從三星集團(tuán)到android中國(guó)三星踐行社會(huì)責(zé)任面面觀(guān)

從三星集團(tuán)到android中國(guó)三星踐行社會(huì)責(zé)任面面觀(guān)

三模式創(chuàng)新,堅(jiān)持合作,開(kāi)展社會(huì)服務(wù)作為韓國(guó)的代表公司，三星集團(tuán)有64家子公司和辦事處，分布在68個(gè)國(guó)家，包括467家分支機(jī)構(gòu)和辦公室。截至2008年,集團(tuán)的銷(xiāo)售額達(dá)到1734億美元,總資產(chǎn)達(dá)到2525億美元,員工總數(shù)達(dá)27萬(wàn)6千名。業(yè)務(wù)領(lǐng)域已由最初的生活必需品拓展到多媒體等尖端產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)業(yè)后三星不斷成長(zhǎng)擴(kuò)大,1987年創(chuàng)始人李秉喆先生去世后,李健熙董事長(zhǎng)子承父業(yè),為三星的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。1988年3月,剛剛就任董事長(zhǎng)4個(gè)月,李健熙就提出了要開(kāi)展三星的“第二次創(chuàng)業(yè)”,并于1993年宣布了“三星新經(jīng)營(yíng)”,強(qiáng)調(diào)全方位的改革變化?！叭切陆?jīng)營(yíng)”是三星向全球化企業(yè)轉(zhuǎn)變的創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在構(gòu)成三星競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化及價(jià)值觀(guān)的主要框架大部分都是通過(guò)新經(jīng)營(yíng)確立起來(lái)的,這使得三星名副其實(shí)地再生成為了全球化企業(yè)。三星的經(jīng)營(yíng)理念是“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù),為人類(lèi)社會(huì)做出貢獻(xiàn)”。從創(chuàng)業(yè)初期三星就深刻認(rèn)識(shí)到“事業(yè)報(bào)國(guó)”和“貢獻(xiàn)于人類(lèi)社會(huì)”是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,并從實(shí)踐企業(yè)和顧客、股東、合作伙伴、員工等共同發(fā)展、共生經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā),堅(jiān)持開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。早在1994年10月,韓國(guó)企業(yè)最初開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)的專(zhuān)門(mén)組織“三星社會(huì)貢獻(xiàn)團(tuán)”正式成立,它以與社會(huì)共存的企業(yè)公民為目標(biāo),開(kāi)展社會(huì)公益事業(yè),并不斷開(kāi)展員工的奉獻(xiàn)活動(dòng)。1996年,李健熙會(huì)長(zhǎng)在新年辭中指出:“魚(yú)離開(kāi)水無(wú)法生存,企業(yè)如果離開(kāi)社會(huì)也無(wú)法存在。我們必須通過(guò)對(duì)社會(huì)開(kāi)展實(shí)實(shí)在在的公益活動(dòng),獲得社會(huì)的信賴(lài)和認(rèn)同,才能讓一個(gè)好的、受人喜愛(ài)的企業(yè)形象在社會(huì)各處扎下根。”這明確了企業(yè)要盡到社會(huì)責(zé)任。中國(guó)三星以“做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”為口號(hào),認(rèn)為社會(huì)公益活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)中的重要一環(huán),并正在實(shí)踐著這種基本思想。