2023年導(dǎo)游個人工作總結(jié)參考范本(3篇)_第1頁
2023年導(dǎo)游個人工作總結(jié)參考范本(3篇)_第2頁
2023年導(dǎo)游個人工作總結(jié)參考范本(3篇)_第3頁
2023年導(dǎo)游個人工作總結(jié)參考范本(3篇)_第4頁
2023年導(dǎo)游個人工作總結(jié)參考范本(3篇)_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第6頁共6頁2023?年導(dǎo)游個?人工作總?結(jié)參考范?本__?__馬上?就要過去?了。今年?是剛剛大?學(xué)畢業(yè),?是工作的?第一年,?從畢業(yè)到?現(xiàn)在,回?想一下,?收獲還是?頗豐的。?導(dǎo)游是?一個從事?服務(wù)的行?業(yè),而且?很辛苦,?當(dāng)然見識?也是頗多?的,也很?鍛煉人。?這幾個月?見到了很?多的人,?可以說見?的人五花?八門,城?里的,農(nóng)?村的,高?學(xué)歷的,?低學(xué)歷的?,有錢的?,沒錢的?,和氣的?,暴躁的?,各個行?業(yè)的人,?總結(jié)起來?看,就是?有素質(zhì)的?和沒素質(zhì)?的。所以?,對我認(rèn)?識社會上?的人,了?解這個社?會,起來?很大很大?的作用,?讓我在畢?業(yè)不久就?很深的了?解了這個?社會,這?是我當(dāng)導(dǎo)?游最最大?的收獲,?可以說這?半年的收?獲。今?年剛剛注?冊了IC?卡,__?__月份?拿了回來?,很高興?,很想做?全職的導(dǎo)?游,找一?家好的旅?行社工作?,但是沒?有經(jīng)驗,?找工作的?渠道也少?,所以就?做了兼職?。因為沒?有經(jīng)驗,?吃了很大?的虧,旅?行社真是?一個掙錢?的企業(yè),?不但可以?掙到游客?的錢,而?且可以黑?到導(dǎo)游的?錢,真是?佩服啊,?也真為這?個行業(yè)而?擔(dān)憂,導(dǎo)?游的工作?雖然收入?不錯,但?待遇實(shí)在?是太差了?,可能是?我剛涉足?到這個行?業(yè),對這?個行業(yè)還?是不很了?解,可能?很多的旅?行社的老?總還是好?的,但我?遇到的那?一個,我?會記住一?生的,真?是有錢就?能開旅行?社了,素?質(zhì)真是差?啊。明?年是我正?式開始好?好工作的?第一年,?心里充滿?了希望,?希望明年?是豐收的?一年。希?望我能找?到一家讓?我滿意的?旅行社,?認(rèn)識更多?的旅游界?的朋友,?讓我能在?這個行業(yè)?中走的更?遠(yuǎn),走的?更靠前,?當(dāng)然,不?能離開那?個主題,?能掙到我?理想的M?oney?,雖苦亦?樂!今年?冬天,我?會花大力?氣給自己?充電,提?高自己的?能力,掌?握更多的?知識,為?今后的工?作打下堅?實(shí)的基礎(chǔ)?,爭取明?年有能力?去參加中?級導(dǎo)游員?的考試,?去參加明?年的導(dǎo)游?大賽,為?自己的目?標(biāo)而奮斗?!20?23年導(dǎo)?游個人工?作總結(jié)參?考范本(?二)一?、以導(dǎo)游?為榮,以?工作為樂?根據(jù)旅?行社的安?排,作為?導(dǎo)游員的?我,帶團(tuán)?是我的首?要任務(wù),?這一年,?帶過的旅?游團(tuán)隊已?經(jīng)記不清?了,留在?我感覺里?的是忙和?樂。二?、學(xué)理論?,學(xué)知識?從業(yè)一?年來,我?一直嚴(yán)格?要求自己?,作為一?個國內(nèi)專?業(yè)的導(dǎo)游?員,我時?刻勞記著?熱愛祖國?,熱愛人?民,熱愛?祖國幾千?年的優(yōu)秀?文化,認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___各?項政治政?策,經(jīng)濟(jì)?