經(jīng)典售后服務(wù)協(xié)議合同（七篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)經(jīng)典售后?服務(wù)協(xié)議?合同甲?方：__?___??????????????????乙方：?____?_乙方?受甲方委?托為甲方?開(kāi)發(fā)__?___程?序，為了?保障甲方?的合法權(quán)?益，乙方?提供相應(yīng)?的售后服?務(wù)，雙方?通過(guò)友好?協(xié)商達(dá)成?如下協(xié)議?：一.?服務(wù)項(xiàng)目?清單：?（注：客?戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)?品的一年?內(nèi)為基本?保證支持?服務(wù)期，?其服務(wù)費(fèi)?用已包含?在開(kāi)發(fā)合?同的合同?金額中，?不二.?保證支持?期內(nèi)甲方?享有如下?免費(fèi)的基?本保證支?持服務(wù)：?1.軟?件系統(tǒng)操?作（使用?）培訓(xùn);?2.軟?件安裝與?調(diào)試;?3.協(xié)助?軟件數(shù)據(jù)?初始化;?4.軟?件的數(shù)據(jù)?修復(fù);?5.保證?期內(nèi)軟件?當(dāng)前版本?的升級(jí);?6.享?受1至5?項(xiàng)中規(guī)定?外其他培?訓(xùn)、升級(jí)?、加站、?加模塊等?收費(fèi)服務(wù)?的優(yōu)惠（?以我公司?最新文件?為準(zhǔn)）?三.在非?保證支持?期內(nèi)，甲?方可根據(jù)?相應(yīng)的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?享受包括?基本服務(wù)?在內(nèi)的各?類(lèi)服務(wù)項(xiàng)?目。收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)：（?原則上只?收取成本?費(fèi)）1?.軟件的?重新安裝?與調(diào)試：?收取技術(shù)?人員的差?旅及工資?費(fèi)用。?2.軟件?的數(shù)據(jù)修?復(fù)：根據(jù)?數(shù)據(jù)量的?大小收費(fèi)?。3.?軟件的升?級(jí)：根據(jù)?具體情況?收取。?4.增加?模塊：根?據(jù)貳度網(wǎng)?絡(luò)軟件報(bào)?價(jià)或面議?。四.?付費(fèi)方式?款項(xiàng)應(yīng)?在服務(wù)期?前（按服?務(wù)“年”?）或服務(wù)?生效時(shí)（?按次收費(fèi)?）一次付?清。五?.本協(xié)議?依相應(yīng)的?銷(xiāo)售合同?而有效，?本協(xié)議中?有關(guān)服務(wù)?項(xiàng)目所對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)品?均為本協(xié)?議相應(yīng)銷(xiāo)?售合同所?指定產(chǎn)品?。六.?本合同一?式二份，?甲方持一?份，乙方?持一份，?經(jīng)雙方簽?字蓋章后?即開(kāi)始生?效。七?.解決糾?紛方式：?雙方當(dāng)事?人在履行?本合同中?出現(xiàn)分歧?時(shí)，應(yīng)本?著互諒互?讓的原則?相互協(xié)調(diào)?解決。若?協(xié)商不成?功，任何?一方可將?此爭(zhēng)議提?交供貨方?所在地仲?裁機(jī)構(gòu)仲?裁。甲?方：__?___（?章）???????????乙方：_?____?（章）?代表：_?____?????????????????代表?：___?__郵?箱：__?___?????????????????郵箱：?____?_MS?N：__?____?____????????????MS?N：__?____?____?___?_年__?__月_?___日??????????___?_年__?__月_?___日?經(jīng)典售?后服務(wù)協(xié)?議合同（?二）甲?方：__?___有?限責(zé)任公?司乙方?：___?__本?著“競(jìng)爭(zhēng)?的一半是?服務(wù)”的?經(jīng)營(yíng)理念?，為共同?開(kāi)拓市場(chǎng)?，做好_?____?產(chǎn)品的售?后服務(wù)工?作，乙方?在經(jīng)銷(xiāo)_?____?產(chǎn)品時(shí)，?必須承擔(dān)?售后服務(wù)?工作，經(jīng)?雙方協(xié)商?，就__?___產(chǎn)?品在乙方?經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域?內(nèi)的售后?