收貨員工作總結(jié)報告5篇

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收貨員工作總結(jié)報告篇1

新年的腳步越來越近，新的一年又將充斥盼望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫳钏迹瑧浥f思今，過去的一年，站領(lǐng)導的英明指導，同事們緊密協(xié)作，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應(yīng)運而生，我們超市也隨之得到了良性的進展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導獨具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)當敏銳的看到，雖然取得一些成果，不足之處也亟待更正。為了超市將來能有更大的進展空間，我本人現(xiàn)將如下：

一、積極主動學習各方面知識。

能嫻熟掌控各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能嫻熟運用微機操作，用精確、快速的收銀速度，以及保持主動和熱忱的服務(wù)立場，為旅客節(jié)約時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作立場。

在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，仔細清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。

三、聽從管理聽從指揮，一切工作都根據(jù)決策仔細執(zhí)行。

今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、相互協(xié)作，援助他們更快的掌控了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，盼望得到領(lǐng)導和同事們的不吝指正。

一、工作中缺乏細心和耐煩，在搭配銷售法方面缺少積極的探究精神。

今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學、變、升中不斷學習，從而達到提高自身整體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、營銷技巧的目的。

二、思想上有時很懶散，不情愿動腦筋思索問題，處理問題缺乏敏捷性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識。

今后針對這些問題，我將克服自己的不足，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。

除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的窗口;服務(wù)立場方面文明禮貌，和聲細語;根據(jù)張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求漸漸變成一種良好的習慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神，充分發(fā)揮閱歷豐富這一優(yōu)點，盡力像愛惜自己的家一樣愛惜自己的工作站點。

收貨員工作總結(jié)報告篇2

歲月猶如沙漏，不知不覺間，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)年有余，回首過去，有太多的感慨和感動。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘卻。也由于這些，我一貫兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，聽從領(lǐng)導安排，積極協(xié)作同事，熱心待客，微笑服務(wù)，自認為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)閱歷吸取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱忱服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客興奮而來，滿足而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志實時溝通問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個環(huán)節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡約，事實上瑣碎而繁復。要嫻熟掌控本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、運用方法；要常常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨狀況，制定補貨計劃；要對商品和貨架每間隔5-7天需要進行一次清潔；還要搞好市場調(diào)查，掌控消費者需求，實時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。

二、服務(wù)方面：

我個人覺得作為一名服務(wù)工，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著新瑪特的服務(wù)宗旨，仔細做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最徑直的人。他們的一舉一動，一言一行無不表達超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將徑直影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總臺及收銀員常常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換狀況，我總是微笑說明，主動積極協(xié)作，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱忱的立場贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結(jié)算的商品，有的話實時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

三、不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘卻自己本身的不足和今后需要改進的地方。比如制造性的工作思路還不是許多，有時候簡單墨守陳規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一貫為自己的工作深深的困惑著。一貫看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài)。

總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作，盡管有了肯定的進步，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老，學到老?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中，更加留意工作中的環(huán)節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完滿。

收貨員工作總結(jié)報告篇3

年終歲末，焦灼繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘卻。也由于這些，我一貫兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，聽從領(lǐng)導安排，積極協(xié)作同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)閱歷吸取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱忱服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客興奮而來，滿足而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關(guān)部門的同志實時溝通問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個環(huán)節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的

工作看似簡約，事實上瑣碎而繁復。要嫻熟掌控我們經(jīng)營商品的食品知識;要常常性記錄商品的缺貨狀況，實時補貨;要對商品和貨架實時進行清潔;還要熟識市場信息，掌控消費者需求，實時上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲

二、服務(wù)方面：

我個人覺得作為一名服務(wù)工，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著好麗麗"制造價值，奉獻社會"的服務(wù)宗旨，仔細做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最徑直的人。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素養(yǎng)的好與差將徑直影響到門店的生意與聲譽。

三、不足方面：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘卻自己本身的不足，比如制造性的工作思路還不是許多，有時候簡單墨守陳規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。

四、努力的方向

1、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作立場，仔細完成本職工作

工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導實時勾通。尊敬同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)技能

進一步積極參與公司組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的信息，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)技能更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同積極做好工作，為公司的進展做出應(yīng)有的貢獻!

