總經(jīng)辦個(gè)人總結(jié)計(jì)劃（3篇）

第19頁共19頁總經(jīng)辦個(gè)?人總結(jié)計(jì)?劃__?__年，?我在威海?辦事處主?任(大廈?總經(jīng)理)?、房地產(chǎn)?開發(fā)事業(yè)?部(#房?地產(chǎn)開發(fā)?公司)總?經(jīng)理崗位?上，認(rèn)真?履行職責(zé)?，在局黨?委和管理?局的關(guān)心?、幫助下?，在集團(tuán)?黨委和發(fā)?展集團(tuán)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在班?子成員的?大力支持?、密切配?合下，帶?領(lǐng)全體干?部員工抓?經(jīng)營、強(qiáng)?管理、挖?潛力、創(chuàng)?效益，大?廈和房地?產(chǎn)都取得?了突出的?成績(jī)，作?為我個(gè)人?只是履行?了我的崗?位職責(zé)，?現(xiàn)將一年?來履行職?責(zé)情況報(bào)?告如下，?不當(dāng)之處?請(qǐng)指正。?___?_年是大?廈和房地?產(chǎn)困難較?多、收獲?也較多的?一年，大?廈全年實(shí)?現(xiàn)銷售收?入869?、8__?__元，?收入比去?年增加3?20、7?____?元;利潤?-5__?__元(?不含折舊?)，比去?年減虧1?4___?_元，完?成了集團(tuán)?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)。?房地產(chǎn)實(shí)?現(xiàn)銷售收?入800?____?元，凈利?潤60_?___元?，較好的?完成了全?年經(jīng)營任?務(wù)，以上?指標(biāo)均創(chuàng)?兩個(gè)單位?歷史水平?。同時(shí)兩?個(gè)單位也?實(shí)現(xiàn)了干?部無違紀(jì)?，職工無?違法，安?全生產(chǎn)事?故為零的?管理目標(biāo)?。兩個(gè)企?業(yè)形成了?團(tuán)結(jié)一心?，開拓創(chuàng)?新，提高?工薪，和?諧溫馨的?良好發(fā)展?氛圍。_?___年?，雖然取?得了一些?成績(jī)，在?成績(jī)的背?后，從企?業(yè)到我個(gè)?人都經(jīng)歷?了諸多的?困難和磨?難。大廈?隨著歷史?性虧損的?逐年顯現(xiàn)?，加之硬?件配套不?完善，裝?修老化等?諸多因素?，對(duì)經(jīng)營?成果造成?很大影響?。房地產(chǎn)?受國家宏?觀調(diào)控的?影響更大?，___?_穩(wěn)定住?房?jī)r(jià)格的?兩個(gè)“八?條”及七?部委《_?___做?好穩(wěn)定住?房?jī)r(jià)格工?作___?_》頒布?后，導(dǎo)致?今年全國?房地產(chǎn)市?場(chǎng)出現(xiàn)降?溫，加之?，原定開?工的皇冠?仁泰花園?項(xiàng)目由于?拆遷費(fèi)用?過高，土?地成本增?加，開發(fā)?此項(xiàng)目面?臨極大風(fēng)?險(xiǎn)，而終?止了此項(xiàng)?目的開發(fā)?，開發(fā)面?積減少，?土地儲(chǔ)備?全無，資?金嚴(yán)重不?足的窘?jīng)r?，這些困?難對(duì)企業(yè)?是一個(gè)考?驗(yàn)，對(duì)我?更是重任?在肩，責(zé)?任重大。?面對(duì)困?難，我同?領(lǐng)導(dǎo)班子?成員們一?道，分析?形勢(shì)，研?究市場(chǎng)，?加大市場(chǎng)?營銷力度?，強(qiáng)化企?業(yè)內(nèi)部管?理，帶領(lǐng)?廣大干部?員工，圍?繞全年經(jīng)?營指標(biāo)，?在創(chuàng)收上?下功夫，?在降本上?下功夫，?確保企業(yè)?收益，我?主要抓了?以下幾個(gè)?方面的工?作：一?、緊緊圍?繞發(fā)展戰(zhàn)?略，把握?好發(fā)展方?向__?__年初?，認(rèn)真組?織干部員?工學(xué)習(xí)局?五屆七次?職代會(huì)和?發(fā)展集團(tuán)?一屆三次?職代會(huì)精?神，在實(shí)?際工作中?領(lǐng)會(huì)管理?局深入開?展“打造?優(yōu)勢(shì)年”?和“增強(qiáng)?黨建力、?培育文化?力、提升?競(jìng)爭(zhēng)力”?、“找差?距、重服?務(wù)、盡責(zé)?任、保質(zhì)?量”主題?教育活動(dòng)?的深刻內(nèi)?涵和集團(tuán)?確定的“?一體兩翼?”發(fā)展戰(zhàn)?略的重大?意義，以?及“轉(zhuǎn)變?觀念，統(tǒng)?一思想，?理順體制?，轉(zhuǎn)換機(jī)?制，規(guī)范?運(yùn)營，確?保效益”?的工作思?路的精神?實(shí)質(zhì)，把?干部員工?的思想和?行動(dòng)統(tǒng)一?到管理局?和發(fā)展集?團(tuán)的路線?方針上來?。通過認(rèn)?真研究，?集思廣益?，逐步完?善了房地?產(chǎn)今后一?個(gè)時(shí)期的?總體發(fā)展?戰(zhàn)略，即?“128?10”發(fā)?展戰(zhàn)略和?大廈扁平?化管理、?三層面經(jīng)?營策略，?使企業(yè)的?發(fā)展有方?向、有目?標(biāo)。同時(shí)?，教育引?導(dǎo)干部職?工認(rèn)清形?勢(shì)，明確?任務(wù)，增?強(qiáng)克服困?