服務(wù)達(dá)成?以下協(xié)議?：第一?條甲方的?責(zé)任與權(quán)?利1.?積極配合?乙方開(kāi)展?售后服務(wù)?、維修工?作及執(zhí)行?當(dāng)?shù)芈殑?wù)?的有關(guān)規(guī)?定。2?.負(fù)責(zé)為?乙方培訓(xùn)?維修技術(shù)?人員。?3.向乙?方及時(shí)準(zhǔn)?確地提供?新產(chǎn)品維?修技術(shù)資?料。4?.甲方售?后服務(wù)中?心定期和?不定期對(duì)?乙方的服?務(wù)質(zhì)量和?執(zhí)行協(xié)議?情況進(jìn)行?檢查。?第二條乙?方的責(zé)任?與權(quán)利?1.必須?設(shè)立__?___產(chǎn)?品售后服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?配備足夠?數(shù)量的合?格維修人?員、設(shè)備?及服務(wù)場(chǎng)?地。2?.明確維?修負(fù)責(zé)人?和專(zhuān)職維?修人員，?如有變動(dòng)?應(yīng)及時(shí)通?知甲方。?3.乙?方必須為?所轄區(qū)域?內(nèi)的__?___產(chǎn)?品提供售?前、售中?及售后服?務(wù)，不得?以任何借?口推諉。?4.不?得擅自改?變產(chǎn)品原?設(shè)計(jì)和擅?自改變?nèi)?氣具原適?用氣源，?若有因擅?自改造所?引起的產(chǎn)?品故障和?事故，其?造成的一?切后果自?負(fù)。5?.若出現(xiàn)?產(chǎn)品重大?故障和發(fā)?生事故時(shí)?，應(yīng)迅速?通知甲方?并協(xié)助甲?方進(jìn)行調(diào)?查和技術(shù)?鑒定。?6.接受?甲方的指?導(dǎo)與監(jiān)督?，每月的?維修質(zhì)量?信息反饋?單于__?__日前?送回或傳?真至甲方?售后服務(wù)?中心。?7.接受?甲方的維?修指令并?按時(shí)、按?質(zhì)、按量?完成任務(wù)?。8.?乙方維修?點(diǎn)積極展?開(kāi)用戶(hù)回?訪(fǎng)活動(dòng)，?回訪(fǎng)量不?得低于當(dāng)?月維修數(shù)?量的__?__%。?第三條?保修范圍?1.凡?屬___?__產(chǎn)品?，自售出?之日起，?免費(fèi)保修?一年，對(duì)?個(gè)別地方?需延長(zhǎng)保?修期的，?必須經(jīng)甲?方批準(zhǔn)方?可。2?.對(duì)保修?期內(nèi)的因?用戶(hù)自身?原因造成?的產(chǎn)品故?障和事故?，乙方按?甲方規(guī)定?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?收取工本?費(fèi)。3?.在保修?期外，乙?方必須嚴(yán)?格按甲方?所規(guī)定的?有關(guān)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?。4.?其他事宜?，均按當(dāng)?地服務(wù)有?關(guān)條款執(zhí)?行。第?四條服務(wù)?要求1?.乙方必?須為用戶(hù)?提供上門(mén)?服務(wù)，做?到市區(qū)叫?修后__?__小時(shí)?提供上門(mén)?維修，郊?縣叫修后?____?小時(shí)提供?上門(mén)維修?。2.?乙方為用?戶(hù)提供維?修服務(wù)時(shí)?，必須統(tǒng)?一填寫(xiě)維?修單，維?修完畢后?由用戶(hù)簽?名。3?.乙方必?須嚴(yán)格執(zhí)?行甲方制?定的售后?服務(wù)管理?制度。?第五條維?修費(fèi)用的?標(biāo)準(zhǔn)1?.所有灶?具產(chǎn)品均?按年銷(xiāo)售?灶具產(chǎn)品?實(shí)際結(jié)算?金額的_?___%?返回，作?為維修費(fèi)?用。2?.煙機(jī)、?熱水器產(chǎn)?品（包括?電熱水器?）每臺(tái)在?保修期內(nèi)?，無(wú)論大?、中小均?按母國(guó)幣?值___?_元計(jì)，?如為用戶(hù)?提供上門(mén)?服務(wù)，無(wú)?論遠(yuǎn)近均?按母國(guó)幣?值___?_元計(jì)。?第六條?產(chǎn)品維修?配件的鋪?底與發(fā)放?1.灶?具配件都?必須購(gòu)買(mǎi)?，費(fèi)用由?乙方承擔(dān)?，不能以?舊換新。?2.熱?水器、煙?機(jī)維修配?件按該經(jīng)?銷(xiāo)商__?__個(gè)月?銷(xiāo)量的_?___%?鋪底，以?后所需都?必須以舊?換新，無(wú)?舊配件返?回，由乙?方按成本?價(jià)購(gòu)買(mǎi)。?3.消?毒柜配件?