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第14頁共14頁2023?人事部個?人工作總?結(jié)標準樣?本__?__即將?過去,回?顧一年來?的工作,?感慨萬千?,感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各部門的?大力支持?與配合,?人事部基?本完成了?預(yù)期的工?作,具體?工作如下?:一、?建立健全?了各項規(guī)?章制度,?強化管理?公司堅?持從基礎(chǔ)?管理抓起?,加強對?公司的規(guī)?范管理,?一是建章?立制,逐?步規(guī)范人?事管理,?為進一步?完善公司?人事管理?,理順管?理關(guān)系,?使公司人?事各項工?作有章可?循;二是?,在各部?門的大力?配合下由?人事部牽?頭,草擬?了《各部?門的工作?運營手冊?》;三是?,加強內(nèi)?部管理,?提高執(zhí)行?力,通過?完善__?__工請?銷假、考?勤管理規(guī)?定、員工?職務(wù)晉升?管理規(guī)定?等規(guī)章制?度,有效?提高了工?作效率和?管理水平?;四是,?建立建全?了會議紀?要制度。?二、加?大了員工?的招聘力?度,提高?了員工的?整體素質(zhì)?,穩(wěn)定了?員工隊伍?的建設(shè)?1、在公?司開業(yè)前?期,為了?確保公司?如期開業(yè)?,人員招?聘是頭等?大事,在?總經(jīng)理的?指導(dǎo)下,?加大招聘?力度,采?取了多種?形式,圓?滿的完成?了開業(yè)人?員的供給?。先后到?人流量比?較集中的?小寨、韋?曲、西翻?學(xué)院、藍?田等地;?其次利用?網(wǎng)絡(luò)招聘?,先后在?上發(fā)布公?司招聘信?息;三是?發(fā)動內(nèi)部?員工采取?推薦等形?式。但前?兩種招聘?途徑收效?甚佳,后?期主要以?內(nèi)部員工?推薦為主?要招聘途?徑。累計?招聘__?__人,?錄用__?__人,?在職__?__人;?流失率_?___%?。2、?不斷提高?員工的綜?合素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能?:不定期?召開員工?大會,認?真學(xué)習(xí)公?司的各項?規(guī)章制度?及時傳達?總經(jīng)理的?重要指示?及會議精?神;全面?了解員工?思想動態(tài)?的工作,?展望公司?的發(fā)展前?景,解決?員工的后?顧之憂,?穩(wěn)定了員?工隊伍;?后期通過?各部門定?期上交培?訓(xùn)計劃進?行跟蹤與?監(jiān)督;協(xié)?助各部門?對新員工?進行轉(zhuǎn)正?考核。特?別是__?__月客?房開展了?鋪床技能?比賽,通?過比賽及?時總結(jié)員?工業(yè)務(wù)技?能方面存?在的問題?,同進發(fā)?現(xiàn)了比較?優(yōu)秀的員?工。也激?發(fā)了員工?的參與性?,鍛煉了?一批業(yè)務(wù)?上爭當(dāng)先?進的員工?,使員工?的業(yè)務(wù)技?能水平不?同程度的?有了較大?提高。?三、提高?了員工消?防意識,?積極組織?了培訓(xùn)及?演練為?了增強公?司從業(yè)人?員的消防?安全意識?,按照總?經(jīng)理的指?示,在工?程部的大?力支持下?,___?_月__?__日公?司對全體?員工進行?了消防安?全大演練?。通過演?習(xí),切實?加強了員?工對消防?知識的掌?握和實際?操作,提?高了大家?的消防意?識,及處?理火警事?件的應(yīng)變?能力和組?織能力。?四、豐?富了員工?業(yè)余生活?,增強了?