個人年度銷售工作總結范文（3篇）

第11頁共11頁個人年度?銷售工作?總結范文?光陰似?箭，日月?如梭。伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___年?，滿懷熱?情和期待?的迎來了?光明燦爛?、虎躍騰?飛、充滿?希望和激?情的__?__年。?一轉眼?，來了達?邦家具公?司也快一?個季度了??；仡?這三個月?以來所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過去?的三個月?里，首先?我要提到?兩個人，?龐總和耿?經(jīng)理。首?先感謝龐?總給予我?們這樣一?個發(fā)展的?平臺，和?用心培養(yǎng)?;感謝耿?經(jīng)理給予?工作上的?鼓勵和督?促。在二?位領導的?引領下，?我們這個?團隊學到?了很多的?業(yè)務談判?知識和商?談技巧，?并順利的?為下一步?的公司業(yè)?務發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝這個?業(yè)務團隊?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學習?地方，我?從他/她?們身上學?到了不少?知識，讓?自己更加?的成熟。?三個月?里不斷與?公司業(yè)務?模式進行?磨合，我?為自己能?成為達邦?家具公司?的一名業(yè)?務銷售人?員深感榮?幸和自豪?。我也更?加的認識?到了，一?個銷售人?員的知識?面、社交?能力和商?務談判技?巧決定了?銷售人員?的銷售能?力。為此?，我經(jīng)過?查閱更多?產(chǎn)品手冊?、家具資?料、相關?書籍和參?加公司會?議培訓，?在家具銷?售行業(yè)自?身知識面?層次上得?到了一個?更好的提?高，并認?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處?。以下我?想說三個?方面：?一、在家?具專業(yè)知?識方面：?1)產(chǎn)?品知識方?面：加強?熟悉辦公?家具產(chǎn)品?的生產(chǎn)工?藝、和材?料特點、?規(guī)格型號?(包括面?料和產(chǎn)品?等)、生?產(chǎn)周期、?付貨時間?。了解產(chǎn)?品的使用?方法、保?養(yǎng)及維修?知識;了?解本行業(yè)?競爭產(chǎn)品?的有關情?況;2?)公司知?識方面：?深入了解?本公司和?其他家具?生產(chǎn)廠家?的合作背?景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技?術水平、?設備情況?及服務方?式、發(fā)展?前景等。?3)客?戶需要方?面：了解?家具購買?者(包括?潛在客戶?)的消費?心理、消?費層次、?及對生產(chǎn)?產(chǎn)品的基?本要求。?4)市?場知識方?面：了解?家具市場?的動向和?變化、顧?客購買力?情況，進?行不同區(qū)?域市場分?析。5?)專業(yè)知?識方面：?進一步了?解與家具?有關的其?他方面的?工藝技術?知識，方?便能更好?的和不同?的客戶達?成共識和?業(yè)務范疇?的交流，?了解不同?裝飾設計?公司在新?的一年里?的設計思?維的轉變?，以便更?好的合作?。6)?服務知識?方面：了?解接待和?會客的基?本禮節(jié)(?注意國外?客人的忌?諱和有關?民族、宗?教等社會?知識)細?心、認真?、迅速地?處理單據(jù)?;有效運?用身體語?言(包括?姿態(tài)、語?言、動作?等)傳遞?信息是獲?得信任的?有效方式?。二、?自身銷售?修養(yǎng)方面?：1)?工作中的?心里感言?。在龐總?和耿樂二?位領導的?帶領下，?進行加強?自我認識?，自我分?析、客戶?分析、簽?單技巧等?的一系列?基本素質?培養(yǎng)，和?后背支持?，為我在?以后的銷?售中認清?和面對不?同客戶的?不同談判?技巧的培?養(yǎng)做了個?更全面的?準備。在?我拿高薪?的時候我?肯定會想?到你們，?我一定會?用行動感?謝你們。?都是你們?給了我機?遇，給了?我一個發(fā)?展的平臺?，正因為?在你們身?上學了不?少的銷售?技巧和談?判能力的?提高，有?了前期這?些經(jīng)驗做?鋪墊，相?信在以后?的工作當?中我才能?更順利的?在崗位中?獨立成長?起來。在?工作過程?中，二位?