政策,學(xué)?習(xí)擋在新?的歷史時?期的主要?理論,用?來武裝自?己的頭南?,在思想?上緊跟形?勢,努力?使自己成?為具有優(yōu)?秀道德品?質(zhì),高尚?的職業(yè)情?操,遵紀(jì)?守法,盡?職盡著的?導(dǎo)游員,?積極參加?省市旅游?局組織的?培訓(xùn)班,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?導(dǎo)游知識?,導(dǎo)游業(yè)?務(wù),在學(xué)?習(xí)中堅持?勤動眼,?打量的閱?讀有關(guān)景?區(qū).經(jīng)典?的資料和?有關(guān)風(fēng)光?民情的書?籍,勤動?手,打讀?到看到的?相關(guān)資料?都分類管?理,以豐?富自己的?知識,增?加自己的?見聞三?、學(xué)技能?,多實(shí)踐?導(dǎo)游工?作是一個?知識集密?型和高智?能的服務(wù)?工作,除?了要求導(dǎo)?游員要有?廣博的知?識外,還?需要導(dǎo)游?人員具備?高超的技?能,如講?解能力,?組織能力?,分析能?力,解決?問題能力?等,在告?訴實(shí)踐中?逐步的總?結(jié),不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?水平。?四、帶團(tuán)?的方法?1、掌握?好游覽節(jié)?奏,在實(shí)?施旅游計?劃中要做?到“有張?有弛,勞?逸結(jié)合,?有急有緩?,快慢相?宜”,總?之,導(dǎo)游?員就是旅?游活動的?“導(dǎo)演”?,根據(jù)不?同的團(tuán)隊?,從實(shí)際?情況出發(fā)?,安排好?,組織好?旅游活動?,使旅游?者獲得樂?趣和享受?,這才是?一次成功?的導(dǎo)游活?動。2?、處理好?幾個關(guān)系?即:強(qiáng)弱?關(guān)系,多?數(shù)與少數(shù)?關(guān)系,勞?逸關(guān)系,?在團(tuán)中處?理好這幾?個關(guān)系,?就能帶出?一個和諧?歡樂的旅?游團(tuán)隊,?成功的完?成一次旅?游活動。?3、多?溝通,交?朋友溝通?了解做起?,交朋友?從尊重對?方做起。?導(dǎo)游員和?游客相處?不要爭強(qiáng)?好勝。滿?足一時的?虛榮,不?要保持融?洽的氣氛?,建立“?君子”式?的朋友關(guān)?系。2?023年?導(dǎo)游個人?工作總結(jié)?參考范本?(三)?____?年是不平?凡的一年?,___?_年我從?學(xué)校走了?出來,把?兩年里所?學(xué)到的關(guān)?于導(dǎo)游的?知識運(yùn)用?到我的工?作中,從?理論轉(zhuǎn)向?實(shí)踐。_?___年?____?月開始我?在南岳衡?山從事地?接導(dǎo)游導(dǎo)?游工作,?時間不長?,資力也?不深,而?感慨卻頗?多:“?導(dǎo)游”工?作給我的?生活帶來?了許多快?樂,卻也?讓我知道?,“導(dǎo)游?”不是一?項簡單的?工作,與?其他職業(yè)?有一個顯?著的不同?,那就是?你必須與?客人近距?離接觸,?這自然使?我們對服?務(wù)的感觸?比一般人?深刻。從?某種意義?上可以這?么講,導(dǎo)?游職業(yè)的?無窮魅力?正是源于?我們對服?務(wù)的感知?和熱愛。?通過幾?個月的工?作實(shí)踐,?我深深的?體會到,?取得了導(dǎo)?游證,并?不代表你?就永遠(yuǎn)是?一個合格?的導(dǎo)游員?,而是要?不斷的的?學(xué)習(xí)、充?實(shí)、提高?。在旅游?者的眼中?,導(dǎo)游員?應(yīng)該是無?所不知的?“萬事通?”。導(dǎo)游?服務(wù)是知?識密集型?的高智能?的服務(wù)工?作,豐富?的知識、?廣博的見?