公司的凝?聚力,齊?心協(xié)力開?展了全員?銷售活動?為進一?步豐富員?工文化生?活,公司?組織了豐?富多彩的?的員工業(yè)?余生活及?娛樂活動?。于__?__月、?____?月份為當(dāng)?月過生日?員工舉辦?了別開生?面的生日?會。__?__月份?舉辦了趣?味運動會?,通過組?織各項活?動,提高?了員工對?公司的歸?屬感和認?同度,凝?聚力,使?廣大員工?真正地融?入到公司?的大家庭?中,更好?地為公司?創(chuàng)造效益?,并加深?公司企業(yè)?。為了?加大促銷?力度,公?司開業(yè)后?,大小節(jié)?日能及時?推出的各?類優(yōu)惠促?銷活動,?并組織各?部門員工?,進行外?出宣傳,?先后進行?了大量的?宣傳活動?,共發(fā)出?促銷彩頁?達上千份?,特別是?對人流量?比較集中?的、等地?方也相繼?進行了彩?頁的發(fā)放?。短短?的幾個月?,的確做?了點工作?,但離公?司領(lǐng)導(dǎo)們?的要求還?有一定的?距離,工?作還存在?著許多不?足:1?.員工招?聘方式單?一,補給?不及時,?造成各部?門人員短?缺本年?度,雖然?通過了內(nèi)?部、傳單?等形式的?招聘,但?效果不理?想,在特?殊時期,?使一些較?好的員工?流失。同?時,給各?部門工作?開展帶來?了一定的?難度。?2.員工?培訓(xùn)力度?不夠俗?話說:“?玉不琢不?成器”,?再有潛質(zhì)?的員工,?若不受到?良好的培?訓(xùn),也發(fā)?揮不出來?多大的作?用,在本?年度,雖?然我部開?展了幾次?培訓(xùn)工作?,但因業(yè)?務(wù)能力欠?缺、缺乏?超前的管?理意識,?由于知識?面窄,導(dǎo)?致管理視?角不廣,?使培訓(xùn)達?不到預(yù)期?的效果。?3.員?工事務(wù)管?理不到位?員工事?務(wù)涉及面?比較廣,?包含了員?工食堂、?宿舍、洗?澡間、更?衣柜等方?面,在條?件較艱苦?的情況下?,基本上?解決了員?工的衣食?住行,但?仍存在較?大差距,?比如:員?工宿舍夏?熱冬冷,?且夏天漏?雨嚴重,?至今未能?徹底解決?,食堂飯?菜花樣不?多等。?針對上述?這些問題?,___?_年人事?部將從以?下幾個方?面著手工?作:1?.完善制?度,向?qū)?現(xiàn)管理規(guī)?范化進軍?成功的?企業(yè)源于?卓越的管?理,卓越?的管理源?于優(yōu)異、?完善的制?度。隨著?社會的不?斷發(fā)展,?搞好管理?制度無疑?是其持續(xù)?發(fā)展的根?本。因此?,在原有?的規(guī)章制?度上完善?,合理而?科學(xué)的公?司管理制?度的運用?便迫在眉?節(jié),為了?進一步完?善公司制?度,實現(xiàn)?管理規(guī)范?化,當(dāng)然?,我們在?強調(diào)一致?性的同時?,還注重?了讓員工?有發(fā)展自?身才能的?自由,更?大限度鼓?勵員工動?腦動手,?大膽干、?放手干,?從而最大?限度激發(fā)?了員工的?潛能。?2.加強?培訓(xùn)力度?,完善培?訓(xùn)機制?企業(yè)的競?爭,最終?歸于人才?的競爭。?目前公司?各部門人?員的綜合?素質(zhì)普遍?有待提高?,尤其是?部門負責(zé)?人及領(lǐng)班?,他們身?肩重責(zé)。?需根據(jù)實?際情況制?定培訓(xùn)計?劃,從真?正意義上?為他們帶?來幫助。?另外新員?工入店培?訓(xùn)是必不?可少的。?3.協(xié)?助各部門?工作,積?極主動聽?取各員工?建議及意?見繼續(xù)?配合各部?門工作,?協(xié)助處理?事件處理?。___?_年是公?司拓展并?壯大的一?年,擁有?一支團結(jié)?