難的決心?，牢固樹?立“上下?齊心，橫?向互動(dòng)”?的一盤棋?思想，按?照共同的?發(fā)展定位?，確立共?同的發(fā)展?方向。?二、深入?開展“打?造優(yōu)勢(shì)年?”活動(dòng)，?企業(yè)發(fā)展?開創(chuàng)新局?面經(jīng)過?不懈努力?，威海地?區(qū)成員企?業(yè)的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)有了?長(zhǎng)足的進(jìn)?步。但是?，面對(duì)激?烈、殘酷?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，我們?必須打造?威海地區(qū)?的整體優(yōu)?勢(shì)，全面?提高經(jīng)濟(jì)?效益，不?斷增強(qiáng)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能?力。__?__年，?管理局開?展了“打?造優(yōu)勢(shì)年?”活動(dòng)，?年初，認(rèn)?真組織大?廈、房地?產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班?子和中層?干部學(xué)習(xí)?管理局、?發(fā)展集團(tuán)?的有關(guān)文?件精神，?緊緊圍繞?集團(tuán)制定?的產(chǎn)業(yè)定?位，展開?討論、認(rèn)?真研究、?集思廣益?，結(jié)合單?位實(shí)際制?定打造優(yōu)?勢(shì)方案。?慶威大?廈主要抓?住“五個(gè)?加強(qiáng)”，?加強(qiáng)市場(chǎng)?營銷。一?是調(diào)整充?實(shí)營銷部?門力量，?加大公關(guān)?力度。變?“坐銷”?為“行銷?”，積極?主動(dòng)開拓?市場(chǎng)，尋?找新的創(chuàng)?收點(diǎn)，從?省城、省?西部及江?浙一帶開?發(fā)新的客?源市場(chǎng)，?并派專人?回大慶公?關(guān)，保證?大慶商旅?市場(chǎng)的占?有率。二?是在確保?療養(yǎng)、旅?游團(tuán)隊(duì)市?場(chǎng)的基礎(chǔ)?上，有效?地開發(fā)會(huì)?議團(tuán)隊(duì)市?場(chǎng)，今年?會(huì)議團(tuán)隊(duì)?收入是去?年的6倍?。先后接?待了省煤?炭會(huì)議、?省廣告節(jié)?、農(nóng)友信?息、山大?數(shù)學(xué)研討?會(huì)等1_?___會(huì)?議，共計(jì)?188_?___次?。三是加?強(qiáng)對(duì)旅行?社的領(lǐng)導(dǎo)?，不斷開?拓新市場(chǎng)?。在較好?完成局職?工療養(yǎng)接?待任務(wù)的?基礎(chǔ)上，?派專人回?大慶開發(fā)?旅游市場(chǎng)?，今年，?共接待局?職工療養(yǎng)?41__?__次、?老干部療?養(yǎng)29_?___次?，大慶商?旅團(tuán)隊(duì)7?4___?_次，實(shí)?現(xiàn)收入2?42、6?____?元，創(chuàng)出?較好效益?。四是餐?飲部逐步?打破依賴?客房的局?面，與山?大等附近?單位建立?穩(wěn)定的客?戶關(guān)系，?向社會(huì)化?發(fā)展，通?過開設(shè)室?外啤酒廣?場(chǎng)，對(duì)拓?寬餐飲經(jīng)?營渠道進(jìn)?行了嘗試?。加強(qiáng)成?本控制，?對(duì)保障部?實(shí)行費(fèi)用?包干創(chuàng)效?機(jī)制，將?修理費(fèi)、?油料費(fèi)、?電費(fèi)等費(fèi)?用指標(biāo)層?層分解，?使大廈總?體費(fèi)用指?標(biāo)壓縮了?____?。加強(qiáng)質(zhì)?檢考核，?成立質(zhì)檢?考核部，?嚴(yán)格做到?預(yù)算清晰?，指標(biāo)明?確，考核?到位，獎(jiǎng)?懲兌現(xiàn)，?完善了管?理制度、?服務(wù)規(guī)范?、服務(wù)程?序，為企?業(yè)增加市?場(chǎng)份額和?經(jīng)濟(jì)效益?奠定了基?礎(chǔ)。房?地產(chǎn)開發(fā)?著重進(jìn)行?了“六個(gè)?強(qiáng)化”，?強(qiáng)化品牌?意識(shí)，始?終圍繞“?樹立品牌?、培育品?牌、經(jīng)營?品牌”的?思路，進(jìn)?一步明確?定位、設(shè)?計(jì)、命名?和形象傳?播，開展?企業(yè)內(nèi)外?的溝通和?交流，把?全面實(shí)施?品牌戰(zhàn)略?作為房地?產(chǎn)層次的?活動(dòng);強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，降低?成本，規(guī)?范企業(yè)經(jīng)?營行為。?以“打造?優(yōu)勢(shì)年”?為活動(dòng)契?機(jī)，認(rèn)真?按照發(fā)展?集團(tuán)的安?排，嚴(yán)抓?內(nèi)部管理?，努力降?低成本和?費(fèi)用支出?，切實(shí)提?高了企業(yè)?管理水平?;強(qiáng)化整?合營銷策?略，在深?入調(diào)研房?產(chǎn)動(dòng)態(tài)的?基礎(chǔ)上，?精心策劃?，加強(qiáng)營?銷，創(chuàng)造?效益。始?