收銀員工作總結(jié)與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員工?作總結(jié)與?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?范文一?，服從管?理，慮心?學(xué)習(xí)做?為一名收?銀員，最?重要的是?要明白心?中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?的合理安?排下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?從進(jìn)前臺(tái)?的那一刻?，深知前?臺(tái)是酒店?的窗口，?代表著酒?店的形象?，言行舉?止一定要?嚴(yán)格要求?自己，收?銀員工作?紀(jì)律銘記?在心，加?快腳步熟?悉前臺(tái)的?基本情況?，從房態(tài)?圖到辦理?入住，從?押金單到?賓客賬單?，從小吧?到雜項(xiàng)收?費(fèi)，從退?房結(jié)賬到?發(fā)票統(tǒng)計(jì)?，等等，?酒店收?銀員工作?計(jì)劃與展?望。每?一步操作?都認(rèn)真地?跟著老員?工一步步?學(xué)習(xí)，實(shí)?踐中慮心?接受老員?工對(duì)自己?的批評(píng)和?建議，堅(jiān)?持向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)，取人?之長(zhǎng)補(bǔ)已?之短，努?力豐富自?己，提高?自己。?二，尊重?自己的工?作，尊重?每一個(gè)人?堅(jiān)信一?點(diǎn)：任何?人沒(méi)有貴?賤之分，?只有境遇?，經(jīng)驗(yàn)和?基礎(chǔ)的差?異，從工?作的開(kāi)始?尊重我們?的職業(yè)，?只有在我?們?yōu)閯e人?打工時(shí)尊?重我們的?工作，我?們的職業(yè)?，我們才?會(huì)在自己?的工作領(lǐng)?域內(nèi)，勤?懇努力，?有所成就?。顧客是?____?，同事是?兄弟，領(lǐng)?導(dǎo)是家人?，在果嶺?這個(gè)環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門(mén)與?部門(mén)之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績(jī)。?三，注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得章?銀環(huán)經(jīng)理?培訓(xùn)的“?100-?1=0”?這個(gè)質(zhì)量?公式，在?百分之百?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無(wú)?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要?學(xué)會(huì)客服?困難，遇?到問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?，明確目?標(biāo)，正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作，不?僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化，?前臺(tái)是似?一個(gè)綜合?信息處理?器，要學(xué)?的東西有?很多，與?客交流中?也可以?從中學(xué)到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會(huì)一直只?停留在一?個(gè)階段，?從工作的?開(kāi)始就給?自己定一?個(gè)方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個(gè)完美?的交待，?明確自己?的目標(biāo)，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過(guò)自己的?努力，_?___月?份進(jìn)入辦?公室工作?，開(kāi)始了?解日夜審?工作內(nèi)容?，辦公室?基本工作?流程，辦?公室具體?工作任務(wù)?，銷(xiāo)售工?作總結(jié)在?堅(jiān)持收銀?員職責(zé)的?同時(shí)牢記?辦公室人?員工作職?責(zé)，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和同事的?監(jiān)督下，?努力完成?各項(xiàng)晉級(jí)?考核，先?將自己的?目標(biāo)畫(huà)上?一個(gè)完美?的逗號(hào)，?因?yàn)?，這?并不是自?己所期望?的，小小?的認(rèn)可將?不斷的激?勵(lì)自己前?進(jìn)，前進(jìn)?，現(xiàn)將明?年工作計(jì)?劃作以簡(jiǎn)?要概括：?(一)?深入學(xué)習(xí)?，責(zé)人責(zé)?已不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對(duì)酒店?對(duì)部門(mén)對(duì)?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時(shí)?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹(shù)立標(biāo)?本，樹(shù)立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)每?一個(gè)崗位?都代表著?財(cái)務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項(xiàng)工?作也正是?對(duì)自己工?作的監(jiān)督?，避免錯(cuò)?賬，減少?風(fēng)險(xiǎn)，將?一切犯錯(cuò)?誤的可能?性及時(shí)打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項(xiàng)收入?準(zhǔn)確(?三)陽(yáng)光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造端?正工作態(tài)?度，遇事?不急不躁?，做到穩(wěn)?，準(zhǔn)，優(yōu)?，講效率?比質(zhì)量，?團(tuán)結(jié)同事?，關(guān)心下?屬，服從?管理和安?排，積極?配合，不?斷鼓勵(lì)，?讓每一位?收銀員感?受到財(cái)務(wù)?部的溫暖?，相互學(xué)?習(xí)，求長(zhǎng)?補(bǔ)短(?四)再接?再厲，永?創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)?有好的個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?，每一年?都會(huì)有每?一年的收?獲，__?__即將?到來(lái)，近?期前臺(tái)人?員少，已?經(jīng)停休，?上班時(shí)間?長(zhǎng)，消耗?體力大，?努力解決?人員流失?問(wèn)題，確?保員工的?休息時(shí)間?，用最短?的時(shí)間內(nèi)?招聘兩名?新員工。?與各部門(mén)?協(xié)調(diào)一致?，共同進(jìn)?步。收?銀員工作?總結(jié)與計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?