電信銷售工作總結(jié)

第第頁電信銷售工作總結(jié)

電信銷售工作總結(jié)1

首先，我們以市維護中心的“星級文明考核方法”為依據(jù)，通過廣泛的民主爭論，制訂了嚴格的考核方法，激發(fā)員工的主人翁責任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和制造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，根據(jù)自己的崗位職責全面進入角色。同時，在績效考核安排方面，設置a、b、c三個檔次，根據(jù)員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行狀況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰慧才智的寬闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，方法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村一般人，都有義務為長線事業(yè)做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領導組15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領導組聯(lián)系溝通，會同當?shù)爻墙ň?、自來水公司?*年度有關施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預防外力障礙的突發(fā)。

今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛苦，利用農(nóng)閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調(diào)查、跟蹤、宣揚、聯(lián)系、簽約一步到位，根據(jù)“織網(wǎng)式”方法，使護線宣揚的掩蓋面日趨擴大，同時，適時嘉獎義務護線有功人員，激發(fā)他們的護線熱忱，為延伸護線網(wǎng)絡，保證線路暢通做出更大的貢獻。

第三、高度重視，預防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關系著年度考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們堅固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預檢預修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣揚牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎。

第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。堅固樹立“維護就是服務”的`理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平，預防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網(wǎng)達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術培育，確保了線路障礙復原實時率考核指標的完成。

第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術素養(yǎng)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本事才能做好一切工作，要想適應企業(yè)改革進展的要求，逐步提高線務員的技術素養(yǎng)，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。使他們能夠熟識掌控轄區(qū)內(nèi)光纜線路狀況，能夠嫻熟運用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠超卓完成光纜搶修、割接任務，為此，我分局在年內(nèi)進行了兩次業(yè)務技能大練兵驗收工作，員工門仔細作業(yè)，細心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取閱歷教訓，改進工作方法，充分發(fā)揚團隊精神，相互援助，相互促進，員工的技術素養(yǎng)得到進一步提高。

電信銷售工作總結(jié)2

酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎接下來讓我們一起來看看這篇上半年工作總結(jié)的內(nèi)容吧~20**年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣揚走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎現(xiàn)將上半年工作狀況作如下總結(jié)：

上半年共完成營收元，其中客房完成營收**元，占計劃的**%，平均出租率**%，平均房價**元；另外，餐飲完成營收收入**元，占計劃的**%；5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是表達在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣揚了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市馬路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月根據(jù)年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的'看法；同時，本月依據(jù)6月份市場狀況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣揚了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域全部宣揚品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝集力和協(xié)同技能；

公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的狀況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣揚手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入運用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。

電信銷售工作總結(jié)3

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間2***年已到，回望過去的2***年，隨著市公司的成立，各項新業(yè)務的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領導的帶領下，化壓力為動力，通過我們?nèi)咳说墓餐?，我們保住市場，取得了驕人的成果。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，進展良好的客戶關系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進行了掃街行動，在具體建立片區(qū)資料的同時，也積極拜見客戶，和客戶建立保持良好的關系；同時，在公路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機會發(fā)放名片，在休息時間向伙伴介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負有心人，經(jīng)過一年的努力，我負責的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關系，為了贏得客戶，占據(jù)市場打下了堅實的基礎。同時，我們在片區(qū)主管的帶領下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在進展業(yè)務的同時，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時掌控片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設點宣揚電信的各種業(yè)務，在宣揚營銷的過程中，實時掌控了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費的工作，在大

力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務的推廣上，我們也抓住機會向每一個有需求的`用戶介紹其業(yè)務，在我們片區(qū)人員的努力下，也進展了讓人滿足的成果?！怖?，勝利進展了一部4008電話〕

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我進展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務共戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上進展比起原來已有很大的起色，但遠遠沒有達到領導要求的目標，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領導、同事的援助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！

20**7年1月17日

電信銷售工作總結(jié)4

相信對于每一個中國人來講，20**年都是特別特別的一年，有對汶川地震的悲傷，有百年奧運的理想，對于我個人20**是豐收的一年，這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

對公司業(yè)務銷售這方面工作做一個總結(jié)：

1、新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來查找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，假如有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來共享以供大家學習。

2、老客戶的維護

A、回復交期

每個訂單下單后我將實時回復的交期，假如交期有問題就和客戶溝通，假如客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿意客戶的要求。

B、貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況涌現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的實時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C、產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可運用，假設他們不接受，我們將作相應的`改進滿意他們的需求。

D、回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是肯定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平常，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關懷他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話EAMI等聯(lián)絡感情。假如方便的話，可以登門拜見客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，實時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽視?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

我的一點建議：

對于公司的職員來說，熟識公司的產(chǎn)品是很須要的。為了進展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司常常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，假如有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力幫助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司肯定會進展得更好、更快!

電信銷售工作總結(jié)5

一、20**年上半年工作總結(jié)：

我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要表達個人的銷售技能，同時又要表達對整個團隊的管理技能，要充分調(diào)動整個團隊的協(xié)同技能。20**年上半年工作總結(jié)有以下幾點：

1、一季度電信業(yè)務操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一貫依靠渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推動的沒有進展，我沒有實時的重視和實施。導致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進，致使后期上市產(chǎn)品沒有獵取優(yōu)勢的政策操作，被動的以客戶為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶庫存偏大，后期雖積極的援助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎不扎實，獵取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的查找各地市本地網(wǎng)的機會。

2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達的各項銷售及考核指標，進行了的任務分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進、指導不實時。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團隊人員合理分工，充分發(fā)揮團隊人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)技能。

3、時間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，經(jīng)常將自己當做大業(yè)務員運用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進，不是從一個管理者的角度出發(fā)來合理安排好團隊人員分工合作，沒有充分調(diào)動團隊人員的工作，導致自己經(jīng)常很勞碌，但實際工作的效率低下，適得其反。

4、工作立場、執(zhí)行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不實時、反饋不仔細、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細致、細心的問題，但事實上反映了我個人工作立場不仔細。另外：對于事業(yè)部每月下達的重點機型，區(qū)域每月下達的銷售指引沒有仔細的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機會，導致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解技能的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。

5、言行不一，不能較好的掌控溝通時機：工作中有一些事情在我還沒想清晰，思路還不是很明確的狀況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領導溝通，造成了誤會，這是對客戶、也是對公司的不尊敬，許多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。

二、20**年下半年工作規(guī)劃：

1、在電信政策的獵取方面

a、省電信領導的經(jīng)常溝通，爭取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。

b、跟進政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。

c、銷售主管重點地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜見。

2、銷售方面：仔細梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細化的數(shù)據(jù)管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獵取我司代理產(chǎn)品