收銀員年終工作總結樣本（3篇）

第12頁共12頁收銀員年?終工作總?結樣本?一年來，?在領導的?正確領導?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一位領?班的職責?，美滿完?成工作任?務，得到?領導肯定?和同事們?的好評，?總結起來?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學習?，不斷進?步自己的?業(yè)務水平?作為一?位收銀員?領班，首?先是一位?收銀員，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的職?員。固然?我從事收?銀員工作?已三年，?且獲得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學習，我?總能最早?把握電腦?操縱技術?，總能為?下面的同?道做指導?。二、?做好了員?工的管理?、指導工?作領班?固然不算?甚么大領?導，但也?管著一堆?人，是領?導信任才?讓我擔此?重擔，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，不管?是誰，有?了違紀，?決不遷就?將就，正?是由于我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無所不?至的關懷?下面的員?工。工作?中，常聽?到四周的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個領?班。(?1)、專?業(yè)能力?作為一個?領班，你?必須把握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐步減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要到達的?程度是，?能直接指?導你的下?屬的實務?工作，能?夠代理你?下屬的實?務工作。?專業(yè)能力?的來源不?過是兩個?方面：?1是從書?本中來，?2是從實?際工作中?來。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬往學?習?！安?恥下問”?是每個主?管所應具?有的態(tài)度?。(2?)、管理?能力管?理能力對?一個領班?而言，與?專業(yè)能力?是相對應?的，當你?的職位需?要的專業(yè)?越多，相?對而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通調和能?力，需要?你的專業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來自?書本，但?更多的來?自實踐，?因此要進?步你的管?理能力，?需要不斷?的反思你?的平常工?作，用你?的腦袋經(jīng)?常往回顧?你的工作?，總結你?的工作。?(3)?、溝通能?力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這類溝?通包括兩?個方面，?跨部分間?的`溝通?，本部分?內的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級?)。公司?是一個整?體，你所?領導的部?分是整體?中的一份?子，必定?會與其他?部分發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?題目，而?是為了解?決題目，?解決題目?的動身點?是公司利?益，部分?利益服從?公司利益?。部分內?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的題目?，下屬的?思想動態(tài)?，乃至下?屬生活上?的題目，?作為主管?你需要了?解和把握?，往指導?，往協(xié)助?，往關心?。反之，?對你的主?管，你也?要主動往?報告，報?告也是一?種溝通。?(4)?、培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個領班，?培養(yǎng)下屬?是一項基?本的，重?要的工作?。不管你?所領導的?單位有多?大，你要?牢記你所?領導的單?位是一個?整體，要?用團隊的?氣力解決?題目。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬往做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時候還?不一定明?白，需要?重復，然?后還要復?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但關鍵?的題目是?，如此發(fā)?展下往，?你將有永?久有忙不?完的事，?下屬永久?做那些你?以為可以?做好的事?。讓下屬?會做事，?能做事，?教會下屬?做事，是?主管的重?要職責。?一個部分?的強弱，?不是主管?能力的強?弱，而是?所有下屬?工作的強?弱。綿羊?可以領導?一群獅子?輕易地往?打敗獅子?領導的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責就是要?將下屬練?習成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)工作判?定能力?所謂工作?能力，個?人以為，?本質上就?是一種工?作的判定?能力，對?所有工作?的人都非?常的重要?。培養(yǎng)一?個人的判?定能力，?首先要有?率直的心?胸，或說?是要有良?好的道德?品質，這?是工作判?定的基礎?。對世事?的對錯，?才能有正?確的判定?，才能是?非分明。?其次，對?你所從事?的工作，?不論是大?事，還是?小事，該?怎樣做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個主管?，應當有?清楚的判?定，或說?是決斷。?實在工作?的判定能?力是上述?四項能力?的一個綜?合，主管?能力的體?現(xiàn)是其工?作判定能?力的體現(xiàn)?。(6?)、學習?能力現(xiàn)?今的社會?是學習型?的社會，?現(xiàn)今的企?業(yè)也必須?是學習型?的企業(yè)，?對我們每?一個人也?必須是學?習型的主?體。學習?分兩種，?一是書本?學習，一?是實踐學?習，二者?應交替進?行。你只?有不停的?學習，你?才能更好?的、更快?的進步，?才能跟上?遇上社會?