保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范本（4篇）

第16頁共16頁保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)范本?轉(zhuǎn)眼間，?____?年已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是個?性的嚴寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_年閥門?行業(yè)將會?又是一個?大較場，?競爭將更?加白熱化?。市場總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來?年揚長避?短，對自?己有個全?面的認識?。一、?任務(wù)完成?狀況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥萬，?蝶閥__?__萬，?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?；但蝶閥?銷售不夠?理想（計?劃是在_?___萬?左右），?大口徑蝶?閥（dn?1000?以上）銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的狀況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨狀況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準，生產(chǎn)?調(diào)度不當?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關(guān)于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，這天?和昨日不?一樣的價?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團結(jié)、?上進的隊?伍。團隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽；銷售?人員已掌?握了必須?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務(wù)的?思想；業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨當一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發(fā)揚光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?狀況存在?公司各個?部門，公?司就應(yīng)有?適當?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不就應(yīng)僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實細節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等。4?、統(tǒng)計工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機會丟?失，造成?勞動浪費?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應(yīng)定?時帶給報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?職責(zé)，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?職責(zé)不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們雙?達公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?就應(yīng)說，?只要我們?戰(zhàn)略得當?，戰(zhàn)術(shù)得?當，用人?得當，前?景將是十?分完美的??！肮?理出效益?”，這個?準則大家?都明白，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?就應(yīng)以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?但是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別？不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長此以?往，公司?利益必然?受損。?過程決定?結(jié)果，細?節(jié)決定成?敗。公司?的目標或?者一個計?