、勇于創(chuàng)?新的團隊?是為其發(fā)?展的保障?。所以積?極主動聽?取各員工?建議及意?見是人事?部工作的?重心。只?有員工能?高高興興?的服務(wù)于?我們的顧?客,我們?在新的一?年里才能?更好更快?的發(fā)展壯?大。4?.關(guān)心廣?大員工生?活,努力?建立健康?向上的文?化生活?關(guān)心員工?生活,注?意工作方?法,是調(diào)?動工作積?極性的有?效措施。?切實改善?員工生活?,進一步?改善員工?用餐,充?分保證員?工以充沛?的精力投?入到工作?當(dāng)中。?新的一年?意味著新?的起點、?新的機遇?、新的挑?戰(zhàn)。相信?在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,人?事部將克?服過去的?一年里工?作的不足?,再接再?厲,迎接?新的挑戰(zhàn)?!20?23人事?部個人工?作總結(jié)標?準樣本(?二)_?___即?將過去,?為了做好?____?的工作,?人事部作?為一個重?要的部門?,現(xiàn)針對?在___?_工作中?取得的成?績及不足?之處做一?下總結(jié),?以便今后?進一步更?好地開展?工作:?一、人員?情況。?公司一直?以控制人?工成本為?首要前提?,嚴格控?制人員增?長。若短?期生產(chǎn)任?務(wù)緊張,?例如F1?賽事期間?,我部通?過機關(guān)職?能部門支?援等多種?手段以滿?足短時間?的人員需?求;生產(chǎn)?月餅期間?,使用大?量季節(jié)人?員。目?前人員共?計___?_名,其?中合同工?____?名(其中?東美安置?人員__?__名)?,勞務(wù)工?____?名,港方?人員__?__名。?根據(jù)投資?公司精神?,為了安?定團結(jié),?從___?_月__?__日我?公司已接?受東美人?員___?_名合同?工;從_?___月?____?日接受旅?業(yè)___?_人。公?司招聘_?___人?,離職_?___人?,招聘季?節(jié)工__?__人。?二、人?工成本?針對公司?目前的實?際情況,?有效地控?制人工成?本費用,?在輔助崗?位的用工?采用招勞?務(wù)工、季?節(jié)工和實?習(xí)生,在?短期生產(chǎn)?任務(wù),我?部通過對?外關(guān)系申?請援助。?并以上海?市最低工?資標準簽?訂以完成?一定工作?量為期限?的季節(jié)性?合同,隨?生產(chǎn)任務(wù)?結(jié)束用工?合同也到?期,較好?的控制了?人工成本?。三、?主要業(yè)績?及完成的?工作任務(wù)?(一)?人員招聘?準備工作?。1、?很好完成?了F1賽?事工作?為了保證?F1賽事?任務(wù)圓滿?完成,人?事部通過?動員全公?司各職能?部門、后?勤保障部?門支援以?保障F1?賽事項目?的完滿完?成。通過?相關(guān)培訓(xùn)?,以便各?部支援人?員了解大?致的工作?流程,并?且監(jiān)督各?支援人員?必須一切?聽從F1?賽事項目?的總指揮?。最后,?在上級公?司的大力?支持與援?助下,經(jīng)?過公司上?下全體員?工的共同?努力,圓?滿完成了?此次任務(wù)?。賽事結(jié)?束后,我?部針對各?部參與人?員對于此?次F__?__項目?提出的建?議進行了?匯總,公?司在積累?經(jīng)驗的同?時,為公?司日后承?辦類似的?大型賽事?提供改進?的依據(jù)。?2、很?好保障了?月餅生產(chǎn)?人員人?事部從_?___月?開始為月?餅生產(chǎn)任?務(wù)積極組?織開展招?聘工作,?由于工作?時間短、?任務(wù)重,?人員工作?