以舊換新?。4.?煙機(jī)和熱?水器以母?國(guó)幣值計(jì)?在___?_元以下?的配件免?費(fèi)提供。?經(jīng)典售?后服務(wù)協(xié)?議合同（?三）甲?方（制造?商）：_?____?乙方（?經(jīng)銷(xiāo)商）?：___?__一?、甲方責(zé)?任1.?甲方負(fù)責(zé)?提供符合?甲方企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)?質(zhì)合格產(chǎn)?品給乙方?。2.?甲方負(fù)責(zé)?提供完整?的產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)資?料，并將?不定期舉?辦產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)班?。3.?甲方對(duì)產(chǎn)?品保修期?為一年，?終身維護(hù)?。甲方承?諾的保修?為非易損?件的保修?，因甲方?無(wú)法控制?用戶(hù)的使?用條件，?使用不當(dāng)?造成CP?U的損壞?則屬有償?保修范圍?。4.?在甲方至?乙方運(yùn)輸?途中所造?成的產(chǎn)品?損耗，由?甲方負(fù)責(zé)?免費(fèi)提供?損壞產(chǎn)品?的配件或?提供產(chǎn)品?更換。?5.甲方?負(fù)責(zé)及時(shí)?受理乙方?的產(chǎn)品投?訴。甲方?接到乙方?投訴電話(huà)?后，應(yīng)立?即協(xié)助處?理乙方所?無(wú)法處理?的事件，?如不能及?時(shí)處理則?應(yīng)在兩天?內(nèi)給乙方?明確的處?理方案。?6.對(duì)?于乙方返?修的產(chǎn)品?，甲方須?在收貨后?三天內(nèi)維?修好（以?新產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)）返?回給乙方?。7.?如產(chǎn)品經(jīng)?乙方售出?后倘若發(fā)?現(xiàn)批量質(zhì)?量問(wèn)題，?由甲方負(fù)?責(zé)調(diào)換、?維修。?8.除批?量產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題外?或運(yùn)輸引?起外，甲?方僅提供?產(chǎn)品的維?修、零配?件發(fā)放、?電話(huà)咨詢(xún)?等售后服?務(wù)，不提?供產(chǎn)品更?換或退貨?。二、?乙方責(zé)任?1.乙?方負(fù)責(zé)新?華產(chǎn)品在?當(dāng)?shù)爻鍪?后的一切?售后服務(wù)?工作。?2.乙方?至少應(yīng)配?備一名具?有本產(chǎn)品?知識(shí)的技?術(shù)人員，?經(jīng)學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)后應(yīng)?能掌握數(shù)?字未來(lái)產(chǎn)?品的工作?原理、工?作流程及?安裝使用?方法。?3.乙方?應(yīng)根據(jù)甲?方的售后?服務(wù)政策?并結(jié)合當(dāng)?地的市場(chǎng)?情況制定?動(dòng)科產(chǎn)品?針對(duì)顧客?服務(wù)的詳?細(xì)服務(wù)內(nèi)?容或規(guī)定?并切實(shí)履?行，不得?出現(xiàn)終端?客戶(hù)因服?務(wù)問(wèn)題而?經(jīng)常向甲?方投訴的?情況。?4.乙方?在接到客?戶(hù)投訴后?首先應(yīng)自?行設(shè)法盡?快為客戶(hù)?解決，確?實(shí)不能自?行解決的?應(yīng)及時(shí)向?甲方及時(shí)?反饋產(chǎn)品?情況，以?便甲方作?出相應(yīng)處?理。5?.乙方如?有產(chǎn)品無(wú)?法自行維?修，需返?回甲方維?修的，一?定要應(yīng)事?先與甲方?售后專(zhuān)職?負(fù)責(zé)人員?溝通，經(jīng)?甲方同意?后才能夠?將貨物發(fā)?給甲方，?收貨人應(yīng)?寫(xiě)售后服?務(wù)部負(fù)責(zé)?人的姓名?，否則甲?方可以不?予處理。?三、售?后服務(wù)相?關(guān)費(fèi)用確?認(rèn)1.?所需更換?的零配件?費(fèi)用①?保修期內(nèi)?，因本身?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題，甲?方將1：?1免費(fèi)為?乙方提供?更換的零?配件。?②保修期?內(nèi)，因非?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題（人?為損壞或?其他引起?），如需?要更換零?配件，則?