三星集團(tuán)在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)始于1992年中韓建交,現(xiàn)集團(tuán)旗下共有25個(gè)連鎖企業(yè)分別在大陸、香港、臺(tái)灣共設(shè)立了132個(gè)分支機(jī)構(gòu)。其中包括37個(gè)生產(chǎn)法人,34個(gè)銷(xiāo)售法人,6個(gè)研究所以及55個(gè)代表處和辦事處。主要生產(chǎn)法人集中在天津、蘇州和廣東地區(qū),業(yè)務(wù)除以三星電子為首的三星SDI、三星電機(jī)等子連鎖企業(yè)外,還涉及三星生命、三星火災(zāi)、三星證券等金融公司,以及化學(xué)、貿(mào)易、重工業(yè)、服裝、酒店等諸多領(lǐng)域。2008年,中國(guó)三星的銷(xiāo)售額達(dá)到445億美元,其中大陸地區(qū)325億美元,臺(tái)灣及香港120億美元。累計(jì)投資達(dá)72億美元,電子、SDI、電機(jī)等電子領(lǐng)域55億美元,其他公司占17億美元。員工總數(shù)達(dá)7萬(wàn)名,其中包括6個(gè)研究所以及各生產(chǎn)法人的研究人員在內(nèi),研發(fā)人員總數(shù)達(dá)4700名。中國(guó)三星通過(guò)尖端的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)業(yè)成果,然后把這些成果通過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)真誠(chéng)地與社會(huì)共同分享,樹(shù)立對(duì)中國(guó)人民盡職盡責(zé)的良好形象。而良好的企業(yè)形象會(huì)讓更多的中國(guó)人民選擇三星的尖端產(chǎn)品,形成一個(gè)良性循環(huán)。是把星引起共鳴,開(kāi)展“一事一事”行動(dòng)中國(guó)三星選擇社會(huì)公益活動(dòng)時(shí)有三個(gè)基準(zhǔn)。一是中國(guó)政府政策上關(guān)心的事項(xiàng),二是中國(guó)人民共同關(guān)注的事情,三是中國(guó)三星力所能及的活動(dòng)。以此基準(zhǔn),中國(guó)三星選定了中國(guó)社會(huì)急需幫助并且傳播效果大的幾個(gè)領(lǐng)域作為活動(dòng)對(duì)象。具體分為代表希望的教育支援、代表愛(ài)心的社會(huì)福利、代表分享的農(nóng)村支援和代表綠色的環(huán)境保護(hù)。此外,出于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度,三星還開(kāi)展了體育、文化和藝術(shù)等方面的各種活動(dòng)。首先是教育支援領(lǐng)域。百年大計(jì),教育為本。在教育支援領(lǐng)域,中國(guó)三星分別開(kāi)展了三星智力快車(chē)、希望工程、科技之旅、三星獎(jiǎng)學(xué)金、夏令營(yíng)等一系列影響大、反響好的活動(dòng)。2005年起,中國(guó)三星參加到希望工程中,向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐助900萬(wàn)元。截至2007年,三年間已在中國(guó)各貧困地區(qū)建立了45所希望小學(xué)。2008年,中國(guó)三星與青基會(huì)再次簽訂協(xié)約,追加捐贈(zèng)1375萬(wàn),到2010年再建55所希望小學(xué),這樣中國(guó)三星希望小學(xué)的數(shù)量將達(dá)到100所。同時(shí),從2005年11月起中國(guó)三星每年還定期邀請(qǐng)已建成的希望小學(xué)的學(xué)生來(lái)到北京,參加體驗(yàn)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的科技之旅,此舉從單純出資建立學(xué)校的層面飛躍出來(lái),開(kāi)拓了希望小學(xué)學(xué)生們的視野,為他們樹(shù)立正確的歷史觀(guān)、國(guó)家觀(guān)、科學(xué)觀(guān)提供了重要幫助。孩子們?cè)诨顒?dòng)中分別參觀(guān)天安門(mén)升旗儀式、故宮博物館、國(guó)家博物館、中國(guó)科技館、自然博物館、海洋館等,并到生產(chǎn)手機(jī)的天津通信技術(shù)有限公司進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)。