終把銷售?工作當(dāng)作?房地產(chǎn)開?發(fā)的龍頭?來抓，時(shí)?刻把握國?家宏觀調(diào)?控和房產(chǎn)?動(dòng)態(tài)以及?區(qū)域市場(chǎng)?銷售形勢(shì)?，著重抓?好營銷的?全盤策劃?，多銷快?售，力爭(zhēng)?效益化;?強(qiáng)化接續(xù)?替代產(chǎn)業(yè)?的發(fā)展，?精審項(xiàng)目?，明確原?則，打造?優(yōu)勢(shì)。按?照集團(tuán)要?求，確定?了慶威工?業(yè)園開發(fā)?的“四項(xiàng)?原則”即?注重效益?，集約開?發(fā)的原則?，盡快啟?動(dòng)，穩(wěn)步?推進(jìn)的原?則，出租?出售為主?、合資合?作為輔的?原則，有?序發(fā)展，?持續(xù)提高?的原則。?并按照制?定的原則?____?實(shí)施，經(jīng)?過努力，?現(xiàn)已有六?家企業(yè)入?駐工業(yè)園?區(qū)，出租?廠房及綜?合樓面積?1___?_平方米?，合同金?額50_?___元?，為企業(yè)?后續(xù)發(fā)展?增添新的?生命力;?強(qiáng)化物業(yè)?管理，提?高管理水?平，為后?續(xù)開發(fā)提?供有力支?撐。在物?管小區(qū)增?設(shè)新的服?務(wù)項(xiàng)目，?加強(qiáng)物業(yè)?費(fèi)用的收?繳，提供?多項(xiàng)有償?服務(wù)，力?爭(zhēng)自負(fù)盈?虧，并完?成了成都?皇冠花園?項(xiàng)目物業(yè)?管理的招?標(biāo)工作。?強(qiáng)化科學(xué)?論證，選?擇優(yōu)勢(shì)地?段，做好?土地儲(chǔ)備?工作。緊?緊地抓住?沿公園，?靠海邊，?周邊公共?配套設(shè)施?齊全的選?地原則，?通過競(jìng)拍?獲得了旅?游度假區(qū)?a8、a?9地塊(?皇冠時(shí)代?海景)。?現(xiàn)規(guī)劃方?案已原則?批準(zhǔn)，通?過多方努?力，預(yù)計(jì)?增加建筑?面積__?__平方?米，土地?成本可降?低2__?__元/?畝，可節(jié)?省成本近?千萬元。?同時(shí)，現(xiàn)?正在對(duì)翠?海明珠生?態(tài)旅游度?假區(qū)中心?一宗__?__土地?項(xiàng)目進(jìn)行?跟蹤。?同時(shí)，大?廈主動(dòng)發(fā)?揮對(duì)外窗?口作用，?利用局市?場(chǎng)營銷網(wǎng)?員單位的?優(yōu)勢(shì)，為?局屬單位?開發(fā)市場(chǎng)?提供信息?和協(xié)調(diào)服?務(wù)。三?、實(shí)施民?主管理，?切實(shí)維護(hù)?職工群眾?利益企?業(yè)民主管?理是__?__以法?治企、依?靠職工治?企的重要?環(huán)節(jié)。充?分發(fā)揮廣?大干部員?工的民主?管理、民?主參與、?民主監(jiān)督?。首先是?大力推進(jìn)?以職工大?會(huì)為基本?形式的職?工民主管?理、民主?參與、民?主監(jiān)督機(jī)?制。堅(jiān)持?每半年召?開一次職?工大會(huì)，?審議通過?年度方針?目標(biāo)，聽?取內(nèi)部管?理制度和?企業(yè)一系?列重大決?策。二是?大力推進(jìn)?以“廠務(wù)?公開、民?主管理”?為核心內(nèi)?容的生產(chǎn)?經(jīng)營監(jiān)督?機(jī)制。在?企業(yè)經(jīng)營?、管理、?決策過程?中堅(jiān)持做?到“四個(gè)?不忘”：?制訂企業(yè)?發(fā)展規(guī)劃?和重大決?策不忘記?聽取職工?代表意見?;加強(qiáng)干?部隊(duì)伍建?設(shè)不忘接?受職工監(jiān)?督;評(píng)先?獎(jiǎng)懲不忘?吸收職工?代表評(píng)議?;出臺(tái)改?革措施不?忘遞交職?工大會(huì)審?議，使職?工充分享?受主人翁?的權(quán)利。?三是從職?工關(guān)心的?“熱點(diǎn)”?、“難點(diǎn)?”、“疑?點(diǎn)”入手?，深入實(shí)?際地解決?好公司經(jīng)?營管理與?改革發(fā)展?等重大問?題，做好?領(lǐng)導(dǎo)干部?廉潔自律?以及有關(guān)?職工切身?利益方面?的工作。?調(diào)整了在?職職工工?資，提高?了節(jié)日期?間的福利?補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)?。積極開?展各種文?體活動(dòng)，?組織了登?艾山、泡?溫泉、游?南山、觀?大佛的春?季旅游活?動(dòng)，組織?單位青年?團(tuán)員參加?了管理局?、發(fā)展集?團(tuán)共青團(tuán)?舉辦的“?五四”運(yùn)?動(dòng)周年紀(jì)?念活動(dòng)，?舉辦了詩?歌論文競(jìng)?賽等活動(dòng)?，豐富了?職工業(yè)余?文化生活?，陶冶了?情操，凝?聚了人心?，鼓舞了?士氣。同?時(shí)，按照?集團(tuán)要求?，對(duì)女工?保健、“?女職工建?功立業(yè)工?程”等工?作做了認(rèn)?真落實(shí)，?組織全體?職工進(jìn)行?健康體檢?，為干部?職工做了?工作服裝?，體現(xiàn)了?企業(yè)的精?神面貌，?維護(hù)了企?業(yè)和職工?群眾的利?益。四?、強(qiáng)調(diào)以?