2023酒店經(jīng)理個人工作年度總結(jié)參考范文（3篇）

第16頁共16頁2023?酒店經(jīng)理?個人工作?年度總結(jié)?參考范文?___?_年已悄?然謝幕，?____?酒店在這?一年也發(fā)?生重大的?突破與轉(zhuǎn)?變，作為?飯店中的?普通一員?，在平穩(wěn)?中感受變?化、在變?化中感受?創(chuàng)新、在?創(chuàng)新中感?受發(fā)展，?在發(fā)展中?感受壓力?，這一年?對于我和?我所在的?行政部都?有不可磨?滅的記憶?與不可復(fù)?制的意義?，在日常?管理工作?、企業(yè)文?化建設(shè)、?人力資源?、質(zhì)量檢?查、保安?及外協(xié)等?各項工作?中收獲頗?多，其中?所經(jīng)歷和?完成的每?一項工作?都成為今?后得以進?步的動力?，并為_?___年?的工作奠?定良好基?礎(chǔ)，今天?在這里對?個人和行?政部的工?作進行簡?略總結(jié)，?并向各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事匯報一?下___?_年工作?思路，希?望各位給?予指正。?一、_?___年?工作總結(jié)?回顧_?___年?全年工作?，可謂得?失兼具，?做為飯店?的股東及?監(jiān)理會成?員，我所?從事的工?作和擔(dān)負(fù)?的責(zé)任也?使自己的?責(zé)任感與?使用感日?益增強，?在進入酒?店開展工?作之前，?我對這一?行業(yè)可以?說是了解?很少，在?到酒店后?短短半年?時間內(nèi)，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助與?協(xié)助下，?我自己和?部門工作?都取得長?足進步，?當(dāng)然在這?半年時間?內(nèi)也發(fā)生?了不少問?題，但這?也正為我?的工作和?個人成長?提供足以?依托的經(jīng)?驗與資本?，對個人?與部門工?作進行總?結(jié)與分析?，特把_?___年?工作總結(jié)?如下：?1.工作?成績描述?⑴在半?年中部門?工作取得?明顯進步?，在規(guī)范?化管理和?制度化建?設(shè)上取得?重要成績?;⑵外?協(xié)工作取?得重要突?破，為酒?店打造良?好外部經(jīng)?營環(huán)境奠?定基礎(chǔ);?⑶人力?資源工作?取得進展?，從人員?選聘、員?工培訓(xùn)到?人力資源?科學(xué)管理?與調(diào)配上?取得重要?進展;?⑷質(zhì)檢工?作取得進?展，質(zhì)量?檢查體系?已基本建?立;⑸?行政部工?作為飯店?整體工作?運營提供?基礎(chǔ)性支?持，與各?部門聯(lián)系?緊密，為?飯店發(fā)展?共同努力?。2.?工作失誤?總結(jié)⑴?時間短在?部門內(nèi)部?管理中還?存在有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?效果受到?一些影響?;⑵注?重工作質(zhì)?量與效率?，強調(diào)嚴(yán)?格管理，?對員工生?活關(guān)注度?不夠，今?后工作中?會再加強?與員工的?溝通，保?證更好地?達到工作?要求;?⑶培訓(xùn)工?作缺乏系?統(tǒng)性，在?____?年注意改?進;_?___個?人優(yōu)勢分?析⑴具?有較強的?親和力，?具備一定?的管理基?礎(chǔ)，樂于?承受工作?壓力，并?能較快地?適應(yīng)工作?環(huán)境;?⑵具有較?強的學(xué)習(xí)?能力，可?以在較短?時間內(nèi)對?新的知識?融會貫通?，并運用?于實際工?作中;?⑶具有協(xié)?調(diào)控制能?力、擅長?溝通，對?管理工作?把控能力?較強;?⑷工作細(xì)?致性較強?，善于從?細(xì)節(jié)處開?展工作，?對工作大?有進益;?___?_個人劣?勢分析?⑴因為從?事酒店業(yè)?時間較短?，可能在?