第九章ERP項目需求與選型分析課件

第九章ERP項目需求與選型分析2023/9/13第九章ERP項目需求與選型分析第九章ERP項目需求與選型分析2023/8/1第九章ERP項1決策層理解ERP知彼管理咨詢知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學醫(yī)診斷服藥處方管理咨詢9.1知己知彼原則第九章ERP項目需求與選型分析決策層理解ERP知彼管理咨詢知己管理診斷及宏觀需求分析流程分2

╳年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位

╳年內(nèi)，我?。ㄊ校┄w％大中型企業(yè)要實現(xiàn)信息化

攀比、政績工程、面子工程完成上級指令/不得不上/不上白不上模糊目標，難判斷成功我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP我們的對手上了ERP，所以我們也要上提高企業(yè)形象（IC工程）為本企業(yè)的信息化搭建一個平臺管理上一個臺階提高管理水平為什么上ERP?第九章ERP項目需求與選型分析╳年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位攀比、政績工3戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）

—該不該上ERP—什么時機上ERP戰(zhàn)術性分析（微觀分析）

—業(yè)務流程分析—信息流分析制訂目標尋求方案診斷問題找出根源9.2需求分析的戰(zhàn)略要點第九章ERP項目需求與選型分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）戰(zhàn)術性分析（微觀分析）制訂49.2需求分析的戰(zhàn)略要點1.置身于全球競爭的環(huán)境之中2.對比全球領先的第一、二、三位3.對比國內(nèi)領先的第一、二、三位4.制定企業(yè)發(fā)展長遠戰(zhàn)略5.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6.高標定位、總體規(guī)劃;實事求是、分步實施.企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務的第九章ERP項目需求與選型分析9.2需求分析的戰(zhàn)略要點1.置身于全球競爭的環(huán)境之中5

企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？企業(yè)所處的競爭地位

影響企業(yè)競爭力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？

時機與可投入的資源？

可行性分析/投資效益分析該不該上

ERP第九章ERP項目需求與選型分析企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？該不該上ERP第九章ERP6企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象原因分析（刨根問底）

利潤率低計劃失控交貨期長生產(chǎn)能力不足設計周期長銷售量小成本高銷售渠道市場定位不對定價高成本不準性能差質量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動化程度低能耗大資金占用高無效庫存壞賬白條品種不全第九章ERP項目需求與選型分析企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象7企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象原因分析（逐層剝離）

車間定單不能按計劃完成計劃多變能力計劃不落實質量引發(fā)差追加任務加班引發(fā)質量不穩(wěn)定銷售部門輕易允諾客戶工時定額不準工藝落后不能保證質量原材料質量問題設備超負荷工人缺勤率高設備故障率高工藝路線設計不當替代工藝信息不明主生產(chǎn)計劃編制問題第九章ERP項目需求與選型分析企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象89.3微觀管理需求分析（戰(zhàn)術性）

描述/分析：業(yè)務/數(shù)據(jù)流程

問題和改進方案？

系統(tǒng)目標與評價方法

對軟件功能的具體要求？

實施階段與周期？第九章ERP項目需求與選型分析9.3微觀管理需求分析（戰(zhàn)術性）描述/分析：業(yè)務/9現(xiàn)行業(yè)務流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨

交易成功

找不到人客戶離去客戶離去向銷售經(jīng)理匯報銷售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開調度會生產(chǎn)車間協(xié)調能力答復客戶

當天

第二天第四天第五天第七天皆大歡喜！第九章ERP項目需求與選型分析現(xiàn)行業(yè)務流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨交易成功10有簽訂銷售合同查詢客戶信用無查詢可供銷售量有無查詢可用能力有查詢庫存信息請求調整計劃無查閱客戶類別計劃調整方案理想的業(yè)務流程

流程重組需要信息技術支持

流程重組伴隨權力下放

經(jīng)理人員的工作：

研究問題

制定原則

培訓員工

提供指導計劃員權限銷售員權限發(fā)現(xiàn)潛在客戶第九章ERP項目需求與選型分析有簽訂銷售合同查詢客戶信用無查詢可供銷售量有無查詢可用能力有11需求分析的參考做法

自上而下—請各級經(jīng)理提出最頭痛，最關心的問題

自下而上—由系統(tǒng)人員描述存在問題的現(xiàn)有流程—找出流程中造成頭痛的癥結—提出消除頭痛的理想流程—提出能實時提供經(jīng)理關心信息的理想流程