按甲方零?配件價(jià)格?表收取費(fèi)?用。③?保修期外?，出現(xiàn)產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題或者是?非產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題所?引起的零?配件更換?，均按甲?方的零配?件價(jià)格表?收取費(fèi)用?。2.?返回甲方?維修的產(chǎn)?品運(yùn)輸費(fèi)?用①保?修期內(nèi)或?保修期外?，均由乙?方承擔(dān)運(yùn)?輸費(fèi)用。?3.產(chǎn)?品返回甲?方的維修?服務(wù)費(fèi)用?①保修?期內(nèi)，均?不收取服?務(wù)費(fèi)。?②保修期?外，非產(chǎn)?品質(zhì)量原?因由甲方?視產(chǎn)品具?體情況向?乙方收取?一定的維?修服務(wù)費(fèi)?用。四?、本協(xié)議?由甲方銷(xiāo)?售部簽定?，售后服?務(wù)部執(zhí)行?，銷(xiāo)售部?監(jiān)督執(zhí)行?。五、?本協(xié)議壹?式叁份，?甲、乙雙?方各持壹?份，甲方?售后服務(wù)?部存一份?，此協(xié)議?在甲、乙?雙方簽署?《經(jīng)銷(xiāo)商?協(xié)議》時(shí)?同時(shí)簽署?生效。?六、甲方?的售后服?務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電?話(huà)：甲?方：__?___??????????????????乙方：?____?_代表?人：__?___???????????????代表人?：___?__日?期：__?___?經(jīng)典售后?服務(wù)協(xié)議?合同（四?）甲方?：TSR?Sili?conR?esou?rces?（USA?）.In?c.乙?方：我?公司為使?消費(fèi)者購(gòu)?買(mǎi)商品后?的合法權(quán)?益能夠得?到保障，?根據(jù)《中?華人民共?和國(guó)消費(fèi)?者權(quán)益保?護(hù)法》第?三十四條?及《中華?人民共和?國(guó)合同法?》第三條?、第四條?、第五條?的相關(guān)規(guī)?定，簽訂?本合同。?一、售?后承諾?1、質(zhì)保?期13個(gè)?月（本質(zhì)?保期僅針?對(duì)TSR?產(chǎn)品授權(quán)?代理商）?。2、?質(zhì)保期內(nèi)?免費(fèi)享受?以舊換新?，更換的?日期從產(chǎn)?品售出之?日起計(jì)算?。所售商?品只要在?質(zhì)保期內(nèi)?符合條件?，均可享?受以舊換?新服務(wù)，?但下列情?況則不在?更換范圍?：A、?錯(cuò)誤或者?不正當(dāng)使?用;B?、人為損?壞;C?、私自拆?卸或經(jīng)他?人維修過(guò)?;D、?外觀明顯?毀損;?3、質(zhì)保?期內(nèi)，返?修途中所?發(fā)生的運(yùn)?輸費(fèi)和保?險(xiǎn)費(fèi)由甲?乙雙方各?承擔(dān)一半?;質(zhì)保期?外，返修?途中所發(fā)?生的運(yùn)輸?費(fèi)和保險(xiǎn)?費(fèi)由乙方?承擔(dān)。?4、特惠?條款：T?SR提供?質(zhì)保期購(gòu)?買(mǎi)服務(wù)，?凡另外支?付40元?人民幣，?將從支付?之日起重?新計(jì)算1?2個(gè)月質(zhì)?保期。?4、購(gòu)買(mǎi)?____?日內(nèi)，出?現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)?題，乙方?可持銀行?匯款回執(zhí)?單據(jù)及所?購(gòu)物品到?TSR售?后服務(wù)部?進(jìn)行檢測(cè)?、維修,?如不能維?修可享受?退貨或換?貨處理。?二、以?下情況之?一的產(chǎn)品?，乙方僅?能享受合?理的有償?維修服務(wù)?。1、?未按產(chǎn)品?使用說(shuō)明?書(shū)的要求?使用、維?護(hù)或因保?管不當(dāng)造?成損壞的?。2、?其它修理?者拆動(dòng)造?成損壞的?。3、?錯(cuò)誤或者?不正當(dāng)使?用;4?、人為損?壞;5?、私自拆?卸或經(jīng)他?人維修過(guò)?;6、?外觀明顯?毀損;?7、因不?可抗力因?素造成損?壞的。?三、技術(shù)?支持和服?務(wù)1、?您隨時(shí)登?陸本公司?網(wǎng)站從那?里得到相?關(guān)的技術(shù)?支持和服?務(wù)。2?、無(wú)論在?購(gòu)買(mǎi)前還?是購(gòu)買(mǎi)后?，您只需?撥打電話(huà)?致電查詢(xún)?。就會(huì)得?到我們應(yīng)?用工程師?