市場(chǎng)營(yíng)銷課件-人力資源管理

人力資源管理

第一節(jié)

人員配備

一、人員配備的任務(wù)人員配備是根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。人員配備的任務(wù)包括：

1、物色合適的人員。

2、為每一個(gè)人員安排合適的崗位。

3、充分開(kāi)發(fā)組織人力資源。二、人員配備的程序1、制定用人計(jì)劃2、確定人員的來(lái)源3、確定備選人員4、確定人選5、職前引導(dǎo)6、培訓(xùn)員工7、將選定人員安排到合適的崗位上8、對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。三、人員配備原則人員配備應(yīng)堅(jiān)持如下原則：1、因事?lián)袢嗽瓌t2、量才使用原則3、用人所長(zhǎng)原則4、人事動(dòng)態(tài)平衡原則5、經(jīng)濟(jì)效益原則。6、規(guī)范化原則。第二節(jié)

員工的招聘一、人員招聘標(biāo)準(zhǔn)在滿足學(xué)歷、專業(yè)的基本條件下，員工的招聘符合下列標(biāo)準(zhǔn)：1、較高的政治素質(zhì)。2、良好的道德品質(zhì)。3、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。4、良好的決策能力。5、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。6、富于創(chuàng)新精神。7、健康的身體素質(zhì)。二、員工招聘的來(lái)源與方法（一）員工招聘的來(lái)源：1、學(xué)校。2、人才市場(chǎng)。3、廣告應(yīng)聘。4、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦。5、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦：①政府機(jī)構(gòu)，②私營(yíng)機(jī)構(gòu)。（二）高級(jí)職務(wù)可采用：1、內(nèi)部提升，2、外部招聘。（三）員工招聘的程序與方法：

1、制定并落實(shí)招聘計(jì)劃

2、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選

3、對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核

4、選定錄用員工

5、評(píng)價(jià)和反饋招聘效果（四）知識(shí)與能力的考核方法：1、自薦書介紹；2、書面測(cè)試（筆試）；3、面談（口試）；4、情景模擬；5、現(xiàn)場(chǎng)操作。案例1：香港百富勤破產(chǎn)案啟示

——從百富勤礦產(chǎn)看用人制度

香港百富勤從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)轉(zhuǎn)的投資銀行，短短的十年間，發(fā)展到資產(chǎn)200多億港元，分公司遍布東南亞，在亞洲地區(qū)華人開(kāi)設(shè)的最大的投資銀行。百富勤的發(fā)展過(guò)程中董事會(huì)主席杜輝康、董事總經(jīng)理梁伯韜立下了汗馬功勞，二位老總也是香港民眾老幼皆知的金融界高手和名人。百富勤也為國(guó)企股在港上市作出了巨大得貢獻(xiàn)。

1998年1月12日，百富勤宣告破產(chǎn)清盤，破產(chǎn)的主要原因是97年春天證券部經(jīng)理的李爽鎮(zhèn)將2.65億美圓貸款個(gè)印度尼西亞計(jì)程車公司，此貸款是一筆無(wú)擔(dān)保貸款，在亞洲金融危機(jī)的影響下，2.65億美圓已血本無(wú)歸。李爽鎮(zhèn)是二位老總在95年從美國(guó)萊曼兄弟公司用高薪挖來(lái)的，同時(shí)和李爽鎮(zhèn)過(guò)來(lái)的還有21位專業(yè)技術(shù)人員。

百富勤任李爽鎮(zhèn)為證券部經(jīng)理，證券部經(jīng)理當(dāng)年扭虧為盈，盈利1.5億港元，96年盈利2.7億港元，至97年7月還盈利1.7億港元。由于投資失誤，給百富勤帶來(lái)滅頂之災(zāi)，正所謂成也蕭和，敗也蕭和。思考題：1、從百富勤破產(chǎn)看用人制度和人事管理？

2、金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)管的重要性？分析題：1、巴林銀行破產(chǎn)案與百富勤破產(chǎn)案的比較？

2、百富勤破產(chǎn)案說(shuō)明了什么案例2：松下幸之助的成長(zhǎng)經(jīng)歷

松下幸之助1984年出生大板和哥縣，父親是村議會(huì)的議員，父親做大米生意賠錢，家道中落，年僅9歲的松下幸之助只好退學(xué)，以四年級(jí)的學(xué)歷只身入大板做大盤店的小伙計(jì)，后又修理過(guò)自行車，干過(guò)電燈公司的配線員。

父親對(duì)他說(shuō)：“不要在公司工作，靠薪水過(guò)生活，要自己做些買賣。如果想在買賣上成功的話，不一定要受很好的教育。能雇傭優(yōu)秀的人才，也能彌補(bǔ)自己沒(méi)有受過(guò)教育的不足。否則，一生只能受別人的支配，受別人的雇傭?！?/p>