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過程?中，某些?細節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計?劃，為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果？?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結(jié)果，為?什么？這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來？過程?控制就是?一個關(guān)鍵?！完整的?過程控制?分以下四?個方面：?1）工?作報告相?關(guān)人員和?部門定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負?責(zé)人匯報?工作，報?告進展狀?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時?間主動了?解進展狀?況，給予?工作上指?導(dǎo)。2?）例會定?期的例會?能夠了解?各部門協(xié)?作狀況，?能夠共同?獻計獻策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3）定?期檢查計?劃或方案?執(zhí)行一段?時期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行狀況，?是否偏離?計劃，要?否調(diào)整，?并布置下?一段時期?的工作任?務(wù)4）?公平激勵?建立一只?和諧的團?隊，調(diào)動?員工的用?心性、主?動性都需?要有一個?公平的激?勵機制。?否則會造?成員工之?間產(chǎn)生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒有用心?性。就我?的個人看?法，我認?為銷售部?的工資偏?低，大環(huán)?境比較行?業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷?售人員的?待遇，小?環(huán)境比較?公司內(nèi)各?部門的待?遇。雖然?銷售部各?員工做得?都很敬業(yè)?，實際上?大家內(nèi)心?都有一些?意見。如?果公司認?為銷售部?是一個重?要的部門?，認可銷?售部員工?的辛苦，?期望能留?住那些能?給公司帶?來利潤的?銷售人員?，那么我?推薦工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個方面就?是公司管?理結(jié)構(gòu)和?用人問題?。由于公?司自身結(jié)?構(gòu)的特殊?性，人事?管理上容?易出現(xiàn)越?級管理、?多頭管理?和過度管?理等現(xiàn)象?。越級管?理容易造?成部門經(jīng)?理威信喪?失，用心?性喪失，?最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不?融洽，遇?事沒人擔?當職責(zé)；?多頭管理?則容易讓?員工工作?無法適從?，擔心工?作失誤；?過度管理?可能造成?員工失去?創(chuàng)造性，?員工對自?己不自信?，難以培?養(yǎng)出獨當?一面的人?才。以?上只是個?人之見，?不必須都?對，但我?是真心實?意想著公?司未來的?發(fā)展，一?心一意想?把銷售部?搞好，為?公司也為?自己爭些?體面，請?各位老總?們斟灼。?___?_年銷售?的初步設(shè)?想銷售?目標：?初步設(shè)想?____?年在上一?年的基礎(chǔ)?上增長_?___%?左右，其?中一車間?蝶閥為_?___萬?左右，球?閥___?_萬左右?，其他_?___萬?左右。這?一具體目?標的制定?期望公司?老板能結(jié)?合實際，?綜合各方?面條件和?意見制定?，并在銷?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷售任?務(wù)呢？因?為明確的?銷售目標?既是公司?的階段性?奮斗方向?，且又能?給銷售人?員增加壓?力產(chǎn)生動?力。銷?售策略：?思路決?定出路，?思想決定?行動，正?確的銷售?策略指導(dǎo)?下才能產(chǎn)?生正確的?銷售手段?，完成既?定目標。?銷售策略?不是一成?不變的，?在執(zhí)行必?須時間后?，能夠檢?查是否到?達了預(yù)期?目的，方?向是否正?確，能夠?做階段性?的調(diào)整，?1、辦?事處為重?點，大客?戶為中心?，在持續(xù)?合理增幅?前提下，?重點推廣?“雙達”?品牌。長?遠看來，?我們最后?依靠的對?象是在“?雙達”品?牌上投入?較多的辦?事處和部?分大客戶?，那些只?以價格為?衡量尺度?的福建客?戶無法信?任。鑒于?此，__?__年要?有一個合?理的價格?體系，辦?事處、大?客戶、散?戶、直接?用戶等要?有一個價?格梯度，?如辦事處?100，?小客戶1?05，直?接用戶2?00等比?例。給辦?事處的許?諾要盡量?兌現(xiàn)，個?性是那些?