人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀

禮儀·禮貌------人際關(guān)系“潤滑劑”.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第1頁一、什么是禮儀禮儀起源于宮廷，原指紳士與淑女行為準(zhǔn)則伴隨社會發(fā)展，禮儀不再局限為墨守成規(guī)禮節(jié)儀式禮儀----人們在社會活動(dòng)中必不可少言行方式及行為規(guī)范，包含在不一樣時(shí)間、場所、地點(diǎn)得體著裝、儀態(tài)、舉止、談吐、態(tài)度等.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第2頁禮儀概念禮-----表示尊敬、崇敬之意儀-----“禮”形式，包含一些禮節(jié)、儀式禮儀----是個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌外在表現(xiàn).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第3頁禮儀與你不要認(rèn)為禮儀是“虛”東西不要認(rèn)為僅在正式場所才需重視，平時(shí)能夠隨便其實(shí)是日常生活中要考究，因?yàn)椋?、你一言一行代表了企業(yè)社會形象2、優(yōu)雅禮儀讓你成為一個(gè)有魅力、有內(nèi)涵、有涵養(yǎng)，受歡迎人---你終生財(cái)富.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第4頁個(gè)人形象----著裝與儀容個(gè)人形象（第一印象）主要性云想衣裳，花想容各行各業(yè)都有特定形象如醫(yī)生、護(hù)士、廚師、警察、法官等.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第5頁個(gè)人形象外在原因：衣著、儀容儀表、頭發(fā)、言談舉止內(nèi)在原因1、個(gè)人涵養(yǎng)、素質(zhì)（家庭、教育等成長環(huán)境，孟母三遷）2、健康.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第6頁健康健康----心理健康與身體健康身體健康四要素1、充分睡眠2、適量運(yùn)動(dòng)3、愉快心態(tài)4、均衡飲食.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第7頁均衡飲食--營養(yǎng)學(xué)會提議飲食寶塔水（6---8杯）米飯、面（3--5碗）蔬菜、瓜、水果類肉、豆、蛋、奶鹽油醬.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第8頁云想衣裳-----著裝西方服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：服裝不能造出完人，但第一印象80%來自于著裝推銷教授：推銷成功始于推銷自己著裝基本要求：大方得體，潔凈整齊.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第9頁云想衣裳-----著裝男性休閑服裝：牛仔褲、無領(lǐng)T恤、運(yùn)動(dòng)鞋正式服裝：西裝、領(lǐng)帶、皮鞋西裝、皮鞋、襪子三者顏色要相同或靠近，襪口不要暴露在外切忌：搭配不妥，場所不妥，白襪子黑西裝，黑皮鞋人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第10頁女性提議行政裝----莊重、得體、整齊、平整切忌：當(dāng)代女郎，低胸裝、露臍裝、迷你超短裙、性感迷人露背裝、牛仔服云想衣裳-----著裝.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第11頁男性儀容重在“潔”頭發(fā)長不過耳、梳理整齊、不留胡子、修剪指甲女性儀容重在“雅”女性提議淡妝，不要濃妝（晚妝、舞臺妝）人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第12頁言談舉止禮儀言談禮儀禮貌用語：請、謝謝、麻煩你了切忌：土話、粗口.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第13頁舉止禮儀坐如鐘，男士要端正，女士要優(yōu)雅（尤其穿裙子女士更要注意）不要左右搖擺，不東張西望，不猛坐猛起與客人交談不象爛泥一樣靠在椅背上，兩腿不要分得太開，不蹺起二郎腿或抖動(dòng)，雙手不交叉在胸前人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第14頁站如松----練練氣功站功，挺胸、收腹，兩腿分開成V字型、立身中正，自然切忌：駝背、叉手、重心不穩(wěn)、抖腿行如風(fēng)----抬頭挺胸、目光前視、踏步適中、兩手自然擺動(dòng)切忌：男士邊走邊抽煙，女士邊走邊吃零食舉止禮儀.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第15頁點(diǎn)頭微笑打招呼問好舉止禮儀人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第16頁.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第17頁.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第18頁不雅舉止，有失禮儀在公共場所，在不抽煙用戶面前抽煙當(dāng)眾瘙癢，挖鼻屎隨地吐痰，當(dāng)他人面咳嗽打哈欠、伸懶腰當(dāng)眾照鏡子高談闊論，大聲喧嘩爭先恐后，不排隊(duì)舉止禮儀.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第19頁社交禮儀提醒接打電話，聲音愉悅切忌：大聲“喂”###，掛斷電話“砰”###自然握手，力度適中，面帶微笑，目視對方人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第20頁介紹女士優(yōu)先：把男士介紹給女士，以示對女性尊重。注意：當(dāng)女士面對長者、地位較高者，應(yīng)尊者先。長者優(yōu)先：先把晚輩介紹給長輩以示對長輩尊重。尊者優(yōu)先：先把職位低者介紹給職位高者（多用在正式場所）社交禮儀提醒.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第21頁介紹主方優(yōu)先：先把客人介紹給主人團(tuán)體優(yōu)先：先把個(gè)人介紹給團(tuán)體當(dāng)他人介紹你時(shí)，最好站起身來，看著對方眼睛，態(tài)度要熱情友好，握握手社交禮儀提醒人際關(guān)系的潤滑劑-禮貌禮儀第22頁交換名片，態(tài)度恭敬名片遞送：應(yīng)雙手遞送，將名片內(nèi)容順著對方，并致“你好”名片接收：應(yīng)起立雙手承接，并回應(yīng)“你好”名片交換：站起雙手遞送，名片內(nèi)容順著對