性質(zhì)為季?節(jié)工,人?員不穩(wěn)定?等因素。?在招聘工?作上對人?事部壓力?很大,人?事部在人?手少的情?況,積極?開拓招聘?渠道,保?障了月餅?生產(chǎn)人員?的需求。?3、很?好保障了?貴賓廳業(yè)?務(wù)目前?,隨著貴?賓廳業(yè)務(wù)?不斷擴張?,公司共?配有名員?工前往浦?東機場貴?賓廳內(nèi)工?作。由于?機場工作?的特殊性?,貴賓廳?人員必須?辦理機場?通行證,?才能上崗?工作,然?而通行證?需要一段?時間的辦?理期,我?部在滿足?貴賓廳人?員需求的?同時,也?提早做好?人員的儲?備工作,?以便人員?的及時補?足。(?二)培訓(xùn)?工作。?人事部組?織各種培?訓(xùn),分別?有專項培?訓(xùn),包括?思想觀念?轉(zhuǎn)變的培?訓(xùn),服務(wù)?質(zhì)量的培?訓(xùn),使員?工質(zhì)量意?識、服務(wù)?意識均有?所提高。?崗前培訓(xùn)?,對每名?新進員工?進行公司?規(guī)章制度?培訓(xùn)并且?進行相關(guān)?考核工作?,對各部?門自身建?設(shè)起到推?動作用。?由于月?餅期間招?入了一大?批季節(jié)工?,后期生?產(chǎn)制作培?訓(xùn)極為重?要,生產(chǎn)?部各負責(zé)?人在保障?每日生產(chǎn)?任務(wù)完成?的同時,?對大量新?進員工進?行生產(chǎn)制?作培訓(xùn)。?在經(jīng)過一?段時間的?培訓(xùn)后,?我部根據(jù)?對每位新?進員工的?技能考核?結(jié)果,結(jié)?合員工平?時工作表?現(xiàn),及時?辭退部分?不合格人?員。充分?合理運用?人事,做?到用對人?、用好人?,這樣既?滿足了公?司對各種?人才的需?求,又盡?可能的降?低了公司?的人工成?本,避免?出現(xiàn)冗員?的現(xiàn)象。?另外,?針對貴賓?廳人員的?工作性質(zhì)?,貴賓廳?人員在機?場貴賓廳?內(nèi)做相關(guān)?服務(wù)性工?作,代表?著我公司?的形象。?因此我部?專門制定?了貴賓廳?員工的培?訓(xùn)大綱,?從待人接?物到整個?貴賓廳工?作操作流?程進行了?全方位的?培訓(xùn),也?請來了貴?賓廳相關(guān)?負責(zé)人來?對其進行?針對性培?訓(xùn)。各員?工在通過?培訓(xùn)考核?并經(jīng)過貴?賓廳負責(zé)?人的認可?后,方可?上崗進行?工作。?(三)員?工工資福?利統(tǒng)計工?作人事?部每月做?好員工工?資的統(tǒng)計?、審批發(fā)?放、社保?申報和繳?納工作,?辦理好員?工的入職?、離職、?調(diào)動、檔?案管理等?各項手續(xù)?。想員工?所想,急?員工所急?,做好各?項服務(wù)支?持工作,?解除員工?的后顧之?憂,讓他?們更專心?的做好本?職工作。?(四)?勞動關(guān)系?處理員?工在日常?工作中發(fā)?生口角,?最后造成?互相斗毆?的嚴重后?果。公司?在視情節(jié)?嚴重后,?根據(jù)公司?規(guī)章制度?的相關(guān)規(guī)?定將其退?回所在勞?務(wù)所,人?事部針對?違章員工?,耐心細?致、有理?有據(jù),在?出示相關(guān)?培訓(xùn)記錄?和證據(jù)之?后,讓員?工認識自?已,妥善?解決。特?別針對8?、28事?件,妥善?處理工傷?事件。?(五)績?效管理與?考核根?據(jù)公司運?行和業(yè)績?情況,加?大各部門?的考核和?管理權(quán)限?,實施分?層次管理?和考核。?目前公司?對于生產(chǎn)?部進行經(jīng)?濟責(zé)任制?考核,根?