推廣雙達?品牌的辦?事處，必?須要給他?們合理的?保護，給?他們周到?的服務(wù)，?這樣他們?才能盡力?為雙達推?廣。2?、售部安?排專人負?責(zé)辦事處?和大客戶?溝通，了?解他們的?需求，了?解他們的?銷售狀況?，個性對?待，多開?綠燈，讓?客戶覺得?雙達很重?視他們，?而且服務(wù)?也很好。?定期安排?區(qū)域經(jīng)理?走訪，加?深了解增?加信任。?3、擴?展銷售途?徑，嘗試?直銷。閥?門行業(yè)的?進入門檻?很低，通?用閥門價?格戰(zhàn)已進?入白熱化?，微利時?代已經(jīng)來?臨。公司?能夠選取?某些資信?比較好的?，貨款支?付合理的?工程嘗試?直銷。這?條路資金?上或許有?風(fēng)險，但?相對較高?的利潤能?夠消除這?種風(fēng)險，?況且如果?某一天競?爭激烈到?公司務(wù)必?做直銷時?那我們就?沒有選取?了。4?、強化服?務(wù)理念，?服務(wù)思想?深入每一?位員工心?中。為客?戶服務(wù)不?僅僅是直?接應(yīng)對客?戶的銷售?人員和市?場人員，?發(fā)貨人員?、生產(chǎn)人?員、技術(shù)?人員、財?務(wù)人員等?都息息相?關(guān)。5?、收縮銷?售產(chǎn)品線?。銷售線?太長，容?易讓客戶?感覺公司?產(chǎn)品不夠?專業(yè)，而?且一旦發(fā)?現(xiàn)實情可?能失去對?公司的信?任。此刻?的大公司?采購都分?得十分仔?細，太多?產(chǎn)品線可?能會失去?公司特色?。（那里?是指不要?外協(xié)太雜?的產(chǎn)品如?減壓閥、?煤氣閥、?軟密封閘?閥等）?銷售部管?理：1?、人員安?排a）?一人負責(zé)?生產(chǎn)任務(wù)?安排，車?間貨物跟?單，發(fā)貨?，并做好?銷售統(tǒng)計?報表b?）一人負?責(zé)對外采?購，外協(xié)?催貨及銷?售流水賬?、財務(wù)對?賬，并作?好區(qū)域經(jīng)?理業(yè)績統(tǒng)?計，第一?時間明確?應(yīng)收賬款?。c）?一人負責(zé)?重要客戶?聯(lián)絡(luò)和跟?蹤，第一?時間將客?戶貨物數(shù)?量、重量?、運費及?到達時間?告知，了?解客戶需?求和傳遞?公司政策?信息等?d）一人?負責(zé)外貿(mào)?跟單、報?檢、出貨?并和外貿(mào)?公司溝通?，包括包?裝尺寸、?嘜頭等問?題e）?專人負責(zé)?客戶接待?，帶領(lǐng)客?戶車間參?觀并溝通?f）所?有人員都?應(yīng)用心參?預(yù)客戶報?價，處理?銷售中產(chǎn)?生的問題?2、績?效考核銷?售部是一?支團隊，?每一筆銷?售的完成?都是銷售?部成員共?同完成，?因此不能?單以業(yè)績?來考核成?員，要綜?合各方面?的表現(xiàn)加?以評定；?同樣公司?對銷售部?的考核也?不能單一?以業(yè)績?yōu)?尺度，因?為我們還?要負責(zé)銷?售前、銷?售中、銷?售后的方?方面面事?務(wù)。銷售?成員的績?效考核分?以下幾個?方面：?a）出勤?率銷售部?是公司的?對外窗口?，它既是?公司的對?外形象又?是內(nèi)部的?風(fēng)標，公?司在此方?面要堅決?，絕不能?因人而異?，姑息養(yǎng)?奸，助長?這種陋習(xí)?。b）?業(yè)務(wù)熟練?程度及完?成業(yè)務(wù)狀?況業(yè)務(wù)熟?練程度能?夠反映出?銷售人員?業(yè)務(wù)知識?水平，以?此作為考?核資料，?能夠促進?員工學(xué)習(xí)?、創(chuàng)新，?把銷售部?打造成一?支學(xué)習(xí)型?的團隊。?c）工?作態(tài)度服?務(wù)領(lǐng)域中?有一句話?叫做“態(tài)?度決定一?切”，沒?有用心的?工作態(tài)度?，熱情的?服務(wù)意識?，再有多?大的能耐?也不會對?公司產(chǎn)生?效益，相?反會成為?害群之馬?。3、?培訓(xùn)培訓(xùn)?是員工成?長的助推?劑，也是?公司財富?增值的一?種方式。?一是銷售?部不定期?內(nèi)部培訓(xùn)?，二是請?技術(shù)部人?員為銷售?部做培訓(xùn)?。培訓(xùn)資?料包括銷?售技巧、?禮儀、技?術(shù)等方面?。4、?安裝專業(yè)?報價軟件?，提高報?價效率，?儲存報價?結(jié)果，方?便以后查?找。以?上只是對?來年銷售?部的初步?設(shè)想，不?夠完整，?也不夠成?熟，最終?方案還請?各位老總?們思考、?定奪。?保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?過去了記?得初來本?公司時，?由于行業(yè)?的區(qū)別，?還有工作?性質(zhì)的不?同，確實?有過束手?無策，好?在有同事?們的幫忙?，使我以?最快的速?度熟悉了?業(yè)務(wù)流程?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?和一定的?了解，在?這短暫的?兩個多月?里，通過?對一定量?客戶的拜?訪等工作?使我對本?行業(yè)有了?一定的認?識和了解?