前臺個人工作總結(15篇)

前臺個人工作總結（15篇）前臺個人工作總結（15篇）總結是事后對某一階段的學習或者工作狀況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們查找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而把握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是我細心整理的前臺個人工作總結，歡送大家借鑒與參考，期望對大家有所關心。前臺個人工作總結1我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力關心下，我順當地通過了實習，個人的業(yè)務根抵水平也有了很大的提高，較好地完成為了一位收銀員的工作任務，得到了領導確定和同志們的好評。好的方面：一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高酒店的設施、管理和工作都表達了X級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經受，但到了新的工作崗位上卻毀滅了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關心下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就主動虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。二、愛崗敬業(yè)，個人力氣素質得到不斷加強來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都特殊的寵愛。單位尋常留意對員工全面素質的哺育，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德標準等課程后，我們的力氣素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度在尋常的工作中，我能夠依據酒店的管理規(guī)定嚴格耍求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，依據職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保四、工作中的缺乏1、選購辦公用品時沒有能夠很好地豫備，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多認真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，確定要認真檢查一遍，確認精確 后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡潔讓別人認為你就是個馬糊大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也確定要盡量避開。3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于解決這種狀況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作豫備1、提高自身的主動性及溝通力氣，多認真，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問貯存，一方面能準時精確 地答復客戶的問題，精確 地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答及客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝xx對我的關心，她熱心耐煩教我不少，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲岸，辭20xx迎20xx,在新的一年里我要腳塌實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！前臺個人工作總結6既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太生疏，也沒有這方面的工作閱歷。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補缺乏。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的生疏。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必然認為有其存在的必要性。透過思量，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是“公司的形象、效勞的起點〃。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象分外重要，所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的生疏，促使我進一步思量如何做好本職工作。二、努力提高效勞質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。——之后能夠講自我如何留意持續(xù)良好的效勞看法，如笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何留意辦事麻利、高效、不出過失等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿足。三、加強禮儀學問學習。要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、扮裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些學問貯存，一方面能準時精確 地答復客戶的問題，精確 地轉接電話。假設學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡耍說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象，不僅僅要留意自身的形象，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺個人工作總結7時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心關心下，順當完成為了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。一、前臺接待方面年初開頭，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達一人次擺布。二、會議接待方面參預接待了多個大型會議，在這種外部會議中，嚴格依據會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調—相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關學問，積累了不少的閱歷。依據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本17咳嗽碧即L好的效勞。一年來，共支配內部會鉞次以上。在召開視訊會議的時候，依據通知要求，提前半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況毀滅;在召開對—會議時，提前發(fā)展會議預約，呼叫各終端，確保每一個_都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格依據公司要求，周一匯總采集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據_余份。合同錄入_余份。四、綜合事務工作因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，準時聯系修理網點，發(fā)展電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免擔擱正常工作。五、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。六、工作豫備加強自身學習，結合綜合部實際，多從詳情考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。主動學習其他單位、_等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。做好工會工作，推出故意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送溫存”活動連續(xù)開展下去。加強食堂管理工作，發(fā)展市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。在新的一年里，我將總結閱歷，抑制缺乏，加強學習，為公司的發(fā)展壯大奉獻自己的綿薄之力。前臺個人工作總結820xx已經過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必然認為有其存在的必要性。通過思量，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心關心下，順當完成為了相應的工作，固然也存在不少缺乏的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴格依據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,共計接待用戶達600人次擺布。