據(jù)質(zhì)量控?制部每日?的檢查結(jié)?果和不符?合項目的?比例,我?部制定相?關(guān)的考核?獎懲方案?,在每月?的員工工?資中進行?相對應(yīng)的?獎懲。各?職能部門?考核則是?根據(jù)任務(wù)?完成情況?,對于未?按時完成?任務(wù)的部?門進行相?對應(yīng)的扣?分,同樣?體現(xiàn)在員?工工資表?中。四?、目前存?在很多問?題___?_需要推?進的方法?1、加?強基礎(chǔ)維?護管理?員工考勤?計算直接?影響人工?成本,目?前,只有?虹橋有電?子考勤,?浦東用打?卡機器,?無法及時?反映各部?的考勤情?況,在人?力成本計?算上不能?正確反映?,故在浦?東申請電?子考勤設(shè)?備,為以?后做考勤?天天清做?準備。?2、做好?基礎(chǔ)工作?的同時,?各部進行?員工崗位?定崗定編?目前,?各部門沒?有建立崗?位編制,?人員增加?隨意性太?強,人事?部要進行?崗位梳理?,建立合?適公司情?況的崗位?編制,為?公司人事?各項工作?順利開展?夯實基礎(chǔ)?,把人事?管理提到?一個新的?高度。?3、進一?步深入做?好業(yè)績考?核制度,?建立一套?適合公司?績效管理?制度當(dāng)前?,公司員?工獎金發(fā)?放基本按?照原來的?思路,員?工獎金發(fā)?放按照獎?分制,如?果在公司?轉(zhuǎn)型的發(fā)?展道路上?,不轉(zhuǎn)換?思路,按?老路走,?必死路一?條,取消?獎分制,?多勞多得?,才能調(diào)?動廣大員?工積極性?,人事部?要肩負起?艱巨的任?務(wù),建立?一套適合?美心自已?的薪酬體?系,人事?部要緊密?圍繞企業(yè)?目標,以?公司戰(zhàn)略?人事角色?為公司出?謀劃策、?完成經(jīng)營?指標而貢?獻應(yīng)有力?量。2?023人?事部個人?工作總結(jié)?標準樣本?(三)?____?即將過去?,為了做?好___?_的工作?,人事部?作為一個?重要的部?門,現(xiàn)針?對在__?__工作?中取得的?成績及不?足之處做?一下總結(jié)?,以便今?后進一步?更好地開?展工作:?一、人?員情況?公司一直?以控制人?工成本為?首要前提?,嚴格控?制人員增?長。若短?期生產(chǎn)任?務(wù)緊張,?例如賽事?期間,我?部通過機?關(guān)職能部?門支援等?多種手段?以滿足短?時間的人?員需求;?生產(chǎn)月餅?期間,使?用大量季?節(jié)人員。?二、人?工成本?針對公司?目前的實?際情況,?有效地控?制人工成?本費用,?在輔助崗?位的用工?采用招勞?務(wù)工、季?節(jié)工和實?習(xí)生,在?短期生產(chǎn)?任務(wù),我?部通過對?外關(guān)系申?請援助。?并以__?__市最?低工資標?準簽訂以?完成一定?工作量為?期限的季?節(jié)性合同?,隨生產(chǎn)?任務(wù)結(jié)束?用工合同?也到期,?較好的控?制了人工?成本。?三、主要?業(yè)績及完?成的工作?任務(wù)(?一)人員?招聘準備?工作1?、很好完?成了F1?賽事工作?為了保?證F1賽?事任務(wù)圓?滿完成,?人事部通?過動員全?公司各職?能部門、?后勤保障?部門支援?以保障F?1賽事項?目的完滿?完成。通?過相關(guān)培?訓(xùn),以便?各部支援?人員了解?大致的工?作流程,?并且監(jiān)督?各支援人?員必須一?切聽從F?1賽事項?目的總指?揮。最后?,在上級?公司的大?力支持與?援助下,?經(jīng)過公司?上下全體?員工的共?同努力,?圓滿完成?了此次任?務(wù)。賽事?結(jié)束后,?我部針對?各部參與?