專業(yè)性上?會有所缺?乏;⑵?對自身性?格所具有?缺點的控?制與把握?應(yīng)進一步?提升，應(yīng)?加工作中?加強優(yōu)勢?發(fā)揮，盡?量規(guī)避劣?勢，完善?自身工作?行為。?二、__?__年工?作計劃?展望充滿?挑戰(zhàn)的_?___年?，有許多?計劃正待?我們一一?去實施實?現(xiàn)，所以?在___?_年開端?之時，有?必要對工?作進行一?個全面的?設(shè)計與規(guī)?劃，在此?特將部門?計劃向各?位進行通?報，以期?大家對我?的計劃進?行建議與?修正，并?在計劃執(zhí)?行過程中?得到各位?的指導(dǎo)與?幫助。?1.總體?工作計劃?描述一?個基本原?則：以飯?店經(jīng)營發(fā)?展為基本?原則，一?切工作圍?繞這一原?則逐步開?展。兩?項重要工?作：人力?資源管理?工作的提?升與外協(xié)?工作的有?效開展;?三個核?心環(huán)節(jié)：?培訓(xùn)工作?與經(jīng)營管?理工作緊?密結(jié)合、?適崗人員?的招聘與?選拔、安?全工作的?穩(wěn)步提升?;2.?____?年具體工?作計劃?⑴明確自?身職責(zé)，?樹立工作?形象，為?酒店發(fā)展?奉獻心力?。做為酒?店股東和?監(jiān)理會成?員之一，?我對酒店?的感情與?所擔(dān)負(fù)的?責(zé)任已不?僅僅是做?為一個行?政部負(fù)責(zé)?人所應(yīng)盡?到的職責(zé)?，在__?__年我?和我所在?部門將嚴(yán)?格按照酒?店領(lǐng)導(dǎo)要?求、將每?項工作落?實到最細(xì)?之處，協(xié)?助總經(jīng)理?開展落實?每一項政?策措施，?在酒店取?得良好業(yè)?績同時也?使自身得?到長足進?步。⑵?人力資源?管理工作?：___?_年行政?部將把人?員的招聘?與培養(yǎng)做?為重要的?人力資源?管理工作?之一，從?建立人才?引進渠道?、擴充人?員上升空?間、形成?人員良性?競爭，達?到良好考?核機制幾?方面開展?工作，使?人力資源?管理工作?體系化，?最終在酒?店內(nèi)部形?成一支具?有競爭力?的員工隊?伍。⑶?培訓(xùn)工作?：良好的?培訓(xùn)工作?是酒店經(jīng)?營得以順?利進行的?重要保障?，在__?__年我?將建立起?完善的培?訓(xùn)體系，?從員工入?職培訓(xùn)、?專業(yè)培訓(xùn)?、日常培?訓(xùn)及管理?者培訓(xùn)幾?方面入手?，把培訓(xùn)?工作形成?有層次、?結(jié)構(gòu)全面?的培訓(xùn)層?級，培訓(xùn)?體系將涵?蓋酒店各?個區(qū)域及?各個方面?，并把培?訓(xùn)工作與?質(zhì)檢工作?有效結(jié)合?，以訓(xùn)我?所需、訓(xùn)?我所將需?為主要原?則，把培?訓(xùn)工作建?設(shè)成為企?業(yè)文化重?要的組成?部分，通?過培訓(xùn)為?酒店經(jīng)營?奠定良好?基礎(chǔ)。?⑷質(zhì)檢工?作形成體?系，建立?嚴(yán)格可行?性標(biāo)準(zhǔn)，?達到更佳?工作效果?。在__?__年質(zhì)?檢工作要?建立完善?的體系，?形成酒店?質(zhì)檢和部?門質(zhì)檢聯(lián)?動的工作?方式，質(zhì)?檢工作從?原則上要?嚴(yán)、不僅?嚴(yán)于檢查?更要嚴(yán)于?反饋，不?以處罰為?目標(biāo)，而?是要把質(zhì)?檢結(jié)果與?員工培訓(xùn)?及部門考?核緊密結(jié)?合，形成?真實有效?的質(zhì)檢工?作環(huán)，達?到更好的?工作效果?，同時每?月形成一?份可行性?質(zhì)檢反饋?分析上報?酒店，為?酒店改善?經(jīng)營管理?工作提供?依據(jù)。?⑸外協(xié)工?作在原有?外聯(lián)基礎(chǔ)?上，“開?發(fā)新朋友?，不忘老?朋友”與?新領(lǐng)導(dǎo)積?