中百超市楚雄店與沃爾瑪南湖分店的比較課件

中百超市楚雄店與沃爾瑪南湖分店的比較

——以消費(fèi)者的角度分析2012.05分析的內(nèi)容店面環(huán)境促銷(xiāo)策略經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品種人員服務(wù)態(tài)度同類(lèi)品種的價(jià)格，質(zhì)量，品牌店面環(huán)境入口處境（給消費(fèi)者的第一印象）電梯兩邊的擺設(shè)整體布局與物品的擺放沃爾瑪入口處（大方整潔）沃爾瑪巧用電梯通道物品的擺放整潔有序中百有點(diǎn)小凌亂2023/9/13對(duì)比還是挺明顯的沃爾瑪?shù)奈锲窋[放2023/9/13中百一樓布局2023/9/13物品堆積過(guò)多，感覺(jué)有些雜亂促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)信息附加贈(zèng)品滾動(dòng)直播折扣商品促銷(xiāo)商品的擺放

沃爾瑪?shù)拇黉N(xiāo)商品中百的促銷(xiāo)商品蔬菜水果類(lèi)2023/9/13滾動(dòng)直播折扣商品兩家折扣商品都較少，大多以多買(mǎi)多送的形式經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品種食品類(lèi)（蔬菜，瓜果，熟食……）飲料類(lèi)（汽水，牛奶，礦泉水······）生活用品家居用品電器類(lèi)特色產(chǎn)品2023/9/13附送贈(zèng)品沃爾瑪中百飲料類(lèi)（種類(lèi)都較齊全)2023/9/13蛋糕2023/9/13生活用品（洗護(hù)類(lèi)）沃爾瑪?shù)难栏?023/9/132023/9/13服裝沃爾瑪?shù)囊路苤邪俚囊路?023/9/13差不多的帽子2023/9/13沃爾瑪?shù)呢S富家居用品2023/9/13中百的家居用品2023/9/13碗碟清潔工具2023/9/13生活必需品2023/9/13中百電視區(qū)2023/9/13沃爾瑪?shù)目导?023/9/13兩大超市的差價(jià)（家電用品）2023/9/13沃爾瑪?shù)奶厣珔^(qū)2023/9/13鮮花區(qū)提示區(qū)讓人舒適與安心中百的嬰兒專(zhuān)區(qū)2023/9/13專(zhuān)為寶寶打造的小天地2023/9/13考慮周全沃爾瑪?shù)奈幕厣?023/9/13與環(huán)保相結(jié)合，提升自身形象中百特色紅酒廊是中百一處特色風(fēng)景沃爾瑪人員服務(wù)態(tài)度沃爾瑪內(nèi)員工很少，只可以看到一些填貨、查貨的工作人員，再就是在幾個(gè)特殊的商品區(qū)有銷(xiāo)售人員。當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，可以很快的找到工作人員，雖然工作人員很少，并且他們會(huì)很耐心的幫我們解答。一般你買(mǎi)東西的時(shí)候是沒(méi)有人員在一旁推薦的，這讓你選購(gòu)商品有很大的自主性，這從某些程度上也促進(jìn)了消費(fèi)。2023/9/13中百人員服務(wù)態(tài)度中百超市內(nèi)員工相對(duì)沃爾瑪而言多了很多，很多員工會(huì)沒(méi)事做，然后聚成一團(tuán)聊天，再就是員工在你看商品時(shí)，會(huì)不停的向你推薦商品，有時(shí)這也許很好，但是有時(shí)也會(huì)讓人感到厭惡。服務(wù)人員太多，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)客現(xiàn)象明顯，銷(xiāo)售工作人員素質(zhì)下降。很多時(shí)候向工作人員尋求幫助時(shí)，他們態(tài)度會(huì)不好，會(huì)有攀比心理，這樣會(huì)不情愿某一個(gè)人來(lái)替你解答，其他人卻閑著。2023/9/13同類(lèi)產(chǎn)品的比較兩大超市在同類(lèi)產(chǎn)品的種類(lèi)都很豐富，品牌齊全，質(zhì)量都可以保證，價(jià)格都比較合理。促銷(xiāo)方式大同小異，只是中百更注重多來(lái)多送，而沃爾瑪還會(huì)選擇打折的方式。只有在少數(shù)商品上價(jià)格有細(xì)微的差別。但是，兩大超市的人員服務(wù)態(tài)度卻相差較遠(yuǎn)?？偠灾?，沃爾瑪給