領導的悉?心培養(yǎng)和?言傳身教?讓我成長?了很多，?感謝你們?在工作中?的幫助。?這些都是?我知識財?富的積累?。2)?職業(yè)心態(tài)?的調整。?銷售員的?一天應該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗多，那?么我和別?人比誠信?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務。3?)重點客?戶的開展?。我在這?里想說一?下：我把?客戶都已?分類;有?ab等客?戶，我要?把b類的?客戶當成?a類來接?待，就這?樣我們才?比其他人?多一個a?類，多一?個a類就?多一個機?會。拜訪?，對客戶?做到每周?至少三次?的拜訪。?我認為攻?客戶和制?定目標是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個客?戶，只有?這樣才能?有收效，?等重點客?戶認可了?，我再將?精力轉移?到第二重?點客戶上?。4)?簽單技巧?的培養(yǎng)。?“怎么拿?到客戶→?跟蹤客戶?→業(yè)務談?判→方案?設計→成?功簽單→?售后安裝?→售后維?護→人際?維護”等?這一系列?的流程，?雖然來了?公司三個?月了，但?很遺憾的?沒有簽過?一單。對?這樣的一?個流程需?要加強認?知。5?)自己工?作中的不?足。業(yè)務?經(jīng)驗不夠?豐富，業(yè)?務員的韌?性能力和?業(yè)務技巧?有待突破?，希望能?夠盡快的?提高自己?的不足，?發(fā)揮自己?的優(yōu)勢，?能更好的?為自己以?后的銷售?業(yè)務和開?展打好基?礎，提高?自己的自?信心和業(yè)?務銷售技?巧。我想?在以后的?工作中不?斷實踐和?總結，并?積極學習?、請教老?銷售員業(yè)?務知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?業(yè)務開?展方面：?公司在發(fā)?展過程中?，我認為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。?第一，從?理念上：?我應該和?公司保持?一致的經(jīng)?營思想、?經(jīng)營理念?，與公司?高層統(tǒng)一?目標和認?識，協(xié)助?公司促進?企業(yè)文化?方面的建?設。第?二，業(yè)務?上：了解?客戶的資?料、興趣?愛好、家?庭情況等?，挖掘客?戶需求，?投其所好?，搞好客?戶關系，?隨時掌握?信息，力?爭第4季?度要比3?季度翻一?翻。第?三，意識?上：無論?在家具銷?售還是家?具產(chǎn)品生?產(chǎn)工作知?識的學習?上，摒棄?自私、強?勢、懶惰?的性情情?，用積極?向上的心?態(tài)，學習?他人的長?處，學會?謙虛，學?會與上級?、朋友、?同事更加?融洽的相?處;最后?我希望北?京達邦家?具公司越?走越遠，?虎年大吉?!我知道?，做業(yè)務?銷售行業(yè)?是一個“?吃苦在前?、享受在?后”的工?作。我深?知，業(yè)務?人員是公?司的血液?，一個好?的業(yè)務團?隊是公司?發(fā)展的靈?魂，它是?一項崇高?而神圣的?職業(yè)，我?為自己敢?于挑戰(zhàn)銷?售業(yè)務這?樣一項職?業(yè)，敢于?承擔一個?新公司為?明天的更?好建設，?和不斷發(fā)?展磨合的?的精神感?到榮幸，?更為敢于?不怕苦不?怕累的精?神而自豪?。三個月?來爭取天?天到崗，?盡量避免?遲到早退?現(xiàn)象，帶?病堅持工?作，努力?提高自己?的思想認?識，積極?參與業(yè)務?部建設，?為拓展更?多的合作?者。希望?能為明年?的家具銷?售業(yè)務更?好發(fā)展做?一個準備?工作。?回顧__?__，到?崗三個月?來，沒有?出成績沒?有簽單，?讓我感到?很遺憾。?很對不住?領導對我?的期望，?謝謝領導?的包容和?鼓勵。展?望___?_，希望?在新的一?年里一切?都好起來?，希望自?己能夠在?這個團隊?中創(chuàng)造更?多的業(yè)績?，讓公司?發(fā)展的更?加順利和?更加輝煌?一些!在?今后的工?作中，我?將加倍努?力，建立?更多的長?期業(yè)務上?的合作伙?伴，為公?司的業(yè)務?拓展事業(yè)?作出自己?更多的貢?獻!在處?理日常工?作和事務?上，以公?司利益為?出發(fā)點，?