一、抓?好收銀工?作作為?一名收銀?主管，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。(一?)、抓好?收銀員培?訓(xùn)工作，?努力使每?位員工在?業(yè)務(wù)上、?在職業(yè)道?德上有更?大、更新?的提高，?主要方法?是：a?、認(rèn)真組?織本部門(mén)?員工積極?參加店內(nèi)?各階段的?主題培訓(xùn)?，積極參?與其他部?門(mén)的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)。?b、組?織好每周?一的衛(wèi)生?大質(zhì)檢，?每月至少?一次的收?銀員集中?學(xué)習(xí)，學(xué)?業(yè)務(wù)，學(xué)?政策，使?財(cái)務(wù)室的?工作計(jì)劃?落實(shí)具體?，并在學(xué)?習(xí)中總結(jié)?成績(jī)，找?差距。?c、開(kāi)展?技能比拼?，今后我?們將開(kāi)展?收銀結(jié)帳?速度比拼?、點(diǎn)鈔(?識(shí)別偽鈔?)速度比?拼、普通?話比拼等?一系列技?能比拼。?(二)?、做好日?常收銀基?礎(chǔ)工作，?確保店內(nèi)?經(jīng)營(yíng)工作?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，我們的?主要工作?任務(wù)是：?a、搞?好資金的?收集和運(yùn)?用，確保?資金安全?完整。?b、嚴(yán)格?遵守會(huì)《?公司財(cái)務(wù)?制度》，?嚴(yán)格做好?收銀稽核?工作。每?天及時(shí)編?制好簽單?表，上交?財(cái)務(wù)室。?c、主?動(dòng)做好各?部門(mén)間的?協(xié)調(diào)工作?，做到遇?事有商量?，有事不?推諉。?二、提升?自己的業(yè)?務(wù)能力?收銀部門(mén)?人員不多?，但也是?公司的重?要部門(mén)。?公司信任?我才讓我?擔(dān)此重任?，在工作?中我要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?從以下幾?點(diǎn)提升自?身的能力?：(1?)、專(zhuān)業(yè)?能力主?管的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)技能將?很大程度?的直接影?響著下屬?。作為基?層的主管?，個(gè)人的?專(zhuān)業(yè)能力?將非常重?要，專(zhuān)業(yè)?能力的來(lái)?源有兩個(gè)?方面：?1、從書(shū)?本上學(xué)來(lái)?;2、?在實(shí)際工?作中向同?事，下屬?去學(xué)習(xí)。?“不恥下?問(wèn)”是每?個(gè)基層管?理者所應(yīng)?具備的態(tài)?度。(?2)、管?理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)?主管而言?尤為重要?，管理能?力包括：?指揮能力?;判斷能?力;溝通?協(xié)調(diào)能力?;工作分?配能力等?等。管理?能力更多?來(lái)自實(shí)踐?，因此提?高管理能?力需要不?斷的反思?日常工作?，用腦袋?時(shí)常去回?顧工作，?總結(jié)工作?。(3?)、溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此意見(jiàn)?。這種溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部門(mén)溝?通，本部?門(mén)內(nèi)的溝?通(包括?下屬、同?事和上級(jí)?)。公司?是一個(gè)整?體，所領(lǐng)?導(dǎo)的部門(mén)?是整體中?一分子，?必然會(huì)與?其他部門(mén)?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就不可缺?少。作為?主管，下?屬的工作?問(wèn)題，下?屬的思想?動(dòng)態(tài)，甚?至下屬的?生活問(wèn)題?都需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于上級(jí)?，你也要?主動(dòng)去報(bào)?告，報(bào)告?也是一種?溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬?能力讓?下屬會(huì)做?事，能做?事，教會(huì)?下屬做事?，是主管?的重要職?責(zé)。一個(gè)?部門(mén)的強(qiáng)?弱，不是?主管能力?的強(qiáng)弱，?而是所有?下屬工作?的強(qiáng)弱。?三、安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?工作不累?，但得細(xì)?心。收?銀員工作?總結(jié)與計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?1.在?日常事物?工作中，?我將做到?以下幾點(diǎn)?：(1?)做好各?部門(mén)服務(wù)?：加強(qiáng)與?各部門(mén)之?間的溝通?(2)?配合上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)于各?部門(mén)做好?協(xié)助工作?.(3?)認(rèn)真、?按時(shí)、高?效率地做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作，?在日常事?物工作中?，我一定?遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的?原則，精?心準(zhǔn)備，?精細(xì)安排?，細(xì)致工?作，干標(biāo)?準(zhǔn)活，站?標(biāo)準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按照?辦公室的?各項(xiàng)規(guī)章?制度辦事?。3.?提高個(gè)人?修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方?面，我將?做到以下?三點(diǎn)：?(1)積?極參加公?司安排的?基礎(chǔ)性管?理培訓(xùn)，?提升自身?的專(zhuān)業(yè)工?作技能。?(2)?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗(yàn)?和方法，?快速提升?自身素質(zhì)?。(3?)通過(guò)個(gè)?人自主的?學(xué)習(xí)來(lái)提?升知識(shí)層?次。我?深知：一?個(gè)人的能?力是有限?的，但是?一個(gè)人的?發(fā)展機(jī)會(huì)?是無(wú)限的?。現(xiàn)在是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)?的時(shí)代，?如果我們?不能很快?地提升自?已的個(gè)人?能力，提?高自已的?業(yè)務(wù)水平?，那么我?們就這個(gè)?社會(huì)淘汰?。當(dāng)然要?提升自己?，首先要?一個(gè)良好?的平臺(tái)，?我認(rèn)為公?司就是我?最好的平?臺(tái)，我一?定會(huì)把握?這次機(jī)會(huì)?，使工作?水平和自?身修養(yǎng)?同