2023年度部門主管個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023?年度部門?主管個(gè)人?工作總結(jié)?___?_年__?__月_?___日?，我們參?加招商銀?行___?_年投資?者日活動(dòng)?，招商銀?行分管零?售銀行業(yè)?務(wù)的丁偉?副行長(zhǎng)和?零售金融?總部劉建?軍副總裁?對(duì)于招行?零售銀行?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?情況和未?來(lái)發(fā)展方?向進(jìn)行了?重點(diǎn)介紹?，此外我?們還參觀?了招商銀?行私人銀?行業(yè)務(wù)和?遠(yuǎn)程銀行?業(yè)務(wù)中心?。一、?招商銀行?零售銀行?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?情況介紹?招商銀?行在__?__年前?就提出了?將零售業(yè)?務(wù)作為銀?行未來(lái)發(fā)?展的重點(diǎn)?，在戰(zhàn)略?和資源配?置上積極?傾斜，目?前已經(jīng)取?得了良好?的成果，?目前招商?銀行已經(jīng)?擁有一_?___6?00萬(wàn)?張，其中?有效戶數(shù)?超過(guò)__?__萬(wàn)戶?，擁有儲(chǔ)?蓄存款_?___多?億元，平?均卡均存?款達(dá)到了?將近__?__萬(wàn)元?，在國(guó)內(nèi)?銀行業(yè)中?名列前茅?，以83?0家網(wǎng)?點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)?數(shù)量擁有?了___?_萬(wàn)張信?用卡，其?中有效卡?數(shù)為_(kāi)_?__萬(wàn)張?，有效戶?數(shù)為13?00卡，?戶均卡數(shù)?量在1.?25-1?.28?張之間，?從兩手客?戶的貸款?結(jié)構(gòu)上看?，___?_萬(wàn)元以?上的“金?葵花”客?戶數(shù)量為?____?萬(wàn)戶，_?___萬(wàn)?以上的鉆?石客戶數(shù)?量達(dá)到了?____?萬(wàn)戶，資?產(chǎn)總額在?1000?萬(wàn)以上?的私人銀?行客戶數(shù)?量達(dá)到了?1.5?萬(wàn)戶。高?端客戶的?交叉銷售?率達(dá)到了?4-5（?國(guó)際上的?指標(biāo)為5?-7），?而低端客?戶的該指?標(biāo)僅為2?.7-2?.8，未?來(lái)還有較?大的提升?空間，零?售銀行整?體的收入?占比已經(jīng)?達(dá)到了_?___%?，其中零?售銀行非?利息業(yè)務(wù)?收入占比?達(dá)到了零?售銀行總?收入的_?___%?，零售銀?行來(lái)的利?潤(rùn)貢獻(xiàn)度?從___?_年的?____?%迅速提?高到__?__%，?____?年___?_月底已?經(jīng)達(dá)到了?____?%。從?招商銀行?零售業(yè)務(wù)?的未來(lái)發(fā)?展情況看?，由于傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)的?盈利模式?已經(jīng)收到?挑戰(zhàn)，零?售業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)將成為?商業(yè)銀行?日益重要?的利潤(rùn)來(lái)?源，招商?銀行將致?力于持續(xù)?打造零售?銀行業(yè)務(wù)?的四項(xiàng)能?力，分?別是低成?本運(yùn)營(yíng)能?力、客戶?價(jià)值挖掘?能力、風(fēng)?險(xiǎn)定價(jià)能?力和新客?戶獲取能?力，最終?提高零售?業(yè)務(wù)對(duì)于?招商銀行?整體的利?潤(rùn)貢獻(xiàn)度?。從低?成本的運(yùn)?營(yíng)能力看?，招商銀?行將通過(guò)?降低人工?成本、柜?