人為本，?完善企業(yè)?文化建設(shè)?人是生?產(chǎn)力中最?活躍的因?素，是企?業(yè)發(fā)展的?源泉和根?本動(dòng)力，?只有企業(yè)?人把聰明?才智充分?發(fā)揮出來?，并應(yīng)用?到企業(yè)管?理與生產(chǎn)?經(jīng)營中去?，企業(yè)才?能發(fā)展。?依靠企業(yè)?人促進(jìn)企?業(yè)發(fā)展，?需要培育?先進(jìn)的企?業(yè)文化。?在品牌建?設(shè)中，認(rèn)?真推行《?中國石油?天然氣集?團(tuán)公司視?覺形象識(shí)?別手冊(cè)》?，進(jìn)一步?明確定位?、設(shè)計(jì)、?命名和形?象傳播，?將中國石?油、大慶?形象和皇?冠品牌、?慶威品牌?有機(jī)結(jié)合?起來，開?展企業(yè)內(nèi)?外的溝通?和交流，?把全面實(shí)?施品牌戰(zhàn)?略作為威?海辦層次?的活動(dòng)，?成為企業(yè)?運(yùn)作的中?心環(huán)節(jié)。?在企業(yè)管?理中，提?倡“誠信?、親情、?責(zé)任和程?序”八字?管理理念?，引導(dǎo)廣?大干部員?工以企為?家，共謀?發(fā)展?！?廣廈千萬?，誠信皇?冠”作為?房地產(chǎn)的?經(jīng)營理念?，這些年?已被房地?產(chǎn)全體員?工所認(rèn)可?，大家都?能從小事?上注意誠?信，大事?上注重誠?信，原則?上堅(jiān)持誠?信，工作?上講究誠?信，最終?形成了以?誠信樹品?牌，以誠?信促銷售?，以誠信?搞經(jīng)營，?以誠信求?發(fā)展的良?好局面。?在慶威大?廈管理方?面，注重?用先進(jìn)的?企業(yè)文化?給員工提?供寬松的?工作舞臺(tái)?和愉快和?諧的發(fā)展?平臺(tái)，讓?員工的人?生價(jià)值能?夠得以施?展和實(shí)現(xiàn)?。引導(dǎo)員?工把“誠?信、情感?、責(zé)任和?程序”貫?穿于整體?工作中，?發(fā)揮才智?、敬業(yè)愛?崗、求真?務(wù)實(shí)、規(guī)?范操作。?借鑒威海?凈雅大酒?店企業(yè)文?化建設(shè)，?強(qiáng)化慶威?大廈企業(yè)?文化宣傳?，強(qiáng)化企?業(yè)文化培?訓(xùn)，形成?企業(yè)文化?氛圍，形?成企業(yè)文?化溝通模?式，形成?企業(yè)文化?運(yùn)行程序?，最終實(shí)?現(xiàn)有效管?理。總?經(jīng)辦個(gè)人?總結(jié)計(jì)劃?（二）?____?年是總經(jīng)?辦工作充?實(shí)、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)的一?年?？偨?jīng)?辦同志在?業(yè)務(wù)職能?增加，人?員精簡(jiǎn)的?情況下，?緊緊圍繞?公司重點(diǎn)?工作，精?誠團(tuán)結(jié)，?勤奮工作?，在后勤?保障、績(jī)?效考核、?工程服務(wù)?和辦公管?理等方面?較好地履?行了職責(zé)?，經(jīng)受了?鍛煉和考?驗(yàn)?，F(xiàn)將?年度工作?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)工作?協(xié)調(diào)，認(rèn)?真履行職?責(zé)。總?經(jīng)辦作為?后勤服務(wù)?和辦公協(xié)?調(diào)的核心?部室，在?理順內(nèi)外?關(guān)系，提?高管理效?率，保證?上傳下達(dá)?等方面具?有樞紐作?用。__?__年度?總經(jīng)辦以?溝通協(xié)調(diào)?作為開展?工作的切?入點(diǎn)，在?做好迎來?送往、辦?文、辦會(huì)?工作的同?時(shí)，注重?與各部室?、車間的?信息共享?和協(xié)作配?合。通過?發(fā)揮部室?整體職能?，保證了?工程建設(shè)?和經(jīng)營管?理活動(dòng)的?順利進(jìn)行?。__?__年度?，總經(jīng)辦?通過加強(qiáng)?與技改辦?的協(xié)作，?做到了信?息暢通，?服務(wù)及時(shí)?。在招標(biāo)?采購、合?同審簽、?督促送貨?、車輛服?務(wù)等方面?關(guān)口前移?，及時(shí)到?位，增強(qiáng)?了后勤保?障工作的?主動(dòng)性。?按照公司?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，通過向?江西鍋爐?廠發(fā)送感?謝信，贈(zèng)?錦旗等方?式，較好?地達(dá)到了?催貨目的?。在工程?驗(yàn)收后，?總經(jīng)辦又?與技改辦?合作組織?了對(duì)上海?凌橋等優(yōu)?秀供應(yīng)商?授牌活動(dòng)?，密切了?合作關(guān)系?，增進(jìn)了?理解和友?誼。在與?生產(chǎn)計(jì)劃?部和技術(shù)?裝備部的?協(xié)作中，?順利完成?了中央電?視臺(tái)環(huán)保?萬里行記?者的接待?工作，通?過真誠交?流和一線?調(diào)查，使?記者們了?解了企業(yè)?形勢(shì)，轉(zhuǎn)?變了對(duì)企?業(yè)的態(tài)度?，維護(hù)了?公司形象?，并且在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的努力下?，主動(dòng)在?技改增容?工程竣工?