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，精確率到達98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完好清晰。復印時留意復印的資料完好否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。3、暫時大事處理飲用水桶水覺察不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假設辦公室內的物品壞了如：空調開關，洗手間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話路線有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會準時想方法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需耍訂車票或者機票時我會準時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張擺布。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或者同事，訂好房間后我會短信或者電話給領導或者同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再發(fā)展編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再發(fā)展統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也關心協(xié)作完成其它部門的工作。如關心軟件工程部人員裝訂工程文檔；關心營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。四、工作中的缺乏1、選購辦公用品時沒有能夠很好地豫備，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多認真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時己改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，確定要認真檢查一遍，確認精確 后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡潔讓別人認為你就是個馬糊大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也確定要盡量避開。3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。五、新一年工作豫備1、提高自身的主動性及溝通力氣，多認真，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問貯存，一方面能準時精確 地答復客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的關懷，她熱心耐煩教我不少，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲岸。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！前臺個人工作總結前臺是呈現公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特殊重要的。所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重耍性的生疏，所以我確定耍認真做好本職工作。一，努力提高效勞質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每一個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理暫時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻留意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參預，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅FI的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設公司有暫時任務支配，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。尋常主動參預公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根抵。做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比較少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好XX半年工作豫備，提高工作質量、效率。還有責任心。(1)努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法耍良好，接待客人要不斷積累閱歷，耍給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。(2)加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、扮裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學問都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問貯存，一方面能準時精確 地答復客戶的問題，精確 地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內,簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣揚。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才干做好。所以我都會認真的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！前臺個人工作總結9時間總是轉瞬即逝，在XX公司工作的一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個斬新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成為了各項工作任務?，F將一年來的學習、工作狀況總結如下：一、在實踐中學習，努力適應工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參預公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐煩指導和關心，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成為了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的生疏和體味。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法溫和，處理辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我參預到這個大集體，才真正體味了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新〃這十個字的內涵，這是文化的菁華，我想也是鼓勵每一個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那末來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏塌實實地做好本職工作，準時覺察工作中的缺乏，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的學問面，不斷完善自己一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的問詢電話，所以單靠我如今把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免毀滅一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了不少，感悟了不少，看到公司的快速進展，我深感傲岸，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與發(fā)展奉獻自己的力氣！前臺個人工作總結10前臺作為酒店的前臺，是影響客人和供應效勞的第一個部門。酒店的效率和利潤創(chuàng)造根本上就是從這里開頭的。前臺是客人直接聯系的部門，所以客人的不少要求都是先向前臺提出的，所以前臺也是整個酒店的協(xié)調中心?？腿说囊髱缀跏且粯拥?。電視打不開、電吹風不能借、生活用品不夠、需要一些衣架、內部設施損壞不能使用等，這些都是小事。同時，偶爾也會有客人無理取鬧，提出一些超出效勞范圍的要求，必需妥當解決。在前臺工作期間，我從“一無所知〃開頭做起。在兒位閱歷豐富的同事的細心和耐煩的照看下，我漸漸能夠勝任工作，與同事相處融洽，在工作中相互協(xié)作，相互關心。了解與我們酒店合作的旅行社。我們酒店的主要客戶來自旅行社。