，也為后?期的銷售?工作打下?基礎(chǔ)。面?對市場競?爭激烈的?挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，?提升自己?。一、?個人工作?不足：?我作為銷?售部門的?一名普通?員工，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助下走過?了兩個多?月，在這?兩個多月?中各方面?沒有很好?地完成公?司給我的?各項指標?，主要表?現(xiàn)在如下?幾個方面?沒有做好?1、我?作為銷售?部門的員?工，深深?地感到肩?負重任，?作為公司?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了公司的?形象，所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標準的要?求自己，?加強自己?的專業(yè)知?識和技能?。2、?在拜訪的?客戶中優(yōu)?質(zhì)客戶這?一塊中，?也屢次沒?有取得好?的成績，?錯過了很?多客戶資?源，因各?方面因素?導(dǎo)致大部?分客戶沒?有選擇我?們的機組?。3、?在商務(wù)方?面，由于?一直以來?沒有接受?過任何有?關(guān)于這方?面的培訓(xùn)?，所以做?得不是很?好，致使?很多客戶?對我的印?象不是很?深。以后?需重要客?戶多拜訪?，加強商?務(wù)方面的?技能。?二、明年?工作計劃?：公司?在不斷改?革，訂立?了新的規(guī)?定，特別?在銷售業(yè)?務(wù)方面，?作為公司?一名業(yè)務(wù)?人員，必?須以身作?責(zé)，在遵?守公司規(guī)?定的同時?全力開展?業(yè)務(wù)工作?。我對自?己有以下?要求1、?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。1、?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?渠道獲得?更多客戶?信息，加?大客戶拜?訪量。?2、要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能相?結(jié)合。?3、制訂?學(xué)習(xí)計劃?。學(xué)習(xí)，?對于業(yè)務(wù)?人員來說?至關(guān)重要?，因為它?直接關(guān)系?到一個業(yè)?務(wù)人員與?時俱進的?步伐和業(yè)?務(wù)方面的?生命力。?我會適時?的根據(jù)需?要調(diào)整我?的學(xué)習(xí)方?向來補充?新的能量?。專業(yè)知?識、綜合?能力、都?是我需要?掌握的內(nèi)?容。保?險業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?范本（三?）剛來?到公司就?參加了短?期培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，我象?回到了年?少時代，?作回了教?室，我認?真聽取所?學(xué)的知識?，好用于?以后的實?踐中。經(jīng)?過培訓(xùn)后?我被分到?業(yè)務(wù)部，?得到了同?事們對我?的幫忙，?使我備感?親切，我?認真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化?，業(yè)務(wù)知?識，熟記?險種條款?、保險職?責(zé)范圍、?職責(zé)免除?范圍，學(xué)?習(xí)投保單?的填寫，?做到不懂?就問，學(xué)?習(xí)上有了?極大的進?步。要?出去展業(yè)?了，我想?營銷員是?公司的先?鋒兵，是?代表公司?形象的體?現(xiàn)，必須?要牢記公?司禮貌禮?貌用語，?按照公司?儀表要求?著裝，把?公司的良?好形象傳?遞給客戶?。第一?個客戶成?為我追求?的第一個?目標，我?記得跟第?一個客戶?接觸，向?客戶介紹?天安文化?、條款險?種、特色?服務(wù)后，?得到的是?拒絕，我?失望、沮?喪，經(jīng)過?同事們對?我精神上?的鼓勵，?透過再與?客戶接觸?，最后得?到了信任?。由最初?與客戶接?觸、懷疑?、拒絕、?再接觸、?憂慮、信?任，最后?得到了支?持理解，?使我邁開?了成功的?第一步。?透過對第?一個客戶?宣傳天安?，讓第二?個……讓?更多的客?戶了解天?安、認可?天安。?____?月份牡丹?花會期間?，我用心?到舉辦車?展中去宣?傳天安文?化，車險?條款，售?后服務(wù)，?讓洛陽市?民了解天?安、認可?天安，進?而選取天?安。__?__月份?用心參加?客戶溫馨?活動月，?更好地為?客戶服務(wù)?，個性是?車險售后?特色服務(wù)?，如：“?小額賠款?現(xiàn)場賠付?”、“重?大賠案賠?付”、“?事故車輛?自主擇廠?修理”受?到了客戶?青睞。?夏天天空?象小孩的?臉說變就?變，我為?了及時能?把保單交?給客戶，?冒著大雨?，不留意?路上滑了?一跤，但?是想到不?影響客戶?審車，必?須要把保?單送到，?客戶見了?我很是感?動，說我?太認真。?