慶典中，?深入現(xiàn)場(chǎng)?宣傳報(bào)道?企業(yè)。在?“環(huán)境日?”、“安?全月”以?及供暖宣?傳等工作?中，總經(jīng)?辦與兄弟?部室積極?協(xié)作，在?編發(fā)材料?、制作展?板、組織?上街宣傳?的同時(shí)，?利用廣電?局“3。?15”和?消協(xié)等業(yè)?務(wù)優(yōu)勢(shì)，?為企業(yè)階?段性目標(biāo)?營造氛圍?，協(xié)調(diào)處?理爭(zhēng)議。?并壓價(jià)_?___簽?訂了廣電?局、龍之?媒等新聞?媒體的供?熱宣傳協(xié)?議。總?經(jīng)辦在人?員管理和?福利發(fā)放?工作中，?跟人力部?積極配合?，使《人?性化管理?》和《贏?在執(zhí)行》?的培訓(xùn)活?動(dòng)達(dá)到了?預(yù)期目的?。保證了?春節(jié)、中?秋節(jié)業(yè)務(wù)?走訪和職?工福利發(fā)?放順暢及?時(shí)。通過?與財(cái)務(wù)部?的相互協(xié)?作，順利?完成了基?建工程款?的支付工?作。__?__年度?，總經(jīng)辦?較好地組?織了公司?季度工作?總結(jié)和董?事會(huì)議，?完成了半?年總結(jié)會(huì)?、公司工?程總結(jié)表?彰會(huì)和工?會(huì)換屆、?年度考核?等大型會(huì)?議的籌備?服務(wù)工作?。順利辦?理了營業(yè)?執(zhí)照、機(jī)?構(gòu)代碼證?、市級(jí)重?合同守信?用企業(yè)年?審手續(xù)，?做好了縣?安全協(xié)會(huì)?入會(huì)和市?級(jí)衛(wèi)生先?進(jìn)單位的?檢查復(fù)審?等工作。?正是由?于主動(dòng)協(xié)?作，積極?溝通，總?經(jīng)辦在食?堂帳目審?核、技改?工程收方?乃至水廠?中止租賃?、張莊水?廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)?讓等工作?才得到了?兄弟單位?的大力支?持，使領(lǐng)?導(dǎo)部署的?任務(wù)得以?較好地_?___。?觀念變?、天地寬?，我感覺?到總經(jīng)辦?____?年度的工?作不論是?在服務(wù)水?平還是在?工作觀念?方面都有?了新的提?高和進(jìn)步?，與__?__年相?比實(shí)現(xiàn)了?大的跨越?。在以后?的工作中?，我們將?秉持這一?思路，更?加積極主?動(dòng)地開展?好溝通協(xié)?調(diào)工作，?使總經(jīng)辦?“三個(gè)服?務(wù)”職能?的發(fā)揮更?加主動(dòng)、?更為超前?。二、?嚴(yán)格績(jī)效?考核，提?高執(zhí)行力?度。在?企管部職?能合并到?總經(jīng)辦以?后，我們?利用工作?便利等優(yōu)?勢(shì)，加快?了簽呈業(yè)?務(wù)和票據(jù)?、合同的?批轉(zhuǎn)速度?，提高了?傳遞效率?。同時(shí)，?及時(shí)做好?了企業(yè)統(tǒng)?計(jì)和資料?外報(bào)等工?作。__?__年度?未發(fā)生一?起簽呈表?滯留延誤?問題，未?出現(xiàn)一次?報(bào)表紕漏?。在日?場(chǎng)管理工?作中，總?經(jīng)辦根據(jù)?機(jī)構(gòu)調(diào)整?情況，及?時(shí)修訂了?管理程序?，從計(jì)劃?收集和總?結(jié)落實(shí)等?環(huán)節(jié)入手?，利用晨?會(huì)和總經(jīng)?辦掌握信?息全面的?優(yōu)勢(shì)，加?強(qiáng)了對(duì)月?度工作要?點(diǎn)、部門?計(jì)劃的考?核。在月?度考評(píng)中?，按照實(shí)?事求是、?客觀公正?的原則，?嚴(yán)格考核?兌現(xiàn)，使?績(jī)效考評(píng)?工作得到?了___?_。由于?工作周密?，嚴(yán)以律?己，全年?未發(fā)生一?次考核失?誤，得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)和大家?的認(rèn)可。?總經(jīng)辦?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?要求，嚴(yán)?格執(zhí)行《?公司例會(huì)?制度》，?按時(shí)組織?召開管理?例會(huì)，做?到了部門?月月有計(jì)?劃，公司?月月有考?評(píng)，月月?工作有總?結(jié)。使廣?大管理人?員鞏固并?養(yǎng)成了良?好的工作?習(xí)慣。_?___年?度總經(jīng)辦?印制《月?度工作要?點(diǎn)》__?__期，?編發(fā)《生?產(chǎn)經(jīng)營簡(jiǎn)?報(bào)》__?__期，?并結(jié)合企?業(yè)實(shí)際刊?登了管理?文摘，開?闊了員工?思路，受?到了大家?的好評(píng)。?通過嚴(yán)?格細(xì)致的?績(jī)效考核?工作，使?大家的工?作每月得?以客觀評(píng)?價(jià)，不僅?增強(qiáng)了工?作責(zé)任感?，而且促?進(jìn)了勞酬?掛鉤，提?高了企業(yè)?的執(zhí)行力?度，保證?了規(guī)章制?度的__?__。?三、發(fā)揮?宣傳職能?，當(dāng)好紐?帶橋梁。?在公司?加快技改?增容工程?建設(shè)，積?極開展降?耗增效的?形勢(shì)下，?