因此，對我們的前臺工作人員來說，與旅行社打交道是必要的技能。同時，你應當生疏四周的環(huán)境，由于時常有客人問路，如人民公園、機場巴士、中山小吃街等。面對客戶的效勞要求，我們首先要面對客戶微笑，留意我們的語言和看法;其次，我們應當以專業(yè)的效勞看法為客戶效勞，學習一些面對不同客戶的溝通技巧;最終，我們應當關心客戶準時、有效、恰當地解決問題。在這段時間的工作中，我對自己要求嚴格，認真準時地完成領導交給的各項工作，對工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷完善和充實自己。如今我已經能夠初步處理這篇文章的日常工作和其他相關工作，有時還需要領導的關心才干完成。工作中也存在不少問題，主耍表如今：.主動性弱:不主動完成日常工作，被動適應工作需要。兒乎全部領導支配的任務都可以完成，但有時沒有支配的任務是沒有提前完成的。經過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。四、敬重領導，團結同志，聽從管理，樂于助人作為一位員工，我能夠自覺聽從上級領導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。尋常生活中，關心照看身邊的同事，主動關心需耍關懷的人。不傳播小道消息，不暗地里談論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、留意言行，樹立文明、安康、良好的員工形象在每次上班中，我都分外留意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是呈現酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。存在問題：一、自身的學習抓得還不緊在尋常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。二、工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強工作中對上級支配或者本職范圍內的事情都能盡心竭力去做好，但在關心他人完成工作和參預單位的一些培訓時還表現得不夠主動。三、下步豫備1、加強學習，不斷提高自身的文化素質。要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。2、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升效勞品質，提高工作效率，到達零失誤、零過失。3、塌實努力，為單位建立發(fā)展連續(xù)奉獻力氣。在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成進步步、歡快歡快的一年，我耍連續(xù)保持優(yōu)點，抑制缺乏，為單位的建立發(fā)展奉獻自己的一份力氣。.工作不是很扎實:每天忙于瑣事，工作沒有上升到確定的高度。我無法認真工作和學習。雖然我知道不少學問，但是我對表單設計和分類不是很精通。在以后的工作中，我會努力改正自己的缺乏，以更大的熱忱投入到工作中去。將來工作豫備我充分生疏到我的工作的重要性，雖然微缺乏道。在今后的工作中，我將嚴格要求自己，發(fā)揮自己最大的力氣為公司效勞。期望在今后的工作中，我們能夠更加努力，取得更大的成果。為了改正自己的缺乏，提高工作效率，我會做以下兩件事情：L不斷完善自我:抓住每一個學習和成長的時機，以飽滿的熱忱投入到工作和學習中，為自己的工作積累必要的根抵學問和技能。雖然辦公室的工作瑣碎而冗雜，但我會努力從多方面進一步提高自己的工作力氣，以主動的看法面對日常的工作任務。.正確的工作看法:端正工作看法，踏塌實實，認真負責，努力完成上級交待的工作;在今后的工作中，我們要不斷學習，不斷進取，不斷提高，更好地完成自己的工作。認真對待工作中的每件事，無論大小，都要盡量避開犯錯。前臺個人工作總結11在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心關心下，順當完成為了相應的工作，現對一年的工作做一個總結。一、在實踐中學習，努力適應工作一年來，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參預公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐煩指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成為了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的生疏和體味。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法溫和，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我參預到xx這個大集體中才真正體味到了乾坤人的菁華，感受到了“策略驅動世界〃的理念和“謀動天下〃的口號的內涵。我想這也是鼓舞我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也要以這樣的標準來要求自己，以主動的工作看法投入到工作中，踏塌實實的做好自己的本職工作，準時覺察工作中的缺乏，準時的和公司領導，同事們發(fā)展溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。三、拓展自己的學問面，不斷完善自己一年的工作時間也讓我產生了危機意識。覺察工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學問要面對。所以單靠我如今把握的和對公司的了解是徹底不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學習文稿的排版及設計，具體的業(yè)務工程等等。初入職場，難免會毀滅一些小過失需要領導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。這段工作經受讓我學到了不少，感悟了不少，看到公司的業(yè)績，我深感傲岸，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內涵，彌補缺乏，在新的學習中總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展奉獻自己的力氣。前臺個人工作總結12日月更替，在勞碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時間轉變的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這半年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長?；仡欉@半年來，作為一位前臺的文員，我的閱歷其實還算不上豐富。但是在主動努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體味，并且為公司的提升供應了自己的力氣！回顧上半年的工作，我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進，我現將20xx上半年工作總結如下：一、年初的勞碌盡管今年的復工很晚，但正由于如此，在工作方面反而積累了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導致在員工的管理上又增加了不少的工作。過去我并沒有這樣的閱歷，導致在勞碌中總是難以完成工作任務。但漸漸的，我也逐步適應了這樣的節(jié)奏，盡管勞碌，但是每天都能從工作中收獲不少的閱歷，也能清晰的看到自己在工作中有哪些便利的缺乏。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。二、個人的狀況在上半年的工作階段，我由于生疏到了自己的缺乏。為此，我也開頭在有時機的時候補足自己的問題。比方在工作的時候，我會故意識的去學習前輩們的工作方式，并在嘗試后漸漸改進自己。在空暇的時間，我也會通過網絡和書籍來提升自己，學習一些作為文員的工作技巧，并在工作中熬煉自身。此外，我還在努力加強自己對于公司的生疏。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯系方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作力氣上有了很打的進步。三、工作狀況在上半年的工作中，我們整理了公司目前的狀況，并對員工的信息以及紀律的管理做了強化，此外，在上半年里我們共召開了XX場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在豫備著下一部的工作豫備。隨著6月的完畢，接下來我們還有不少事情需要忙起來?；仡欉@半年來的工作，我在工作中的成果轉變并非特殊大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的根抵上，我卻有了不小的進步。信任這些根抵的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步！前臺個人工作總結13時間飛逝，不知不覺乂迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領導和同事的關心關心下，順當完成為了相應的工作，現對年的工作做一個總結。一、前臺接待方面XX年XX月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達xx人次擺布。二、會議接待方面。.