極溝通，?在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，利用?一切社會?關(guān)系和資?源，及時?處理和協(xié)?調(diào)各種情?況，使外?聯(lián)效果和?外聯(lián)費用?都優(yōu)于往?年，保證?了飯店的?正常經(jīng)營?秩序。?⑹以高度?的安全責(zé)?任感和對?領(lǐng)導(dǎo)及單?位高度負(fù)?責(zé)的精神?，狠抓飯?店安全管?理，強化?單位“安?全預(yù)防”?的能力，?確保了飯?店全年無?重大安全?責(zé)任事故?。在__?__年舉?行一次消?防實戰(zhàn)演?習(xí)，并加?大消防培?訓(xùn)力度，?使安全消?防工作上?升到重要?的高度，?并結(jié)合飯?店實習(xí)情?況對消防?監(jiān)控系統(tǒng)?進行全面?檢查，保?證其良好?運轉(zhuǎn)，在?____?年計劃組?織三到四?次全酒店?范圍的內(nèi)?的安全檢?查并在每?月組織一?次小范圍?常規(guī)檢查?，同時保?安工作責(zé)?任落實到?人，與相?關(guān)部門第?一責(zé)任人?簽定安全?責(zé)任書，?使安全工?作日?；?、制度化?，規(guī)范化?達到更好?的效果。?___?_年承載?著許多人?的夢想，?帶著信息?時代所特?有的速度?向我們飛?奔而來，?進入這一?年，我希?望自己可?以在工作?上有所進?益，發(fā)揮?優(yōu)勢、規(guī)?避劣勢、?在職業(yè)生?涯中學(xué)習(xí)?領(lǐng)略更多?人生風(fēng)景?;更希望?部門工作?可以在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?得到更大?提升;在?____?年我和我?的部門會?苦練內(nèi)功?、提升內(nèi)?涵、積蓄?內(nèi)力、擴?充內(nèi)存，?把部門建?設(shè)成為真?正意義上?的和諧團?隊、優(yōu)秀?團隊、專?業(yè)團隊，?也使自己?成為一個?具有專業(yè)?素養(yǎng)的酒?店職業(yè)經(jīng)?理人!?2023?酒店經(jīng)理?個人工作?年度總結(jié)?參考范文?（二）?本人__?__，是?一名大酒?店總經(jīng)理?，在Jo?hn董事?長及達聲?總部的領(lǐng)?導(dǎo)下，率?領(lǐng)兩酒店?全體員工?完成總公?司制定的?各項經(jīng)營?、管理指?標(biāo)，共同?提高酒店?的服務(wù)質(zhì)?量、管理?水平和經(jīng)?濟效益。?現(xiàn)就__?__度的?工作匯報?一、確?立酒店的?經(jīng)營計劃?發(fā)展規(guī)劃?及經(jīng)營方?針，制定?酒店的經(jīng)?營管理目?標(biāo)，并指?揮實施。?格蘭德?假日俱樂?部自開業(yè)?以來，受?諸方面因?素影響，?經(jīng)營情況?不容樂觀?，制定_?___度?發(fā)展規(guī)劃?及經(jīng)營方?針即是圍?繞著改善?經(jīng)營狀況?進行的，?____?基本確定?俱樂部以?中餐、西?餐、客房?三大營業(yè)?點為重點?，輔以會?所、泳池?等配套設(shè)?施，加強?營銷，細(xì)?化服務(wù)，?提高出品?，從而提?高酒店整?體盈利能?力為酒店?基本經(jīng)營?方針。?____?度俱樂部?原計劃收?入為37?09、_?___萬?元，實際?收入為2?329、?____?萬元，完?成率為6?2、__?__%。?剔除中餐?收入影響?，俱樂部?計劃收入?為161?3、__?__元，?實際收入?為164?8、__?__元，?完成率為?102、?____?%。其中?西餐計劃?收入為_?___萬?元，實際?收入為4?36、_?___萬?元，完成?率為10?8、__?__%，?客房計劃?收入為_?___萬?元，實際?完成__?__萬元?，完成率?為96、?____?%。為?推動住房?