的發(fā)展。?走上社會?的我們，?要完全主?動的往學?習，視學?習為一種?習慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學習應當?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學習?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?往的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣？而?是你現(xiàn)在?學習怎樣?，現(xiàn)在的?學習是你?未來競爭?的根本。?(7)?、職業(yè)道?德但丁?有一句話?：聰明的?缺陷可以?用道德彌?補，但道?德的缺陷?沒法用聰?明往彌補?。對工作?中人，不?論是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一名的。?這就比如?對一個人?而言，健?康、財富?、地位、?愛情等都?很重要，?但健康是?“1”，?其他的都?是“0”?，只要“?1”(健?康)的存?在，個人?的意義才?能無窮大?。職業(yè)道?德對工作?的人而言?，就是那?個“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對公司?而言，才?是一個合?格之人才?。職業(yè)道?德不同等?于對企業(yè)?的向心力?，但作為?一個員工?，作為一?個主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對自?己職業(yè)的?負責，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個人發(fā)?展的根基?。“做一?天和尚撞?一天鐘”?，只要你?在公司一?天，就要?好好的往?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個人的一?些看法，?要做好一?個領班，?要做的事?還很多。?我深信一?句話：師?傅領進門?，修行靠?個人。一?切的一切?，個人以?為，都要?靠自己往?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、公?道安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得仔細?，因此收?銀員必須?任什么時?候候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是絞盡?腦汁，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作、給?領導分憂?做為一?個領班，?能夠在收?銀員一級?解決的題?目，我決?不往麻煩?領導，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領?導請示匯?報。這?一年，固?然工作獲?得了一定?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會?把工作做?得更好。?【二】?一年來，?在科長的?準確領導?下，在同?事們的積?極支持和?鼎力匡助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領?班的職責?，圓滿完?成工作任?務，得到?領導一定?和同事們?的好評、?總結起來?收成良多?。一、?在工作中?學習，不?斷進步自?己的業(yè)務?水平、作?為一名收?銀員領班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的職員。?固然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績仍是?不夠的，?跟著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學?習，我總?能最先把?握電腦操?縱技術，?總能為下?面的同道?做指導。?二、做?好了員工?的治理，?指導工作?，領班固?然不算什?么年夜領?導，但也?管著一堆?人，是領?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?老是對他?們嚴格要?求，不管?是誰，有?了違紀，?決不姑息?將就，恰?是由于我?能嚴于律?已，年夜?膽勇敢治?理，在糊?口中又能?無微不至?的關懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都聽從我?的治理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領導的?一定。?三、公道?鋪排好收?銀員值班?、換班工?作，收銀?員的工作?不累，但?得細心，?因此收銀?員必需任?何時候都?保持優(yōu)良?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我老是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。抓好?一級工作?，給領導?分憂，做?為一個領?班，能夠?在收銀員?一級解決?的標題問?題，我決?不去麻煩?領導，對?商場里的?大事，又?從不失機?機的向領?導請示匯?報。通?過年終的?總結，我?有幾點感?慨其一是?要發(fā)揚團?隊精神。?由于公司?經(jīng)營不是?個人行為?，一個人?的能力必?竟有限，?假如大家?擰成一股?繩，就能?做到事半?功倍。但?這一定要?建立在每?名員東西?備較高的?業(yè)務素質?、對工作?的責任感?、優(yōu)良的?品德這一?基礎上，?否則團隊?精神就成?了一句廢?話。那么?如何主動?的發(fā)揚團?隊精神呢?詳細到各?個部分，?假如你努?力的工作?，業(yè)績被?領導認可?，勢必會?影響到你?附近的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進步無形?的帶動了?大家共同?提高。反?之，他人?取得的成?績也會成?為你不斷?進取的動?力，如斯?產生連鎖?反應的良?性輪回。?其二是要?學會與部?分、領導?之間的溝?通。公司?的機構分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部分?看似獨立?，實際上?它們之間?存在著必?定的聯(lián)系?。就拿財?務部來說?