自上而下—各級經(jīng)理審查通過，確定目標第九章ERP項目需求與選型分析需求分析的參考做法自上而下自下而上自上而下12選擇軟件功能考慮的重點要素（一）表述企業(yè)的物料流程

確切表述產(chǎn)品結構 確切表述工藝流程表述企業(yè)的資金流程

銷售/采購業(yè)務流程 財務合并表述企業(yè)的需求響應策略

現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS、日用消費品） 訂單生產(chǎn)（MTO、定型產(chǎn)品） 訂單組裝（ATO、客戶化定制） 訂單設計（ETO、專項設計產(chǎn)品）企業(yè)/行業(yè)特點第九章ERP項目需求與選型分析選擇軟件功能考慮的重點要素（一）表述企業(yè)的物料流程企業(yè)13表述企業(yè)的計劃特點

混流計劃表述企業(yè)的組織結構

單個企業(yè)，單個/多個工廠 集團企業(yè)，組織層次，多元化經(jīng)營 跨國經(jīng)營企業(yè)實現(xiàn)供需鏈管理—互聯(lián)網(wǎng)/電子商務能夠適應企業(yè)業(yè)務流程重組/應變能力企業(yè)/行業(yè)特點選擇軟件功能考慮的重點要素（二）第九章ERP項目需求與選型分析表述企業(yè)的計劃特點企業(yè)/行業(yè)選擇軟件功能考慮的重點要素（149.4ERP應用策略

每個實施ERP的企業(yè)都必須有一套軟件系統(tǒng)。獲取ERP系統(tǒng)有兩種方式：自行開發(fā)和購買商品化軟件。自行開發(fā)可以由企業(yè)自主開發(fā)，也可以委托他人開發(fā)，或采取雙方合作的方式。購買商品化軟件也可以分為購買國外軟件和購買國內(nèi)軟件。下面就對這兩種方式做綜合評析。第九章ERP項目需求與選型分析9.4ERP應用策略每個實施ERP的企業(yè)都必須有159.4.1自行開發(fā)

可以從企業(yè)最需要信息化的關鍵環(huán)節(jié)人手，使新系統(tǒng)更有針對性。可以針對企業(yè)自身的業(yè)務特點及管理功能進行軟件設計。企業(yè)IT人員全程參與系統(tǒng)開發(fā)。1.優(yōu)勢分析

在軟件開發(fā)過程中，鍛煉了一支IT隊伍。第九章ERP項目需求與選型分析9.4.1自行開發(fā)可以從企業(yè)最需要信息化的關鍵環(huán)節(jié)人手169.4.1自行開發(fā)

耗時過長，很難讓關鍵人物保持始終如一的熱情。項目開發(fā)人員協(xié)調不善，影響開發(fā)進程。項目組人員的變更會影響項目進程。2．風險分析

在軟件的升級方面存在一定風險。定向開發(fā)軟件往往困于企業(yè)當前的業(yè)務環(huán)境和管理需求，起點較低，經(jīng)不起時間的考驗。第九章ERP項目需求與選型分析9.4.1自行開發(fā)耗時過長，很難讓關鍵人物保持始終如一179.4.2選擇國外ERP軟件

國外ERP軟件集中了國外幾十年的管理經(jīng)驗，為規(guī)范我國企業(yè)的業(yè)務流程、重組管理提供了可借鑒的參考模型。國外ERP軟件一般來說具有全面集成、技術穩(wěn)定、功能靈活、系統(tǒng)開放等諸多優(yōu)勢，為企業(yè)的不斷發(fā)展與管理的持續(xù)改善提供了較大空間。1．優(yōu)勢分析

國外著名軟件開發(fā)公司的發(fā)展較為穩(wěn)定，財力、人力都有堅強的支撐，在升級維護方面的支持比較及時，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。第九章ERP項目需求與選型分析9.4.2選擇國外ERP軟件國外ERP軟件集中了國外189.4.2選擇國外ERP軟件

軟件設計過于復雜。軟件購置費用及年維護費用較高。2．風險分析

企業(yè)的基礎管理水平不能適應國外軟件的需要。用戶化與二次開發(fā)的工作量大。軟件文檔或資料漢化不徹底，企業(yè)人員學習與掌握起來難度大。第九章ERP項目需求與選型分析9.4.2選擇國外ERP軟件軟件設計過于復雜。軟件199.4.3選擇國內(nèi)ERP軟件

