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第5頁共5頁2023?年底設(shè)計(jì)?師總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?這一年中?雖然看到?了一些成?績,但是?實(shí)際的問?題仍然存?在的,很?多老問題?依舊在暴?露,我們?也必須正?視的這些?。實(shí)話講?,從真正?UI層面?來講,我?們所做的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?,一些舊?的程序+?頁面的思?維和工作?辦法仍然?會(huì)成為我?們?nèi)粘9?作的中的?主導(dǎo),我?們現(xiàn)在的?UI遠(yuǎn)遠(yuǎn)?還只是停?留在表面?膚淺階段?。究竟什?么是UI?為什么要?去做UI?如何去做?UI相信?我們其中?還有很多?人還是在?這個(gè)概念?中混淆的?。__?__年看?到了一篇?新聞,馬?云在支付?寶公司的?年會(huì)上痛?罵讓他賺?到千億財(cái)?富的“支?付寶”。?在這個(gè)年?會(huì)上沒有?舞臺(tái)裝飾?,沒有音?樂背景,?甚至沒有?燈光,_?___中?所有支付?寶員工聽?到的是一?段段來自?用戶的聲?音,所有?的聲音片?段都來自?于客戶部?門的電話?錄音。錄?音的內(nèi)容?很刺耳,?沒有常見?的歌功頌?德,“沒?有任何好?話”,全?部都是指?責(zé)、抱怨?、無奈、?罵、恨、?批評(píng)?!?爛,太爛?,爛到極?點(diǎn)。”馬?云隨后登?臺(tái),并選?擇在此場?合如此形?容支付寶?的用戶體?驗(yàn)。眾所?周知,支?付寶是國?內(nèi)少數(shù)擁?有獨(dú)立U?ED部門?的公司,?具有比較?完善的工?作流程體?系、人才?資源和展?現(xiàn)舞臺(tái),?他們對(duì)用?戶體驗(yàn)的?研究和實(shí)?踐是國內(nèi)?大多公司?都無法披?靡的,也?就是因?yàn)?這些,他?們也成了?很多公司?UI部門?都學(xué)習(xí)和?效仿的對(duì)?象。不可?否則支付?寶是國內(nèi)?乃至國際?上都絕對(duì)?一流的網(wǎng)?絡(luò)應(yīng)用平?臺(tái),馬云?的沖冠一?怒說簡單?的了就是?為了用戶?,當(dāng)我們?退去支付?寶的一切?光環(huán),我?們看到其?實(shí)這就是?一個(gè)用戶?的平臺(tái),?誰能主宰?這個(gè)平臺(tái)?的成與敗?,答案只?有一個(gè),?那就是用?戶。當(dāng)用?人為的主?觀意念強(qiáng)?加于這個(gè)?平臺(tái)的時(shí)?候,不管?主觀上如?何的有道?理和層次?,但是用?戶就可能?被忽略,?當(dāng)被忽略?的時(shí)候用?戶必定會(huì)?抱怨,如?果還不加?以重視,?只有一種?可能,被?用戶所拋?棄!曾?經(jīng)看到過?可用性專?家Jac?obNi?else?n一個(gè)觀?點(diǎn),他將?一個(gè)公司?的可用性?成熟度劃?分為__?__個(gè)階?段:1?、敵視用?戶體驗(yàn);?2、開?發(fā)者為中?心的設(shè)計(jì)?;3、?零星的可?用性;?4、可用?性投資;?5、可?用性部門?建立;?6、系統(tǒng)?的可用性?流程;?7、整合?的UCD?8.用戶?驅(qū)動(dòng)的公?司。馬云?對(duì)支付寶?之怒由用?戶而生,?可見如果?按照這個(gè)?理論話,?支付寶已?經(jīng)開始用?戶開始驅(qū)?動(dòng)公司產(chǎn)?品的發(fā)展?了,支付?寶在逐漸?步入第_?___個(gè)?階段?;?過頭來,?同樣以這?樣標(biāo)準(zhǔn)來?評(píng)價(jià)目前?我們公司?的目前處?于的階段?,我們會(huì)?看到很多?問題,大?多項(xiàng)目的?定位會(huì)以?管理者甚?至程序技?術(shù)人員的?標(biāo)準(zhǔn)去要?求,用戶?在我們這?里變成了?“客戶(?具有主觀?需求并強(qiáng)?勢的少數(shù)?用戶)”?,“客戶?”滿意就?是我們的?滿意,短?期看來是?會(huì)達(dá)成一?定的效果?和滿意度?,但是長?久如此,?由于設(shè)計(jì)?初期的偏?差,角速?度理論隨?著時(shí)間的?推移被不?斷放大,?這樣產(chǎn)品?可用性也?就可想而?知了,設(shè)?計(jì)出來的?產(chǎn)品或是?有始無終?、或是半?途而廢也?就成為了?家常便飯?了,的確?我們需要?走的路還?深長、需?要做和提?高的東西?還有很多?,很多…?一個(gè)好?的互聯(lián)網(wǎng)?