2023年科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃范文

2023年科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃范文科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作安排1

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將接著在緊鑼密鼓的綻開之中大力推動。

一、指導(dǎo)思想

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者供應(yīng)無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)。

二、工作目標

以患者滿足為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事務(wù)上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論學問的培訓(xùn)，使科室護理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)實力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作實力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機制，根據(jù)有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有安排的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必需完成技能操作的培訓(xùn)與考核，堅固駕馭護理基本技能，夯實基本功底。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的敬重患者、敬重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注意儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到勸慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。

(5)實行各種形式的學習培訓(xùn)，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護士視察病情、落實護理措施、記錄護理文書的實力。

3、加強管理，確愛護理平安

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理平安隱患排查及護理差錯、護理不良事務(wù)的緣由分析探討，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結(jié);每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量限制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。

4、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整齊、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長視察病人，發(fā)覺問題剛好解決。對于做得好的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并依據(jù)激勵考核方案給與嘉獎。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情視察、基礎(chǔ)護理以及健康教化等為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

(3)全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情視察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者供應(yīng)全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。親密視察患者病情，剛好與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教化和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護理。

(4)深化護士分層運用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求安排責任護士，危重患者由年資高、實力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

6、定期滿足度調(diào)查

(1)每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的看法和建議。

(2)每月進行患者滿足度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，剛好反饋個人。讓患者從心里滿足，要求每位護士樹立良好的服務(wù)看法，把病人的滿足作為工作的最終目標，盡可能的為病人供應(yīng)便利，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教化

(1)個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，依據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特別飲食向病人做具體的講解。

(2)集體宣教：由資深護士負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項、平安防護。

8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

(1)責任護士履行崗位職責。根據(jù)崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

(2)護士依據(jù)考核標準以得分凹凸進行績效。

科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作安排2

新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經(jīng)我們努力過，將來我們更要沿著院長職代會工作報告的蹤跡，遵循護理部的.指導(dǎo)思想。仔細做好每一項工作，為前勤服好務(wù)，為院把好關(guān)。20xx年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素養(yǎng)確定實力，更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱忱，無差錯。消毒滅菌精確徹底，無延誤，提高素養(yǎng)加強學習，爭先后?，F(xiàn)將20xx年工作安排綻開如下：

一、接受學問，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

制定規(guī)范的學習安排，申請到上級醫(yī)院學習，上網(wǎng)查閱消毒感染學問，全面培訓(xùn)科室護士。分級培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好的做消毒滅菌工作。

二、主動熱忱服務(wù)，提升服務(wù)理念

收發(fā)滅菌物品主動上門，剛好精確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

三、強化科室管理，提高平安意識

安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的平安服務(wù)意識，仔細做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離學問新理念，為防控院感事故做出貢獻。將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。

新的一年，我們護理部人員還需加油，讓我們科室做到。分工不同，價值不同，只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風采，須要我們?nèi)w護士不懈努力，達到工作目標。

科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作安排3

在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成果，主動為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在將來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作安排：

一、抓好質(zhì)量管理

針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細微環(huán)節(jié)，是規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿足度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

二、突出?？铺厣蛟熳o理品牌。

重點培育責任護士對病人進行功能熬煉指導(dǎo)工作，進一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方法，實行多樣形式的宣教、務(wù)求達到效果。讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。

三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，實力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。

四、仔細實行醫(yī)院的各項規(guī)章制度及醫(yī)療道德規(guī)范

嚴格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”，仔細履行崗位責任制。

五、護理文書書寫。

依舊根據(jù)病歷書寫規(guī)范，嚴格執(zhí)行，做到客觀，真實精確，剛好，完整，達到字跡清楚工整，表述精確，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運用醫(yī)學術(shù)語描述病人的癥狀體征。

六、切實落實“以病人為中心”的服務(wù)。

完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”提高護士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的服務(wù)詳細到護理行為的每一細微環(huán)節(jié)，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

七、加強病房管理，主動開展業(yè)務(wù)查房。

并反環(huán)境要達到清潔、整齊、寧靜、舒適，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人仔細做好入院指導(dǎo)及健康教化，清除生疏感，使病人主動協(xié)作治療，要求護士剛好巡察病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。要求每個護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。