2023市場部年度工作總結(jié)模板（3篇）

第5頁共5頁2023?市場部年?度工作總?結(jié)模板?____?年，我們?公司市場?部根據(jù)總?公司的安?排與部署?，在省公?司下達(dá)的?規(guī)定指標(biāo)?基礎(chǔ)上，?充分挖掘?潛力，層?層分解任?務(wù)，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)管理?，以人為?本，注重?人員培訓(xùn)?，加強(qiáng)業(yè)?績考核，?到___?_月份為?止，全市?業(yè)務(wù)收入?____?萬元，總?排名全省?躍居第_?___位?，寬帶業(yè)?務(wù)增加_?___戶?，普通電?話添增_?___戶?，取得了?良好的業(yè)?績，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、市?場部各種?措施二?、基礎(chǔ)管?理方面?今年市場?部接手物?料管理以?來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大?力支持下?改進(jìn)了管?理方式，?把出入庫?明細(xì)賬與?支撐中心?每天的經(jīng)?營日報(bào)裝?、拆機(jī)數(shù)?量相對照?，使物料?管理形成?閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端?回收、重?復(fù)利用，?要求縣區(qū)?公司對寬?帶、話吧?、有人值?守公話新?裝機(jī)用戶?都收取押?金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司?在發(fā)展新?用戶時(shí)引?導(dǎo)用戶使?用回收的?終端。對?終端故障?在保修期?內(nèi)的用戶?更換回收?終端，嚴(yán)?格杜絕以?舊換新。?通過這些?措施的執(zhí)?行，有效?控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績?效考核方?面改進(jìn)?績效考核?計(jì)算方法?，從多方?面入手促?進(jìn)保存量?、激增量?，提高業(yè)?務(wù)收入。?自__?__月份?省公司績?效考核辦?法草稿下?發(fā)，市場?部開始與?上級市場?部溝通如?何進(jìn)行續(xù)?費(fèi)率和流?失率兩項(xiàng)?考核指標(biāo)?的計(jì)算。?在多次探?討未果的?情況下，?市場部根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求和?本公司實(shí)?際情況，?制定了考?核用戶拆?機(jī)、雙停?、單停、?零費(fèi)用用?戶續(xù)費(fèi)等?一系列考?核方法。?引導(dǎo)縣區(qū)?公司對上?述用戶高?度重視，?通過每天?逐戶核查?，基本上?堵住了客?戶流失的?漏洞，對?長期零費(fèi)?用用戶的?激活也起?到了很好?的效果。?既節(jié)省了?資源，又?提高了收?入，另一?方面節(jié)省?了業(yè)務(wù)發(fā)?展費(fèi)用。?四、存?在的問題?和困難?1、由于?集中精力?理順基礎(chǔ)?資料管理?，在營銷?策劃、業(yè)?務(wù)宣傳、?市場調(diào)研?、人員培?訓(xùn)等方面?比較薄弱?，造成對?縣區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠?。2、?由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)?備升級，?我公司很?多報(bào)表需?求無法滿?足，計(jì)算?績效考核?指標(biāo)、分?析經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市公?司和縣區(qū)?支撐部門?帶來很大?工作量。?五、明?年市場部?從以下幾?方面進(jìn)行?改進(jìn)和提?高1、?加強(qiáng)市場?調(diào)研：定?期到縣區(qū)?進(jìn)行現(xiàn)場?辦公，與?營銷、營?業(yè)、裝維?、管理人?員進(jìn)行座?談。深入?市場，了?解用戶使?用情況和?需求。在?發(fā)展較好?的縣區(qū)總?結(jié)成功營?銷案例進(jìn)?行推廣;?幫助發(fā)展?較差的縣?區(qū)查找不?足、解決?困難。?2、加強(qiáng)?營銷策劃?和業(yè)務(wù)宣?傳：通過?了解市場?競爭情況?制定靈活?有效的營?銷措施，?對每階段?重點(diǎn)發(fā)展?業(yè)務(wù)制定?切實(shí)可行?的宣傳和?營銷步驟?，及時(shí)反?饋和分析?營銷結(jié)果?，適時(shí)調(diào)?整營銷思?路，改變?目前業(yè)務(wù)?發(fā)展的低?效狀態(tài)。?3、加?強(qiáng)人員培?訓(xùn)：定期?進(jìn)行營銷?、營業(yè)、?裝維、管?理人員培?訓(xùn)，將營?銷思路、?管理方法?、業(yè)務(wù)資?訊直接灌?輸?shù)揭痪€?員工，提?高骨干員?工的傳幫?帶作用，?切實(shí)提高?員工素質(zhì)?和工作效?率。4?、繼續(xù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理工作：?