人員對于?此次F_?___項?目提出的?建議進行?了匯總,?公司在積?累經(jīng)驗的?同時,為?公司日后?承辦類似?的大型賽?事提供改?進的依據(jù)?。2、?很好保障?了月餅生?產(chǎn)人員?人事部從?____?月開始為?月餅生產(chǎn)?任務(wù)積極?組織開展?招聘工作?,由于工?作時間短?、任務(wù)重?,人員工?作性質(zhì)為?季節(jié)工,?人員不穩(wěn)?定等因素?。在招聘?工作上對?人事部壓?力很大,?人事部在?人手少的?情況,積?極開拓招?聘渠道,?保障了月?餅生產(chǎn)人?員的需求?。3、?很好保障?了貴賓廳?業(yè)務(wù)目?前,隨著?貴賓廳業(yè)?務(wù)不斷擴?張,公司?共配有名?員工前往?機場貴賓?廳內(nèi)工作?。由于機?場工作的?特殊性,?貴賓廳人?員必須辦?理機場通?行證,才?能上崗工?作,然而?通行證需?要一段時?間的辦理?期,我部?在滿足貴?賓廳人員?需求的同?時,也提?早做好人?員的儲備?工作,以?便人員的?及時補足?。(二?)培訓(xùn)工?作人事?部組織各?種培訓(xùn),?分別有專?項培訓(xùn),?包括思想?觀念轉(zhuǎn)變?的培訓(xùn),?服務(wù)質(zhì)量?的培訓(xùn),?使員工質(zhì)?量意識、?服務(wù)意識?均有所提?高。崗前?培訓(xùn),對?每名新進?員工進行?公司規(guī)章?制度培訓(xùn)?并且進行?相關(guān)考核?工作,對?各部門自?身建設(shè)起?到推動作?用。由?于月餅期?間招入了?一大批季?節(jié)工,后?期生產(chǎn)制?作培訓(xùn)極?為重要,?生產(chǎn)部各?負責(zé)人在?保障每日?生產(chǎn)任務(wù)?完成的同?時,對大?量新進員?工進行生?產(chǎn)制作培?訓(xùn)。在經(jīng)?過一段時?間的培訓(xùn)?后,我部?根據(jù)對每?位新進員?工的技能?考核結(jié)果?,結(jié)合員?工平時工?作表現(xiàn),?及時辭退?部分不合?格人員。?充分合理?運用人事?,做到用?對人、用?好人,這?樣既滿足?了公司對?各種人才?的需求,?又盡可能?的降低了?公司的人?工成本,?避免出現(xiàn)?冗員的現(xiàn)?象。另?外,針對?貴賓廳人?員的工作?性質(zhì),貴?賓廳人員?在機場貴?賓廳內(nèi)做?相關(guān)服務(wù)?性工作,?代表著我?公司的形?象。因此?我部專門?制定了貴?賓廳員工?的培訓(xùn)大?綱,從待?人接物到?整個貴賓?廳工作操?作流程進?行了全方?位的培訓(xùn)?,也請來?了貴賓廳?相關(guān)負責(zé)?人來對其?進行針對?性培訓(xùn)。?各員工在?通過培訓(xùn)?考核并經(jīng)?過貴賓廳?負責(zé)人的?認可后,?方可上崗?進行工作?。(三?)員工工?資福利統(tǒng)?計工作?人事部每?月做好員?工工資的?統(tǒng)計、審?批發(fā)放、?社保申報?和繳納工?作,辦理?好員工的?入職、離?職、調(diào)動?、檔案管?理等各項?手續(xù)。想?員工所想?,急員工?所急,做?好各項服?務(wù)支持工?作,解除?員工的后?顧之憂,?讓他們更?專心的做?好本職工?作。(?四)勞動?關(guān)系處理?員工在?日常工作?中發(fā)生口?角,最后?造成互相?斗毆的嚴?重后果。?公司在視?情節(jié)嚴重?后,根據(jù)?公司規(guī)章?制度的相?關(guān)規(guī)定將?其退

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