，帶動消?費，俱樂?部在經(jīng)營?方面主要?采取以下?措施保證?經(jīng)營持續(xù)?增長：?1、對住?房客人增?設(shè)了免費?的游泳項?目，對商?務(wù)客房推?出了每月?住房累計?滿五間贈?送泳票一?張的優(yōu)惠?活動，以?此激勵商?務(wù)公司的?訂房并對?新開業(yè)的?游泳池起?宣傳推廣?作用。?2、針對?____?月下旬的?住房預(yù)售?低，實行?對散客和?商務(wù)住房?贈送早餐?，對旅行?社調(diào)低周?末價來吸?引住客。?3、把?西餐廳定?位成華強?北至高觀?景的中高?檔西餐廳?，細(xì)化服?務(wù)，加強?出品。抓?住五一黃?金周契機?，自__?__月_?___日?起，對西?餐廳再一?次調(diào)價，?將自助餐?午餐價格?上調(diào)至_?___元?/位，同?時新推出?下午茶項?目。4?、俱樂部?經(jīng)營未達?目標(biāo)，主?要原因為?中餐收入?與計劃相?距過遠。?下半年中?餐情形極?不容樂觀?，在達聲?股份公司?決策下，?于___?_月__?__日宣?布停業(yè)。?意味著俱?樂部擺脫?中餐束縛?，輕裝上?陣，扭虧?目標(biāo)指日?可待。?5、指導(dǎo)?制定策劃?中西方節(jié)?日活動，?實現(xiàn)創(chuàng)收?高峰。?二、主持?制定和完?善酒店各?項規(guī)章制?度，建立?健全內(nèi)部?組織系統(tǒng)?，協(xié)調(diào)各?部門關(guān)系?，建立內(nèi)?部合理而?有效的運?行機制。?為使酒?店的日常?運作逐步?納入到工?作有計劃?、有指導(dǎo)?、有跟蹤?、有總結(jié)?的管理系?統(tǒng)中去，?有效地將?計劃性工?作和應(yīng)急?性工作密?切結(jié)合起?來，建立?明確的工?作目標(biāo)，?要求各部?門建立計?劃性的工?作制度，?通過每月?總結(jié)、計?劃，對各?項工作有?計劃、有?落實，按?計劃步驟?予以實施?。建立每?月工作匯?報制度，?通過對工?作的完成?情況，對?各部門負(fù)?責(zé)人予以?考評。?酒店成立?之初，各?項制度未?健全完善?，制度的?完善及各?項工作程?序的確立?需在長期?大量的實?踐中方能?逐步完成?。因此，?制度的建?立也是一?項長期復(fù)?雜的工作??，F(xiàn)該部?分工作已?基本完成?，俱樂部?各項崗位?程序及流?程已制定?。酒店?管理的規(guī)?范化、制?度化建設(shè)?是酒店發(fā)?展的基礎(chǔ)?，酒店管?理層自_?___年?初開始，?即對酒店?整體規(guī)范?與標(biāo)準(zhǔn)作?明確規(guī)定?，相繼出?臺了相關(guān)?程序化、?規(guī)范化管?理文件。?在目標(biāo)?考核方面?，一方面?按照已出?臺的考核?實施辦法?進行考核?，另一方?面每月每?季度召開?上月/季?度工作總?結(jié)會，針?對制定的?工作計劃?，總結(jié)實?際實施進?度，提出?需解決的?問題，使?各項工作?落實到人?，也以此?作為對各?部考核的?依據(jù)。?三、研究?并掌握市?場的變化?和發(fā)展情?況，制定?市場拓展?及價格體?系，適時?提出階段?性工作重?點，并指?揮實施。?市場的?變化與酒?店的發(fā)展?息息相關(guān)?，俱樂部?正是基于?此緊扣市?場脈博，?及時提出?各階段工?作重點：?___?_月份制?定___?_商務(wù)散?客、長包?房、會議?團房、旅?行社團散?房價格及?合約版本?。__?__月份?策劃情人?節(jié)活動及?推廣工作?，加強財?務(wù)管理，?制定倉庫?管理制度?，實行總?機與服務(wù)?中心分開?管理。?____?月根據(jù)季?度轉(zhuǎn)變調(diào)?整金海悅?大廳A、?B區(qū)優(yōu)惠?政策，減?少贈送，?完善C區(qū)?的服務(wù)功?能。狠抓?營銷工作?，落實酒?店營銷計?劃，做好?或銷任務(wù)?分配。