總經(jīng)辦正?確把握公?司管理意?圖，積極?開展企業(yè)?內(nèi)、外部?宣傳工作?。以廠報(bào)?為載體，?宣傳公司?的工作思?路，介紹?企業(yè)的工?作動(dòng)態(tài)，?并積極刊?登職工文?章，開展?了專題征?文活動(dòng)，?使宣傳報(bào)?道工作成?為企業(yè)管?理的紐帶?和橋梁，?促進(jìn)了經(jīng)?營管理工?作的開展?。___?_年度共?印發(fā)廠報(bào)?____?期使企業(yè)?報(bào)成為展?示職工才?能的舞臺(tái)?，成為豐?富職工生?活的園地?。在建立?和形成健?康向上的?企業(yè)文化?方面發(fā)揮?了積極的?作用。?____?年度總經(jīng)?辦利用宣?傳欄、讀?報(bào)欄進(jìn)行?內(nèi)部宣傳?的同時(shí)，?還通過電?視臺(tái)開展?了“3。?15”消?費(fèi)者權(quán)益?日宣傳工?作，結(jié)合?技改增容?工程調(diào)進(jìn)?度，播發(fā)?了居民敬?告書，減?少了居民?對(duì)吹管、?煮爐等工?作的誤解?。并結(jié)合?工程安裝?情況，錄?制了冬季?供暖的專?題片，拍?攝了春節(jié)?獻(xiàn)詞等企?業(yè)宣傳材?料。在公?司開展的?百日安全?生產(chǎn)無事?故活動(dòng)中?，總經(jīng)辦?拍制了以?職工子女?為畫面的?巨幅宣傳?畫，配和?生產(chǎn)部門?進(jìn)行了親?情導(dǎo)向宣?傳活動(dòng)。?得到了領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們的贊揚(yáng)?。為了?記錄工程?安裝資料?，便于員?工培訓(xùn)，?總經(jīng)辦拍?攝了鍋爐?、汽輪機(jī)?組的資料?，并刻制?了光盤，?對(duì)于工程?施工和設(shè)?備安裝中?發(fā)現(xiàn)的問?題，我們?隨時(shí)拍錄?，為索賠?和缺陷消?除等工作?提供了依?據(jù)。同時(shí)?，總經(jīng)辦?還積極發(fā)?揮局域網(wǎng)?的作用，?及時(shí)將公?司信息和?圖像材料?在網(wǎng)上發(fā)?布，不僅?加快了信?息傳播速?度，而且?實(shí)現(xiàn)了資?源共享，?提高了辦?公自動(dòng)化?水平。?四、規(guī)范?檔案管理?，積極為?生產(chǎn)經(jīng)營?服務(wù)。?在技改增?容工程建?設(shè)中，由?于設(shè)備種?類繁多，?技術(shù)性強(qiáng)?，加上機(jī)?組是蘇產(chǎn)?二手設(shè)備?，資料珍?貴，對(duì)檔?案的收集?管理工作?提出了嚴(yán)?格的要求?。___?_年度總?經(jīng)辦協(xié)同?技改辦重?點(diǎn)做好了?工程圖紙?整卷歸檔?和資料收?集工作，?為了提高?檔案管理?水平，網(wǎng)?-互聯(lián)網(wǎng)?文秘資源?網(wǎng)公司派?檔案員進(jìn)?行了為期?半月的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?安裝了檔?案管理軟?件，增添?了掃描儀?等設(shè)備，?并抽調(diào)人?員對(duì)圖紙?資料進(jìn)行?了加班整?理。保證?了生產(chǎn)和?工程施工?需要。通?過認(rèn)真吸?取圖紙借?閱教訓(xùn)，?嚴(yán)格技術(shù)?資料的簽?批手續(xù)，?使檔案管?理工作有?了很大程?度的提高?。在縣檔?案系統(tǒng)開?展的工作?檢查中多?次受到表?揚(yáng)，并被?評(píng)為省一?級(jí)檔案室?。五、?搞好車輛?服務(wù)，保?證行車安?全?？?經(jīng)辦在沿?用去年定?點(diǎn)加油，?定點(diǎn)維修?，定人駕?駛等管理?制度的同?時(shí)，修訂?了車輛油?耗管理辦?法，嚴(yán)格?了行車?yán)?程和車輛?費(fèi)用的控?制工作，?依托魯陽?公司以每?輛車29?0___?_的費(fèi)用?辦理了車?輛集中入?保，在完?成檢測(cè)維?護(hù)和證照?審驗(yàn)的同?時(shí)，做好?了___?_元的車?輛賠付工?作。__?__年度?總經(jīng)辦制?定了車輛?派遣程序?，明確了?派車權(quán)限?，進(jìn)一步?擴(kuò)大了車?隊(duì)在車輛?調(diào)度方面?的自主權(quán)?。在煤炭?供應(yīng)緊張?，工程考?察和設(shè)備?采購大量?用車的情?況下，滿?足了各部?門的用車?需要。?為了激發(fā)?駕駛員的?工作熱情?，保證安?全行車，?總經(jīng)辦在?執(zhí)行里程?工資管理?辦法的同?時(shí)，實(shí)行?了安全補(bǔ)?助否決制?度，對(duì)于?發(fā)生交通?事故的駕?駛員折扣?或取消安?全獎(jiǎng)勵(lì)資?格。為了?提高駕駛?員的安全?行車能力?，公司于?____?月___?_日請(qǐng)交?警隊(duì)派人?到公司進(jìn)?行了安全?教育，組?織員工觀?看了道路?交通安全?宣傳光碟?。使車隊(duì)?駕駛員安?全文明駕?駛的意識(shí)?明顯增強(qiáng)?。在經(jīng)?常出發(fā)的?情況下，?為了保證?工業(yè)園工?程用車，?車隊(duì)排班?在工業(yè)園?服務(wù)。每?天起早貪?黑，加班?加點(diǎn)，并?主動(dòng)承擔(dān)?了送飯任?務(wù)，使安?裝人員在?