收銀員工作總結(jié)簡(jiǎn)單格式范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀員工?作總結(jié)簡(jiǎn)?單格式范?文時(shí)光?飛逝，一?年的時(shí)光?即將走過?，在過去?的一年里?有喜有憂?，也從各?位同事那?里學(xué)到了?許多寶貴?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?針對(duì)自我?在過去的?一年工作?中，所遇?到的問題?談?wù)勛晕?的心得和?體會(huì)，為?過去的一?年工作畫?上句號(hào)。?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認(rèn)為務(wù)?必遵守賣?場(chǎng)的收銀?紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)不可?隨意將自?我私人現(xiàn)?金拿出來?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自我的?親朋好友?隨意結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會(huì)。收銀?員要熟悉?賣場(chǎng)上的?商品，尤?其是特價(jià)?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧?客提問時(shí)?隨時(shí)作出?正確的解?答。即?使短暫離?開收銀臺(tái)?時(shí)，也要?先將自我?所收營(yíng)業(yè)?款點(diǎn)清，?將離開收?銀臺(tái)的原?因和回來?的時(shí)光告?知臨近的?收銀員或?同班同事?。離開收?銀臺(tái)前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請(qǐng)顧客到?其他的收?銀臺(tái)結(jié)賬?或?yàn)榈群?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?作為賣場(chǎng)?的一線，?很清楚在?工作時(shí)務(wù)?必持續(xù)冷?靜。顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，這是?我們服務(wù)?行業(yè)的唯?一宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個(gè)?別的顧客?會(huì)有些無?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是唯一?要做的是?幫顧客解?決問題，?而不是給?賣場(chǎng)帶來?新的問題?。雖然?做收銀的?時(shí)光不是?太長(zhǎng)，也?很清楚自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?，但我也?明白，只?要用心去?做、去學(xué)?，就能克?服困難。?只要不計(jì)?較回報(bào)的?付出，就?會(huì)有所收?、有所獲?。我們作?為賣場(chǎng)的?前臺(tái)，要?樹立良好?形象，因?為做為直?接與顧客?接觸的一?線，我們?所代表的?不僅僅是?自我，同?時(shí)我們也?代表著公?司的形象?，顧客會(huì)?從我們的?言行舉止?，對(duì)賣場(chǎng)?窺一斑而?見全貌。?在工作?期間我要?用心的向?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?工作，這?不僅僅是?我目前的?工作態(tài)度?，也是對(duì)?未來工作?的承諾。?在工作?之余，自?我還就應(yīng)?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財(cái)?會(huì)方面的?專業(yè)知識(shí)?，我們只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進(jìn)步，才?能立足于?如今競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)中，這?也是我們?為自我所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些、?有足夠的?資本，才?能夠在未?來的工作?里游刃有?余。這也?是我目前?的目標(biāo)，?我會(huì)繼續(xù)?努力，將?自我的工?作做得更?加出色，?讓身為領(lǐng)?導(dǎo)的各位?明白，我?所說的不?是一句空?話，我會(huì)?努力。?收銀員工?作總結(jié)簡(jiǎn)?單格式范?文（二）?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡(jiǎn)?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?這半年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，在?領(lǐng)班的培?訓(xùn)指導(dǎo)下?，我很快?的熟悉了?酒店的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識(shí)到實(shí)際?操作，從?前臺(tái)到接?待為客服?務(wù)，一點(diǎn)?一滴的學(xué)?習(xí)積累，?在很短的?時(shí)間內(nèi)我?就掌握了?收銀員應(yīng)?具備的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能。在?工作中也?有過失誤?，是主管?、領(lǐng)班給?了我一次?又一次的?鼓勵(lì)，使?我對(duì)工作?更有熱情?，米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵(lì)。是的?，正是這?一次次的?鼓勵(lì)使我?在工作中?勇敢的闖?過難關(guān)，?不斷進(jìn)步?。從此，?在領(lǐng)導(dǎo)的?心目中我?已經(jīng)不是?那么的脆?弱了，變?得很堅(jiān)強(qiáng)?，由于我?的責(zé)任心?強(qiáng)與對(duì)工?作的熱情?，得到了?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的肯定，?讓我來國(guó)?賓會(huì)所實(shí)?習(xí)，剛開?始去時(shí)特?不習(xí)慣，?各方面我?都覺得沒?