關(guān)于您應(yīng)?用和需求?的詳細(xì)咨?詢(xún)。四?、違約責(zé)?任1、?甲方應(yīng)按?本合同約?定履行承?諾義務(wù);?2、如?甲方違反?本合同所?規(guī)定的義?務(wù)，乙方?有權(quán)按《?中華人民?共和國(guó)消?費(fèi)者權(quán)益?保護(hù)法》?第三十四?條的規(guī)定?，向甲方?行使乙方?的法律權(quán)?利。五?、未盡事?宜協(xié)商解?決，在協(xié)?商解決無(wú)?效時(shí)，雙?方可通過(guò)?甲方當(dāng)?shù)?法院通過(guò)?訴訟方式?解決。?六、本合?同一式兩?份，甲、?乙雙方各?執(zhí)一份，?經(jīng)甲、乙?雙方簽字?后生效,?兩份具同?等法律效?力。甲?方：TS?RSil?icon?Reso?urce?s（US?A）.I?nc.乙?方（簽字?）：（?蓋章）?家庭住址?：聯(lián)系?電話(huà)：?簽約日期?：___?_年__?__月_?___日?經(jīng)典售?后服務(wù)協(xié)?議合同（?五）甲?方（制造?商）：_?____?乙方（?經(jīng)銷(xiāo)商）?：___?__一?、甲方責(zé)?任1.?甲方負(fù)責(zé)?提供符合?甲方企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)?質(zhì)合格產(chǎn)?品給乙方?。2.?甲方負(fù)責(zé)?提供完整?的產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)資?料，并將?不定期舉?辦產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)班?。3.?甲方對(duì)產(chǎn)?品保修期?為一年，?終身維護(hù)?。甲方承?諾的保修?為非易損?件的保修?，因甲方?無(wú)法控制?用戶(hù)的使?用條件，?使用不當(dāng)?造成cp?u的損壞?則屬有償?保修范圍?。4.?在甲方至?乙方運(yùn)輸?途中所造?成的產(chǎn)品?損耗，由?甲方負(fù)責(zé)?免費(fèi)提供?損壞產(chǎn)品?的配件或?提供產(chǎn)品?更換。?5.甲方?負(fù)責(zé)及時(shí)?受理乙方?的產(chǎn)品投?訴。甲方?接到乙方?投訴電話(huà)?后，應(yīng)立?即協(xié)助處?理乙方所?無(wú)法處理?的事件，?如不能及?時(shí)處理則?應(yīng)在兩天?內(nèi)給乙方?明確的處?理方案。?6.對(duì)?于乙方返?修的產(chǎn)品?，甲方須?在收貨后?三天內(nèi)維?修好（以?新產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)）返?回給乙方?。7.?如產(chǎn)品經(jīng)?乙方售出?后倘若發(fā)?現(xiàn)批量質(zhì)?量問(wèn)題，?由甲方負(fù)?責(zé)調(diào)換、?維修。?8.除批?量產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題外?或運(yùn)輸引?起外，甲?方僅提供?產(chǎn)品的維?修、零配?件發(fā)放、?電話(huà)咨詢(xún)?等售后服?務(wù)，不提?供產(chǎn)品更?換或退貨?。二、?乙方責(zé)任?1.乙?方負(fù)責(zé)新?華產(chǎn)品在?當(dāng)?shù)爻鍪?后的一切?售后服務(wù)?工作。?2.乙方?至少應(yīng)配?備一名具?有本產(chǎn)品?知識(shí)的技?術(shù)人員，?經(jīng)學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)后應(yīng)?能掌握數(shù)?字未來(lái)產(chǎn)?品的工作?原理、工?作流程及?安裝使用?方法。?3.乙方?應(yīng)根據(jù)甲?方的售后?服務(wù)政策?并結(jié)合當(dāng)?地的市場(chǎng)?情況制定?動(dòng)科產(chǎn)品?針對(duì)顧客?服務(wù)的詳?細(xì)服務(wù)內(nèi)?容或規(guī)定?并切實(shí)履?行，不得?出現(xiàn)終端?客戶(hù)因服?務(wù)問(wèn)題而?經(jīng)常向甲?方投訴的?情況。?4.乙方?在接到客?戶(hù)投訴后?首先應(yīng)自?行設(shè)法盡?快為客戶(hù)?解決，確?實(shí)不能自?行解決的?應(yīng)及時(shí)向?甲方及時(shí)?反饋產(chǎn)品?情況，以?便甲方作?出相應(yīng)處?理。5?.乙方如?有產(chǎn)品無(wú)?法自行維?修，需返?