制?定西餐廳?的工作流?程及獎罰?制度。制?定格蘭德?會員卡章?程。_?___月?完善酒店?部門崗位?職責(zé)修訂?，起草酒?店各部門?工作程序?，開展游?泳池的開?業(yè)籌備工?作，完成?對西餐廳?天臺的布?置。組織?營銷人員?進行鉆石?卡、優(yōu)惠?卡的銷售?，策劃母?親節(jié)活動?。__?__月編?制新菜牌?，做好季?節(jié)菜的轉(zhuǎn)?換，改變?中餐C區(qū)?服務(wù)功能?推出行政?套餐，加?強對游泳?池的銷售?工作，對?客房浴室?滲水維修?，西餐廳?包房天花?、墻紙發(fā)?霉維修，?中西廚地?面修補，?中餐空調(diào)?塵網(wǎng)清洗?。完成經(jīng)?濟大廈東?外墻戶外?噴繪廣告?的制作。?策劃六一?兒童節(jié)的?優(yōu)惠活動?。__?__月重?組中餐人?員編制，?續(xù)聘優(yōu)秀?營銷人人?員，開展?端午節(jié)、?兒童節(jié)應(yīng)?節(jié)活動，?調(diào)整西餐?廳暑期出?品，完成?酒店宣傳?冊的訂印?。__?__月份?酒店為節(jié)?約成本，?實行部分?物資自購?，中餐增?加新菜式?的推廣，?西餐推出?精選下午?茶、夏日?傾情飲品??？头吭?加可售賣?毛巾，對?客房一次?性用品進?行顏色區(qū)?分。開始?對客房的?滲水維修?。__?__月對?酒店電梯?噴畫進行?更換，對?中央空調(diào)?及鍋爐進?行水處理?、清洗，?重新訂制?客房一次?性用品?____?月根據(jù)中?餐經(jīng)營情?況及時停?止了中餐?營業(yè)，并?圍繞中餐?停業(yè)做好?員工遣散?、供貨商?物資退貨?及資產(chǎn)盤?點工作。?同時西餐?廳開展了?以登高賞?月為主題?的中秋活?動，取得?了良好效?果。_?___月?做好十一?黃金周的?接待工作?，同時由?于高交會?的舉行，?及時調(diào)整?了房價，?提高了營?業(yè)收入。?為節(jié)能降?耗，制定?秋冬季節(jié)?中央空調(diào)?開放時間?。__?__月完?成酒店部?分___?_的更換?工作，同?時對客房?風(fēng)機盤管?進行清洗?，同時為?改善員工?住宿，將?員工宿舍?由蓮塘搬?至上步，?取消了員?工班車。?___?_月進行?了辦公室?搬遷，同?時以圣誕?節(jié)為重點?，對酒店?進行全面?布置與策?劃，基本?達到預(yù)期?效果。?四、負(fù)責(zé)?中層以上?管理人員?的培養(yǎng)和?使用，督?導(dǎo)酒店的?培訓(xùn)工作?。酒店?中層管理?人員為酒?店的中堅?力量，培?養(yǎng)酒店自?己的優(yōu)秀?人才，需?要一個和?諧的工作?環(huán)境和對?優(yōu)秀人才?能力的肯?定，人格?的尊重。?目前酒店?采用用人?的原則為?量才適用?，讓賢者?居上，能?者居中，?智者居側(cè)?，充分發(fā)?揮人才的?主觀能動?性，本著?對下屬負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，加強監(jiān)?督，加強?約束，加?強管理。?培訓(xùn)工?作對于酒?店適應(yīng)環(huán)?境的變化?、滿足市?場競爭的?需要、滿?足員工自?身發(fā)展的?需要以及?提升酒店?的效益都?具有十分?重要的意?義。通過?培訓(xùn)可以?提高員工?的技能和?綜合素質(zhì)?，從而提?高其工作?質(zhì)量和效?率，減少?失誤，降?低成本，?提高客戶?滿意度;?員工更高?層次地理?解和掌握?所從事的?工作，增?強工作信?心。為此?，俱樂部?在___?_度開展?了大量的?培訓(xùn)工作?，要求各?部門每月?制訂培訓(xùn)?計劃，以?第二季度?為例，累?計培訓(xùn)時?間為24?2、__?__小時?，其中_?___月?份為10?1、__?__小時?，___?_月份為?67、_?___小?時，__?__月份?為73、?____?小時。部?門平均培?訓(xùn)課程在?