面流程優(yōu)?化、個(gè)貸?流程優(yōu)化?和推進(jìn)資?源整合，?提高電子?銀行網(wǎng)上?銀行替代?率等手段?降低銀行?綜合經(jīng)營(yíng)?成本，從?持續(xù)提升?客戶價(jià)值?的挖掘能?力看，招?商銀行將?通過(guò)先進(jìn)?的技術(shù)支?持客戶識(shí)?別和需求?分析，同?時(shí)進(jìn)行多?渠道協(xié)同?的產(chǎn)品供?給和跟蹤?服務(wù)，并?且對(duì)于客?戶經(jīng)理有?效的激勵(lì)?機(jī)制，從?不斷提高?的風(fēng)險(xiǎn)定?價(jià)能力看?，招商銀?行首先將?準(zhǔn)確識(shí)別?和測(cè)量客?戶風(fēng)險(xiǎn)合?理評(píng)估貢?獻(xiàn)度及潛?在價(jià)值，?精確計(jì)量?和分?jǐn)?運(yùn)運(yùn)營(yíng)成?本，最終?通過(guò)IT?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)?快速精確?的自動(dòng)定?價(jià)，從新?客戶的獲?取能力看?，招商銀?行將通過(guò)?客戶介紹?、信用卡?、營(yíng)業(yè)廳?、E理?財(cái)、全員?推介和公?私聯(lián)動(dòng)等?各個(gè)方面?全力推進(jìn)?新客戶的?獲取和挖?掘能力，?招商銀行?內(nèi)部制定?的目標(biāo)是?每年保持?____?%以上的?客戶數(shù)增?長(zhǎng)速度。?二、招?商銀行遠(yuǎn)?程銀行和?私人銀行?業(yè)務(wù)招?商銀行遠(yuǎn)?程銀行中?心成立于?____?年，是由?早期的客?戶咨詢服?務(wù)中心演?變而來(lái)的?是集咨?詢、交易?、營(yíng)銷、?理財(cái)與一?體的遠(yuǎn)程?中心，目?前服務(wù)與?招商銀行?____?多萬(wàn)的零?售客戶和?50多?萬(wàn)的批發(fā)?庫(kù)戶，在?深圳福田?、蛇口以?及成都擁?有三個(gè)場(chǎng)?地，客戶?咨詢服務(wù)?中心于_?___年?3月更?名為遠(yuǎn)程?銀行，目?前已經(jīng)發(fā)?展成為集?遠(yuǎn)程柜臺(tái)?、遠(yuǎn)程助?理、空中?理財(cái)、空?中貸款和?空中商旅?為一體的?綜合遠(yuǎn)程?中中心，?主要包括?：1、?快易理財(cái)?，包括轉(zhuǎn)?賬匯款、?產(chǎn)品購(gòu)買?、支付繳?費(fèi)和賬戶?維護(hù)，2?、空中貸?款，包括?在線受理?、主動(dòng)授?信和電子?化簽約，?在一年多?的運(yùn)營(yíng)過(guò)?程中，遠(yuǎn)?程交易中?心已經(jīng)實(shí)?現(xiàn)了60?0萬(wàn)筆?的交易筆?數(shù)，基金?銷售超過(guò)?____?億元，空?中貸款授?信超過(guò)_?___億?元，空中?理財(cái)客戶?超過(guò)__?__萬(wàn)戶?，客戶總?資產(chǎn)提升?將近__?__%。?招商銀?行私人銀?行業(yè)務(wù)是?為特定主?體提供的?以財(cái)富管?理為核心?的綜合金?融服務(wù)，?目前中國(guó)?的私人財(cái)?富市場(chǎng)較?大而且發(fā)?展較快，?據(jù)招行統(tǒng)?計(jì)，目前?中國(guó)__?__%的?客戶擁有?____?%的財(cái)富?，___?_%的客?戶擁有_?___%?的財(cái)富，?而且在金?融危機(jī)期?間，財(cái)富?管理業(yè)務(wù)?是相對(duì)穩(wěn)?定，具有?良好收益?的業(yè)務(wù);?招商銀行?目前的私?人銀行業(yè)?務(wù)的客戶?數(shù)已經(jīng)達(dá)?到了1.?44萬(wàn)?戶，管理?的私人銀?行客戶的?資產(chǎn)總額?達(dá)到了_?___億?元以上，?招商銀行?私人銀行?的服務(wù)特?色包括：?1、“?1+N”?的專業(yè)團(tuán)?