回甲方維?修的，一?定要應(yīng)事?先與甲方?售后專(zhuān)職?負(fù)責(zé)人員?溝通，經(jīng)?甲方同意?后才能夠?將貨物發(fā)?給甲方，?收貨人應(yīng)?寫(xiě)售后服?務(wù)部負(fù)責(zé)?人的姓名?，否則甲?方可以不?予處理。?三、售?后服務(wù)相?關(guān)費(fèi)用確?認(rèn)1.?所需更換?的零配件?費(fèi)用①?保修期內(nèi)?，因本身?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題，甲?方將1：?1免費(fèi)為?乙方提供?更換的零?配件。?②保修期?內(nèi)，因非?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題（人?為損壞或?其他引起?），如需?要更換零?配件，則?按甲方零?配件價(jià)格?表收取費(fèi)?用。③?保修期外?，出現(xiàn)產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題或者是?非產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題所?引起的零?配件更換?，均按甲?方的零配?件價(jià)格表?收取費(fèi)用?。2.?返回甲方?維修的產(chǎn)?品運(yùn)輸費(fèi)?用①保?修期內(nèi)或?保修期外?，均由乙?方承擔(dān)運(yùn)?輸費(fèi)用。?3.產(chǎn)?品返回甲?方的維修?服務(wù)費(fèi)用?①保修?期內(nèi)，均?不收取服?務(wù)費(fèi)。?②保修期?外，非產(chǎn)?品質(zhì)量原?因由甲方?視產(chǎn)品具?體情況向?乙方收取?一定的維?修服務(wù)費(fèi)?用。四?、本協(xié)議?由甲方銷(xiāo)?售部簽定?，售后服?務(wù)部執(zhí)行?，銷(xiāo)售部?監(jiān)督執(zhí)行?。五、?本協(xié)議壹?式叁份，?甲、乙雙?方各持壹?份，甲方?售后服務(wù)?部存一份?，此協(xié)議?在甲、乙?雙方簽署?《經(jīng)銷(xiāo)商?協(xié)議》時(shí)?同時(shí)簽署?生效。?六、甲方?的售后服?務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電?話(huà)：甲?方（公章?）：__?___?????????乙方（?公章）：?____?_法定?代表人（?簽字）：?____?_??法?定代表人?（簽字）?：___?___?___年?____?月___?_日?????????_?___年?____?月___?_日經(jīng)?典售后服?務(wù)協(xié)議合?同（六）?甲方：?乙方：?根據(jù)《?中華人民?共和國(guó)合?同法》及?相關(guān)法律?法規(guī)的規(guī)?定，甲乙?雙方友好?協(xié)商，在?平等互利?的基礎(chǔ)上?達(dá)成一致?，訂立本?合同。?第一條項(xiàng)?目概況?1、項(xiàng)目?名稱(chēng)：存?折打印機(jī)?產(chǎn)品售后?2、維?修地點(diǎn)：?第二條?技術(shù)服務(wù)?范疇乙?方在本合?同期內(nèi)，?為甲方網(wǎng)?點(diǎn)打印機(jī)?售后服務(wù)?，包括故?障排除、?零部件的?更換以及?預(yù)防性維?護(hù)等技術(shù)?服務(wù)。?網(wǎng)點(diǎn)打印?機(jī)受人為?和不可抗?力因素造?成的屬于?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?責(zé)任方面?的損壞，?如需電、?洪水、鼠?害、電網(wǎng)?波動(dòng)等不?屬于乙方?服務(wù)范疇?。打印?機(jī)使用中?遇到的通?訊及管理?問(wèn)題乙方?將協(xié)助甲?方解決。?第三條?維保明細(xì)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)存折打?印機(jī)和報(bào)?表打印機(jī)?，打印機(jī)?數(shù)量臺(tái)，?市區(qū)內(nèi)元?/臺(tái)/年?（詳見(jiàn)附?表1）。?維保金額?：人民幣?____?元，大寫(xiě)?：___?_元整。?第四條?技術(shù)服務(wù)?內(nèi)容1?.技術(shù)咨?詢(xún)服務(wù)?1.1乙?方為甲方?提供免費(fèi)?服務(wù)熱線(xiàn)?，提供2?4小時(shí)的?遠(yuǎn)程技術(shù)?咨詢(xún)服務(wù)?1.2?甲方也可?直接撥打?乙方當(dāng)?shù)?服務(wù)站電?