【PDF】電商端到端數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-阿里巴巴技術(shù)文檔

劉振宇（琴明） 響應(yīng)慢雜亂無(wú)序難題增長(zhǎng)瓶頸成本高轉(zhuǎn)化低響應(yīng)慢雜亂無(wú)序難題增長(zhǎng)瓶頸成本高轉(zhuǎn)化低數(shù)據(jù)分散“不足的關(guān)懷”或“過份的關(guān)懷”，最后都變成了“關(guān)隘”“不足的關(guān)懷”或“過份的關(guān)懷”，最后都變成了“關(guān)隘” 用戶增長(zhǎng)一 轉(zhuǎn)化提升轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)打通整合散亂的數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化精準(zhǔn)鎖定利用電商企業(yè)大數(shù)據(jù)積累，提煉用戶的“標(biāo)簽標(biāo)體系”，刻畫用場(chǎng)景式營(yíng)銷需求與場(chǎng)景密不可分，本方案可多維度定義場(chǎng)景，通過場(chǎng)景指導(dǎo)營(yíng)高效觸達(dá)實(shí)現(xiàn)APP高效觸達(dá)，對(duì)用戶精準(zhǔn)定投高質(zhì)量的內(nèi)容，同時(shí)可以基于場(chǎng)景推送用戶鏈接中心，包含用戶中心，服務(wù)中心，一線城市/二線城市/…RFm購(gòu)買訂單金額（總）購(gòu)買客單價(jià)購(gòu)買最高品單價(jià)購(gòu)買平均品單價(jià)購(gòu)買毛利率購(gòu)買毛利潤(rùn)10元以下/自定義1個(gè)/2個(gè)/…女/男真皮/布料/其它1-100/100+產(chǎn)品品牌/瀏覽產(chǎn)品日期/為/咨詢時(shí)間/最后咨詢時(shí)間收藏產(chǎn)品SKU/收藏產(chǎn)品購(gòu)物車產(chǎn)品SKU/購(gòu)物車產(chǎn)品品牌/購(gòu)物車產(chǎn)品材質(zhì)/購(gòu)物車添加日期（定時(shí)）退訂（CRM標(biāo)簽，直接屏蔽）評(píng)價(jià)時(shí)間人數(shù)（可手工導(dǎo)出）首次評(píng)論時(shí)間咨詢內(nèi)容（可手工導(dǎo)出）內(nèi)容（可手工導(dǎo)出）優(yōu)惠券優(yōu)惠券到期時(shí)間優(yōu)惠券金額------未購(gòu)買會(huì)員：5層已購(gòu)買會(huì)員：9層保持組新客購(gòu)買三十天以上保持組新客購(gòu)買三十天以上購(gòu)買當(dāng)天購(gòu)買當(dāng)天購(gòu)買1-3天3次以上購(gòu)買3次以上購(gòu)買重復(fù)購(gòu)買老客進(jìn)入重復(fù)購(gòu)買最后一次購(gòu)買進(jìn)入新客最后一次購(gòu)買進(jìn)入新客一次購(gòu)買保持組購(gòu)買4-15天最后期限購(gòu)買22-30天運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：提高購(gòu)買客戶滿意度物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)；交叉轉(zhuǎn)化期：22-30天應(yīng)用場(chǎng)景-精細(xì)化、個(gè)性化營(yíng)銷全景洞察媒介策略效果分析全景洞察媒介策略效果分析提升提升應(yīng)用場(chǎng)景-基于用戶行