，日常業(yè)?務和每個?部分都要?打交道。?與部分保?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?建議，發(fā)?現(xiàn)標題問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的施展?了監(jiān)視職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領導?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務職員提?出了更高?的要求逆?水行舟，?不進則退?。假如想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必須?武裝自己?的頭腦，?來適應優(yōu)?越劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾次博，?在今后的?日子里，?我們要化?思惟為步?履，用自?己的勤勞?與聰明描?繪未來的?藍圖。?收銀員年?終工作總?結樣本（?二）一?、時刻遵?守商場紀?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?，認真做?事收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?三、按?公司規(guī)定?辦事嚴?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。四?、禮貌待?客，熱情?耐心對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話。作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來，?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。以?上是我個?人在工作?中的體會?與總結，?我會保持?這種積極?正面的狀?態(tài)，爭取?在___?_年更加?優(yōu)秀!?收銀員年?終工作總?結樣本（?三）_?___年?，我部分?當真__?__上級?領導的指?示精神和?詳細要求?，繼承發(fā)?揚創(chuàng)業(yè)時?的艱苦奮?斗精神、?強化步隊?建設、抓?好市場營?銷、確保?安全質量?、開源節(jié)?流、增收?節(jié)支、大?膽勇敢的?開拓從而?取得了良?好成績。?作為剛?踏入社會?的我，深?知自己要?學的東西?有良多良?多，而對?即將踏入?的工作崗?位又有著?太多的目?生和神秘?，在這種?矛盾心理?的促使下?，我滿懷?著決心信?念和期待?去迎接它?。在工?作中，固?然我只是?充當一名?普通而重?要的收銀?員的角色?。在這段?時間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，不管?工作是繁?重、繁忙?仍是清閑?，要用積?極的立場?去完成我?們的每一?份工作，?而不是由?于工作量?比例的大?小而去訴?苦，由于?訴苦是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊每一天?。由于快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲勞?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營概?況今年?我部分牢?牢圍繞“?規(guī)范治理?，塑造形?象、強力?營銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導方針、?以市場為?向導，樹?立“三種?意識”即?全員營銷?意識、全?方位本錢?意思、全?過程質量?意識：實?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化治理，?經(jīng)由酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績。以?下是我這?一年工作?的總結?二、__?__工作?總結(?1)安全?創(chuàng)不亂。?酒店通?過制定“?安全第一?、質量為?主”等項?安全預案?，做到了?日常的防?火、防盜?等“六防?”，全年?幾乎未發(fā)?生一件意?外安全事?故。在酒?店總經(jīng)理?的關心指?導下，店?級領導天?天召開部?分經(jīng)理反?饋會，通?報情況提?出要求。?保安部鋪?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴?密防控。?在相關部?分的配合?下，群防?群控，確?保了各項?流動萬無?一失和酒?店忙而穩(wěn)?定的安全?不亂。?(2)實?施了品牌?治理，酒?店主抓八?大工作。?1、以?效益為目?標，抓好?銷售工作?2、以?改革為動?力，抓好?餐飲工作?3、以?客戶為重?點，抓好?物業(yè)工作?4、以?質量為條?件，抓好?客房工作?5、以?“六防”?為內容，?抓好安保?工作6?、以降耗?為核心，?抓好維保?工作7?、以精干?為原則，?抓好人事?工作8?、以“準?則”為參?照，抓好?培訓工作?(3)?員工是酒?店的主導?。1、?為全面了?解把握我?酒店的市?場態(tài)勢，?組織多次?營銷會議?，結合目?前客戶來?酒店的消?費情況，?進行調查?，分析客?戶的消費?檔次，建?立abc?客戶，做?到全程跟?蹤服務留?意服務形?象和儀表?，熱情殷?勤，最大?限度的知?足客戶的?要求。我?們在治理?費上嚴格?控制。行?政職員多?是身兼數(shù)?職。在業(yè)?務招待費?上，本著?花小錢、?辦大事、?辦好事、?辦實事的?原則。采?取一切措?施避免不?必要的開?支。2?、在飯店?的任何一?個角落都?是彬彬有?禮的服務?職員，規(guī)?范的操縱?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時無刻?不受著禮?節(jié)文化的?熏陶。處?于社會中?的個人永?遠都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?節(jié)文化不?僅使飯店?人素質進?步，也在?有益地影?響著客人?，晉升著?整個社會?的素質與?修養(yǎng)。?3、應該?改變傳統(tǒng)?的對待員?工的立場?。人是治?理中的主?體，這是?所有的治