____?節(jié)/月，?人均月平?均培訓(xùn)課?時約__?__小時?，接近優(yōu)?秀企業(yè)培?訓(xùn)課時指?數(shù)的中上?水平。?酒店初步?建立了統(tǒng)?一的培訓(xùn)?師制度，?人力資源?部加強了?對基礎(chǔ)培?訓(xùn)師的能?力指導(dǎo)訓(xùn)?練，集中?組織了“?培訓(xùn)技能?實踐課程?”和一些?基礎(chǔ)的管?理知識和?專業(yè)知識?課程。加?大培訓(xùn)考?試的力度?，組織編?制西餐、?前廳、管?家、財務(wù)?收銀等部?門各崗位?試卷共_?___份?。為將來?實行各崗?位轉(zhuǎn)正、?調(diào)職、晉?升等考核?打下基礎(chǔ)?。五、?發(fā)動廣大?員工群策?群力，搞?好民主管?理工作;?關(guān)心員工?生活，不?斷改善員?工的工作?、生活條?件。1?、設(shè)立總?經(jīng)理信箱?，建立起?員工與總?經(jīng)理溝通?的渠道。?總經(jīng)理信?箱設(shè)立以?來，俱樂?部全年共?接到了以?下幾方面?的共投訴?____?件（見下?圖）：?針對員工?提及的工?服問題，?當(dāng)即要求?管家部訂?制工程部?夏天__?__。?針對對個?別部門、?員工的投?訴及員工?申訴，酒?店立即開?展調(diào)查，?及時清理?不合格人?員。針?對員工普?遍反映伙?食差、上?下班不方?便等意見?，俱樂部?采取了以?下措施：?首先，?及時調(diào)整?了員工宿?舍，將員?工宿舍由?車程半小?時到達的?蓮塘搬至?上步工業(yè)?區(qū)，目前?員工上下?班只需步?行十分鐘?，不受班?車時間限?制，員工?休息得到?了充分保?障，獲得?員工充分?肯定。?其次，員?工伙食也?是較為突?出的一個?問題。原?承包給正?和豐餐廳?，為追求?利潤化，?該餐廳提?供給員工?的大多為?售賣區(qū)剩?余積壓的?食物，不?僅味道差?，甚至出?現(xiàn)變質(zhì)食?物，員工?普遍反映?吃不飽、?吃不好，?工作情緒?受影響，?也是員工?流失率高?的原因之?一。為改?變此狀況?，俱樂部?領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)?商議，決?定在__?__樓辦?公區(qū)自行?開辦員工?餐，自_?___月?____?日開餐以?來，由于?食物干凈?衛(wèi)生、味?道可口，?得到了員?工的一致?好評。?再次，針?對今年以?來深圳市?特區(qū)對勞?動法的執(zhí)?法力度的?不斷加強?，俱樂部?加強了員?工用工手?續(xù)和勞動?合同的管?理，并按?照相關(guān)法?規(guī)給每個?員工購買?社會保險?。這樣雖?然會造成?工資成本?的小幅度?提高，但?對于提高?員工歸屬?感、避免?潛在的法?律風(fēng)險也?起到了不?可估量的?作用。?通過以上?措施的實?施，可以?看到俱樂?部的人員?流動率在?____?月份達到?了最低，?僅為__?__%。?并逐漸建?立了一條?快捷有效?的員工與?總經(jīng)理溝?通的渠道?。2、?根據(jù)已有?條件盡可?能開展員?工文化活?動，分部?門組織員?工至大梅?沙、梧桐?山活動、?召開員工?茶話會等?，增強企?業(yè)凝聚力?。每月召?開員工生?日會，以?大家庭的?形式為當(dāng)?月生日員?工慶賀，?給予誠心?的祝福，?增強員工?的歸屬感?。3、?定期編制?出版酒店?內(nèi)刊《格?蘭德之窗?》，按月?更新員工?宣傳櫥窗?，建立酒?店與員工?溝通的橋?梁。2?023酒?店經(jīng)理個?人工作年?度總結(jié)參?考范文（?三）回?顧___?_年工作?，可謂得?失兼具，?做為酒店?的股東及?經(jīng)理，我?所從事的?工作和擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?也使自己?的責(zé)任感?與使用感?日益增強?，在進入?酒店開展?工作之前?，我對這?