外部會議接待參預接待了XX聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省網經營部工作會議、XX分公司與XX分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依據會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關學問，積累了不少的閱歷。.內部會議管理依據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的效勞。一年來，共支配內部會議xx次以上。.視訊會議管理在召開總部或者省份視訊會議的時候，依據通知要求，提前半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，木年度無一例會議延時狀況毀滅；在召開對縣區(qū)會議時，提前發(fā)展會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格依據公司要求，周一匯總采集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入XX余份。四、綜合事務工作XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至xx月底，共接待公安查詢xx次擺布，并做到看法熱忱，嚴格依據公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份擺布，做到準時上傳下達，不延時,不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，準時聯系修理網點，發(fā)展電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免擔擱正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并主動參預公司組織的各項活動，關心領導同事籌備了首屆職工運動會；在XX演講活動中獲得第一位；XX演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、XX年工作豫備.加強自身學習，結合綜合部實際，多從詳情考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2主動學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會工作，推出故意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送溫存〃活動連續(xù)開展下去。前臺個人工作總結1420xx年是怎樣的一年呢？而回想一下，面對20xx年我的工作是怎樣的呢？我的總結又是怎樣的呢？這個世界上面走很快，有些時候都不給你反響的時機的東西，興許也惟獨時間了吧！20xx年很快也就要過去了，然后成為一個歷史，而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個總結，盡管在2()xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已是一個缺少句號的一年。面對這樣的缺少句號的一年，我開頭回想這一年的一切，想著那個完善的句號的樣子。身為物業(yè)公司的前臺，我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在不少的地方我們都是要留意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯獨特，由于在工作之中，是沒有獨特能夠彰顯的。固然身為物、業(yè)公司的前臺，我們見到最多的就是'業(yè)主了，面對他們，我們要慷慨熱忱，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺得我們的看法是很好的，這樣也會使他們對我們的效勞產生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，無非也是要留意度的，不能夠過于的聽從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能由于業(yè)主而影響到公司的利益。不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，便利他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，假設狀況不能夠掌控，我們需要準時的報警，并且也要時刻留意業(yè)主的心情。固然安撫來投訴的業(yè)主的心情也是我們的工作。其實我們的工作在外人開來還是比較簡潔的，但是卻并非那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡潔的，由于高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，固然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，由于這樣才干夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會扮裝的，可是為了工作,我也是后面學習的扮裝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那末的糟糕。固然工作的時候不只是身體的勞苦，心也是的，由于有一些業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難過的。但是沒有方法，我們也要好好的去面對這些事情，由于這還少沒有方法拒絕的。無非感到興奮的是，其實這樣也是好的，由于這樣也是熬煉了我的心里承受的力氣，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢？總的來說，20xx年的工作是很充實的，而在之后的工作之中，我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們供應更好的效勞，為公司做好更多的工作。前臺個人工作總結15即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心關心及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。一，加強業(yè)務培訓，提高自身素質在前臺主管，領班以及同事的熱心關心下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每一個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作看法和效勞質量就反映出一個酒店的效勞水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的局部，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，進取主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學問，以加強自我的業(yè)務水平。僅有這樣才干讓自我在業(yè)務學問和效勞技能上有進一步的提高，才干更好的為客人供應優(yōu)質的效勞，讓客人喜從天降。二，“開源節(jié)流，把握本錢〃從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支〃是每一個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶著下，我們進取響應酒店的號召，開展節(jié)省節(jié)支活動，把握好本錢。為節(jié)省費用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的使用量，給酒店節(jié)省費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情景下都承受雙面打印。經過這些把握，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的奉獻，也盡自我的一點微薄之力。三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領導的培訓關心下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感謝我們的部門領導毫無保存的把這些銷售學問傳授給我們。在增長我自身學問的同時，我也進取地為推動散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。四，留意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不歡快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻留意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，敬重別人的同時也為自我贏得了敬重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團才干取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學到了不少，但缺乏之處我也深刻地意識和體味到。1、在效勞上缺乏靈敏性和主動性，由于可怕做錯而不敢斗膽去做。2、遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素質，不能鎮(zhèn)靜處理問題。3、在大型會議團隊的接待中不能很好的把握好房間。