隊(duì)，螺旋?提升的四?步工作法?，包括傾?聽(tīng)、建議?、實(shí)施和?跟蹤，確??？蛻衾?益的化2?、開(kāi)放式?產(chǎn)品平臺(tái)?：這是招?商銀行的?私人銀行?業(yè)務(wù)與券?商基金等?第三方機(jī)?構(gòu)的不同?，銀行完?全站在公?正的角度?，以客觀?的角度為?客戶提供?現(xiàn)金管理?類、固定?益類、股?票投資類?、另類投?資（包括?PE股?權(quán)、藝術(shù)?品投資和?葡萄酒投?資基金等?）、海外?投資以及?其他投資?;3、?便捷的融?資渠道，?高額的消?費(fèi)易發(fā)放?消費(fèi)貸款?，信用額?度達(dá)到1?50萬(wàn)?元和金融?資產(chǎn)抵質(zhì)?押融資，?4、全球?聯(lián)線的理?財(cái)服務(wù);?5、尊?享的增值?服務(wù);?6、高雅?尊崇的品?質(zhì)生活體?驗(yàn)。三?、結(jié)論：?1、中?國(guó)銀行業(yè)?傳統(tǒng)依靠?利息業(yè)務(wù)?收入尤其?是對(duì)公貸?款的利息?業(yè)務(wù)收入?的營(yíng)業(yè)模?式受到越?來(lái)越多的?挑戰(zhàn)，業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)型的?必要性和?迫切性越?來(lái)越得到?銀行自身?和研究界?的重視，?招商銀行?的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)?型和零售?銀行發(fā)展?明顯于國(guó)?內(nèi)同業(yè)，?并且形成?了自己的?鮮明優(yōu)勢(shì)?，其中客?戶基儲(chǔ)客?戶結(jié)構(gòu)等?均是同業(yè)?無(wú)法在短?期趕超或?者模擬的?優(yōu)勢(shì)。零?售業(yè)務(wù)的?發(fā)展除了?能夠?yàn)殂y?行開(kāi)辟新?的收入來(lái)?源和利潤(rùn)?來(lái)源之外?，在利率?市場(chǎng)化作?為長(zhǎng)期趨?勢(shì)的大背?景下，零?售業(yè)務(wù)占?比越高的?銀行，未?來(lái)的盈利?能力受到?的沖擊就?越小，從?而能夠保?持銀行利?潤(rùn)的穩(wěn)健?增長(zhǎng)和盈?利能力的?穩(wěn)定。?2、從招?商銀行其?他方面的?情況看，?他的投資?亮點(diǎn)在于?：1、?招商銀行?在降息周?期的凈息?差下降幅?度，實(shí)際?也說(shuō)明了?如果宏觀?經(jīng)濟(jì)真的?復(fù)蘇進(jìn)入?升息周期?之后，招?商銀行凈?息差的上?升幅度和?盈利能力?的提高能?力也是最?快的;?2、在貸?款規(guī)模天?量增加而?宏觀經(jīng)濟(jì)?復(fù)蘇基礎(chǔ)?尚且不穩(wěn)?固的基礎(chǔ)?上沒(méi)有輕?易的釋放?貸款撥備?來(lái)平滑利?潤(rùn)波動(dòng);?盈利質(zhì)量?良好3、?收購(gòu)永隆?銀行之后?永隆經(jīng)營(yíng)?的逐漸改?善和協(xié)同?效應(yīng)的逐?漸發(fā)揮;?4、貸?款結(jié)構(gòu)逐?漸調(diào)整，?中小企業(yè)?貸款業(yè)務(wù)?發(fā)展順利?。3、?我們目前?維持前期?的盈利預(yù)?測(cè)，預(yù)測(cè)?招商銀行?____?年實(shí)現(xiàn)凈?利潤(rùn)為3?66.8?1億元?，凈利潤(rùn)?的增長(zhǎng)幅?度為_(kāi)_?__%，?不考慮可?能的融資?方案的每?股收益為?____?元，每股?凈資產(chǎn)為?____?元，按照?最新收盤(pán)?價(jià)___?_元計(jì)算?，目前_?___年?的動(dòng)態(tài)P?E和PB?分別為7?.55倍?和1.7?8倍.?4、__?__年招?商銀行的?ROE?為_(kāi)__?_%，未?來(lái)隨著利?率市場(chǎng)化?、傳統(tǒng)對(duì)?