保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)參考范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)員工?年終工作?總結(jié)參考?范本轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是個(gè)性?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成狀?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬(wàn)，其中?一車間球?閥___?_萬(wàn)，蝶?閥___?_萬(wàn)，其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?狀況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?狀況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，這天?和昨日不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了必?須的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?`問(wèn)題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問(wèn)題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺(jué)事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個(gè)部門?，公司就?應(yīng)有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不就?應(yīng)僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問(wèn)題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺(jué)?到公司的?服務(wù)和真?誠(chéng)，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒(méi)?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問(wèn)貨物?庫(kù)存狀況?，這樣一?來(lái)可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉(cāng)庫(kù)和半?成品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)帶?給報(bào)表，?告知庫(kù)存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責(zé)?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書(shū)圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門職責(zé)?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒(méi)?有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶。以?上問(wèn)題只?是諸多問(wèn)?題中的一?小部分，?也是銷售?過(guò)程中時(shí)?有發(fā)生的?問(wèn)題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)?重大的損?失。保?險(xiǎn)員工年?終工作總?結(jié)參考范?本（二）?一、實(shí)?習(xí)工作情?況我于?今年__?__月份?進(jìn)入__?__財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公司?工作。自?進(jìn)入公司?之初，我?在我公司?大廳進(jìn)行?了為期三?個(gè)月的工?作實(shí)習(xí)。?在實(shí)習(xí)期?間，我較?好地完成?了公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，積極?向我__?__財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公司?的老員工?進(jìn)行學(xué)習(xí)?，虛心請(qǐng)?教和吸取?老一輩員?工經(jīng)驗(yàn)，?做到了在?較短的時(shí)?間內(nèi)融入?了我__?__財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公司?，并熟悉?的掌握和?了解了我?公司的各?項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，做到?主動(dòng)接待?，熱情服?務(wù)，用真?摯，微笑?的服務(wù)態(tài)?度，贏得?了顧客的?一致好評(píng)?，和領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?的一致肯?定與認(rèn)可?。二、?辦公室工?作情況?我于去年?____?月份被分?配到辦公?室進(jìn)行工?作。自進(jìn)?入辦公司?工作以來(lái)?，我堅(jiān)持?在競(jìng)爭(zhēng)中?求生存，?在競(jìng)爭(zhēng)中?促發(fā)展的?工作理念?。立實(shí)踏?實(shí)工作，?勤懇做人?。在工作?中，我做?到及時(shí)接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話，并?將來(lái)電信?息準(zhǔn)確記?錄，及時(shí)?轉(zhuǎn)到相關(guān)?部門進(jìn)行?處理;熱?情接待來(lái)?