話(huà)：2?.預(yù)防性?定期檢修?服務(wù)乙?方為本合?同的網(wǎng)點(diǎn)?打印機(jī)提?供每年2?次的預(yù)防?性定期檢?修維護(hù)服?務(wù)，主要?內(nèi)容包括?：2.?1分析機(jī)?器的錯(cuò)誤?記錄，檢?查各功能?模塊。?2.2檢?查并清潔?產(chǎn)品設(shè)備?。2.?3設(shè)備各?模塊功能?檢查，根?據(jù)有關(guān)技?術(shù)手冊(cè)確?認(rèn)其處于?最佳配合?設(shè)置或狀?態(tài)。2?.4更換?易磨損部?件，故障?或老化嚴(yán)?重部件、?模塊。?2.5地?線(xiàn)等操作?使用環(huán)境?的復(fù)核確?認(rèn)。2?.6具體?時(shí)間由雙?方商定。?3.技?術(shù)培訓(xùn)?乙方為甲?方操作人?員提供免?費(fèi)的操作?員現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)，內(nèi)容?包括日常?操作和維?護(hù)的基本?培訓(xùn)，使?甲方操作?人員掌握?和熟悉設(shè)?備的日常?操作管理?方法。?第五條服?務(wù)響應(yīng)和?保障1?.乙方客?戶(hù)支持中?心為甲方?提供全年?每天（包?括周末和?法定假日?）24小?時(shí)的故障?服務(wù)熱線(xiàn)?;2.?乙方須保?障在全年?每天（包?括周末和?法定節(jié)假?日）24?小時(shí)，提?供工程師?現(xiàn)場(chǎng)支持?服務(wù);?3.乙方?在接到甲?方關(guān)于設(shè)?備故障的?報(bào)告后1?小時(shí)內(nèi)提?供遠(yuǎn)程解?決診斷或?派遣專(zhuān)業(yè)?工程師，?并知會(huì)甲?方操作人?員;4?.乙方在?接到甲方?設(shè)備硬件?故障的報(bào)?告后，市?區(qū)2小時(shí)?內(nèi)到達(dá)故?障現(xiàn)場(chǎng)，?如遇特殊?原因需及?時(shí)與甲方?溝通抵達(dá)?時(shí)間并達(dá)?成一致。?第六條?甲方的權(quán)?利及責(zé)任?1.甲?方保證網(wǎng)?點(diǎn)打印機(jī)?處于電源?正常的環(huán)?境下運(yùn)行?;2.?當(dāng)設(shè)備發(fā)?生故障時(shí)?應(yīng)及時(shí)通?知乙方，?同時(shí)簡(jiǎn)要?說(shuō)明故障?情況，當(dāng)?乙方來(lái)人?維護(hù)時(shí)，?甲方要給?予相關(guān)協(xié)?助，為乙?方提供進(jìn)?入服務(wù)現(xiàn)?場(chǎng)的便利?和良好的?服務(wù)工作?環(huán)境及工?作空間，?方便乙方?盡快展開(kāi)?工作;?3.甲方?對(duì)乙方網(wǎng)?點(diǎn)打印機(jī)?進(jìn)行檢查?驗(yàn)收，對(duì)?不符合技?術(shù)要求的?項(xiàng)目，有?權(quán)要求乙?方重新維?護(hù)，經(jīng)重?新維護(hù)，?仍未恢復(fù)?正常的，?甲方有權(quán)?自行聘請(qǐng)?其他技術(shù)?人員，由?此產(chǎn)生的?費(fèi)用由乙?方承擔(dān);?4.非?經(jīng)乙方許?可及乙方?工程師指?導(dǎo)，甲方?或非授權(quán)?的第三方?人員不得?擅自拆卸?、改裝設(shè)?備，如果?導(dǎo)致設(shè)備?損壞，則?由甲方另?行承擔(dān)修?復(fù)費(fèi)用。?第七條?乙方的權(quán)?利及責(zé)任?1.乙?方因按合?同規(guī)定提?供技術(shù)支?持服務(wù)，?包括故障?處理等服?務(wù);2?.乙方應(yīng)?達(dá)到合同?規(guī)定的服?務(wù)響應(yīng)時(shí)?間和故障?修復(fù)率。?3.乙?方在網(wǎng)點(diǎn)?打印機(jī)故?障處理等?服務(wù)時(shí)，?由于乙方?原因造成?設(shè)備損毀?的，由乙?方承擔(dān)賠?償責(zé)任。?第八條?本合同的?付款時(shí)間?及付款方?式甲方?分兩期支?付本合同?技術(shù)支持?服務(wù)費(fèi);?第一期?：甲方在?合同簽署?生效3個(gè)?月內(nèi)支付?合同總費(fèi)?用的50?%。第?二期：甲?方在本合?同期滿(mǎn)前?1個(gè)月內(nèi)?支付合同?總費(fèi)用的?50%。?乙方賬戶(hù)?：開(kāi)戶(hù)?行：__?___???????????????開(kāi)戶(hù)名?：___?__?????????????????賬號(hào)：_?____?第九條?保密條款?雙方在?本合同執(zhí)?行過(guò)程中?