一行業(yè)可?以說是了?解很少，?在到酒店?后短短半?年時間內(nèi)?，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?與協(xié)助下?，我自己?和部門工?作都取得?長足進步?，當(dāng)然在?這半年時?間內(nèi)也發(fā)?生了不少?問題，但?這也正為?我的工作?和個人成?長提供足?以依托的?經(jīng)驗與資?本，對個?人與部門?工作進行?總結(jié)與分?析，特把?全年工作?總結(jié)如下?。一、?____?年工作總?結(jié)1、?工作成績?描述⑴?在半年中?部門工作?取得明顯?進步，在?規(guī)范化管?理和制度?化建設(shè)上?取得重要?成績;?⑵外協(xié)工?作取得重?要突破，?為酒店打?造良好外?部經(jīng)營環(huán)?境奠定基?礎(chǔ);⑶?人力資源?工作取得?進展，從?人員選聘?、員工培?訓(xùn)到人力?資源科學(xué)?管理與調(diào)?配上取得?重要進展?;⑷質(zhì)?檢工作取?得進展，?質(zhì)量檢查?體系已基?本建立;?⑸行政?部工作為?飯店整體?工作運營?提供基礎(chǔ)?性支持，?與各部門?聯(lián)系緊密?，為飯店?發(fā)展共同?努力。?2、工作?失誤總結(jié)?⑴時間?短在部門?內(nèi)部管理?中還存在?有些不規(guī)?范的地方?，使工作?整體效果?受到一些?影響;?⑵注重工?作質(zhì)量與?效率，強?調(diào)嚴(yán)格管?理，對員?工生活關(guān)?注度不夠?，今后工?作中會再?加強與員?工的溝通?，保證更?好地達到?工作要求?;⑶培?訓(xùn)工作缺?乏系統(tǒng)性?，在注意?改進;?二、__?__年工?作計劃?回望了_?___年?的得與失?，展望充?滿挑戰(zhàn)的?____?年，有許?多計劃正?待我們一?一去實施?實現(xiàn)，所?以在__?__年開?端之時，?有必要對?工作進行?一個全面?的設(shè)計與?規(guī)劃，在?此特將部?門計劃向?各位進行?通報，以?期大家對?我的計劃?進行建議?與修正，?并在計劃?執(zhí)行過程?中得到各?位的指導(dǎo)?與幫助。?1、總?體工作計?劃描述?一個基本?原則：以?飯店經(jīng)營?發(fā)展為基?本原則，?一切工作?圍繞這一?原則逐步?開展。?兩項重要?工作：人?力資源管?理工作的?提升與外?協(xié)工作的?有效開展?;三個?核心環(huán)節(jié)?：培訓(xùn)工?作與經(jīng)營?管理工作?緊密結(jié)合?、適崗人?員的招聘?與選拔、?安全工作?的穩(wěn)步提?升;2?、___?_年具體?工作計劃?⑴明確?自身職責(zé)?，樹立工?作形象，?為酒店發(fā)?展奉獻心?力。做為?酒店股東?和監(jiān)理會?成員之一?，我對酒?店的感情?與所擔(dān)負(fù)?的責(zé)任已?不僅僅是?做為一個?行政部負(fù)?責(zé)人所應(yīng)?盡到的職?責(zé)，在年?我和我所?在部門將?嚴(yán)格按照?酒店領(lǐng)導(dǎo)?要求、將?每項工作?落實到最?細(xì)之處，?協(xié)助總經(jīng)?理開展落?實每一項?政策措施?，在酒店?取得良好?業(yè)績同時?也使自身?得到長足?進步。?⑵人力資?源管理工?作：年行?政部將把?人員的招?聘與培養(yǎng)?做為重要?的人力資?源管理工?作之一，?從建立人?才引進渠?道、擴充?人員上升?空間、形?成人員良?性競爭，?達到良好?考核機制?幾方面開?展工作，?使人力資?源管理工?作體系化?，最終在?酒店內(nèi)部?形成一支?具有競爭?力的員工?隊伍。?⑶培訓(xùn)工?作：良好?的培訓(xùn)工?作是酒店?經(jīng)營得以?順利進行?的重要保?障，在年?我將建立?起完善的?培訓(xùn)體系?，從員工?入職培訓(xùn)?、專業(yè)培?訓(xùn)、日常?培訓(xùn)及管