收貨員工作總結(jié)報告篇4

作為公司的倉庫理貨員，當然技術(shù)性并不高，但需要懂得嫻熟操縱word，e*cel和erp系統(tǒng)，更重要的還需要勤奮刻苦，細心仔細。進進公司不久，我就遇到公司換系統(tǒng)，一下子就要學習操縱兩個系統(tǒng)——pos系統(tǒng)和sap系統(tǒng)。pos系統(tǒng)跟金力系統(tǒng)很像，只需略微嫻熟操縱就可以把握。至于sap系統(tǒng)是個新鮮事物，我應(yīng)當努力學習。每當物流主管跟我們培訓sap系統(tǒng)時，我都會仔細的聽講，并做好筆記。經(jīng)過兩星期的培訓，我很快就嫻熟的操縱sap系統(tǒng)。

倉儲工作對于出進庫把關(guān)很嚴，不能有半點馬虎。產(chǎn)品出庫要認真核對商品、代碼和數(shù)目，弄清門店發(fā)貨產(chǎn)品，并堆放在一起，這樣能更好的打包件數(shù)。打包件的貨物要貼上易碎標貼，弄好門店發(fā)貨產(chǎn)品件數(shù)，并貼上門店的貨運貼，以至于能讓貨物正確送到目的地。在sap系統(tǒng)應(yīng)仔細，正確無誤的做好貨運單，算好運費，做貨運單主要目的是讓收貨方回執(zhí)，這樣能讓發(fā)貨方知道貨物到達的狀況。仔細登記易碎標貼出進帳。產(chǎn)品進庫要認真核對商品、代碼，仔細盤點商品數(shù)目，做好系統(tǒng)進庫工作，掃碼diy和通訊產(chǎn)品工作。附件、數(shù)碼、通訊等等產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)倉的，應(yīng)當做好轉(zhuǎn)倉。做好貨運單回執(zhí)工作，真實認真的登記用度，實時的填寫庫存卡，做到無差異。在接收壞備件和二封機，要遵照倉庫流程，認真驗收，做到驗收無異樣。

倉庫一天工作結(jié)束，要做好日清工作，每晚要做好倉庫盤點表，認真仔細盤點倉庫商品，做到倉庫無差異。月度盤點各產(chǎn)品組賣場庫，應(yīng)認真仔細，真實反映賣場庫的產(chǎn)品數(shù)目，發(fā)覺差異，實時上報物流主管。

治理好倉儲貨物，防止不須要的損耗發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。堅持易拿，易放，易看，易點的堆集方式。貨物堆放不要超高堆放，要留意間隔，留意新進后出，這樣可以避開產(chǎn)品過長時間的存放倉庫。貨物出進時，系統(tǒng)應(yīng)做好出進庫，并登記庫存卡。對于經(jīng)常進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點，這樣可以減削庫存差異。倉庫作業(yè)量大，輕易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，通道的順暢，堅持一天一清洗。制造一個干凈的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

總的來說，由于本人對倉庫工作閱歷不多，技能還有欠缺，雖然敢打敢拼，且能勝任本職工作，但還需在鞭策中得到了磨礪;在今后的工作中，需要進一步加強開拓創(chuàng)新精神，提高執(zhí)行力，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作。

收貨員工作總結(jié)報告篇5

??一、理貨員的工作職責

??1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責。

??2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。

??3、有對商品進行分類，并按商品陳設(shè)方法和原那么進行商品陳設(shè)(包括補貨)的工作職責。

??4、有對顧客的詢問導購提供服務(wù)的工作職責。

??5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

??二、日常完成本職工作的要點

??1、嫻熟掌控本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、運用方法。

??2、常常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨狀況，制定補貨計劃。

??3、對商品和貨架每間隔5-7天需要進行一次清潔，地面用具需要實行每天清潔一次。

??4、搞好市場調(diào)查，掌控消費者需求，實時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃。

??5、商品陳設(shè)需要依據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采納有效合理的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原那么進行陳設(shè)。

??三、理貨員與部門主管的關(guān)系

??下級聽從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務(wù)指標，上級主管發(fā)出的指令假如有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在聽從指令的同時，有權(quán)越級向上匯報。

??四、理貨員與前廳各部門的關(guān)系

??理貨員與總臺的關(guān)系：顧客所購商品發(fā)生退換狀況，理貨員應(yīng)主動積極協(xié)作，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應(yīng)積極協(xié)作。

??理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)覺商品標價錯誤，理貨員應(yīng)積極幫助查找緣由，在每天下班時，應(yīng)到收銀處收起當天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。

??理貨員與防損員的關(guān)系