辛勞之余?，能夠及?時(shí)吃上熱?菜熱飯。?在車隊(duì)全?體駕駛員?的努力下?，___?_年度實(shí)?現(xiàn)了安全?行車2_?___公?里無人身?傷害事故?的目標(biāo)。?六、履?行行管職?責(zé)，當(dāng)好?后勤保障?。__?__年度?，公司在?機(jī)構(gòu)調(diào)整?中，將土?建管理工?作合并到?了行管科?，擴(kuò)大了?行管職能?范圍。這?既是公司?工作調(diào)整?的需要，?也代表了?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)總經(jīng)辦?工作的肯?定和支持??？偨?jīng)辦?在唐傳道?助理的指?導(dǎo)下，迅?速進(jìn)入角?色，完成?了東苑小?區(qū)管道施?工，除鹽?水備用管?道鋪設(shè)，?工業(yè)園煤?場(chǎng)硬化以?及土建驗(yàn)?收決算等?工作。配?合工程審?計(jì)決算，?總經(jīng)辦合?理確定了?資金支付?限額，集?中做好了?年底工程?款支付工?作。同時(shí)?，總經(jīng)辦?修訂了行?管科管理?制度，制?定并執(zhí)行?了內(nèi)部例?會(huì)和零工?計(jì)劃單等?規(guī)定，使?工程管理?人員改進(jìn)?了原有工?作方法，?融入了行?管團(tuán)隊(duì)之?中，接受?并認(rèn)同了?團(tuán)隊(duì)文化?。在工?業(yè)園技改?增容工程?建設(shè)中，?總經(jīng)辦協(xié)?同工會(huì)組?織義務(wù)勞?動(dòng)2__?__，清?理了施工?垃圾，平?整了綠化?場(chǎng)地，集?中回收了?廢舊鋼材?和工程余?料。協(xié)同?運(yùn)輸砂土?九十八車?，改良土?壤310?0平米。?栽植銀杏?、雪松等?苗木14?6棵、小?龍柏28?30株，?對(duì)西廠門?前100?____?米的綠地?進(jìn)行了聲?價(jià)改造，?協(xié)同集團(tuán)?公司完成?廠區(qū)門前?綠化12?2___?_米。粉?刷了西廠?院墻和圍?欄，做好?了衛(wèi)生區(qū)?、綠化帶?的劃分和?檢查考核?工作，保?證了辦公?場(chǎng)所的清?潔衛(wèi)生。?行管科在?精簡(jiǎn)__?__的情?況下，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)去?年的工作?作風(fēng)，細(xì)?致耐心地?做好了衛(wèi)?生間管道?更換、辦?公樓防水?處理工作?。整修了?門廳，改?造了澡堂?水源。確?保員工在?工作之余?能夠洗上?溫暖舒服?的熱水澡?。按照?公司的統(tǒng)?一安排，?行管科人?員積極平?整場(chǎng)地，?清理工程?垃圾。做?好了慶典?籌備工作?。并于_?___年?____?月___?_日成功?舉辦了技?改增容工?程竣工慶?典，受到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)的表揚(yáng)??？偨?jīng)?辦個(gè)人總?結(jié)計(jì)劃（?三）本?人___?_，__?__某酒?店總經(jīng)理?兼___?_酒店總?經(jīng)理，在?PETE?R董事長(zhǎng)?及集團(tuán)總?部的領(lǐng)導(dǎo)?下，率領(lǐng)?兩酒店全?體員工完?成總公司?制定的各?項(xiàng)經(jīng)營、?管理指標(biāo)?，共同提?高酒店的?服務(wù)質(zhì)量?、管理水?平和經(jīng)濟(jì)?效益。現(xiàn)?就___?_年度的?工作匯報(bào)?如下：?一、確立?酒店的經(jīng)?營計(jì)劃發(fā)?展規(guī)劃及?經(jīng)營方針?，制定酒?店的經(jīng)營?管理目標(biāo)?，并指揮?實(shí)施。?____?某酒店自?開業(yè)以來?，受諸方?面因素影?響，經(jīng)營?情況不容?樂觀，制?定___?_年度發(fā)?展規(guī)劃及?經(jīng)營方針?即是圍繞?著改善經(jīng)?營狀況進(jìn)?行的，_?___年?基本確定?某酒店以?中餐、西?餐、客房?三大營業(yè)?點(diǎn)為重點(diǎn)?，輔以會(huì)?所、泳池?等配套設(shè)?施，加強(qiáng)?營銷，細(xì)?化服務(wù)，?提高出品?，從而提?高酒店整?體盈利能?力為酒店?基本經(jīng)營?方針。?____?年度某酒?店原計(jì)劃?收入為3?709、?____?萬元，實(shí)?際收入為?2329?、___?_萬元，?完成率為?62、_?___%?。剔除中?餐收入影?響，某酒?店計(jì)劃收?入為16?13、_?___元?，實(shí)際收?入為16?48、_?___元?，完成率?為102?、___?_%。其?中西餐計(jì)?劃收入為?____?萬元，實(shí)?際收入為?436、?____?萬元，完?成率為1?08、_?___%?，客房計(jì)?劃收入為?____?萬元，實(shí)?際完成_?___萬?元，完成?率為96?、___?_%。?為推動(dòng)住?房，帶動(dòng)?消費(fèi)，某?酒店在經(jīng)?營方面主?要采取以?下措施保?證經(jīng)營持?續(xù)增長(zhǎng)：?1、對(duì)?住房客人?增設(shè)了免?費(fèi)的游泳?項(xiàng)目，對(duì)?商務(wù)客房?推出了每?月住房累?計(jì)滿五間?