任何一方?不得泄露?或者不正?當(dāng)使用對(duì)?方的商業(yè)?機(jī)密、知?識(shí)產(chǎn)權(quán)等?，保密責(zé)?任不因合?同履行完?畢而解除?。第十?條不可抗?力在本?合同履行?過(guò)程中，?由于發(fā)生?戰(zhàn)爭(zhēng)、洪?水、臺(tái)風(fēng)?、地震等?災(zāi)害或其?他人力不?能控制等?不可抗力?事件，致?使本合同?的任何一?方無(wú)法履?行本合同?規(guī)定的義?務(wù)，遭受?不可抗力?的一方不?承擔(dān)違約?責(zé)任。不?可抗力事?件發(fā)生后?，雙方應(yīng)?協(xié)商應(yīng)恢?復(fù)對(duì)本合?同的繼續(xù)?履行。?第十一條?違約責(zé)任?本合同?任何一方?未履行本?合同或未?按本合同?的約定履?行本合同?項(xiàng)下的義?務(wù)均構(gòu)成?違約，構(gòu)?成違約的?，應(yīng)按本?條以下條?款承擔(dān)違?約責(zé)任。?1.甲?方的違約?責(zé)任甲?方未按本?合同的約?定支付款?項(xiàng)，除繼?續(xù)向乙方?支付應(yīng)支?付的款項(xiàng)?外，還應(yīng)?按應(yīng)支付?款項(xiàng)數(shù)額?的每天萬(wàn)?分之三向?乙方支付?違約金，?但違約金?總額不超?過(guò)本合同?總價(jià)格3?%。2?.乙方的?違約責(zé)任?乙方未?按本合同?約定的時(shí)?間履行合?同義務(wù)，?或因未按?本合同約?定的內(nèi)容?或標(biāo)準(zhǔn)提?供產(chǎn)品或?提供產(chǎn)品?服務(wù)，乙?方除依甲?方要求繼?續(xù)按本合?同約定履?行義務(wù)外?，還應(yīng)按?已收取合?同價(jià)格總?額的每日?萬(wàn)分之二?向甲方支?付違約金?，但違約?金總額不?超過(guò)本合?同總價(jià)格?的3%。?如乙方無(wú)?法履行合?同，甲方?有權(quán)終止?合同，由?此給甲方?造成的損?失由乙方?承擔(dān)。?第十二條?爭(zhēng)議解決?在合同?履行過(guò)程?中發(fā)生爭(zhēng)?議時(shí)，雙?方可通過(guò)?協(xié)商解決?，若協(xié)商?不成，任?何一方可?以在甲方?所在地仲?裁委員會(huì)?申請(qǐng)仲裁?。該仲裁?委員會(huì)的?仲裁裁決?具有法律?效力。?第十三條?通知與送?達(dá)所有?與本合同?有關(guān)的通?知、付款?要求或各?種通訊聯(lián)?系均以書(shū)?面方式按?當(dāng)事人在?本合同中?填寫(xiě)的地?址送達(dá)對(duì)?方。如合?同乙方當(dāng)?事人的通?信地址發(fā)?生變動(dòng)，?應(yīng)在變動(dòng)?后七日內(nèi)?通知對(duì)方?，未按此?約定履行?通知義務(wù)?，致使對(duì)?方按原通?信地址送?達(dá)的通知?無(wú)法送達(dá)?的，視為?已經(jīng)送達(dá)?。第十?四條本合?同期限、?生效、及?增補(bǔ)1?.本合同?自___?_年__?__月_?___日?起，至_?___年?____?月___?_日止。?2.本?合同自雙?方的法定?代表人或?其授權(quán)的?代理人簽?字并加蓋?單位公章?（或合同?專(zhuān)用章）?之日起生?效。3?.合同有?效期內(nèi)，?其他在服?務(wù)期內(nèi)而?未列入的?同類(lèi)設(shè)備?，自服務(wù)?期滿(mǎn)后按?本合同條?款的增補(bǔ)?作為本合?同服務(wù)設(shè)?備，雙方?簽署補(bǔ)充?附件。乙?方須按本?合同定義?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)為增補(bǔ)?設(shè)備提供?技術(shù)支持?，甲方按?本合同有?關(guān)費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)向乙方?支付服務(wù)?費(fèi)。第?十五條合?同變更和?解除任?何一方需?變更或解?除該合同?，須提前?90天通?知另一方?，并經(jīng)雙?方協(xié)商一?致并達(dá)成?書(shū)面文件?后方能生?效。第?十六條附?則1.?本合同履?行中，如?需要簽訂?補(bǔ)充協(xié)議?，雙方加?蓋單位公?章（或合?同專(zhuān)用章?）后，該?補(bǔ)充協(xié)議?即生效。?與本合同?具有同等?法律效力?。2.?其他未盡?事宜甲乙?雙方友好?協(xié)商解決?。3.?本合同一?式二份，?甲乙雙方?各執(zhí)一份?，均具有?同等法律?效力。?4.合同?截止時(shí)，?如雙方無(wú)?疑義，則?本