餐廳好。?可是經(jīng)過?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經(jīng)過?一段時(shí)間?的努力，?領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)?我評(píng)價(jià)很?好，讓我?擔(dān)任前臺(tái)?接待這一?重任，那?一刻我非?常開心，?所有的苦?。累都很?值，同時(shí)?，我又感?到很大的?壓力，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我如?此看重，?這是對(duì)我?的信任，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來說，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)的?九個(gè)月里?，讓我對(duì)?酒店的各?項(xiàng)guǎ?nlǐ和?文化都有?所了解，?其中讓我?認(rèn)識(shí)最深?的是1?。服務(wù)質(zhì)?量對(duì)于?酒店等服?務(wù)行業(yè)來?講,服務(wù)?質(zhì)量無疑?是企業(yè)的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力之一,?是企業(yè)的?生命線.?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象,為?其再次光?臨打下基?礎(chǔ).而且?能夠使顧?客倍感尊?榮,為企?業(yè)樹立良?好的品牌?和形象.?在開元我?們看到,?酒店領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?服務(wù)質(zhì)量?的提高,?即使對(duì)于?我們短期?實(shí)習(xí)生,?也必須經(jīng)?過嚴(yán)格的?禮儀培訓(xùn)?后才能上?崗.對(duì)老?員工進(jìn)行?跟蹤培訓(xùn)?和指導(dǎo),?不斷提高?和改善他?們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和水?平.部門?經(jīng)理和主?管經(jīng)常對(duì)?我們說：?”你的一?舉一動(dòng)都?代表了我?們開元,?你的形象?就是我們?開元的形?象”.”?客人永遠(yuǎn)?不會(huì)錯(cuò),?錯(cuò)的只會(huì)?是我們.?”.”只?有真誠(chéng)的?服務(wù),才?會(huì)換來客?人的微笑?.”2?。酒店文?化飯店?里無所不?在的是服?務(wù)文化、?禮儀文化?、地域文?化、飲食?文化、解?困文化等?等，在飯?店里所有?的工作人?員都是主?人，所有?的賓客來?到飯店都?會(huì)對(duì)飯店?和飯店人?產(chǎn)生或多?或少的依?賴，除了?在接受服?務(wù)的過程?中接收文?化或知識(shí)?，他們還?在遇到困?難時(shí)向飯?店人尋求?幫助。因?此，我們?可以說，?飯店是一?個(gè)到處充?斥著文化?和知識(shí)的?場(chǎng)所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識(shí)?、文化和?涵養(yǎng)。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務(wù)員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關(guān)?菜式的知?識(shí)，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識(shí)和?信息，讓?他們從另?一個(gè)層面?上覺得不?虛此行。?在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時(shí)無刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。新?到一處，?客人落腳?飯店，總?是迫不及?待地想要?多了解當(dāng)?地的地域?文化、風(fēng)?土人情、?景觀特色?。飯店人?對(duì)此都應(yīng)?非常熟悉?，飯店只?是一個(gè)單?體的建筑?，只有在?地域的大?背景下，?他才有了?厚重的底?蘊(yùn)，有了?文化的背?景。對(duì)于?外地客人?而言，他?們來到這?里或者為?了這個(gè)地?方的景觀?特色，或?者為了商?務(wù)辦公，?基本上不?會(huì)沖著一?個(gè)單獨(dú)的?住宿環(huán)境?而來。因?此飯店需?要有一種?功能，能?夠憑借地?主的身份?為客人提?供盡可能?多的方便?。比如介?紹當(dāng)?shù)氐?旅游資源?，比如在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)行?商務(wù)辦公?的路徑指?點(diǎn)。這樣?，飯店才?真正成為?地方與外?界溝通的?一扇窗。?還有一種?稱之為“?解困文化?”，也就?是幫助客?人解決難?題的知識(shí)?提供能力?，金鑰匙?文化就是?典型，滿?意加驚喜?，完成不?可能完成?的任務(wù)。?收銀員?在飯店來?說是一個(gè)?比較重要?的崗位，?它要求有?很強(qiáng)的責(zé)?任心和良?好的溝通?能力，而?這對(duì)于我?來說壓力?很大，面?對(duì)困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺(tái)收?銀崗位上?的九個(gè)月?后，我現(xiàn)?在可以說?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類似工?作中也會(huì)?做的更好?。以上?是我在實(shí)?習(xí)過程中?的一些感?受，從總?體上來看?這個(gè)酒店?的經(jīng)營(yíng)g?uǎnl?ǐ，從我?的這九個(gè)?月的實(shí)習(xí)?中可以大?體總結(jié)出?如下幾個(gè)?方面的不?足：一?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工?的態(tài)度。?人是gu?ǎnlǐ?中的主體?，這是所?有的gu?ǎnlǐ?者都孝應(yīng)?該把握住?的。gu?ǎnlǐ?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反，現(xiàn)代?guǎn?lǐ理念?告訴我們?：guǎ?nlǐ是?一種特殊?