三星獎(jiǎng)學(xué)金始于2002年,在以清華大學(xué)和北京大學(xué)為代表的全國(guó)27所高校中向品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生發(fā)放。至今已有3319名學(xué)生榮獲了三星獎(jiǎng)學(xué)金,其中博士321名、碩士766名、學(xué)士2232名。此外,2009年起三星獎(jiǎng)學(xué)金的范圍擴(kuò)大到中學(xué),已有90名優(yōu)秀中學(xué)生榮獲了此獎(jiǎng)項(xiàng)。其次是社會(huì)福利領(lǐng)域。三星的代表性公益活動(dòng)是“三星愛(ài)之光行動(dòng)”。鑒于三星的主要產(chǎn)品是液晶電視、顯示器、手機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本等諸多與視覺(jué)相關(guān)的數(shù)碼產(chǎn)品,為了報(bào)答社會(huì)的關(guān)愛(ài),三星特別開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)。2007年起,每年為2050名貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù),截至2009年,共計(jì)6150名白內(nèi)障患者重獲光明。2050名中,有1000名是由中國(guó)三星總部與中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)合作,通過(guò)派遣醫(yī)療隊(duì)或在定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)施的方式,以貧困地區(qū)的白內(nèi)障患者為對(duì)象開(kāi)展復(fù)明手術(shù)。2007年選在新疆的阿克蘇和庫(kù)車(chē)地區(qū)實(shí)施,2008年選定在江西撫州和吉林延吉實(shí)施,每地各500名。2009年將范圍擴(kuò)大到全國(guó),分別在黑龍江雞西、內(nèi)蒙古通遼、山西臨汾、四川綿陽(yáng)、安徽宿州、廣西百色等地,以每地150至200名的數(shù)量為白內(nèi)障患者開(kāi)展復(fù)明手術(shù)。每年的另外1050名分別在天津、蘇州、廣東三地,以三星各工廠(chǎng)周邊地區(qū)的貧困白內(nèi)障患者為實(shí)施對(duì)象。再次,中國(guó)三星眾多的公益活動(dòng)中最具代表性和獨(dú)創(chuàng)性的就是“一心一村”行動(dòng)。“一心一村”行動(dòng)即一個(gè)公司和一個(gè)農(nóng)村“姊妹結(jié)緣”,然后進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)性的支援。開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),主要是響應(yīng)中國(guó)政府建設(shè)新農(nóng)村的號(hào)召,積極投身農(nóng)村事業(yè)的發(fā)展中,并為員工共同參加公益活動(dòng)提供機(jī)會(huì)?！耙恍囊淮濉毙袆?dòng)有幾項(xiàng)原則,比如要從簡(jiǎn)單容易做的事情著手,所有員工直接參加,一個(gè)季度至少開(kāi)展一次活動(dòng)等。自2005年9月開(kāi)展以來(lái)至今,中國(guó)三星已經(jīng)有44個(gè)法人分別與46個(gè)姊妹村結(jié)緣,截至2009年10月底,共開(kāi)展了983次活動(dòng),累計(jì)參加人數(shù)達(dá)到3萬(wàn)3千余名?！耙恍囊淮濉毙袆?dòng)大體上可分為三個(gè)階段的發(fā)展過(guò)程。第一階段(2005年—2007年)為改革和教育支援階段。主要是賦予村民“我們能行”的自信心,并通過(guò)開(kāi)展教育支援等活動(dòng)與村民融為一體。第二階段(2007年—2009年)為集中開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時(shí)期。主要是建立示范村并積極開(kāi)展姊妹村基礎(chǔ)設(shè)施改善活動(dòng)。2009年起,“一心一村”進(jìn)入到第三個(gè)階段,即增加收入,這也是“一心一村”的終極目標(biāo)。