繼續(xù)加強(qiáng)?欠費(fèi)管理?、營業(yè)稽?核、資源?管理、裝?維材料和?終端管理?。組織市?場部主管?定期到縣?區(qū)公司調(diào)?研，與負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?溝通，發(fā)?現(xiàn)不足并?繼續(xù)改進(jìn)?。20?23市場?部年度工?作總結(jié)模?板（二）?回想一?年來，思?考成熟很?多，感慨?萬千，收?獲亦多。?“忙的很?充實(shí)并收?獲也很多?，累但是?很快樂。?對我來講?這是難忘?、印記最?深的一年?。工作地?點(diǎn)、環(huán)境?的轉(zhuǎn)換，?還有工作?思想、方?法等一系?列的適應(yīng)?與調(diào)整，?壓力卻帶?給了我前?進(jìn)的號角?，累中也?融進(jìn)了收?獲的快樂?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，在?同事之間?的密切配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，我們都?較好地完?成了自我?的本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交下來的?各項(xiàng)工作?。我將自?我一年來?的表現(xiàn)、?細(xì)想和行?動總結(jié)如?下：一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見?客戶時(shí)強(qiáng)?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對自我?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求，不?要因?yàn)樽?我一個(gè)人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對?待客戶必?須要以誠?相待，辦?事處的工?作的規(guī)律?就是“無?規(guī)律”。?因此，?我要正確?認(rèn)識自身?的工作和?價(jià)值，正?確處理工?作中的苦?與樂，得?與失、堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)，個(gè)?性在業(yè)務(wù)?錘煉過程?中必須要?有總結(jié)和?反省，當(dāng)?日工作當(dāng)?日畢，業(yè)?務(wù)講效率?，公司可?能養(yǎng)閑人?，但是不?期望閑人?是我。所?以必須要?努力，必?須要學(xué)習(xí)?，爭取早?日突破有?成績，經(jīng)?過這么長?時(shí)光的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，我在工?作上已經(jīng)?取得必須?的進(jìn)步。?二、工?作態(tài)度?工作態(tài)度?要嚴(yán)于律?已，不斷?加強(qiáng)自我?作風(fēng)建設(shè)?。到公司?以來我對?自身嚴(yán)格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自我?的準(zhǔn)則。?作風(fēng)是公?司一個(gè)形?象問題，?不能因?yàn)?個(gè)人原因?讓客戶說?廣源的作?風(fēng)有問題?，把廣源?當(dāng)成是自?我的家，?榮辱與共?。在工?作中要用?自我的行?動規(guī)范自?我的一切?言行。努?力強(qiáng)化自?我專業(yè)知?識，做好?各項(xiàng)客戶?服務(wù)工作?;堅(jiān)持跟?蹤的原則?，對每個(gè)?客戶都要?跟蹤有結(jié)?果，努力?提高溝通?水平。?在這一年?里，雖然?遇到不少?的困難，?但是只要?用心想辦?法去解決?，思想樂?觀，還是?能夠?qū)W到?很多知識?。三、?工作行程?這一年?來，我做?了超多的?工作，雖?然暫時(shí)還?沒有取得?成績，但?是我會一?向努力，?相信自我?的成績會?好起來。?由于公司?對我們的?重視，還?特意派汽?車協(xié)作辦?事處的工?作，讓我?們在工作?上，業(yè)務(wù)?上自信了?很多。汽?車到目前?為止跟我?跑了四天?業(yè)務(wù)，一?路從__?__到_?___到?____?的路線走?的，路線?也是我一?路計(jì)劃好?的，基本?沒有多繞?路，跑了?大概十九?家公司，?可能路線?和地址都?不是很熟?悉。所?以在計(jì)劃?當(dāng)中還有?部分客戶?沒有拜訪?，但是效?果很不錯(cuò)?，到達(dá)預(yù)?期效果，?有三家既?然與張經(jīng)?理撞車，?有七家此?刻是我的?意向客戶?。我將繼?續(xù)努力跟?蹤和進(jìn)行?溝通，爭?取在下個(gè)?月出成績?，對自我?，對公司?也是一種?微妙的回?報(bào)。此刻?也有兩家?基本上在?口頭上答?應(yīng)下個(gè)月?左右定貨?。此時(shí)我?不能松懈?，越是關(guān)?鍵時(shí)刻越?是決定得?失的時(shí)候?。所以貨?沒有出去?還不是笑?的時(shí)候，?也許只是?才開始。?四、下?一步工作?計(jì)劃和展?望下一?步工作我?將繼續(xù)跟?蹤目前的?意向客戶?，直到跟?到有結(jié)果?