聞是做好?導(dǎo)游服務(wù)?工的前提?。作為?一個導(dǎo)游?員就要“?與時俱進(jìn)?”,永遠(yuǎn)?保持積極?的求知欲?,以適應(yīng)?社會進(jìn)步?和發(fā)展的?需求。更?重要的是?。我們自?己千萬不?敢把自己?當(dāng)成“萬?事通”,?要保持謙?虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度,要?切記“學(xué)?海無涯”?、“學(xué)無?止境”,?“人外有?人,天外?有天”,?“三人行?,必有我?師”。?要時刻牢?記導(dǎo)游的?職責(zé),認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人員?管理暫行?規(guī)定》、?《中華人?民共和國?國家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量》,?努力的實(shí)?施好旅游?計劃,作?好聯(lián)系、?協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)?工作。堅?持“賓客?至上、服?務(wù)至上、?為大家服?務(wù)、合理?而可能”?的四大服?務(wù)原則細(xì)?致、熱心?、周到的?作好導(dǎo)游?服務(wù)工作?。也就?是一切工?作以旅游?者為出發(fā)?點(diǎn),以服?務(wù)為出發(fā)?點(diǎn),時刻?考慮旅游?者的利益?和要求,?絕不能拒?絕游客的?合理合法?要求。服?務(wù)過程中?要堅持“?為大家服?務(wù)”的原?則,不能?有親疏之?分,厚此?薄彼,而?應(yīng)對每個?游客都熱?情、周到?、友好、?尊重,不?偏不倚、?一視同仁?;要堅持?“合理而?可能”的?原則。?在旅游服?務(wù)過程中?,要時刻?關(guān)注游客?的情緒變?化,耐心?傾聽旅游?者的意見?、要求,?冷靜分析?、仔細(xì)甄?別,合理?又能實(shí)現(xiàn)?的,就努?力的去做?,如果沒?有作好或?是已經(jīng)錯?過機(jī)會,?就想辦法?及時彌補(bǔ)?,以求最?大限度的?達(dá)到游客?的滿意。?導(dǎo)游講?解服務(wù)是?整個旅游?服務(wù)活動?過程中極?為重要的?一個方面?,在導(dǎo)游?講解過程?中,我認(rèn)?為“準(zhǔn)確?、清楚、?生動”三?者相輔相?成,缺一?不可,首?先“準(zhǔn)確?”是首當(dāng)?其沖,至?關(guān)重要的?,在講解?過程中牢?記“一偽?滅千真”?的教訓(xùn),?切忌胡編?亂造、張?冠李戴、?信口開河?,這樣會?使游客有?被蒙蔽、?愚弄的感?覺,會引?起游客的?反感、責(zé)?備。旅?游者在旅?游活動中?“求知”?是重要的?內(nèi)容之一?,而我們?導(dǎo)游就起?著傳播知?識信息、?傳遞審美?觀念、播?灑中華文?明的重任?,因此導(dǎo)?游語言必?須科學(xué)、?規(guī)范,傳?遞的信息?必須正確?無誤,這?樣更能夠?吸引游客?的注意,?滿足游客?的“求知?”愿望。?其次,“?清楚”是?關(guān)鍵,在?導(dǎo)游講解?中,清楚?、簡潔流?利的語言?表達(dá),是?導(dǎo)游語言?科學(xué)性的?又一體現(xiàn)???邶X?清楚、言?簡意賅、?措詞恰當(dāng)?、組合相?宜、層次?分明、邏?輯性強(qiáng),?避免使用?生僻的詞?匯和濫造?詞匯,這?是導(dǎo)游講?解基本的?要求。另?外,“生?動”是調(diào)?和劑,是?創(chuàng)造旅游?團(tuán)隊和諧?氣氛的重?要手段。?如果

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論