公業(yè)務(wù)的?發(fā)展增速?可能逐漸?放緩、資?本要求和?杠桿率要?求的逐漸?提高，招?商銀行的?ROE?在一個(gè)較?長(zhǎng)的時(shí)間?內(nèi)可能處?于下降趨?勢(shì)，但是?考慮到招?行零售業(yè)?務(wù)發(fā)展所?帶來(lái)的資?產(chǎn)負(fù)債結(jié)?構(gòu)的優(yōu)秀?、零售業(yè)?務(wù)帶來(lái)的?較高盈利?能力和較?為穩(wěn)定的?中間業(yè)務(wù)?收入等原?因，我們?認(rèn)為招商?銀行RO?E下降?的速度和?空間將明?顯慢于其?他銀行同?業(yè)，__?__年如?果不考慮?融資，我?們認(rèn)為招?行的RO?E還有?進(jìn)一步上?升的空間?，上升動(dòng)?力來(lái)源于?凈息差的?提高和零?售業(yè)務(wù)的?利潤(rùn)貢獻(xiàn)?度的提?高，整體?我們看好?招商銀行?在零售業(yè)?務(wù)上的長(zhǎng)?期發(fā)展和?持續(xù)的先?動(dòng)優(yōu)勢(shì)，?長(zhǎng)期維持?推薦評(píng)級(jí)?，但是短?期由于考?慮到資本?指引即將?下發(fā)和平?臺(tái)貸款的?可能政策?擾動(dòng)，建?議投資者?適當(dāng)謹(jǐn)慎?。20?23年度?部門主管?個(gè)人工作?總結(jié)（二?）__?__年是?我在招商?銀行寮步?支行工作?的第二年?，在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?鼓勵(lì)下，?我接手了?大堂主管?的工作，?管理大堂?的服務(wù)和?大堂團(tuán)隊(duì)?的銷售，?這一年中?，大堂的?工作無(wú)論?在服務(wù)還?是管理方?面都有了?很大的提?升。以下?是我__?__年幾?個(gè)方面的?工作總結(jié)?：1、?服務(wù)方面?：作為?大堂主管?，除要對(duì)?銀行的金?融產(chǎn)品、?業(yè)務(wù)知識(shí)?熟悉外，?還要加強(qiáng)?自身的職?業(yè)道德修?養(yǎng)，愛(ài)崗?敬業(yè);在?服務(wù)禮儀?上要做到?熱情大方?，動(dòng)作規(guī)?范，而且?還要處事?機(jī)智，及?時(shí)處理一?些突發(fā)事?件，避免?不必要的?投訴。在?大堂服務(wù)?上，要配?合柜臺(tái)及?時(shí)分流客?戶，要為?客戶所需?，為客戶?所急，贏?取客戶的?信任，要?讓每一位?客戶都感?受到我們?的微笑，?有一種賓?至如歸的?感覺(jué)。?2、大堂?團(tuán)隊(duì)管理?：__?__年_?___月?份接手了?大堂團(tuán)隊(duì)?管理工作?。與之前?不同的是?除了做好?本職工作?外，還要?管理好大?堂理財(cái)人?員之間的?配合和溝?通。按照?支行的各?項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)分解任?務(wù)，按時(shí)?間進(jìn)度督?促大堂理?財(cái)人員完?成任務(wù)，?使寮步支?行提前完?成信用卡?和保險(xiǎn)及?電子銀行?的全年任?務(wù)，使我?們支行的?平衡積分?卡取得了?優(yōu)異的成?績(jī)。3?、個(gè)人業(yè)?績(jī)：一?年來(lái)，個(gè)?人在大堂?用更貼心?的服務(wù)挖?掘客戶，?贏取客戶?的信任，?得到客戶?的.業(yè)務(wù)?支持，一?年中開(kāi)立?了___?_多張達(dá)?標(biāo)金卡，?____?多張達(dá)標(biāo)?金葵花卡?，___?_多張信?用卡，還?開(kāi)立了鉆?石卡和私?人銀行卡?各一張，?除此之外?，行外資?金有__?__多萬(wàn)?，做客戶?定期存款?有___?_多萬(wàn)。?本人能在?本年度取?得如此優(yōu)?異的成績(jī)?，當(dāng)然離?不開(kāi)同事?們的配合?和領(lǐng)導(dǎo)的?支持。?當(dāng)然，在?這一年的?工作中，?