國內(nèi)ERP軟件在購置和維護方面的費用相對較低。國內(nèi)ERP軟件復雜程度低，符合國人的使用習慣。1．優(yōu)勢分析

國內(nèi)ERP軟件的使用文檔齊全，簡明易懂。國內(nèi)ERP軟件對企業(yè)管理的基礎水平及人員素質等要求較低。國內(nèi)ERP軟件在適合我國企業(yè)管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，因而用戶化工作量會很少。國內(nèi)ERP軟件的支持網(wǎng)點眾多，企業(yè)可以得到當?shù)胤諜C構的快速響應。第九章ERP項目需求與選型分析9.4.3選擇國內(nèi)ERP軟件國內(nèi)ERP軟件在購置和209.4.3選擇國內(nèi)ERP軟件

功能有待進一步加強。軟件功能的全面集成性、穩(wěn)定性不能滿足某些企業(yè)的需要。2．風險分析

隨著IT技術的發(fā)展，軟件也會面臨更新?lián)Q代問題。供應商實力良莠不齊，某些開發(fā)商發(fā)展不是十分穩(wěn)健，長期合作存在隱患。第九章ERP項目需求與選型分析9.4.3選擇國內(nèi)ERP軟件功能有待進一步加強。219.5ERP市場概覽高端：SAP、Oracle。它們功能強大、應用復雜、實施周期長，價位較高，能夠提供跨地域、多法人、多業(yè)務部門的精細核算與管理，適合業(yè)務需求復雜、預算充足的大型企業(yè)集團選用。市場上國外的ERP產(chǎn)品初步劃分為以下幾個層次。中端：J.D.Edwards、Baan、SSA、Peoplesoft、Movex、Fourthshift、Maples等。這些ERP軟件往往在一些行業(yè)領域具有特別優(yōu)勢，甚至專業(yè)版本，因此在行業(yè)應用上有著獨到的經(jīng)驗。第九章ERP項目需求與選型分析9.5ERP市場概覽高端：SAP、Oracle。它們功能229.5ERP市場概覽低端：Scala、Frontstep（Symix）。這些軟件功能實用、易于掌握、實施周期短。它們往往在某些行業(yè)應用非常廣，因此行業(yè)解決方案比較完善。市場上國外的ERP產(chǎn)品初步劃分為以下幾個層次。國內(nèi)的ERP軟件首先從需求量大、應用成功率高的中低端起步，并占據(jù)了絕大部分市場份額。比較知名的有用友公司的U8ERP、金蝶公司的K／3ERP、和佳ERP、新中大、浪潮通軟Prolution、東軟的ERM—Power等。第九章ERP項目需求與選型分析9.5ERP市場概覽低端：Scala、Frontstep239.6十點忠告1.領導全面支持，始終如一ERP系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關。它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)領導必須理解ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP系統(tǒng)的成果。2.高度重視數(shù)據(jù)的準確性，建立必要的責任制度無論手工系統(tǒng)或自動系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準確性都有專人負責。否則，數(shù)據(jù)的準確性沒有保證。第九章ERP項目需求與選型分析9.6十點忠告1.領導全面支持，始終如一2.高度重視數(shù)據(jù)243.目標明確，不斷檢測，不斷改進建立ERP必須確定明確的目標，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進。即使是世界級的制造企業(yè)，其管理也需要改進。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。4.不要將沒有經(jīng)驗的人放到關鍵崗位上在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經(jīng)驗的“南郭先生”參加ERP項目的關鍵工作。9.6十點忠告第九章ERP項目需求與選型分析3.目標明確，不斷檢測，不斷改進4.不要將沒有經(jīng)驗的人放到關255.不要壓縮人員培訓的費用要讓各級人員學會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓費用。事實上，培訓費用要比忽視培訓將要付出的代價小得多。6.尋求專家的幫助事實上，一切自己干將比聘請有經(jīng)驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，作出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請專家的費用。9.6十點忠告第九章ERP項目需求與選型分析5.不要壓縮人員培訓的費用6.尋求專家的幫助9.6十點忠267.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)應該準備按ERP系統(tǒng)的邏輯改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。且不可修改ERP系統(tǒng)去適應現(xiàn)行的不適當?shù)氖止し绞?/p>