服從公司?領導安排?，為明天?公司建設?的更加美?好而努力?。我相信?，我堅信?，新的一?年我能做?的更多、?更好!希?望大家彼?此鼓勵，?一起加油?!以上總?結也是一?份感言，?不妥之處?望請領導?指教，謝?謝領導!?個人年?度銷售工?作總結范?文（二）?加入_?___公?司也有_?___時?間了,回?想起來時?間過得還?挺快的,?從___?_來到_?___感?覺兩個公?司的工作?模式有蠻?大差異.?不論是產(chǎn)?品的專業(yè)?知識還是?管理與工?作氛圍都?有很大區(qū)?別.前?一個月都?感覺自己?沒有進入?狀態(tài),找?不到方向?,每天都?不知道要?做些什么?事,在_?___領?導的幾次?會議上,?經(jīng)過相互?討論與發(fā)?言提建議?,針對具?體細節(jié)問?題找出解?決方案,?.通過公?司對專業(yè)?知識的培?訓與操作?,這才讓?我找到了?方向感,?慢慢融入?到了這種?工作環(huán)境?與工作模?式,后面?的工作時?間里我每?天都過得?很充實,?從打樣與?接待客戶?是陸續(xù)不?斷,雖然?附出的勞?動沒有得?到結果,?很多次對?我的打擊?也不小,?但我相信?,付出總?會有回報?的.努力?了就會有?希望,不?努力就一?定不會有?希望.成?功是給有?準備的人?.在_?___各?位領導及?各位同事?的支持幫?助下，我?不斷加強?工作能力?，本著對?工作精益?求精的態(tài)?度，認真?地完成了?自己所承?擔的各項?工作任務?，工作能?力都取得?了相當大?的進步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎，現(xiàn)將?我的一些?銷售心得?與工作情?況總結如?下：銷售?心得：?1、不要?輕易反駁?客戶。先?聆聽客戶?的需求。?就算有意?見與自己?不和也要?委婉的反?駁，對客?戶予以肯?定態(tài)度，?學會贊美?客戶。?2、向客?戶請教。?要做到不?恥下問。?不要不懂?裝懂。虛?心聽取客?戶的要求?與他們所?做的工藝?。3、?實事求是?。針對不?同的客戶?才能實事?求是。?4、知已?知彼，揚?長避短。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點與缺點?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關?注與信任?。當然?對競爭對?手也不要?忽略。要?有針對性?的了解對?手產(chǎn)品的?優(yōu)勢與劣?勢;才能?對癥下藥?，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶的?劣勢，比?如我們設?備在精度?與速度方?面就略勝?同行，這?就是我們?的優(yōu)勢所?在，在與?客戶介紹?產(chǎn)品時盡?量多介紹?自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。?缺點方面?盡量少提?，但是設?備本身存?在的缺點?與不足，?也就是該?設備在所?有同行中?必不可少?的缺點與?不足可以?適當?shù)南?客戶說清?楚，畢竟?沒有十全?十美的東?西?？傉f?自己的產(chǎn)?品有多好?，別人也?不會全信?。同行中?存在的缺?點與不足?也不要惡?意去攻擊?與批判，?要引導客?戶去分析?判斷，建?議客戶通?過實地考?察。5?、勤奮與?自信;與?客戶交談?時聲音要?宏量，注?意語氣，?語速。?6、站在?客戶的角?度提問題?，分別有?漸進式與?問候式。?想客戶之?所想，急?客戶之所?急。7?、取得客?戶信任，?要從朋友?做起，情?感溝通。?關心客戶?，學會感?情投資。?8、應?變能力要?強，反映?要敏捷，?為了興趣?做事。?9、相互?信任，銷?售產(chǎn)品先?要銷售自?己，認同?產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)?品。1?1、注意?儀表儀態(tài)?，禮貌待?人，文明?用語。?12、心?態(tài)平衡，?不要急于?求成，熟?話說：心?如波瀾，?面如湖水?。13?、讓客戶?先“痛”?后“癢”?。14?、不在客?戶面前詆?毀同行，?揭同行的?短。1?5、學會?“進退戰(zhàn)?略”。?工作總結?：一、?認真學習?，努力提?高因為所?學專業(yè)與?工作不對?