本人也有?自己的不?足之處，?也曾出過(guò)?失誤，但?在領(lǐng)導(dǎo)的?教導(dǎo)下都?得以及時(shí)?的改正過(guò)?來(lái)，并更?加嚴(yán)厲的?要求自己?，不斷的?成長(zhǎng)，不?斷的進(jìn)步?，以更新?的面貌迎?接下一年?的到來(lái)。?202?3年度部?門主管個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?我擔(dān)任?____?支公司經(jīng)?理已有三?個(gè)年頭。?按照組織?安排，自?____?年___?_月起，?我不再擔(dān)?任經(jīng)理職?務(wù)。遵照?組織原則?和上級(jí)要?求，現(xiàn)將?本人任經(jīng)?理以來(lái)，?公司的工?作情況作?簡(jiǎn)要匯報(bào)?如下：?一、三年?工作總結(jié)?及工作舉?措。（?一）工作?情況總回?顧。三?年來(lái)，公?司業(yè)務(wù)在?全體員工?的共同努?力下，取?得了一定?的成果，?業(yè)務(wù)發(fā)展?總體是穩(wěn)?中有升。?____?年，公司?業(yè)務(wù)總量?完成__?__萬(wàn)元?，同比增?長(zhǎng)___?_%。_?___年?完成保費(fèi)?收入__?__萬(wàn)元?，同比增?長(zhǎng)___?_%，_?___年?，由于市?場(chǎng)打開(kāi)較?慢，沒(méi)有?迅速的占?領(lǐng)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)，為業(yè)?務(wù)的快速?發(fā)展帶來(lái)?了很大的?障礙，造?成業(yè)務(wù)發(fā)?展明顯滯?后，完成?業(yè)務(wù)為_(kāi)?___萬(wàn)?元，同比?減少__?__%。?與此同時(shí)?，___?_年，我?公司在政?府和上級(jí)?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，開(kāi)?展能繁母?豬保險(xiǎn)工?作，共承?保能繁母?豬___?_頭，_?___年?在能繁母?豬保險(xiǎn)的?基礎(chǔ)上又?新增奶牛?保險(xiǎn)，共?承保能繁?母豬__?__頭，?承保奶牛?____?頭。__?__年，?校園方責(zé)?任險(xiǎn)，全?縣393?所學(xué)校全?部承保，?并且推動(dòng)?了校方財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)，?使其取得?了明顯效?果。另外?深州市長(zhǎng)?城木業(yè)、?電力局、?安華集團(tuán)?、化肥廠?、市四套?班子公務(wù)?用車等大?客戶都在?我公司投?保。1?、業(yè)務(wù)工?作人員要?積極做好?與保戶的?溝通，確??，F(xiàn)有保?戶不流失?，爭(zhēng)取更?多新業(yè)務(wù)?。溝通是?建立感情?的方式，?要確保老?客戶信任?我們、支?持我們，?必須要做?好溝通。?通過(guò)溝通?增強(qiáng)保戶?對(duì)我們的?信任，增?進(jìn)相互間?的感情，?和保戶建?立起良好?的信譽(yù)紐?帶，提高?我們的信?譽(yù)度，爭(zhēng)?取保戶對(duì)?我們的大?力支持，?使我公司?在群眾中?形成良好?的口碑，?形成“以?老保戶帶?新保戶”?的可持續(xù)?性循環(huán)。?2、與?交警、農(nóng)?機(jī)溝通，?確保承保?渠道暢通?。車輛險(xiǎn)?是我公司?的重要險(xiǎn)?種，車輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)直?接影響著?我公司業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。而交警?、農(nóng)機(jī)是?交通車輛?和農(nóng)用車?的管理者?，是我公?司車輛險(xiǎn)?來(lái)源的重?要渠道。?與交警、?