具體行動(dòng)有邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家為村民教授農(nóng)業(yè)技術(shù),引進(jìn)優(yōu)良農(nóng)作物品種,在姊妹村建立養(yǎng)豬場(chǎng)、養(yǎng)魚(yú)池、果樹(shù)園等。此外,還開(kāi)始建立“三星幸福家庭”,使村中的孤寡老人可以居住在一起,共享晚年;為貧困家庭或殘疾人家庭改善居住環(huán)境,讓他們住上新房?，F(xiàn)在,三星已在全國(guó)建立了33個(gè)幸福家庭。另一方面,每年3月創(chuàng)社紀(jì)念及9月“一心一村”周年紀(jì)念的時(shí)候,中國(guó)三星都會(huì)運(yùn)營(yíng)紀(jì)念周活動(dòng),三星所有法人除了前往姊妹村與村民共同開(kāi)展活動(dòng)外,還將村民邀請(qǐng)到工廠(chǎng)和市內(nèi)進(jìn)行參觀(guān)游覽,共同開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì),針對(duì)孩子們開(kāi)展繪畫(huà)及作文大賽,培養(yǎng)他們的夢(mèng)想。特別值得一提的是2009年適逢建國(guó)60周年大慶,為了紀(jì)念這個(gè)重要的日子,三星開(kāi)展了邀請(qǐng)姊妹村村民觀(guān)看建國(guó)紀(jì)念影片和各種展覽會(huì)等活動(dòng)。第四,中國(guó)三星于2008年3月提出了“綠色經(jīng)營(yíng),GreenSamsung”的口號(hào),全面開(kāi)展產(chǎn)品的綠色化、工廠(chǎng)的綠色化、經(jīng)營(yíng)綠色化和社區(qū)的綠色化。根據(jù)這一號(hào)召,為了社區(qū)的綠色化,三星開(kāi)展了一社一河、一社一湖、一社一山等美化活動(dòng)。此活動(dòng)由分公司單獨(dú)或幾個(gè)公司聯(lián)手實(shí)施,對(duì)河流、湖泊和山林等進(jìn)行保護(hù)和美化。分別在北京的亮馬河、天津的海河、蘇州的陽(yáng)澄湖以及深圳的深圳河等地開(kāi)展了河水凈化活動(dòng)。除上述四個(gè)主要方面,中國(guó)三星還在體育和文化藝術(shù)領(lǐng)域廣泛開(kāi)展活動(dòng)。為了支持2008年北京奧運(yùn)會(huì),從2005年起,中國(guó)三星贊助的萬(wàn)人長(zhǎng)跑活動(dòng)于北京、天津、沈陽(yáng)、蘇州、廣州、深圳和臺(tái)北等城市相繼展開(kāi)。2007年11月,三星出于純公益的角度,與北京奧組委舉行了贊助北京2008殘奧會(huì)的簽約儀式。2008北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間,三星還將“一心一村”姊妹村的村民,三星Anycall希望小學(xué)的學(xué)生,新疆、江西、延吉等地實(shí)施了復(fù)明手術(shù)的白內(nèi)障患者,聾兒康復(fù)中心的小朋友,大連導(dǎo)盲犬訓(xùn)練基地的培訓(xùn)師,知名殘奧火炬手等人邀請(qǐng)到北京,組織他們參觀(guān)三星OR@S宣傳館,觀(guān)看各項(xiàng)奧運(yùn)賽事,此舉受到了媒體廣泛的關(guān)注。中國(guó)三星2006年起與日本三星共同贊助了“絲綢之路文物保護(hù)專(zhuān)家培養(yǎng)課程”項(xiàng)目,此活動(dòng)由韓國(guó)三星提供資金保證,由日本文物保護(hù)財(cái)團(tuán)提供技術(shù)支持,中國(guó)國(guó)家文物局協(xié)助組織人員,提供場(chǎng)所,是中日韓三國(guó)共同合作的項(xiàng)目。計(jì)劃到2010年為止,通過(guò)遺跡保護(hù)、古建筑保護(hù)及復(fù)原、考古挖掘現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、博物館文物保護(hù)及復(fù)原等課程,共培養(yǎng)101名絲綢之路文物保護(hù)專(zhuān)家。2008年四川地震發(fā)生后,中國(guó)三星馬上做出決定,由公司先向中國(guó)紅十字會(huì)捐款3000萬(wàn)元,并向四川紅十字會(huì)捐贈(zèng)1萬(wàn)5千條毛毯,用于緊急支援。這筆捐款用于在綿陽(yáng)和廣元建立10所三星博愛(ài)學(xué)校。此外,三星全體員工