新的一年即將開頭，我將在飯店領導的帶著下，踏塌實實，認認真真做事。進取主動協(xié)作領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高效勞質量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁華興旺奉獻自我的綿薄之力。前臺個人工作總結2我于20xx年XX月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的消失，轉瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足貴重的經受，也給我留下了精彩而奇妙的回顧。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經受了一番不平庸的考驗和磨礪。在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完好的生疏；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的生疏。在生疏工作的過程中，我也漸漸領悟了同方人環(huán)“擔當、探究、超越〃的精神，團結協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了確定的進步，現將我的工作學習狀況作如下匯報。我的工作主要是前臺，行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作閱歷，期初的一段時間里時常毀滅問題，在此感謝領導和同事們的熱心關心，讓我準時覺察工作中的缺乏，并且認真更正。工作中不斷地總結閱歷教訓，后來我也生疏了每天的工作，準時提交各種報表，做到“主動〃工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的生疏，特殊是工作中的一些詳情問題，還有領導和同事們提出商議的問題，我也有了清晰的生疏。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是參預公司以來同事們給我最深的影響。固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學習，今后確定竭力做到最好。工作中需要“超越〃的精神，我信任經過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作狀況及心得體味做一匯報后，我想借此時機，正式向公司領導提出轉正懇求。期望公司領導能對我的工作看法、工作力氣和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展奉獻我全部的力氣。前臺個人工作總結3即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的x月份開頭，在公司的指引下，在部門領導的關心關心及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。一、提高效勞質量，標準前臺效勞前臺是呈現公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特殊重要的。所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的生疏，所以我們確定要認真做好本職工作。努力提高效勞質量。認真接聽每一個電話，對反響的問題認真解答做好記錄同時依據信息涉及的部門或者責任人發(fā)展調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻留意保持良好的效勞看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和效勞禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。依據記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開頭：填寫xxx次、接待來訪客人XX次、訂飲用水XX次、做員工考勤表X次、轉接電話XX余次、更新通訊錄X次、快遞收發(fā)XX次、盤點申購庫存X次、收發(fā)傳真XX次、打印文件XX次、清掃衛(wèi)生XX次、周末轉接電話X次、指紋登記XX次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或者損壞的物品準時上報相關部門發(fā)展選購或者修理。依據統(tǒng)計20XX年X月份至今共辦理各部門各項物品入庫XX次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三，應以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，公司有暫時任務支配，我都聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為XX的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。尋常主動參預公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根抵。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才干做好。所以我都會認真的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我的時機；通過這將近三個月的工作，我也胡涂地看到了自己還存在不少缺乏,在以后的日子里我將加強學習，努力把工作做得更好！四、來年工作豫備 20XX年已過，將來的日子照舊會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能意料?，我總覺得所耍做的就是努力和堅持著，看似簡潔的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會依據這個想法努力做下去。曾經的一位伴侶對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的興許就是屬于自己的一個時機〃。是??！我信任這句話，等待，等待的喑地里是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F將對于明年的工作豫備如下：1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作力氣得進一步提高于加強。2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。3、工作中做到主動主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關系更加融洽和諧。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開辟創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到不少艱難，我信任，在領導關心哺育下、同事的關心下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建立做應有的奉獻。前臺個人工作總結4挪移營業(yè)廳是挪移公司的窗口。在挪移公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解沖突、問詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了不少閱歷，能夠準時精確 的為客戶供應滿足的效勞。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作看法和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調力氣。工作中,熱忱效勞，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信任。愛崗敬業(yè)，疼惜集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任.在公司的效勞明查暗訪中屢次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.主動參預公司組織的培訓學習.刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在公司組織的崗位學問競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成果。完成任務和業(yè)務量列公司第一，被評比為業(yè)務明星，收獲豐碩。自來到挪移公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我信任自己的力氣，我也自信，經過努力，我確定能成功。在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的奉獻。公司前臺個人工作總結范文9即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！在公司的指引下，在部門領導的'關心關心及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作總結。一、提高效勞質量，標準前臺效勞前臺是呈現公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特殊重要的。所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從