農(nóng)機(jī)做好?溝通，有?利于保證?車輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的充足?，為公司?發(fā)展業(yè)務(wù)?提供良好?的保證。?3、積?極與上級(jí)?溝通，為?業(yè)務(wù)人員?解憂，確?保用足用?好優(yōu)惠政?策。“家?和萬(wàn)事興?”公司內(nèi)?部相處融?合才是公?司對(duì)外發(fā)?展業(yè)務(wù)，?對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)?的強(qiáng)大后?盾。積極?做好與上?級(jí)的溝通?，爭(zhēng)取更?多的優(yōu)惠?政策，為?業(yè)務(wù)人員?的銳意進(jìn)?取提供支?持。增進(jìn)?與業(yè)務(wù)人?員之間的?溝通，建?立親人般?的信任關(guān)?系，給業(yè)?務(wù)人員“?公司即家?”的感覺(jué)?，為業(yè)務(wù)?人員努力?開(kāi)拓業(yè)務(wù)?市場(chǎng)、積?極進(jìn)取提?供精神支?持。4?、在公司?力所能及?的情況下?，確保為?業(yè)務(wù)人員?提供承保?便利。理?解是對(duì)人?的支持，?業(yè)務(wù)人員?需要公司?的理解，?需要公司?的支持，?公司要在?力所能及?的范圍內(nèi)?，可能的?為業(yè)務(wù)人?員提供便?利和支持?，使業(yè)務(wù)?人員沒(méi)有?后顧之憂?，大膽拓?展業(yè)務(wù)市?場(chǎng)，爭(zhēng)取?更多的業(yè)?務(wù)客戶。?5、大?力鼓勵(lì)競(jìng)?回車輛。?車輛險(xiǎn)是?我公司的?支柱險(xiǎn)種?，車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)是我公?司的主要?業(yè)務(wù)，車?輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)?直接關(guān)系?我公司業(yè)?務(wù)的發(fā)展?壯大。所?以在確保?原有車輛?不流失的?情況下，?公司鼓勵(lì)?業(yè)務(wù)人員?可能的競(jìng)?回車輛、?爭(zhēng)取新車?輛，發(fā)展?新客戶，?更大限度?的擴(kuò)展車?輛險(xiǎn)市場(chǎng)?。二、?存在問(wèn)題?及分析。?三年時(shí)?間雖工作?上取得了?一些成績(jī)?，但深刻?反省，在?思想和工?作上，還?有很多不?足。一?是___?_年業(yè)務(wù)?上沒(méi)有能?夠及時(shí)的?完成上級(jí)?公司下達(dá)?的任務(wù)目?標(biāo)，距任?務(wù)目標(biāo)還?有很大的?差距。?二是工作?上沒(méi)有密?切的聯(lián)系?群眾，在?保戶的溝?通工作上?還有很大?差距。有?時(shí)只是忙?于日常工?作，工作?的前瞻性?不強(qiáng)，工?作作風(fēng)還?不夠深入?，深入基?層很少;?缺乏和單?位其他同?志的橫向?溝通和交?流。三?是思想不?夠解放，?沒(méi)有突破?限制，使?公司的發(fā)?展更加快?速。針?對(duì)以上這?些問(wèn)題，?我們認(rèn)真?的進(jìn)行分?析，深入?研究，找?出存在問(wèn)?題的原因?，集思廣?益，發(fā)動(dòng)?員工們的?頭腦，尋?找解決問(wèn)?題的方法?。（一?）努力學(xué)?習(xí)政治理?論，進(jìn)一?步增強(qiáng)_?___執(zhí)?行___?_路線方?針政策的?堅(jiān)定性和?自覺(jué)性。?始終在思?想上政治?上、行動(dòng)?上與__?__保持?一致?？?服和糾正?輕視理論?學(xué)習(xí)傾向?，糾正理?論學(xué)習(xí)不?夠深入的?問(wèn)題，密?切聯(lián)系群?眾，加強(qiáng)?與保戶的?溝通工作?，走鄉(xiāng)串?戶，把我?們的服務(wù)?送到田間