站：用車原則、回程信息、車輛安排、車次通知、上車安排、異常安排內(nèi)容流程問題點建議2.課程評估：問卷設計、問卷發(fā)放、問卷說明