客，使客?人有賓至?如歸的感?覺(jué)，得到?客人一致?好評(píng)。?同時(shí)，我?還堅(jiān)定職?責(zé)盡可能?的負(fù)責(zé)好?辦公室的?文秘、信?息、機(jī)要?和工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作等工?作。及時(shí)?對(duì)總經(jīng)理?辦公室的?衛(wèi)生進(jìn)行?清潔，并?堅(jiān)定做好?各項(xiàng)會(huì)議?紀(jì)要。準(zhǔn)?確做好公?司公文、?信件、郵?件、報(bào)刊?雜志的分?送工作，?以及及時(shí)?負(fù)責(zé)傳真?件的收發(fā)?工作。?此外，我?還堅(jiān)定自?身崗位職?責(zé)負(fù)責(zé)保?管好辦公?室倉(cāng)庫(kù)物?品，做好?物品出入?庫(kù)的登記?，按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，管?理好員工?人事檔案?材料，建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。在今年?我緊密圍?繞上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)要求撰?寫了四篇?工作稿件?，做好公?司宣傳專?欄的組稿?工作。?三、財(cái)務(wù)?工作情況?在辦公?室工作的?一年來(lái)，?我除了做?好辦公司?的各項(xiàng)工?作之外還?堅(jiān)定負(fù)責(zé)?好公司內(nèi)?的部分財(cái)?務(wù)工作，?一年來(lái)，?我堅(jiān)持每?月報(bào)表的?郵寄及社?保的打表?，管理好?辦公各種?財(cái)產(chǎn)的合?理使用并?提高財(cái)產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。并?及時(shí)做好?社會(huì)保險(xiǎn)?的投保、?申領(lǐng)工作?。堅(jiān)持?定期統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。此外?我還積極?的接受并?做好領(lǐng)導(dǎo)?所安排的?其他臨時(shí)?工作。為?我公司的?保險(xiǎn)工作?帶來(lái)保障?。保險(xiǎn)?員工年終?工作總結(jié)?參考范本?（三）?從事保險(xiǎn)?這個(gè)陌生?的行業(yè)，?對(duì)于一個(gè)?從未接觸?過(guò)保險(xiǎn)的?人來(lái)說(shuō)，?將會(huì)面臨?更大程度?上新的挑?戰(zhàn)和考驗(yàn)?。時(shí)至今?天已快滿?____?年了，為?了適應(yīng)當(dāng)?前工作的?需要，本?人時(shí)刻把?學(xué)習(xí)放在?第一位，?提高自身?綜合素質(zhì)?，特別是?增強(qiáng)保險(xiǎn)?方面的知?識(shí)，做一?個(gè)真正的?保險(xiǎn)人。?___?_財(cái)險(xiǎn)改?革的關(guān)鍵?一年，是?面對(duì)新變?化、落實(shí)?新機(jī)制、?執(zhí)行新規(guī)?定的一年?。二年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下不斷?的成長(zhǎng)。?下面結(jié)合?我的具體?情況對(duì)_?___年?的工作做?一下小結(jié)?。一、?工作思想?方面積?極___?_公司關(guān)?于發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，積極?認(rèn)真參加?公司組織?的各項(xiàng)學(xué)?習(xí)，并且?細(xì)心領(lǐng)會(huì)?，轉(zhuǎn)化為?自己的思?想武器。?作為一?名內(nèi)勤人?員，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?水平，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和技能?。同時(shí)做?到遵紀(jì)守?法，愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心。?二、業(yè)?務(wù)方面?我主要負(fù)?責(zé)柜面單?證的打印?和整理歸?檔工作，?每到值班?周早晨8?：___?_分上班?先打掃辦?公區(qū)衛(wèi)生?，月初把?所要申領(lǐng)?的有價(jià)和?無(wú)價(jià)單證?數(shù)量發(fā)郵?件向公司?財(cái)務(wù)人員?申報(bào)，公?司單證管?理人員每?月規(guī)定_?___號(hào)?和___?_號(hào)為我?們的領(lǐng)單?日，每次?只能申領(lǐng)?半個(gè)月的?用單量。?我在申?領(lǐng)時(shí)都要?根據(jù)近期?的客戶出?單數(shù)估算?出下半個(gè)?月的一個(gè)?數(shù)量來(lái)申?領(lǐng)，盡量?做到不斷?單。每次?單證寄到?，先把它?們以__?__份為?一個(gè)單位?用橡皮筋?捆好，蓋?上公司的?保單專門?章，做好?標(biāo)注。?其實(shí)打一?張車險(xiǎn)很?簡(jiǎn)單，也?不是一項(xiàng)?比較復(fù)雜?的技術(shù)活?，一共就?五樣?xùn)|西?，發(fā)票、?交強(qiáng)險(xiǎn)保?單、標(biāo)志?、商業(yè)險(xiǎn)?保單、保?卡，打完?附上一份?商業(yè)險(xiǎn)條?款裝進(jìn)保?險(xiǎn)封袋給?予投保人?就可以了?，但是需?要足夠的?細(xì)心和耐?心，客戶?多的時(shí)候?還要認(rèn)真?仔細(xì)檢查?，防止裝?錯(cuò)單，減?少不必要?的麻煩。?剩下的?事情就是?整理打過(guò)?的單子，?少投保單?的補(bǔ)投保?單，少告?知書(shū)補(bǔ)打?告知書(shū)，?如果有證?件不足的?先將其剔?除，待業(yè)?務(wù)員補(bǔ)齊?資料后以?____?份為一單?位錄入歸?檔清單表