的服務(wù)，?guǎn?lǐ者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績(jī)，gu?ǎnlǐ?者自己才?會(huì)擁有g(shù)?uǎnl?ǐ的業(yè)績(jī)??，F(xiàn)代企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)?guǎn?lǐ必須?堅(jiān)持“三?個(gè)___?_”，即?：市嘗顧?客和員工?!有位老?員工在酒?店的BB?S中對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)這樣說?道：“善?待員工，?做個(gè)好領(lǐng)?導(dǎo)，記住?，你gu?ǎnlǐ?的不全都?是機(jī)器。?”我想這?也許是每?一位員工?都想對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)所說的?話吧。?二、企業(yè)?缺少一種?能夠凝聚?人心的精?神性的企?業(yè)文化。?一個(gè)民族?有它自己?的民族文?化，一個(gè)?企業(yè)同樣?也需要有?它自己的?企業(yè)文化?。企業(yè)文?化的建設(shè)?不是可有?可無的，?而是企業(yè)?生存發(fā)展?所必需的?。當(dāng)企業(yè)?面臨各種?各樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，又?需要企業(yè)?中所有的?人能夠群?策群力，?團(tuán)結(jié)一致?，共度難?關(guān)。對(duì)于?沒有進(jìn)行?企業(yè)文化?建設(shè)的企?業(yè)來說，?平時(shí)一盤?散沙，遇?事就會(huì)各?想各的心?事，而沒?有人真正?地為企業(yè)?的發(fā)展進(jìn)?行過認(rèn)真?的思考，?換句話說?，就是沒?有把自己?融于企業(yè)?之中。由?此可見，?企業(yè)文化?的建設(shè)是?企業(yè)生存?和發(fā)展的?必要保證?。三、?企業(yè)缺少?一套有效?的激勵(lì)機(jī)?制和晉升?制度。酒?店的激勵(lì)?機(jī)制中過?多的注重?于物質(zhì)上?的激勵(lì)，?而忽視了?精神上的?激勵(lì)。事?實(shí)上，除?了傳統(tǒng)的?獎(jiǎng)懲激勵(lì)?外，還有?很多的激?勵(lì)方式值?得我們g?uǎnl?ǐ者借鑒?。有些時(shí)?候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?員工的一?個(gè)微笑或?是一句贊?賞的收效?強(qiáng)于對(duì)其?進(jìn)行加薪?獎(jiǎng)勵(lì)!?九個(gè)月實(shí)?習(xí)已成為?過去，過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收。?晉祠賓館?是我踏入?社會(huì)的第?一個(gè)工作?地點(diǎn)，在?這九個(gè)月?的實(shí)習(xí)期?里，對(duì)我?個(gè)人來講?有很重要?的意義，?從一個(gè)走?出校園不?懂世事的?實(shí)習(xí)生到?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立面對(duì)?一切困難?和壓力，?我很感謝?學(xué)校和晉?祠賓館給?我的這次?機(jī)會(huì)，最?后我祝我?校的所有?校友，都?能在自己?的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?收銀員?工作總結(jié)?簡(jiǎn)單格式?范文（三?）作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?賣場(chǎng)的收?銀紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)不?可隨意將?自己私人?現(xiàn)金拿出?來,以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友隨意結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)。收?銀員要熟?悉賣場(chǎng)上?的商品，?尤其是特?價(jià)商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營(yíng)狀?況，以便?顧客提問?時(shí)隨時(shí)作?出正確的?解答。?即使短暫?離開收銀?臺(tái)時(shí)，也?要先將自?己所收營(yíng)?業(yè)款點(diǎn)清?，將離開?收銀臺(tái)的?原因和回?來的時(shí)間?告知臨近?的收銀員?或同班同?事。離開?收銀臺(tái)前?，如還有?顧客等侯?結(jié)算，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請(qǐng)顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬或?yàn)榈?侯的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?作為賣?場(chǎng)的一線?，很清楚?在工作時(shí)?必須保持?冷靜。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，這?是我們服?務(wù)行業(yè)的?唯一宗旨?，所以我?們必須始?終面帶微?笑接待每?一位顧客??？v然有?個(gè)別的顧?客會(huì)有些?無理取鬧?，我們也?必須沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?避免與顧?客發(fā)生沖?突。我們?必須要做?的也是唯?一要做的?是幫顧客?解決問題?，而不是?給賣場(chǎng)帶?來新的問?題。雖?然做收銀?的時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?也很清楚?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但我?也明白，?只要用心?去做、去?學(xué)，就能?克服困難?。只要不?計(jì)較回報(bào)?的付出，?就會(huì)有所?收、有所?獲。我們?作為賣場(chǎng)?的前臺(tái)，?要樹立良?好形象，?因?yàn)樽鰹?直接與顧?客接觸的?一線，我?們所代表?的不僅是?自己，同?時(shí)我們也?代表著公?司的形象?，顧客會(huì)?從我們的?言行舉止?，對(duì)賣場(chǎng)?窺一斑而