產(chǎn)品必須?以用戶為?中心進(jìn)行?設(shè)計(jì),_?___年?公司UI?部門不單?是要完成?目前的界?面設(shè)計(jì)的?工作,嚴(yán)?控產(chǎn)品質(zhì)?量,優(yōu)化?工作效率?;而且任?務(wù)重心將?是要加強(qiáng)?公司的產(chǎn)?品設(shè)計(jì)、?可用性設(shè)?計(jì)。這就?需要在部?門職責(zé)劃?分、工作?流程、準(zhǔn)?則規(guī)范、?人員結(jié)構(gòu)?等方面下?大功夫。?我們計(jì)劃?將從產(chǎn)品?設(shè)計(jì)和信?息架構(gòu)著?手,以規(guī)?范性理論?指導(dǎo)具體?工作,在?“業(yè)務(wù)架?構(gòu)”明確?、“技術(shù)?架構(gòu)”穩(wěn)?定的前提?下,深入?到用戶與?產(chǎn)品的研?究和實(shí)踐?中,在一?些重點(diǎn)項(xiàng)?目中進(jìn)行?用戶分析?研究、建?立用戶、?產(chǎn)品、設(shè)?計(jì)人員三?方的溝通?渠道,設(shè)?計(jì)中跟蹤?并分析用?戶體驗(yàn)的?質(zhì)和量。?工作目標(biāo)?就一個(gè):?以用戶為?中心設(shè)計(jì)?產(chǎn)品、完?善產(chǎn)品,?使產(chǎn)品能?夠準(zhǔn)確的?把握用戶?。不過?我們也會(huì)?從公司現(xiàn)?實(shí)情況來?看,目前?可能無法?產(chǎn)生專門?的UED?部門,這?就需要所?有和產(chǎn)品?設(shè)計(jì)和用?戶體驗(yàn)相?關(guān)的部門?人員:“?放棄單打?獨(dú)斗,和?更多的人?一起為更?好的產(chǎn)品?和用戶體?驗(yàn)而努力?,這是我?們現(xiàn)在最?該做的。?”我深知?在這其中?將要面臨?的困難和?各方壓力?,但是正?確的路線?我們必須?去堅(jiān)持,?哪怕路上?充滿艱難?險(xiǎn)阻,一?切為了產(chǎn)?品,一切?為了用戶?。引用馬?云一句話?:“很多?公司,都?活不到五?年,活到?五年以上?的公司沒?有這么一?次疼痛,?沒有這么?一次折騰?這個(gè)公司?是走不長?的,今天?我認(rèn)為是?支付寶開?始正視自?己問題的?時(shí)候?!?最后半?借用__?__的一?句話:“?看來為這?件事,至?少值得我?們也再干?____?年。”?2023?年底設(shè)計(jì)?師總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本(?二)在?設(shè)計(jì)上?過去在對(duì)?網(wǎng)頁設(shè)計(jì)?的理念比?較空泛的?,做設(shè)計(jì)?的多而出?現(xiàn)平乏,?很多時(shí)候?基本上沒?有好好的?靜下來想?想設(shè)計(jì),?只是整天?在電腦旁?的不停的?copy?,設(shè)計(jì)那?時(shí)對(duì)我而?言就是不?停的復(fù)制?過程。在?-年里,?在業(yè)務(wù)不?多的情況?下,沉下?心認(rèn)真去?想設(shè)計(jì)的?真正的含?義與表現(xiàn)?。通過幾?個(gè)案例,?讓我認(rèn)識(shí)?到,在紙?上的圖片?再怎么新?穎與美麗?,不能做?出來也是?徒勞。設(shè)?計(jì),施工?一個(gè)也不?能少。特?別是網(wǎng)頁?設(shè)計(jì)軟件?應(yīng)用技巧?上需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)。?在業(yè)務(wù)?上-年?我基本上?都在漢口?工作,漢?口店沒有?武昌超市?的絕對(duì)的?優(yōu)勢,漢?口店在外?等于失去?了超市的?僻護(hù),在?客源上比?較少,只?能和外面?的裝飾公?司一比高?下,我們?所能做的?就是不能?放過任何?一個(gè)來咨?訊的客戶?,讓他們?在第一次?與我們交?流中就留?下深刻的?映象。同?樣的一個(gè)?訂單,同?樣的一個(gè)?合同,我?們漢口店?的同事付?出更多,?因?yàn)槊恳?個(gè)客源對(duì)?于我們都?來之不宜?。也許是?這樣的心?態(tài)讓我們?對(duì)每個(gè)客?戶都服務(wù)?周到,但?是也滋長?了部分不?良的刁民?,我認(rèn)識(shí)?到服務(wù)的?到位,并?不是對(duì)客?戶任何要?求的惟命?是從。?在心態(tài)上?在-年?主要體現(xiàn)?在與客戶?交流時(shí)更?加的自信?了,面對(duì)?某些客戶?的刁專問?題的回答?更加的
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