1919年（25歲）松下不足200元資金，6平方米的臥室。生產(chǎn)一種電器插頭，以后開(kāi)始逐步做大。

1926年（32歲）松下遇上了加藤大觀，加藤觀是一家商店的顧問(wèn)。松下說(shuō)：“他的判斷當(dāng)然考慮到老板的立場(chǎng)，但大部分的時(shí)候，也能考慮交易對(duì)象———我的利益。

因此，我認(rèn)為這個(gè)人很了不起。在一般情況下，顧問(wèn)只會(huì)考慮自由雇主的利益，這也是許多事情不能談妥的原因。即使成交了，如果有一方不滿意，也很難維持用久……加藤老師的看法是，要想使一項(xiàng)契約成交，必須要用雙方都滿意的方式。

利益應(yīng)雙方共享，應(yīng)以工作的成效做適當(dāng)?shù)姆峙?。五年后松下與加藤重逢，知道加藤的做法不為商店老板接受，分手回到寺院。從這以后，每隔半年或三個(gè)月，松下必去請(qǐng)教一次。1973年加藤提出愿意封閉寺院出來(lái)為松下做顧問(wèn)。

為此松下在住宅二樓設(shè)佛堂，請(qǐng)加藤夫婦居住。之后，兩人經(jīng)常談?wù)摻?jīng)營(yíng)之道。松下對(duì)顧問(wèn)的看法是：信認(rèn)顧問(wèn)，不能取代自己。思考題：松下的用人之道說(shuō)明了什么？分析題：松下公司成功的經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵是什么？第三節(jié)

人員的培訓(xùn)

一、人員的培訓(xùn)的目標(biāo)

1、補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能；

2、全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力；

3、轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；

4、交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。二、人員培訓(xùn)的方法1、新員工培訓(xùn)；2、在職培訓(xùn)；3、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)；4、職務(wù)輪換培訓(xùn)；5、提職培訓(xùn)。三、培訓(xùn)的內(nèi)容:1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2、管理理論培訓(xùn)；3、管理能力培訓(xùn)；4、交際能力培訓(xùn)；5、心理素質(zhì)培訓(xùn)。三、培訓(xùn)的特點(diǎn)：1、全員性，2、全程性，針對(duì)性。

第四節(jié)

職業(yè)生涯規(guī)劃

一、職業(yè)生涯發(fā)展

1、職業(yè)計(jì)劃：?jiǎn)T工根據(jù)自己的能力和興趣，通過(guò)規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。

2、職業(yè)生涯發(fā)展：組織在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，使員工的能力和興趣與組織的發(fā)展相吻合。

3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：個(gè)人在將來(lái)從業(yè)目標(biāo)、方向上的選擇以及心理上的準(zhǔn)備和為達(dá)到該目標(biāo)而進(jìn)行的努力的整體規(guī)劃。

4、個(gè)人成功的動(dòng)力源泉：成就感、權(quán)力的欲望、工資、安全感、對(duì)專業(yè)技術(shù)的興趣。

二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：

1、個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，人力資源的充分利用。

2、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展。三、職業(yè)生涯發(fā)展的階段1、摸索期：從學(xué)校畢業(yè)到步入工作崗位。2、立業(yè)期：從第一份工作到35歲左右。3、生涯中期：從第一次職業(yè)危機(jī)到走出困境。4、生涯后期：經(jīng)歷中期考驗(yàn)之后到退休。5、衰退期：退休之后。四、職業(yè)生涯發(fā)展中應(yīng)注意的問(wèn)題1、慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)。2、努力掌握工作中的平衡(面對(duì)失敗)。3、適時(shí)表現(xiàn)自我。4、善于同上、下級(jí)處理好關(guān)系。

五、寓言故事：馬和驢子

唐太宗貞觀年間，長(zhǎng)安城西的一家磨坊里，有一匹馬和一頭驢子。它們是好朋友，馬在外面拉東西，驢子在屋里推磨。貞觀三年，這匹馬被玄奘大師選中，出發(fā)經(jīng)西域前住印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安。它重到磨坊會(huì)見(jiàn)驢子朋友，老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠，西域取經(jīng)路上的見(jiàn)聞，神話般的境界，便驢子聽(tīng)了大為驚異。驢子驚嘆道：“你有多么豐富的見(jiàn)聞呀！那么遙遠(yuǎn)的道路，我連想都不敢想?！?/p>

老馬說(shuō)：“其實(shí)我們跨過(guò)的距離是大體相等的，當(dāng)我向西域前進(jìn)的時(shí)候，你一步也沒(méi)停止。不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前進(jìn)，所以我們打開(kāi)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出這狹隘的天地。蕓蕓眾生之中，多數(shù)人的智力水平都相差不多。然而，走過(guò)漫長(zhǎng)的人生之路后，有的功高蓋世，有的卻碌碌無(wú)為。思考題：你怎樣看待人生成長(zhǎng)之路？

作業(yè)：為你自己設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃書。第五