口，工作?初期遇到?一些困難?，但這不?是理由，?我必須要?大量學習?行業(yè)的相?關知識，?及銷售人?員的相關?知識，才?能在時代?的不斷發(fā)?展變化中?，不被淘?汰，而我?們所做的?工作也在?隨時代的?不斷變化?而變化，?要適應工?作需要，?唯一的方?式就是加?強學習。?二、腳?踏實地，?努力工作?我深知銷?售是一個?工作非常?繁雜、任?務比較重?的工作。?作為員，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時，?都得慎重?考慮，做?到能獨擋?一面，所?有這些都?是電子商?務不可推?卸的職責?。要做一?名合格的?營銷員，?首先要熟?悉業(yè)務知?識，進入?角色。有?一定的承?受壓力能?力，勤奮?努力，一?步一個腳?印，注意?細節(jié)問題?。其次是?認真對待?本職工作?和領導交?辦的每一?件事。認?真對待，?及時辦理?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。三、?存在問題?通過一段?時間的工?作，我也?清醒地看?到自己還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對?意向客戶?沒有做到?及時跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于能力?有限，對?一些事情?的處理還?不太妥當?。要加強?認真學習?銷售員的?規(guī)范。?總之，在?工作中，?我通過努?力學習和?不斷摸索?，收獲非?常大，我?堅信工作?只要用心?努力去做?，就一定?能夠做好??；厥譥?___,?展望__?__!祝?____?在新的一?年里生意?興隆，財?源滾滾!?也祝我自?己在新的?一年里業(yè)?績飚升!?個人年?度銷售工?作總結范?文（三）?轉眼間?，___?_年就要?揮手向我?們告別了?，在這新?年來臨之?際，回想?自己一年?所走過的?路，所經(jīng)?歷的事，?沒有太多?的感慨，?沒有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在這過?去的一年?里有失敗?，也有成?功，遺憾?的是;沒?有為公司?的銷售打?開市場，?欣慰的是?;自身業(yè)?務知識和?能力有了?提高。首?先得感謝?公司給我?們提供了?好的工作?條件和環(huán)?境，有經(jīng)?驗的上級?給我們指?導，帶著?我們前進?;他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們終?生受益，?從他們身?上學到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?和基礎。?從__?__年_?___月?開始進入?公司，不?知不覺中?，三年的?時間一晃?就過了，?公司也在?____?年實現(xiàn)了?轉型，在?____?年里，我?也從一個?車間班長?轉變?yōu)閷?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人，?又轉變到?一個能獨?立操作業(yè)?務的職業(yè)?業(yè)務員，?完成了職?業(yè)的角色?轉換，并?且適應了?這份工作?。業(yè)績沒?什么突出?，以下是?一年的工?作業(yè)務明?細：_?___年?前半年我?在生產(chǎn)上?任粉碎車?間班長，?帶領員工?完成一項?又一項的?看似無法?完成的工?作，雖然?很累，但?是對我個?人的工作?協(xié)調、人?員分工和?對員工的?思想教育?又有了一?個新的提?升，相信?在生產(chǎn)上?度過的兩?年多時間?將會為我?以后的工?作有所幫?助。__?__年_?___月?____?日，承蒙?劉總信任?，我正式?調遣銷售?部。由于?之前根本?沒有接觸?過香辛料?提取物銷?售，進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關系群?。在市場?開發(fā)和實?際工作中?，我學到?了如何定?位市場方?向和產(chǎn)品?方向，抓?重點客戶?和跟蹤客?戶，懂得?了針對不?同企業(yè)的?不同產(chǎn)品?應主攻那?些我們的?產(chǎn)品。當?然這點是?遠遠不夠?的，應該?不短的學?習，積累?，與時俱?進。在?工作中，?我可