服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

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服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)1

服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾。三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。

一、總結(jié)歸納：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

〔1〕做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。

〔2〕積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的`問題，并以積極的立場去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

二、將來計(jì)劃：

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)2

工作的時(shí)間總是過去的很快，不孩子不覺間，20**年已經(jīng)飛速向后成為了歷史。在此，我回顧這一年來的工作狀況。20**年*月，我有幸來到刻苦***公司，并在銷售部門**領(lǐng)導(dǎo)的培育下，成為了一名銷售內(nèi)勤！作為銷售內(nèi)勤，盡管也是銷售部的一員，但我卻主要負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的工作，以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯(lián)系，在工作中起到橋梁和樞紐的技能！

20**年是我來到公司的第一年，也是我在工作中努力成長的一年。盡管在工作中，我因技能問題導(dǎo)致還有許多的不足，但在大家的援助的下，我正積極去的去克服這些不足，讓自己能順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ魅蝿?wù)！

現(xiàn)在，值此年末歲初之際，我對自己這一年來的工作狀況也做了部分總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步

在工作上，我自知自身技能不足，盡管當(dāng)前的工作還能處理，但隨著工作的改進(jìn)，我在工作中會(huì)遇到的問題也越來越多。但在這一年里，我也積極加強(qiáng)自身在工作中的不足！

首先在學(xué)習(xí)上，我在工作中積極的.向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)閱歷，在保持自己能順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ魅蝿?wù)的狀況下，一步步的加強(qiáng)自己在工作中的技巧。當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)技能外，前輩們也教會(huì)了我很多工作的心得，并給我指引了很多前進(jìn)的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作狀況，一步步的改善了我在工作中的技能。

二、思想的調(diào)整

作為銷售內(nèi)勤，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料，更要處理好客的服務(wù)問題。我為此，在思想上的嚴(yán)格要求，才能更好，更積極的去對待自身的工作！

在思想上，我積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念，并字工作外的休息時(shí)間里，閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學(xué)習(xí)，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清楚，更積極的頭腦，去熱忱的招呼好每一位客戶。

三、工作的狀況

就工作狀況來說，盡管我這一年來一貫都在努力的加強(qiáng)自己，但究竟閱歷不足，這導(dǎo)致我在工作中還純在效率較低和常常需要請教領(lǐng)導(dǎo)的問題！當(dāng)然，在日常的工作方面，我一貫都在努力且負(fù)責(zé)的處理好，盡管還有些不足的地方，我也一貫在加強(qiáng)和改進(jìn)。

如今，20**年盡管過去了，但在下一年里，我會(huì)以現(xiàn)在為起點(diǎn)，更加努力的做好下一年的工作！祝福***公司生意興隆，在新的一年里，我們肯定能取得更加優(yōu)秀的成果！

服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)3

時(shí)間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營業(yè)員，在這一年的工作中，由于許很多多的緣由，在成果方面，相比起往年，我們都不能算是特別的超卓。但在這樣的狀況下，我作為營業(yè)員也在積極的采用措施，努力的在工作中強(qiáng)化自己并改善店內(nèi)的狀況，制造新的銷售機(jī)會(huì)。

如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來的工作狀況并做總結(jié)如下，盼望能對自己今后的工作起到援助。

一、思想的改進(jìn)

作為一名營業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最簡單聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力。但隨著后來工作進(jìn)展，我漸漸的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的心情買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里！而在今年的工作中，我更是在多方面熬煉了自己，不僅通過一些激勵(lì)自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，并在后來的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

二、開闊自己對服裝業(yè)的了解

在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些環(huán)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充盈自己，讓工作能預(yù)備的更加的充分。當(dāng)然，作為營業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝，查找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢，在工作中積極的凸顯。

三、工作的.狀況

在工作方面，我著重對自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也仔細(xì)的熬煉了自己的口才和溝通技能，讓自己能在給顧客的推舉上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿足。當(dāng)然，我也預(yù)備了許多遇上意外如：缺貨或是其他的緣由不能滿意顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了很多機(jī)會(huì)讓顧客回頭。

總的來說，在今年的工作中，我一貫都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作！而且，也得到了很多的收獲。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更超卓！

服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)4

20**年是比較勞碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。**內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為**內(nèi)衣*品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，盼望公司能給于指正。為了來年更好的完成**的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的'我有史可鑒。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至**的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望將來。

1、團(tuán)隊(duì)性開發(fā)市場，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況及競爭品牌的市場分布。

如：年初的“**”行動(dòng)，年底的“**”大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷售人員的對市場的分析技能、協(xié)作技能，而且家人們均在行動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，在工作中相互總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷完善。同時(shí)**內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象，在市場上減削我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發(fā)及維護(hù)。

2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培育，不斷通過培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，**雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護(hù)技能。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷售技巧。同時(shí)通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到特別榮幸。接近年終，展望20**年，自己有須要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更超卓。最末祝**雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下制造財(cái)寶。

服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)5

話務(wù)員是一個(gè)看似輕松其實(shí)壓力和工作量很大的一項(xiàng)工作，它是業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系客戶，保證業(yè)務(wù)量，提高企業(yè)業(yè)績至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，筆者從事銷售工作多年，耳睹目染，憑借自己對話務(wù)員工作的理解，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備下面幾種素養(yǎng)，可以充分保證企業(yè)業(yè)務(wù)量。

一，著重個(gè)人的儀表，穿著，你在接待客戶時(shí)你個(gè)人的形象代表著企業(yè)的形象，另外一口標(biāo)準(zhǔn)的一般話可以充分呈現(xiàn)企業(yè)員工的個(gè)人素養(yǎng)，其實(shí)也是在默示企業(yè)的技能，由于話務(wù)員一般比較年輕，有朝氣，而且是第一個(gè)接觸客戶的工作人員，企業(yè)對話務(wù)員的一些規(guī)定甚至超過了業(yè)務(wù)經(jīng)理。現(xiàn)在的`不少話務(wù)員平常工作漫不經(jīng)心，懶懶散散，已經(jīng)嚴(yán)峻影響了企業(yè)的形象。

二，判斷力，我們在接電話和打電話時(shí)，不少人有一個(gè)習(xí)慣，一揮而就的把企業(yè)的招商政策一字不差介紹一遍，看上去懸河瀉水，其實(shí)效果特別有限，你根本不明白客戶的目的是什么，當(dāng)一個(gè)人和你發(fā)生利益關(guān)系的時(shí)候，你作為一名業(yè)務(wù)員，你肯定要掌控兩點(diǎn)，客戶的心里和客戶的目的，你主動(dòng)打電話給客戶，確定是想確定合作意向，客戶打電話你，能不能勝利是一回事，但是說明他有合作意向?？蛻舻男睦聿煌夂魝z點(diǎn)，聽完話務(wù)員懸河瀉水的介紹，他原來就想創(chuàng)業(yè)，這個(gè)時(shí)候他更加是喜不自勝，但是他確定心存疑慮。所以考慮到這些狀況以后，你就要考慮在和客戶溝通時(shí)間要充分留意說話的語氣，要養(yǎng)成先聽后說的習(xí)慣，見機(jī)行事，然后把自己處在一個(gè)中立的位置，站在客戶的立場替他著想，確定你們個(gè)人的信任關(guān)系，在和他確定合作意向就事半功倍了，這些你都要作出自己的判斷，然后選擇一種合適的方法和客戶溝通，為什么于客戶溝通的內(nèi)容大同小異，但是有的人