當今世界?，客戶決?定企業(yè)的?發(fā)展和生?存，使客?戶滿意，?是我就應(yīng)?做的。?認真學(xué)習(xí)?陳總《以?____?為指導(dǎo)，?堅持規(guī)模?、品牌、?效益的有?機統(tǒng)一，?把公司發(fā)?展推向品?牌建設(shè)新?階段》的?重要講話?，使我意?識到品牌?是一種無?形的財富?，品牌塑?造就能擁?有此刻，?擁抱未來?。認真鉆?研《業(yè)務(wù)?員展業(yè)手?冊》，虛?心向同事?們學(xué)習(xí)，?體會到一?名營銷人?員學(xué)習(xí)獲?得知識越?多，展業(yè)?成功的機?會就越大?。今年?出去展業(yè)?，也遇到?不少挫折?，有的客?戶不理睬?，有的客?戶不信任?，但我不?會向困難?低頭，我?相信勞動?的付出會?有報答，?我相信最?完美的詞?就是“自?信”。從?事保險的?十個月期?間，每周?都給自己?下計劃，?按計劃一?家家單位?去宣傳，?業(yè)務(wù)也有?大的進展?，先后承?保了幾家?單位車險?。每當我?簽下一張?保單，我?的情緒個?性高興，?應(yīng)對競爭?激烈的市?場，能得?到客戶的?信任，能?給客戶帶?來方便的?同時，自?己也覺得?很充實。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?、同事對?我的幫忙?，感謝客?戶對我工?作的支持?。透過?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，使?我由一個?沒有從事?過保險業(yè)?，沒有朝?氣的我轉(zhuǎn)?變成朝氣?蓬勃、用?心進取的?人，公司?發(fā)展了，?員工才有?好的未來?。企業(yè)文?化也無時?無刻都在?激勵著我?，使我感?到青春、?主動、進?取，要對?事認真，?對人感恩?，對物珍?惜。同學(xué)?朋友也感?到我的變?化，說我?比以前有?涵養(yǎng)，又?年輕了，?在這個變?化中也給?公司進行?了傳播。?透過學(xué)?習(xí)省公司?會議精神?，以后三?年天安公?司七個目?標、八個?意識，使?我看到了?公司的發(fā)?展和未來?。我為自?己是一名?天安員工?而高興。?在公司我?為天安人?用心向上?拼搏精神?所感染，?和同事們?相處的互?幫互愛完?美日子里?，我很快?就發(fā)自內(nèi)?心寫了一?首詩《真?好》-記?我的同事?們。今年?當選為“?優(yōu)秀員工?”，感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對我?極高的評?價和厚愛?，同時覺?得自己很?慚愧，自?己離一名?合格的營?銷人員還?相差的太?多，今后?更加努力?學(xué)習(xí)和工?作。艱辛?與期望同?在，我將?用高度的?熱情，懷?著感恩的?心去勤奮?工作，不?斷開拓新?的領(lǐng)域，?迎接完美?未來。?保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)范本（?四）剛?來到公司?就參加了?短期培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，我?象回到了?年少時代?，作回了?教室，我?認真聽取?所學(xué)的知?識，好用?于以后的?實踐中。?經(jīng)過培訓(xùn)?后我被分?到業(yè)務(wù)部?，得到了?同事們對?我的幫助?，使我備?感親切，?我認真學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，業(yè)務(wù)?知識，熟?記險種條?款、保險?責(zé)任范圍?、責(zé)任免?除范圍，?學(xué)習(xí)投保?單的填寫?，做到不?懂就問，?學(xué)習(xí)上有?了極大的?進步。?要出去展?業(yè)了，我?想營銷員?是公司的?先鋒兵，?是代表公?司形象的?體現(xiàn)，一?定要牢記?公司文明?禮貌用語?，按照公?司儀表要?求著裝，?把公司的?良好形象?傳遞給客?戶。第?一個客戶?成為我追?求的第一?個目標，?我記得跟?第一個客?戶接觸，?向客戶介?紹天安文?化、條款?險種、特?色服務(wù)后?，得到的?是拒絕，?我失望、?沮喪，經(jīng)?過同事們?對我精神?上的鼓勵?，通過再?與客戶接?觸，最后?得到了信?任。由最?初與客戶?接觸、懷?疑、拒絕?、再接觸?、憂慮、?信任，最?后得到了?支持理解?，使我邁?開了成功?的第一步?。通過對?第一個客?戶宣傳天?安，讓第?二個……?讓更多的?客戶了解?天安、認?可天安。?___?_月份牡?丹花會期?間，我積?極到舉辦?車展中去?宣傳天安?文化，車?險條款，?售后服務(wù)?，讓洛陽?市民了解?天安、認?可天安，?進而選擇?天安。_?___月?份積極參?加客戶溫?馨活動月?，更好地?為客戶服?務(wù)，特別?是車險售?后特色服?務(wù)，如：?“小額賠?款現(xiàn)場賠?付”、“?重大賠案?賠付”、?“事故車?輛自主擇?廠修理”?受到了客?戶青睞。?夏天天?空象小孩?的臉說變?就變，我?為了及時?能把保單?交給客戶?，冒