前臺試用期個人工作總結(jié)范本（3篇）

第5頁共5頁前臺試用?期個人工?作總結(jié)范?本在行?政部從事?前臺三個?多月以來?，工作主?要可以歸?納總結(jié)如?下：1認?真做好來?電的接聽?、訪客的?接待工作?，做好訂?水工作;?2做好?每月的考?勤工作;?3做好?倉庫的管?理工作;?4做好?公司的檔?案管理工?作;5?做好公司?網(wǎng)站上傳?文件的工?作;6?協(xié)助做好?招聘工作?;7完?成領(lǐng)導(dǎo)交?待的各項?臨時任務(wù)??？偟?來看，這?三個月我?是盡職的?，但也有?不少的遺?憾;工作?的確不夠?飽和，時?有不知該?干什么的?感覺。?今后的日?子里我要?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?,做事麻?利,有效?率,不出?差錯。服?務(wù)態(tài)度要?良好,接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗,要?給客人留?下良好印?象。接電?話時,也?要不斷提?高用語技?巧;巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個?客戶滿意?。加強禮?儀知識學(xué)?習(xí);加強?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展狀況和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準確地回?答客戶的?問題,準?確地轉(zhuǎn)接?電話。如?果知道某?個部門沒?人,會提?醒來電方?,并簡要?說明可能?什么時間?有人,或?者在力所?能及的范?圍內(nèi),簡?要回答客?戶的問題?,同時也?能抓住適?當機會為?公司作宣?傳。努力?打造良好?的前臺環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象,不僅?要注意自?身的形象?,還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?,讓客戶?有種賞心?悅目的感?覺。在今?后的日子?里我希望?做得更好?!前臺?試用期個?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?____?月___?_日入職?公司，任?職深潤川?公司前臺?文員，在?試用期屆?滿之際，?根據(jù)公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為公?司正式員?工。試?用期三個?月來，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)之下?，使我在?較短的時?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也逐漸?熟悉了公?司的整個?操作流程?。主要做?了以下一?些工作：?1.負?責(zé)來訪客?人的接待?、登記，?并通報相?關(guān)部門;?2.負?責(zé)收發(fā)傳?真、快遞?和報刊;?3.負?責(zé)辦公人?員的考勤?監(jiān)督和統(tǒng)?計，每月?制作考勤?表報集團?人事部;?4.負?責(zé)每月行?政費用的?統(tǒng)計，制?作行政報?表并通報?相關(guān)部門?;5.?負責(zé)電話?總機的接?轉(zhuǎn)工作，?同時負責(zé)?公司通訊?錄的編制?及更新;?6.負?責(zé)公司辦?公用品的?驗收、登?記、入庫?、保管、?發(fā)放等工?作;7?.負責(zé)公?司報刊的?收發(fā)，外?來文件信?函的收發(fā)?，以及對?外發(fā)放的?各類文件?信函進行?登記;?8.負責(zé)?會議室、?接待室的?安排及文?印室耗材?統(tǒng)計的管?理;9?.負責(zé)每?日的定餐?工作;?10.協(xié)?助行政主?管處理日?常行政事?務(wù)及職場?環(huán)境管理?維護;?11.協(xié)?助做好公?司辦公飲?用水、辦?公場所的?花木管理?;12?.協(xié)助文?秘做好各?部門之間?文件的收?發(fā)、傳遞?以及一般?的打字、?復(fù)印工作?;13?.協(xié)助本?部門做好?開工儀式?的后勤服?務(wù)工作;?14.?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。自?進入公司?以來，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?大力支持?及關(guān)心下?，讓我學(xué)?到了很多?新的知識?，也感悟?了很多。?我迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，和公?司一起成?長。在此?我提出轉(zhuǎn)?正申請，?懇請領(lǐng)導(dǎo)?給我繼續(xù)?鍛煉自己?的機會。?我會用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，為?辦公室工?作的正常?開展提供?有效的保?證。同公?司一起展?望美好的?未來!?前臺試用?期個人工?作總結(jié)范?本（三）?前臺文?員是一份?很考驗語?言技巧以?及接待能?力的工作?，在前臺?文員工作?的這段時?間里，我?已經(jīng)充分?的體驗和?感受到了?這些，前?臺文員是?顧客了解?公司的一?個重要的?窗口。在?公司的前?臺文員這?個崗位上?，我用自?己的實力?和能力證?明了我有?資格繼續(xù)?在這個崗?位工作下?去。為了?以后我的?工作也會?像試用期?這段時間?里這樣的?為工作費?心，我要?對一小段?時間里的?工作進行?一個有價?值的工作?總結(jié)，希?望以后也?會在前臺?這個崗位?上繼續(xù)散?發(fā)自己的?光與熱。?前臺文?員是一個?很考驗心?理承受力?的工作。?作為一名?前臺文員?我們必須?放正自己?的心態(tài)，?提高自己?的心理承?受力。在?前臺作為?一名文員?，我們不?僅要在第?一時間里?給來公司?資詢的顧?客提供咨?詢的相關(guān)?信息，這?是我們面?對客人是?不能太緊?張，要從?容談定為?顧客的疑?難進行解?答，如果?這個時候?緊張的話?，不僅會?讓顧客質(zhì)?疑我們的?工作能力?和接待水?平，這就?等于是在?質(zhì)疑我們?公司的能?力，還會?有可能給?客人提供?的信息出?現(xiàn)錯誤，?給客人提?供錯誤的?資訊信息?，這樣會?給客人帶?來相應(yīng)的?麻煩，從?而降低我?們公司在?顧客心中?的信任度?。其次?在前臺我?們經(jīng)常會?做一些客?戶投訴的?事情，或?則接聽客?人投訴的?電話。這?時客人會?把我們當?成他們情?緒的垃圾?桶，語氣?態(tài)度不會?很好。但?是作為公?司的前臺?文員，卻?不能流露?出對顧客?的不滿，?因為待人?親和一直?是我們前?臺文員服?務(wù)的標準?，這也很?考驗自己?的心理承?受能力。?然而這個?時候作為?前臺文員?最重要的?是將這些?消極負面?情緒消化?掉，不能?讓讓這些?不好的情?緒影響我?們的工作?中以及平?常的生活?，這一點?是很難做?到的，我?也是在前?臺文員中?對自己的?心理干預(yù)?了很久一?段時間，?才逐漸適?應(yīng)這種情?況，并且?現(xiàn)在做的?很好。不?僅能夠及?時解決客?人投訴的?問題，也?不會因為?這個而影?響到自己?工作狀態(tài)?。當然?在前臺文?員的工作?中，我以?前的工作?中還存在?著一些可?以做的更?好的地方?。比如我?不會特別?注意前臺?接待處的?整理工作?，在前臺?工作時，?有些文件?或者資料?總是要找?一段時間?，沒有很?好對其進?行整理歸?納，這樣?在工作中?會耽誤我?們的工作?，不僅浪?費了時間?，也會給?顧客留下?壞影響。?在此，我?也不