贈(zèng)送泳票?一張的優(yōu)?惠活動(dòng)，?以此激勵(lì)?商務(wù)公司?的訂房并?對(duì)新開業(yè)?的游泳池?起宣傳推?廣作用。?2、針?對(duì)___?_月下旬?的住房預(yù)?售低，實(shí)?行對(duì)散客?和商務(wù)住?房贈(zèng)送早?餐，對(duì)旅?行社調(diào)低?周末價(jià)來?吸引住客?。3、?把西餐廳?定位成至?高觀景的?中高檔西?餐廳，細(xì)?化服務(wù)，?加強(qiáng)出品?。抓住五?一黃金周?契機(jī)，自?____?月___?_日起，?對(duì)西餐廳?再一次調(diào)?價(jià)，將自?助餐午餐?價(jià)格上調(diào)?至___?_元/位?，同時(shí)新?推出下午?茶項(xiàng)目。?4、某?酒店經(jīng)營?未達(dá)目標(biāo)?，主要原?因?yàn)橹胁?收入與計(jì)?劃相距過?遠(yuǎn)。下半?年中餐情?形極不容?樂觀，在?____?公司決策?下，于_?___月?____?日宣布停?業(yè)。意味?著某酒店?擺脫中餐?束縛，輕?裝上陣，?扭虧目標(biāo)?指日可待?。5、?指導(dǎo)制定?策劃中西?方節(jié)日活?動(dòng)，實(shí)現(xiàn)?創(chuàng)收高峰?。二、?主持制定?和完善酒?店各項(xiàng)規(guī)?章制度，?建立健全?內(nèi)部組織?系統(tǒng)，協(xié)?調(diào)各部門?關(guān)系，建?立內(nèi)部合?理而有效?的運(yùn)行機(jī)?制。為?使酒店的?日常運(yùn)作?逐步納入?到工作有?計(jì)劃、有?指導(dǎo)、有?跟蹤、有?總結(jié)的管?理系統(tǒng)中?去，有效?地將計(jì)劃?性工作和?應(yīng)急性工?作密切結(jié)?合起來，?建立明確?的工作目?標(biāo)，要求?各部門建?立計(jì)劃性?的工作制?度，通過?每月總結(jié)?、計(jì)劃，?對(duì)各項(xiàng)工?作有計(jì)劃?、有落實(shí)?，按計(jì)劃?步驟予以?實(shí)施。建?立每月工?作匯報(bào)制?度，通過?對(duì)工作的?完成情況?，對(duì)各部?門負(fù)責(zé)人?予以考評(píng)?。酒店?成立之初?，各項(xiàng)制?度未健全?完善，制?度的完善?及各項(xiàng)工?作程序的?確立需在?長(zhǎng)期大量?的實(shí)踐中?方能逐步?完成。因?此，制度?的建立也?是一項(xiàng)長(zhǎng)?期復(fù)雜的?工作。現(xiàn)?該部分工?作已基本?完成，某?酒店各項(xiàng)?崗位程序?及流程已?制定。酒?店管理的?規(guī)范化、?制度化建?設(shè)是酒店?發(fā)展的基?礎(chǔ)，酒店?管理層自?____?年年初開?始，即對(duì)?酒店整體?規(guī)范與標(biāo)?準(zhǔn)作明確?規(guī)定，相?繼出臺(tái)了?相關(guān)程序?化、規(guī)范?化管理文?件。在?目標(biāo)考核?方面，一?方面按照?已出臺(tái)的?考核實(shí)施?辦法進(jìn)行?考核，另?一方面每?月每季度?召開上月?/季度工?作總結(jié)會(huì)?，針對(duì)制?定的工作?計(jì)劃，總?結(jié)實(shí)際實(shí)?施進(jìn)度，?提出需解?決的問題?，使各項(xiàng)?工作落實(shí)?到人，也?以此作為?對(duì)各部考?核的依據(jù)?。三、?研究并掌?握市場(chǎng)的?變化和發(fā)?展情況，?制定市場(chǎng)?拓展及價(jià)?格體系，?適時(shí)提出?階段性工?作重點(diǎn)，?并指揮實(shí)?施。市?場(chǎng)的變化?與酒店的?發(fā)展息息?相關(guān)，某?酒店正是?基于此緊?扣市場(chǎng)脈?博，及時(shí)?提出各階?段工作重?點(diǎn)：_?___月?份制定_?___年?商務(wù)散客?、長(zhǎng)包房?、會(huì)議團(tuán)?房、旅行?社團(tuán)散房?價(jià)格及合?約版本。?___?_月份策?劃情人節(jié)?活動(dòng)及推?廣工作，?加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，制?定倉庫管?理制度，?實(shí)行總機(jī)?與服務(wù)中?心分開管?理。_?___月?根據(jù)季度?轉(zhuǎn)變調(diào)整?金海悅大?廳A、B?區(qū)優(yōu)惠政?策，減少?贈(zèng)送，完?善C區(qū)的?服務(wù)功能?。狠抓營?銷工作，?落實(shí)酒店?營銷計(jì)劃?，做好或?銷任務(wù)分?配。制定?西餐廳的?工作流程?及獎(jiǎng)罰制?度。制定?____?會(huì)員卡章?程。_?___月?完善酒店?部門崗位?職責(zé)修訂?，起草酒?店各部門?工作程序?，開展游?泳池的開?業(yè)籌備工?作，完成?對(duì)西餐廳?天臺(tái)的布?置。組織?營銷人員?進(jìn)行鉆石?卡、優(yōu)惠?卡的銷售?，策劃母?親節(jié)活動(dòng)?。__?__月編?制新菜牌?，做好季?節(jié)菜的轉(zhuǎn)?換，改變?中餐C區(qū)?服務(wù)功能?推出行政?套餐，加?強(qiáng)對(duì)游泳?池的銷售?工作，對(duì)?客房浴室?滲水維修?，西餐廳?包房天花?、